Отзывы о Мосавтошине

805 560 条评论

Большое спасибо менеджеру Пасюте Анастасии, все как всегда на высшем уровне.

Сначала был недоволен, приехал на авиамоторную забрать заказ 2 колеса но одно не нашли. Потерял много времени. Правда через день доставили бесплатно. Вежливые менеджеры. В следующий раз у них буду покупать. И цены приемлемые

(Translated by Google)
I was dissatisfied at first. I went to Aviamotornaya to pick up my order for two wheels, but they couldn't find one. I wasted a lot of time. However, they delivered it for free the next day. The managers were polite. I'll buy from them again. And the prices are reasonable.

Достоинства: Относительно быстро получил товар и сделали шиномонтаж

Недостатки: Ехал за определённой моделью шин ,а в наличии не особо большой выбор. Так как нужно было срочно поменять резину пришлось брать то что есть в наличии. Кассир на кассе очень грубый и не приятный человек толком ничего не спросишь и не проконсультируешься. По сути он просто впарил ту резину которую надо было распродать

Комментарий:

Всё неплохо, но после заказа так никто и не перезвонил. Хотя было указано, что с вами свяжется менеджер. Просто пришло смс о готовности и забора заказа.

Работой магазина доволен. Заказывала диски. Перезвонил менеджер уточнил адрес доставки. Диски получила в срок. как и обещал менеджер. Товар полностью соответствует описанию на сайте.

Понравилось, оперативность, вежливый персонал.
Менеджер был тактичен не назойлив, быстро оформил.
На выдаче товара, ребята быстро сами привезли шины на шиномонтаж.
На шиномонтаже работники оперативно собрали колеса.
Очень приятно когда все проходит как ожидаешь)

Умеют правильно работать с клиентами, проконсультировали, и доставили новый комплект шин в обещанные сроки.

(Translated by Google)
They know how to work correctly with clients, have consulted, and have delivered a new set of tires within the promised time frame.

особенно выражаю благодарность за работу менеджера Годиной Алены огр спс

как я могу ставить оценки колл-центру и шиномонтажу когда я ими НЕ пользовался? Минус звезда сайту за это

Менеджер на складе (молодой человек) какой-то злодей. Потребовал назвать номер заказа, но у меня при себе не было телефона и я спросил можно ли по номеру телефона или по поиску найти заказ, на что менеджер ответил "нет" и больше ни слова, как будто он там один находится и никого вокруг не видит. Уверен, что он соврал. Возмущён его недовольным видом, отфутболиванием и нежеланием идти на встречу. Даже настроение как то немного ухудшилось

Достоинства: После второго заказа не осталось совсем!

Недостатки: - Не отвечают за груз после полной оплаты и отправки, если возникнут проблемы это проблемы клиента

- Полное равнодушие к своему клиенту и его проблемам после оплаты заказа

- Медленная работа менеджеров если вам понадобятся дополнительные документы к заказу, (товарный чек ждал неделю)

- Полная предоплата заказа при отправке в регионы, в других магазинах есть частичная оплата что очень удобно.

- Работа с ТК "Деловые Линии"

- Не желание помочь клиенту

- намеренное затягивание времени в случае если у клиента возникают проблемы с заказам после полной оплаты во время получения

- Пустые обещания (завтраки) которые просто тратят ваше время

Комментарий: 2000 знаков не хватит что бы подробно описать проблему этого магазина поэтому подробнее в будет в комментариях!

Коротко! Заказывал зимние шины, полностью оплатил их + оплата за доставку при получении.
Доставка осуществлялась печально известной ТК «Деловые Линии» других вариантов у Мосавтошины не было! После оплаты товара сразу складывается впечатление, что все дружище до следующего заказа на дополнительно задаваемые вопросы отвечают долго, неохотно!
При получении заказа было обнаружено, что одна шина из четырех повреждена, причем так, что не понятно, может быть, она такая и отправлялась, внутренний корт шины загнут в четырех местах, сама шина яйцом, есть фото и видео, такую шину на машину ставить нельзя. Хотел отказаться от груза, но не тут-то было, только через акт (порча) и претензию к грузоперевозчику со всей вытекающей бюрократической волокитой и потерей времени, которая затянулась на месяц и продолжается до сих пор. Оно вообще мне надо я заказывал нормальный товар, почему я должен решать какие-то проблемы с ТК которая работает с магазином по договору? Я заказал, оплатил товар, будьте добры, доставить его вовремя в надлежащем качестве. Нет же!

Для подачи претензии к ТК у вас должны быть документы на груз, товарный чек. Об этом вас Мосавтошина не предупреждает, мне товарный чек магазин искал целую неделю! Позор! Есть все переписки. Может намеренно затягивали?

