Отзывы о Мосавтошине

805 510 条评论

Сайт отличный. Доставка удобная. Не удобно, что услуги транспортной компании оплачиваю отдельно по тарифу для ФЛ. Не понравилось что ориентировочная сумма за услуги транспортной компании была существенно ниже чем фактически уплаченная мной. Не удобно общаться с менеджером только по переписке на вашем сайте. Легче делать это звонком или через боты в мессенджере. Например телеграмм. С момента заказа до получения шин на складе мне ни разу не позвонили. Если бы вместо оператора и сотрудник ела колл-центра работал бы бот, я бы даже не понял разницу.

ООООчень долгая Доставка в ТК, с момента покупки от 3-х до 4-Х дней, плюс дорога до места назначения. Оооочень долго, раньше было намного лучше. И заказ номер 1629063, шины Nexen Winguard 162093WT1 195/70 R15C 104/102R. Подтвердили наличие, потом жду доставку в ТК несколько дней. Пишут передали в службу доставки, заказ будет доставлен в ТК 14.09.21. После долгого ожидания номера транспортной накладной. Мне звонит менеджер и говорит извините, данных шин нет. На сайте же они есть. Как, скажите, как они у Вас работают. Я потерял драгоценное время для меня. Продайте мне шесть колёс тогда другой фирмы ханкук например по этой цене. Цените клиентов, а не только деньги. Лучше потерять деньги, чем доверие клиента(лично моё мнение). Всего вам хорошего.

Достоинства: Всё оперативно, цена на шины была самая низкая по рынку.

Недостатки: Не выявлено.

Комментарий: Оформил заказ на сайте (1624843), менеджер связался со мной, всё объяснил доступно и понятно, в ТК отправили на следующий день, работай магазина доволен! Спасибо!

услугами колл-центра и шиномонтажа не пользовался, не оцениваю. по 1 звезде для программы.

Услугами колл-центра и шиномонтажа не пользовался, не оцениваю. по 1 звезде из-за программы

1)Звонил в колл-центр, говорю доп. номер менеджера, а они говорят мы не можем с ним соединить, скажите нам, что хотели. Так для чего указывать доп. номер, если нет возможности связаться с менеджером?
2)Попросил менеджера связываться со мной по телефону потому что там где работаю не всегда есть интернет, прихожу вечером домой, а у меня ответ на мой вопрос на почте, время позднее писать смысла нет, и так много дней заказа коту под хвост. Это так сложно позвонить?
3)Менеджер сказал заказ будет отправлен в понедельник 13.09 сегодня четверг 16.09 его только отправили.
4)Я у Вас уже покупаю шины в третий раз и каждый раз Вы мне присылаете три шины одного года и недели, а четвёртую впариваете год и неделя разные. Вопрос, ПОЧЕМУ? Я плачу ту сумму по которой Вы продаёте, а не по которой я хочу купить. Так будьте добры мне присылать все четыре шины одного года и недели.
P. S. Пишу вам это не из злости, а для того, чтоб исправляли свои ошибки и впредь не повторяли.

На ресепшене на складе почему то пришлось ждать, хотя я была одна, так же не увидели мою оплату. Благодарна ребятам которые работают на выдаче, упаковали и уложили шины аккуратно в машину. Шиномонтаж не делала. Менеджеру поставила 3 заезды, т.к. ни кто не поставил в известность что в понедельник 13.09.21 был санитарный день на Авимоторной.

Не мог дозвониться до менеджера по внутреннему телефону (144).
Отвечал другой оператор и работал по заявке.

Особо хотелось отметить менеджера Козырского Андрея за доброжелательнось и профессионализм в своей работе. Удачи вашей компании !!! Шины покупались для следующего сезона,поэтому об эксплуатации говорить рано.

Менеджер мог бы и позвонить чтобы обговорить доставку до места жительства.

все супер.
просьба некоторым операторам колл-центра наладить громкость ведения переговоров))

Менеджер не смог сразу расчётать стоймость доставки.

Спасибо менеджеру за ответ о дате производства и расчета стоимости доставки по нескольким ТК. Просьба указывать более реалистичные сроки доставки, с учетом работы склада и логистики ТК. Получать товар ранее прогнозируемого срока доставки намного приятнее, чем ожидать после истечения даты.

Менеджеру не дозвониться, Коол-центр не владеет абсолютно никакой информации о товаре, очень долгие сроки доставки, задержали на 3 дня от договорённых сроков.

Достоинства: Консультация ????,отправка????,доставка????,качество товара????

Недостатки: Упакованно????

Комментарий:

Одна из доставленных шин оказалась бракованный. Ни один менеджер, не смотря на постоянные просьбы решить мою проблему так со мной и не связался. Ежедневно звоню на горячую линию, но безрезультатно. Связаться с гарантийным отделом по телефону не возможно. Ни самостоятельно, ни при помощи оператора.

Я покупала зимние шины, на сайте нет указания на дату их производства, менеджер не владеет данной информацией, по телефону менеджер со мной не общалась, в колл-центре также информацией не владеют, спасибо водителю привёз, все проверил. 1 звезда за шиномонтаж потому что я этой услугой не пользовалась, иначе мой комментарий сайт не отправляет

Благодарю менеджера Маршалл Асю за высокую клиентоарентированость

Достоинства: Быстрота ответов менеджера, доставки. О дате производства шин сказали не обманув.

Недостатки: На одной из 4 шин, а купил я nordman nokian 8 suv, сверху протектора аж 4 стыка (на остальных тоже есть но по 1-2). При балансировке эта шина гуляла. Посмотрим что будет при эксплуатации.

Комментарий:

менеджер ни разу не перезвонил. решил что достаточно одной переписки. для клиентов которые пользуются первый раз вашими услугами это как минимум странно. набираешь добавить.номер берет кто угодно только не ваш менеджер указанный в письме это тоже не ок. на вопрос могу я связаться со своим менеджером бросают трубку. согласитесь это все не придаёт плюсов вашей организации . это мой отзыв до получения товара. по доставке скажу что можно было и отправлять оперативные. ни кого не хочу обидеть просто это скорее пожелания