Отзывы о Мосавтошине

781 871 评论

Достоинства: раньше был хороший магазин+монтаж

Недостатки: -динамят со сроками,
-требуется более 3 (трех) ???!!! раб. дней доставить с одного склада в Москве на другой
-перестал работать мото шиномонтаж

Комментарий: Сделал заказ в субботу 11.07.20, заказ обработан в понедельник, типа большая очередь. Менеджер сообщила что за 1-3 рабочих дня доставят с одного склада в Москве на другой. Прошел четверг а воз и ныне там, по телефону кормят завтраками. Брал там не раз, таких проблем не было, свой положительный отзыв удалил. Извините ребята, это перебор, заказал в другом магазине.

Достоинства: Красивые цены на сайте.

Недостатки: Работать не хотят совершенно.

Комментарий: Искал в СПб пару колес, чтобы было в наличии. Размерность редкая так что мало кто их держит. На их сайте числилось 5 штук. Позвонил, уточнил что именно они и точно есть. Часа через полтора, спрашиваю, забрать можно? На что мне отвечают что у них срок выдачи заказа 1-3 СУТОК!!! Вы их откуда нести будете? У вас офис, склад и точка выдачи в одном месте. Что там можно делать трое суток!?
Ладно, для подстраховки, оставил заказ. Причем только через сайт, по телефону почему-то нельзя. Около 11 утра. Менеджер перезвонил подтвердить заказ в пятом часу вечера!!! Я уже давно переобуться успел к этому времени.
Может кто-то и готов ждать столько времени ради экономии в 100-200 рублей, но я сюда точно больше не обращусь.

Достоинства:

Недостатки: 1. В Петербурге точка самовывоза находится очень неудобно - после путепровода на выезде на Талинское шоссе. Там постоянно пробки. Сейчас вообще там ремонт. В итоге я простоял 40 минут в пробке. опоздал на 9 минут. Звонил менеджеру - он обещал перезвонить в магазин/пункт самовывоза и что они меня подождут. Не подождали - приехал к закрытым дверям. Из центра городе, не говоря уже о севере ехать больше часа в одну сторону. 2. менеджеры вроде любезные, но на встречу не идут. Я два раза попал в затруднительное положение и оба раза мне навстречу не пошли. Типа - сам виноват.

Комментарий: Почему я отказался от покупки заказа? Я живу в Петербурге.
Я искал вариант, который бы меня устраивал по размеру, рисунку протектора, по отзывам и недорогой цене с учетом того, что я собираюсь ездить на текущей машине еще два года. Мне было очень важно, чтобы машину тут же переодели и забрали старые колеса.
Нашел все что нужно и заказал в здесь. Мне быстро сообщили, что заказ готов к самовывозу - перезвонила девушка Юля и мы обговорили детали. Мне ехать от дома до точки в одну сторону без пробок больше часа. В пятницу с работы, зная, что магазин работает до 19, я выехал в 17-15. Однако, оказалось, что путепровод из города до поселка, где сервис, на ремонте. Я опоздал на 9 минут. Мне пришлось уехать. О ремонте подъездов меня никто не предупредил и очень удивились, когда я сказал, что это вообще то надо было сделать.
Второй раз поехал с запасом. Приехал вовремя. Какого же было мое удивления, когда девушка жестко сказала, что замена покрышек у них только по записи, и поэтому, замена невозможна. Обалдеть! За три разговора по деталям заказа я этого не услышал......
Менеджер Юля теперь утверждает, что она мне о необходимости записи говорила, что у нее есть телефонный разговор. Возможно, но я точно этого не услышал. И навстречу мне не пошли. Разумеется я развернулся и уехал не солоно хлебавши.
В минусе 5 часов за два дня в пути и не менее 500 рублей бензин.
Считаю это явным проколом сервиса магазина.
С уважением, Михаил. 20.06.20

условия на сайте не соответствуют информации колл-центра и тому, что говорит менеджер

Это наш второй был заказ. В отличии от первого, здесь все наоборот. Доставка 2 недели!!!, хотя обещали за 7 дней. При каждом звонке указывали новые сроки доставки и новые причины задержки товара. На сайте дана общая информация, а конкретно по региону, по наличию и количеству, надо звонить менеджеру. В этот раз мне не понравилось. Не рекомендую сюда обращаться. От шиномонтажа отказалась, в силу того, что даже со скидкой 40%!!!! Очень дорого