По факту Магазин полностью переложил данную проблему на плечи покупателя которому нужен просто товар надлежащего качества и другие моменты его волновать не должны, поскольку все современные магазины работают так и отвечают за груз на всем пути и если что то не так магазин решает проблемы а не клиент! Но мосавтошина работает по другому!

И да друзья стоимость шины всего 5680 р. Согласитесь для столь крупных компаний перечисленных выше это мелочи! Но как оказалось нет! Своим друзьям и знакомым точно никогда не порекомендую данный магазин который не проявил клиентоориентированности а просто забил на клиента!

Заказ обработан быстро. Девочка из колл-центра информировала о статусе заказа. Купил шины Yoko Ig65 по отличной цене (каждый баллон дешевле на 500р), в августе 2021 в размере 205/60 R16 комплект обошёлся почти в 19000 рублей. Приятным дополнение стала дата производства - 29 неделя 2021 года, СВЕЖАК!!! Покупкой доволен. Обращусь ещё и порекомендую знакомым. Спасибо!

Достоинства: Заказал по акции шины. На тот момент были самые дешевые из всех предложений. Сразу пришло письмо на почту с информацией о заказе и через минут 30 перезвонил менеджер для уточнения заказа. В процессе разговора поменяли адрес доставки, уточнили все моменты. Привезли быстро, без каких-либо задержек. Заранее водитель позвонил, уточнил время приезда и дату выпуска шин. Все супер.

Недостатки: -

Комментарий:

На задаваемые вопросы не отвечают. Не перезванивают для уточнения заказа. Не подсказали в выборе транспортные компании по доставке. Транспортные компании дурят по цене. Я думаю вам это поможет. Раньше было лучше.

Спасибо большое менеджеру Андрею, все объяснил подробно, нареканий нет.

Никогда не буду рекомендовать эту контору. Сразу При получении заказа позвонил в колл-центр, сообщил дефекты товара. Со мной обещали связаться. И решить вопрос за три (!) дня. Никто не перезвонил. Далее сам звонил им три дня. На четвертый день Не выдержал, и выругался за игнорирование клиента. Тут же мне перезвонили зз отдела рекламации. Обещали выслать на электронку письмо, в ответ на которое я должен буду выслать фото дефектов. Прошло почти две недели. Воз и ныне там.
Менеджер, который оформлял мне заказ, Не сообщил что резина, которую я заказал, 2015 ! года выпуска. И хранили ее в дальнем углу, сложив на нее другую резину, видимо. Резина пришла плоская, ее просто физически не надеть на диск.

Была бы оценка 0-поставил бы её!
Заказал конкретный комплект резины нужного бренда и параметров, который по утверждению менеджера был в наличии. Прислали счёт на оплату. Я оплату произвёл. После этого передали в службу доставки, сориентировали по срокам доставки. Я записался на шиномонтаж и... на этом всё закончилось. На следующий день звонят и сообщают, что радиус другой, а интересующего меня нет в наличии. Эти клоуны предложили приобрести тот, что есть, т. е. вместо нужного мне 16 радиуса мне предложили радиус 15 (я стесняюсь спросить, каким образом натянуть 15 радиус на 16???). Это что, презерватив? Даже их покупают нужного размера.... Как смотрели наличие товара неизвестно. Не рекомендую потенциальным клиентам эту шарашкину контору. А менеджеру, который уточнял наличие товара рекомендую посетить окулиста и приобрести очки, а ещё лучше бинокль себе на лоб прибить, чтобы лучше видеть!!!

Второй раз пользуюсь и очень довольна. Особенно бесплатным шиномонтажом в подарок к комплекту резины. Всё культурно и быстро. Сайт удобен в пользовании, менеджеры перезванивает достаточно быстро. Помогли загрузить шины в багажник, хотя не уверена, что это входит в обязанности. Цены адекватные.

(Translated by Google)
This is my second time using them and I'm very happy. I especially enjoyed the free tire fitting included with every set of tires. Everything was professional and fast. The website is easy to use, and the managers return calls fairly quickly. They helped me load the tires into the trunk, although I'm not sure that's part of their job description. The prices are reasonable.

Цена приятная, менеджер отработала на отлично, на все поставленные мною вопросы получил полный и ясный ответ, получил через ПЭК в отличном состоянии( как с полки магазина). Покупкой и работой сайта остался доволен, выгода с доставкой вышла 10% с колеса , по сравнению с предложениями интернет магазинов Волгограда. Спасибо!!!!!!
за шиномонтаж не могу ничего сказать, ставить будем в ноябре

Достоинства: Хороший большой магазин, искал резину cormoran единственная где реально была в наличии

Недостатки: Позвонив по телефону, оператор не чего не знает и обьяснить не может, все через давайте попробуем авось получиться

Комментарий: Приемлемые цены, сразу на месте есть шиномонтаж резина новая 21 года, а не как в некоторых 18 и ниже