Отзывы о Мосавтошине

806 074 条评论

так и не дождался звонка менеджера, ждал три дня... перезвонили в тот момент когда отошел на минуту от телефона ))) стал сразу перезванивать обратно, но увы... Юсибова Нармин ни как не хотела со мной лично поговорить, трубки брали всегда другие менеджеры.... А так в общем все очень хорошо!!!! Отличных Вам продаж! Ну и сделать хороший склад с большим запасом шин в Екатеринбурге!!

При заказе менеджер ограничивается отправкой письма со счётом, хотя возникает необходимость обсудить детали перед оплатой. Колл центр без менеджера ответить на вопросы не может. Легко потерять клиента в связи с конкуренцией на рынке. Речь идёт о значительной сумме и по меньшей мере такой непроффессиональный подход в области продаж удивляет и заставляет подумать о желании сотрудничать в дальнейшем. В связи с отсутствием работы с клиентом ставим одну звёздочку как колл- центру так и непосредственно менеджеру, от которого звонок поступил только после оплаты товара. Склад справился на твёрдую пятёрку, за это спасибо! Шиномонтаж не оцениваем, т.к. он к сайту не имеет никакого отношения, шины отправлены в регион. Без указания оценки шиномонтажа отзыв не отправляется, что то же является недорабокой. Пришлось поставить в разделе "шиномонтаж" звёздочку.

Достоинства: Выбрал данный автомагазин по совету коллег с работы, 2 е сотрудников очень положительно отзывались об ассортименте и различных акциях. Цена действительно чуть ниже, хотя доставка несколько съедает экономию, выбор огромный. Работают профессионалы, доставка в регионы организована четко, боятся не нужно: оплатил картой, списался с менеджером, и все, жди заказ. В общем все понравилось. В обычные магазины идти уже не нужно. Буду обращаться ещё.

Недостатки: Все устроило

Комментарий:

Очень долго доставляли заказ в транспортную компанию. Когда доставили пришло сообщение от транспортной компании что груз приняли, от менеджера Мосавтошины пришло сообщение спустя неделю, хотя в принципе на сайте уже отразилось, что заказ доставлен в транспортную компанию. Поэтому не критично. Основной минус только то, что до транспортной компании вместо трёх дней после оплаты как сказано на сайте везли неделю.

Достоинства: Большой ассортимент и отличные цены!

Недостатки: Их нет

Комментарий: Отличный магазин! Сделал заказ, менеджер оперативно перезвонил и подтвердил заказ. Оформили доставку, курьер приехал во время, заранее набрал предупредил, что едет.

Достоинства: Понравилось что быстро и четко обработали заказ, ответили на все вопросы. 9-го июля сформировал заказ, получил ответы на все вопросы. Менеджер сама (девушка) предложила на выбор несколько транспортных компаний для доставки, уже с конкретной стоимостью. Выбрал, 9-го же оплатил.
Далее предоставила доп информацию по году выпуска шин, уточнила отравлять или нет. 12-го июля уже передали в доставку, 14-го уже все получил! г. Пенза.
Мне все понравилось - цена, скорость доставки, качество товара, отношение менеджера.

Недостатки: Не выявил

Комментарий: Дополню отзыв - на стадии покупки узнал от менеджера что те шины, что я выбрал, участвуют в акции по бесплатной доставке по РФ при покупке от 4-х шт.
Сначала оплачиваешь доставку сам, далее отправляешь фото чека менеджеру, и они возмещают затраты. Так вот - это все правда, мне вернули потраченные мной деньги. И опять все оперативно! В общем, я довольный как слон :)

Достоинства: заказываю два комплекта резины в магазине. очень нравится оперативность оформления заказов и ответов менеджеров. очень хорошее обслуживание.

Недостатки: нет.

Комментарий: впечатлили цены и сроки доставки, резина которую, я покупал в магазине в моем городе дороже, а тут с доставкой выходит дешевле.

Менеджер абсолютно ничем не помог. Когда возникали вопросы, он просто игнорировал. Отвратительное отношение и работа Козырского Андрея.

