Отзывы о Мосавтошине

804 855 条评论

Первый менеджер попался не бе не ме. Второй в теме.

Сайт и точка выдачи товара работают хорошо, как и в прошлом году. Работа менеджера и колл-центра просто отвратительная. Почти двое суток не могли обработать заказ, а после обработки вопросов с моей стороны меньше не стало, хотя операция производилась простая и банальная. Мифического менеджера Титову Елену, так и не удалось услышать, она либо ещё не работает, либо занята, либо уже не работает. От операторов вообще никакого толка, каждый даёт разную информацию. И если бы не небольшая разница в цене и оставшееся с прошлой покупки хорошее впечатление, после первых 3-часов ожидания купил бы в другом месте. Есть много компаний, которые в состоянии позволить себе адекватных и оперативных менеджеров или электронную систему бронирования. На счёт шиномонтажа, а у Вас его попросту нет, акция на услугу есть, а самой услуги нет) Видимо в следующий раз лучше переплатить за своё спокойствие. Рекомендовать далее своим друзьям и знакомы Вашу компании не намерен, если только захочется моральной встряски. На этом все, спасибо за Вашу работу, все наилучшего!

Очень долгая обратная связь через личный кабинет. Отсутствие у менеджера актуальной информации о товаре до момента итоговой оплаты заказа.

Колл-центр не владеет информацией о статусе заказа, об оплате, о нахождении заказа.
Непонятно зачем тогда вообще нужен ваш кол-центр.

Приятно было общаться с Менеджером Ольгой!

Спасибо большое, все очень понравилось. Качество работы менеджеров и сервиса по шиномонтажу.

Менеджер Юсибова Нармин при отправке груза указал не верные данные получателя, соответственно транспортная не выдаёт груз.

Шыны 3 годовалые, менеджер сказал либо этого либо прошлого

Изначально стоимость доставки была озвучена менеджером 558 р по факту 667

Понравилось отношение. Все четко и быстро, приятно, что менеджер "вел" заказ и отреагировал на просьбу проконтролировать год выпуска резины.

Бардак, менеджер дура. Колл центр ленивые жопы, последний раз у вас заказал.

Несвоевременная доставка, задержка - неделя. При этом, что менеджер, что колл центр заблаговременно сообщили о наличии товара на складе, которого по факту не оказалось.

Вся информация по заказу обрабатывается ОЧЕНЬ долго. Менеджера заставить связаться с клиентом можно только из под палки.
Заказанные и оплаченные шины со слов склада оказались «бракованными и больше таких нет» пришлось делать замену на другие и ждать доставку из Питера. Всё очень очень и очень долго. Разница в цене между шинами на наш р/с не поступила до сих пор.

Русских менеджеров наберите в штат. Заказала доставку на одно число, в итоге заказ не передали. Пришлось звонить самой и переоформлять доставку. А так, все норм.

По обработке менеджером заказа все было идеально. Доставка: противоречивое впечатление: по времени доставки нареканий нет, а вот по исполнению имеются замечания:
1) Шины в кузове автомобиля ГАЗель, осуществлявшего доставку валялись в хаотичном беспорядке и из этой курьер извлёк мою покрышку, которая была придавлена другими с разных сторон ( в прошлый раз, когда заказывал , они были в кузове аккуратно сложены все, хотя их было явно больше)
2) Сдачу в 10 рублей курьер даже не предложил ( тут вопрос не в сумме, а в том что это как минимум не тактично и создаёт не очень приятное впечатление)
3) Курьер не предложил пакет упаковочный, пришлось самому ему напоминать

Шиномонтажем Вашим не пользовался, но без этой оценки отзыв не проходит, поэтому оценку шиномонтажа можно не принимать ко вниманию

Очень большая задержка в поставке. Сложно узнать в каком состоянии заказ, когда придет. Менеджеру передают, но она не перезванивает. При получении магазин открылся на 40 минут позже графика работы. В колл центре не смогли прояснить когда появиться продавец в магазине. Шиномонтаж со скидкой))) в 40% вообще не работает.

В целом доволен обслуживанием. Информировали по ходу выполнения заказа. Согласовывали со мной решения, что лично для меня очень важно. В Колл-Центр не обращался и Шиномонтажом не пользовался. К менеджеру вопросов нет, отлично справилась со своей работой. Спасибо.

В целом я полностью доволен: общение с менеджерами по телефону и в магазине при выдаче, цена лучшая на рынке, свежесть резины (меньше года) - всё отлично.

Единственный минус - не самая быстрая обработка заказа, и при наличии товара в Екб готовность к самовывозу несколько дней

Спасибо менеджеру за отзывчивость)

Неверно написан паспорт, возникли проблемы при получении товара. Колеса забрал, разные даты на шинах, хотя предварительно уточнял в переписке даты было четко вашим менеджером сказано что год на шинах 18 год.