Отзывы о Мосавтошине

806 080 条评论

Большой ассортимент шин, нашлось то, чего в других магазинах не было Nexen низкопрофильный R18, который штатно идет у KIA. Долгая доставка из региона, но все точно в обозначенный срок. Хорошо работают менеджеры, удобная система отслеживания заказа. Шиномонтаж быстрый и качественный, но дорогой, если менять не комплект целиком. Спасибо вам за работу!

Не было контакта с колл-центром и шиномонтажом.. Поэтому оценка фальшивая

Все, что касается работы шиномонтажа, претензий никаких. Очень качественно и профессионально. Ценообразование лучшее на уровне города.
Но работа сотрудника на ресепшен отвратительна.
Расскажу чуть подробнее. У нас на балансе оставалась переплата после предыдущего заказа.
Близился конец квартала и вхолостую перегонять деньги со счета на счет нет никакого смысла, когда есть потребность в работах.
Попытки решить вопрос по телефону с офисом в Санкт-Петербурге в Старо-Паново оказались безуспешными. Сотрудник женского пола, снимающий трубку, твердил о невозможности закрыть аванс работами и "что так не делается". Только обращение к курирующему менеджеру в Московский офис сдвинуло процесс. Он уверил, что все решить можно, приезжайте, закроем аванс работами. Создал заказ и на следующий же день наш представитель приехал по записи. С порога на ресепшен нашему сотруднику было заявлено "что так сделать нельзя, разбирайтесь, звоните".
В процессе выяснения была привлечена девушка со второго этажа, так понимаю бухгалтер, которая звонила в Москву и разбиралась в вопросе. Девушка же на ресепшен демонстративно занималась своими личными вопросами, разговаривала по телефону, выясняла где лучше купаться в Карелии, комментируя происходящее в данный момент в офисе "мне все равно (нецензурно) даже если меня уволят". Выяснилось, что все-таки так можно сделать, наш сотрудник сдал шины в работу и был свидетелем всего остального, что происходило в офисе, а происходило там много неприятного. Данный сотрудник издевалась над пожилым клиентом, который не смог найти офис и добирался туда пешком от Леруа, хамила посетителю, который просил помочь купить ему шины на Ауди Q7 и просил разобраться в том, что лучше ширина 235 или 255. Подводя итог вышесказанному становится понятным, почему мы не смогли в начале года заключить договор на обслуживание своего парка автомобилей, т.к. в этом офисе нам было так же сказано о невозможности данного процесса. Поэтому деньги мы платили Вашим конкурентам через дорогу "Зеленая шина", но это уже совсем другая история.

Жду заказ уже больше двух недель. Менеджеры внятно ответить не могут по срокам. Сначала говорят, что машина сломалась, потом, что какая-то техническая ошибка.

Достоинства: Отличный интернет магазин
Отличные акции
Отличные менеджеры

Недостатки: Нет

Комментарий: Спасибо за работу!!!!!

Доставку вроде оплатил 500р приехала доставка выяснилось что ещё платить надо за доставку итог за 450 км 3000р. Менеджер нормально ответить не может,попросил соединить с руководством так и не соединила с кем решать вопрос не пойму.

Достоинства: Выбрал, заказал, оплатил, получил. Всё доступно, понятно. На каждом этапе менеджер сопровождает сделку. Периодически действует система скидок.

Недостатки:

Комментарий:

7 июня я начал покупку и 30 июня только получил. До склада в Уфе в принципе из пяти раз ни разу не дозвонился, в Москве с пятого раза дозванивался. Менеджер отвечала на сообщения от суток до 5. трижды звонил в поисках менеджера с указанным добавочным номером. Ниразу не дозвонился. Писал письмо с просьбой перенаправить другому менеджеру и тишина. Допускаю, что она прекраснейший человек, но тогда распределяйте нагрузку. В общем смотрите сами бизнес Ваш. Ну и вишенка на торте. Доставка колёс 2170р, доставка накладных 220р... В заказе было указано физ.лицо. Два вопроса. 1 зачем мне накладная в принципе, могли сэкономить бумагу, тонер и амортизацию принтера, 2 даже если Вы настаиваете на накладных, то почему просто не приклеить их к колесу. Стоимость доставки увеличилась более чем на 10%. Брал уже 4 комплекта колес и никаких воппосов вообще не возникало, оперативно, информативно, никакой охоты на менеджера. А тут господа фиаско по всем статьям. Не то время нынче, чтоб так работать.