В колл-центр не обращался и шиномонтажем не пользовался - поэтому оценка 1.

Достоинства: Профессионально проконсультировали, помогли с выбором, быстро привезли. Сделали скидку на шиномонтаж. Обращаюсь не первый раз всегда все чётко на высоте.

Недостатки: Их нет.

Комментарий: Очень бы хотелось увидеть магазин по ближе к центру города.

Впервые заказываю у вас товар. Всё оперативно, вежливая приятная девушка менеджер. Всё объяснила. Только положительные эмоции. Буду вас рекомендовать. Шиномонтажом не пользовалась. Спасибо

Второй раз делаю заказ.
Все вполне устраивает.
Но хотелось бы, чтобы при заказе ,менеджер сразу указывал даты производства шин. Т.к. конкретно в моем случае, когда я попросил узнать это , пришлось ждать сутки ответа. Менеджер не владел данной информацией.
А так, все очень оперативно.
В дальнейшем буду заказывать ещё

25 06 оплатили. 08 07 задаем вопрос менеджеру Ольге где наш заказ ( доставка 6, 7 дней) она не знает. 13 07 заказ поступил в пункт самовывоза

Достоинства: Оперативно-быстро оформление заказа, сложенная работа команды с большой буквы.

Недостатки: Недостатков Нет!!!

Комментарий: Огромный респект менеджеру .Это профессионал своего дела. Качественно и быстро организовывает оформление заказов и далее в доставку. Решает все проблемы и работает на клиента, со всеми сложившимися обстоятельствами.

Достоинства: Цены в магазине самые привлекательные. Большой ассортимент. Отправка в регионы очень быстрая. Менеджеры внимательные, общительные.

Недостатки: Иногда неточно, указана страна изготовления шин.

Комментарий: Очень хороший магазин. Пользуюсь его услугами, уже более 5-и лет. И в дальнейшем, буду заказывать шины здесь.

На сайте сложно найти то что надо.
Менеджер шикарно отработала, но было бы аоассно е,ли бы всё-же звонила сама в даты что договаривались
Шиномонтаж не делали

Качественные автотовары по выгодным ценам. Я очень довольна покупкой, обязательно еще обращусь. Спасибо консультанту за помощь в выборе :)

Отдельное спасибо оператору колл=центра Титовой Елене! Отлично!

Достоинства: Заказывала автошины № заказа 1579417 результатом довольна. Очень приятные менеджеры. Товар доставили в согласованное время. Качество товара и цен на уровне. Магазин отличный. Спасибо!

Недостатки:

Комментарий:

Достоинства: Понравилось что быстро и четко обработали заказ, ответили на все вопросы. 9-го июля сформировал заказ, получил ответы на все вопросы. Менеджер сама (девушка) предложила на выбор несколько транспортных компаний для доставки, уже с конкретной стоимостью. Выбрал, 9-го же оплатил.
Далее предоставила доп информацию по году выпуска шин, уточнила отравлять или нет. 12-го июля уже передали в доставку, 14-го уже все получил! г. Пенза.
Мне все понравилось - цена, скорость доставки, качество товара, отношение менеджера.

Недостатки: Не выявил

Комментарий:

Добрый день! К краснодарскому филиалу нет претензий. За качество 4, т.к. один колпачок от ниппеля потеряли. Обнаружил уже дома. Крайне недоволен менеджером, который занимался моим заказом. То шины в С-Петербург были помечены, а не в Краснодар, то в сроках доставки путалась, называя то десятые числа июня, то двадцатые. Но самое худшее то, что менеджер записала нас на шиномонтаж на полдень в день получения шин и подтвердила эту запись, но когда прибыли на место - в офисе сказали, что нашей записи нет и ближайшая запись на 17:00. Пришлось ждать с обеда и до вечера. Спасибо ребятам, которые в окнах между другими клиентами меняли по одному колесу нам. Данные менеджера:Зуева Валерия, Телефон:+7 495 989-14-12 (доб. 848), Эл. почта:v.zueva@mosautoshina.com С ув.