Достоинства: Удобный для поиска шин сайт. Иных достоинств не обнаружил

Недостатки: 05.05.20г, вечером оформил заказ на шины марки Michelin Primacy 4 по цене 9 540 рублей, 38 160 рублей за комплект. 06.05.20 в районе 14 часов, не дождавшись обратной связи, позвонил сам и уточнил по поводу моего заказа. Одним из принципиальных для меня вопросов было выполнить работы по шиномантажу в один день (действовала акция при покупке комплекта шин, шиномонтаж в подарок), так как мне нужно было уезжать за пределы региона. Оператор меня заверил, что это возможно сделать, но заранее записать на шиномонтаж на 09.05 отказался, так как в пункт выдачи заказа (г. Спб, ул. Минеральная,6) шины не поступили. 08.05 в районе 18 часов меня уведомили, что шины можно забрать из указанного пункта выдачи, но ближайшая дата записи на шиномонтаж 12.05., и для меня оказывается он будет платным в размере 2 500 т.р.. Сославшись на некомпетентность специалиста я решил на месте разобраться и 09.05 к 10.20 я был на месте. На территорию из-за карантинных мер меня не пропустили, общение с представителем, он же кладовщик состоялось по тлф. В процессе разговора для меня были 2 новости: неприятная - приготовленная для меня резина была 18 года изготовления. Очень неприятная: на уступки по шиномонтажу для меня не пойдут и единственный предложенный и неудобный для меня вариант: забрать колеса и выехать в иной адрес расположенный в другом конце города.

Комментарий: Кульминация: после разговора со специалистом, сразу же позвонил в другой интернет-магазин и заказал аналогичные шины. В 12.35 я был в месте выдачи заказа. Шины 0220 года изготовления. Цена 8 990 за колесо, 35 960 за комплект, шиномонаж в подарок. В 13.10 выехал из шиномонтажа переобутый в новую резину в прекрасном настроении.
В итоге: хотелось бы выразить особую признательность персоналу Мосавтошина, за сэкономленные мои средства и твердую, несгибаемую проводимую политику в отношении своих клиентов.

Достоинства: Понравилось только общение с операторами

Недостатки: Оформил заказ на четыре колеса Good Year Eagle F1 Asymmetric 3 по привлекательной цене,скидка 27%,позвонил,уточнил,да все в наличии,доставка 2-3 дня,только год будет 18. Согласился,пришло подтверждение заказа,все,жду. На следующий день звонок из Москвы,со словами,заказ делали,Да,знаете у нас только одна покрышка???Как так???? Вчера два раза звонил,уточнял,все ГУД было??? В общем РАЗВОДНЯК ,а не магазин.Конечно предложили другие шины,но зачем,если в Питере можно купить их в любом интернет магазине,да и цена ниже и в наличии,ждать не надо.

Комментарий: Никакой магазин

Достоинства: Цена

Недостатки: В компании полнейший бардак. Заказ 1247119 на 4 колёса за 52000р сделал вчера. Сегодня в 11 утра менеджер Максим проснулся и приступил к обработке заказа. Жду час. Два. Пишу ему письма с уточняющими вопросами - никакой реакции. К трём часам дня пишу уже в головной офис - уточняю, не сгубил ли менеджера страшный вирус. Через некоторое время перезванивает какая-то девушка и с явным желанием в голосе отделаться от меня и моего заказа, сообщает, что доставят шины «через 7-10 дней или после следующих выходных». Тогда как на сайте компании написано, что доставка в Питер осуществляется каждый четверг. Разумеется, я отказался от заказа - но не потому, что мне так срочно было получить резину. Просто «Мосавтошина» себя полностью дискредитировала как компания, где работать не хотят и не умеют, а в клиентах вообще не заинтересованы.

Комментарий: Больше я с этими господами никаких дел иметь не стану и вам не советую.

Достоинства:

Недостатки: менеджеры обманывают по срокам доставки, заказав здесь будете ждать неделю.