пришли не те шины которые на сайте.
Не те которые обозначил менеджер, после моего запроса.

Отвратительная работа компании и менеджеров.

Достоинства: -

Недостатки: Заказ не выдали в пункте выдачи на Авиамоторной

Комментарий: Заказ №1573222.После звонка менеджера о готовности заказа, приехала забирать его на Авиамоторную. Меня попросили подождать, я прождала час, а мой заказ так и не нашли, вернее нашли 3 шины из 4. В результате я уехала ни с чем, потратив на это полвыходного. Никаких извинений не последовало, видимо, это в порядке вещей. Печально, раньше был хороший магазин.

Достоинства: Ничего

Недостатки: Обманываю клиентов, навариваются на доставке, руководство не выходит на связь

Комментарий: Решил заказать шины в Мосавтошин. Предварительно даже звонил уточнял по наличию. Менеджер сказал более 20 штук (шин) находятся в наличии на складе в моем городе, а это аж целых 5 комплектов, при том что мне нужен был всего один комплект. Сделал заказ, но на след. день перезвонил менеджер, и сообщил что вообще ни одной шины нет в наличии в моем городе, из тех которые я заказывал соответственно, и необходимо дополнительно оплатить доставку со склада другого города. Учитывая доставку эти шины становятся ощутимо дороже чем в других магазинах. Пытался как то договориться, объясняя тем что заказ уже сделан без доставки, и нельзя менять условия как им вздумается уже после оформления, но ни к чему это не привело, они все равно обязывали оплатить доставку. Перезвонил снова в магазин попросил связаться с руководителем компании, с руководителем меня не связали, девушка менеджер только язвила, попросил эл.почту руководителя, написал ему письмо, но со мной так и не связались. Позже перезвонил еще раз, пригрозил ЗОЗПП, и о чудо, перезвонили, сказали нашли шины на складе в моем городе. Но к ним я все равно не поехал, отменил заказ, купил в другом магазине. Уверен что данный магазин промышляет таким мошенничеством умышленно.

Сайт -5
Колл-центр - 4 (девушка не верно сказала дату доставки)
Менеджер - 1 (общение происходило, только через письмо; на звонки не отвечает)
Менеджер в пункте выдачи заказа (г.Подольск, Быковская, 11) - оценка 5
Склад - 5
Доставка - 4 (задержка доставки на день)
Шиномонтаж - не использовал

Сайт в целом неплохой, есть нюансы, менеджеры в основном пишут в почту, созванивались только один раз уточнить по заказу, зато писем много. С доставкой тоже не всё гладко, цены примерные, по факту доставка по России оказалась в два раза дороже, даты доставки сдвинулись на неделю!!!
Перехожу по ссылке транспортной компании, а там чёт не могу выйти на статус отправки/доставки.
P.s. В письме «Мосавтошина» указывала срок доставки колёс сегодня, но хренушки, буду ждать ещё неделю. Но плюсом пошло то, что доставку до пункта отправления компенсировали(500?)

Менеджер быстро оформила заказ и объяснила всё, что мне было непонятно , спасибо!!!

Достоинства: Цены на шины приятно удивили, дешевле, чем в других магазинах. Менеджер Алена ответила на все интересующие вопросы, товар отправили быстро.

Недостатки: Нет

Комментарий: Молодцы! Спасибо за хорошую работу.

Сайт хороший, информативный. С колл-центра, после оформления заказа, никто не перезвонил, не уточнил наличие товара, просто пришёл счет на оплату и всё. Благодаря тому, что не первый раз покупаю в этой компании - оплатил. Если бы первый раз покупал, то вряд ли оплатил счет без звонка и вообще бы рассматривал данный сайт для покупки. По доставке - отправили в оговоренный срок, но срок слишком большой. Шиномонтажом не пользовался!

Достоинства: Акции и хорошие цены

Недостатки:

Комментарий: Классный магазин, большой выбор по наличию. Ответственные менеджеры и хорошие цены.

Достоинства: оперативность

Недостатки: на сайте доставка ПЭКом бесплатно, но менеджер отправил ТК Кит. доставку пришлось дополнительно оплачивать

Комментарий:

Достоинства: Все быстро и чётко ,грамотно проконсультировали , на работы нареканий нет

Недостатки:

Комментарий: