Отзывы о Мосавтошине

781 871 评论

Срок доставки - ужасный. Колл-центр мало чего знает. Печально. Портится общее ощущение.

все было бы здорово,если бы не менеджер Александра,стоит поучиться общению с клинтами и быть более клинтоориентированной.при всем при том,что я не прорсил ничего сверхъестественного и не был груб. осадочек остался.а так-хороший магазин.всего вам

Купил пакеты для сменных колес, чтобы не испачкать богажник. В итоге грязные колеса в пакете+ пакет с наружи грязный не аккуратно.
При шиномантаже предлогают новые нипеля за деньги, по факту они уже включены а стоимость.
Да и менеджеры грубоваты и не с охотой говорят об акциях и скидках. Я считаю за покупку 4 комплектов дисков и шин, надо делать шиномонтаж в подарок.

Колл-центр и Шиномонтаж не использовал

Отличный менеджер , на складе тоже все оперативно и вежливо !

Прекрасный сайт, оперативная работа менеджера, но вот молодой человек в магазине на выдаче (стойка оформления заказов) в городе Краснодаре оставил ужасное впечатление после общения с ним. Общается очень надменно, пренебрежительно, швыряет документы, объяснить нормально куда идти на выдачу колес не смог. Остались мягко говоря в шоке от такого неприятного не клиентоориентированного сотрудника.

Пришло сообщение с пометкой no reply, но оказалось что надо было подтвердить заказ в ответном письме. Заказ пришел позже. И об этом не уведомили пока сам не спросил. Менеджер в магазине который оформлял выдачу заказа и принимал оплату оказался менее приветливый чем сотрудник склада. А так вприципи все не плохо.

Отвратительно сделан сайт, пришлось писать на Авито, что б менеджер отправил ссылку на страницу заказа товара.

Хочу чтобы мой отзыв помог всём кто ищет шины!!!
Заказал первый раз, выбор был сделан по цене, дешевле чем на других сайтах. Честно говоря, сначала хотел купить на Яндекс Маркете, но не было достаточного количества. Ценник такой-же.
Сайт вполне нормальный, только до того как оформил заказ, не понятно в какие сроки будет он выполнен. Ни где не написано. Ждал три дня.
Менеджер не звонил, отслеживал заказ по почте.
Резина свежая?
Шиномонтаж дешевле, чем на других. Рекомендую записаться на сайте, но сразу хочу предупредить, надо будет подождать день, два (очередь)
Подъезд к магазину есть, но чтобы, подъехать к складу (он с обратной стороны здания), надо извернуться прямо сказать. Поэтому, кто будет подъезжать к магазину со стороны Ейского Шоссе (в Краснодаре), заезжать в поворот перед магазином надо.
Всем желаю удачи на дорогах!!!

Заказал нешипованные шины. Были основания предполагать, что могут привезти шины по ошиповку, с дырками под шипы. Задал в чате уточняющий вопрос менеджеру и получил ответ «нешипованная шина». Позвонил в магазин по адресу получения, объяснил суть вопроса. И о чудо Получил ответ «шины без шипов, без дырок под шипы». Через 10 дней 3 часа в пробках еду получать свои оплаченные новые шины. На складе вынесли шины нужной модели С ДЫРКАМИ ПОД ОШИПОВКУ. Кладовщик пытался мне рассказывать, что это просто такая модель и я сам виноват. Я ЧТО ПОХОЖ НА ИДИОТА? В итоге 2 недели пустого ожидания, 3 часа в пробках из-за непрофессионализма (пофигизма) персонала и я без зимней резины. Спасибо за «ХОРОШУЮ РАБОТУ»?

В колл-центр не дозвониться, робот переключает в режим ожидания ответа и всё на этом заканчивается - мёртвая зона! Менеджер на связь не выходит, на вопросы по электронной почте не отвечает - ее задача консультации давать, а она только стандартные сообщения отправляет. Надеюсь доставка отработает свой хлеб. Единственный плюс -это сайт хороший, только разработчикам пять звезд, остальным обратно в детский садик и заново учиться. От матов еле сдержался…

Долго простоял в очереди, один оператор...

На сайте картинки не соответствуют заказанному товару; работа колл центра зависит от желания конкретного оператора продвигать товар и помогать клиенту в возникших вопросах (одни стараются помочь всеми способами, другие работают "на отвали" поэтому как повезёт или вопрос решат или мягко "пошлют". Менеджер Пасюта Настя полностью включается во все вопросы, чтобы продать товар - респект. Доставка, как "черная дыра" - весь день не знаешь когда привезут заказ (в других компаниях информируют о маршруте и сообщают телефон курьера).

Менеджер общался очень хорошо, но обработка заказов слишком медленная. Звонили на горячую линию один ответ - ждите, с менеджером не свяжу.

Все было отлично до момента получения заказа из логистической компании. Оказалось я должен за доставку, хотя при формировании заказа менеджер сообщила, что товар учавствует в акции и доставка бесплатно. При оплате заказа повторно был задан вопрос меняется ли конечная цена, ответ был, что нет и при получении вот такой сюрприз. В накладной при получении было написано, что акция действует при покупке 4 шт.и тут 2 варианта, либо менеджер плохо осведомлен об условиях текущих акций, либо сделал это целенаправлено, первый вариант не украшает компанию, второй менеджера.
По срокам, по доставке, по удобству оплаты и формированию заказа претензий нет, все хорошо, если бы не было смазано завершение сделки, была бы твердая пятерка.

Проблемы шиномонтажа:
1) Очень долго - 5 машин обслуживалось более трех часов
2) неопытный персонал - работник консультировался со мной по одному вопросу
3) Нет зоны ожидания - есть в торговом зале, но е? не хватает
4) Нет туалета

На сайте не актуальная информация о наличии товара. Специально выбирал товар в наличии, оформил заказ, прождал 2 дня, т.к. менеджеры не работают по выходным, после чего выяснилось что товара в наличии нет и пришлось ждать из Москвы ещё 5 дней.

Заказ принимала Невзарова Екатерина спасибо большое вам что оперативно решили все ) менеджер какой-то мужик позвонил 10 раз не мог уточнить когда мой заказ приедет сам даже свою работу не знает когда что и как !

Долгое время ответа менеджера, колл-центр кроме ожидания ответа от менеджера ничем не помог

Забыл паспорт, забирал шины по доверенности, по водительскому удостоверению либо фото паспорта с разворотом товар не выдали, что за бред? Дозвониться практически нереально! Руководство на обращения не реагирует. Менеджера на месте нет. Отзвонилась через два часа. Привез паспорт, потерял три часа, отдал документы в кассу, сказали подождать, менеджер на ресепшене выдаст весь комплект документов, но корешек от доверенности так и не отдал. Предлагаю вашим сотрудникам приехать к нам и привезти его. Про бесплатный шиномонтаж спросил, предложили записаться на вечер воскресенья, а мы забирали в среду. Вы думаете нормально? Больше с вашей компанией общаться не хочется.