Комментарий:

Несоблюдение обещаных сроков. Отсутсвие возможности обратной связи. Полная некомпетентность и отсутствие информации у операторов колл-центра. Из-за срыва сроков поставки буду вынужден делать возврат.

Достоинства: Удобно делать заказ на сайте

Недостатки: По телефону менеджер даёт не верную информацию.

Комментарий: Вы продали шины которым уже 6 лет. По телефону говорили что им примерно 3 года, по факту оказалось 6 лет. Узнал об этом на шиномонтаже.
Очень разочарован вашей компаний, впарили старые шины человеку который в них не разбирался красавчики, так держать как говорятся не обманешь не протянешь.

Достоинства: По резине вопросов нет, недорого, свежая. Расположение на Огородном пр. нормальное

Недостатки: Качество дополнительных услуг

Комментарий: Что касается дополнительных услуг данной конторы, то эти услуги просто отвратительные! на сайте предлагается бесплатная замена шин при покупке резины. При заказе менеджер подтверждает бесплатный шиномонтаж. Через несколько дней другой менеджер сообщает, что шины в акции не участвуют, а предоставляется только 40% скидка. Качество пакетов для упаковки шин оставляет желать лучшего, рвутся просто на глазах при этом ценник на каждый пакет составляет 25 руб. После оплаты покупок ты идёшь в торец здания по улице, где отдаёшь бумажку сотруднику склада, который перемещает эти шины на другой торец здания, а ты садишься в машину и снова обратно проходишь здание до шиномонтажа, где тебе выписывают бумагу, с которой ты снова идёшь в кассу в соседнем здании по улице (при этом тебе обещали вообще бесплатный шиномонтаж). И после оплаты, снова возвращаешься к машине. Сотрудники шиномонтажа при этом не кладут шины в багажник и сам покупатель должен это делать и это при том, что у меня шины были в пакете, а бывает и без них резина и все руки испачкаешь.

Достоинства: Ничего

Недостатки: Просто ужасная и отвратительная работа менеджеров, по обработке заказов. Сделал заказ в субботу, перезвонили только, во вторник. Чтобы вы понимали, есть такое понятие, как горячий звонок, если вы заинтересованы в продаже товара, то вам нужно перезвонить клиенту, как можно быстрее. Далее....
После звонка оператора ( в вторник), я просил уточнить дату производства шин, она сказала уточнит и перезвонит. Никто естественно не перезвонил. Я позвонил им сам, в пятницу, просил ещё раз уточнить дату производства шин, перед тем, как мне ехать в Химки, за самовывозом. Так я и не смог уточнить нужную мне информацию. Больше не стал трепать нервы и заказал в другой компании.

Комментарий: Не рекомендую данный магазин

Достоинства: Достоинств не обнаружил

Недостатки: Привозят под видом новой шины б/у шину еще и с порезом

Комментарий: Работаем как организация со многими поставщиками шин. Но у своих поставщиков не оказалось шины 235-65-16С. Нашел в мосавтошине. Слышал про них давно и решил компания крупная, можно спокойно оплатить по безналу. Оплатили примерно 18-20 февраля. Через неделю шина пришла транспортной компанией ПЭК. Дней 5 шина полежала на складе ПЭК. Когда водитель забрал шину из ПЭК и привез в магазин мы были в шоке. Мало того , что шина была явно бывшего использования,дак и еще и с огромным порезом по кольцу посадочному. Я позвонил менеджеру, мне ответили , что со мной свяжутся. Проходит неделя, и оказывается мне уже звонили, но так как я не взял, то перезванивать никто не станет. Стал писать на почту менеджеру-ответа нет. Перезвонил еще раз по заказу, мне подтвердили, что перезвонят вновь. Прошло еще два дня, никто так и не перезвонил. В общем сказать, что разочарован-ничего не сказать. Мы потеряли клиента, и не можем вернуть свои деньги. Не советую обращаться к ним. Обманывают

Достоинства:

Недостатки: При замене шин, выдали шины от другого автомобиля. Составила заявку, сегодня вновь звонила чтобы по скорее решился вопрос, так как нужно уехать в Турцию а мы ждём дома решения. для помощи хотела чтобы в системе посмотрели машины по данному числу и быстро нашли машину с которым были перепутанны шину но оператор даже не захотела передать информацию человеку который занимается заявкой и говорила только ждите. Надеемся что в ближайшее время найдут наши новые и дорогие шины.

Комментарий:

Достоинства: Удобный сайт, быстрая оплата.

Недостатки: Невозможно дозвониться до менеджера, который ведёт мой заказ- занят. Общение происходит с кем угодно, только не с ним. И всем всё равно.

Комментарий: Заказанные мной диски пришли с абсолютно другими параметрами, указанными в заказе. А именно: вместо заказанной разболтовкой 5х114,3 пришло 5х108. Диаметр центрального отверстия в заказе 67,1- пришло 63,35. Причем мой заказ с моими параметрами диска был наклеен ровно рядом с существующими параметрами диска!!! Только слепой мог не увидеть разницу!!!

Достоинства:

Недостатки: Товар не соответствует заказу!
При заказе оговаривался передельный возраст шин, не старше 2х лет. Звонил менеджер подтвердил что шины изготовлены 2018 году. Пришло сообщение ваш заказ готов. До оплаты попросил показать. При изучении шин выяснилось одна 2017 года и три 2016. По телефону менеджер на мой вопрос "это ошибка?", ответил "размер и модель соответствует".

Комментарий:

Достоинства:

Недостатки: Сделал заказ резины по телефону!!! в 11.00!!! Toyo NanoEnergy 3 215/60 R16 95H (№ 12008800) из г. Ногинск самовывозом на следующий день. Оператор сообщил, что резина есть в наличии (специально переспросил) и сказал, что "скоро" свяжется менеджер для уточнения заказа. Я спланировал поездку и забыл. "Скоро" перезвонил мне в 19.00!!! и сообщил, что резины нет в наличии и смогут поставить через 4 дня!!! Думайте сами.

Комментарий:

Менеджер сообщил ложную информацию по стоимости доставки груза

Достоинства: + Очень удобный интерфейс сайта
+ Очень большой и информативный каталог шин
+ Неплохой уровень цен

Недостатки: - На момент покупки (9 марта 2020) предлагались шины выпущенные в середине 2016 (!!!) года

Комментарий: Выбрал магазин Мосавтошина по причине высокой оценке покупателей, очень информативного сайта, широкого ассортимента товара и конкурентоспособной стоимости шин, на которых я остановил свой выбор. Также исходил из расчета - большое количество клиентов предполагает не залежавшийся товар.

Оформил заказ по телефону. Менеджер (вежливый, грамотная речь, что оставило положительное впечатление) ответил на все вопросы. Так же меня интересовала примерная дата выпуска шин. Менеджер сообщил, что по имеющейся информации шины не свежее 2018 года, но направить уточняющий запрос на склад не представляется возможным.

Шины Goodyear Eagle F1 Asymmetric 3 205/50 R17 93Y XL - 5851 руб. Через пару дней обратил внимание, что цена на сайте выросла до 6682 руб. Решил, что появилась более свежая партия. Перезвонил в магазин, но надежды не оправдались - просто начался сезон, объяснила менеджер, но стоимость заказа остаётся прежней. А цена, мол, снижена, потому что шины не свежие, чего же вы еще хотите?

Через три дня после заказа шины были доставлены в выбранный пункт самовывоза. Не понравился офис на Болотниковской - расположен, в стенах бывшего бомбоубежища, очень не удобный подъезд, грязная клиентская зона, не сдержанные менеджеры.

По факту все четыре шины оказались произведены в середине 2016 (!!!) года. Имели не товарный вид - были достаточно грязные.
На мой взгляд, почти "просроченный" товар просто не допустим для столь крупной сети магазинов! Было бы неплохо, если высшие менеджеры обратили внимание на данный факт.

Очень разочаровался в Мосавтошине. В будущем однозначно не буду рассчитывать на этот магазин.

Купил интересующие меня шины в не сетевом, а потому очень клиентоориентированном магазине - еще до оформления заказа в течении часа сообщили о дате выпуска шин, доставили в точку выдачи через четыре часа (!!!) после заказа. «Годовалые» шины отличный имели товарный вид, как с конвейра.

К сожалению, Мосавтошина не смогла предоставить такой же высокий уровень сервиса.