Отзывы о Мосавтошине

806 194 条评论

Сайт в целом неплохой, есть нюансы, менеджеры в основном пишут в почту, созванивались только один раз уточнить по заказу, зато писем много. С доставкой тоже не всё гладко, цены примерные, по факту доставка по России оказалась в два раза дороже, даты доставки сдвинулись на неделю!!!
Перехожу по ссылке транспортной компании, а там чёт не могу выйти на статус отправки/доставки.
P.s. В письме «Мосавтошина» указывала срок доставки колёс сегодня, но хренушки, буду ждать ещё неделю. Но плюсом пошло то, что доставку до пункта отправления компенсировали(500?)

Менеджер быстро оформила заказ и объяснила всё, что мне было непонятно , спасибо!!!

Достоинства: Цены на шины приятно удивили, дешевле, чем в других магазинах. Менеджер Алена ответила на все интересующие вопросы, товар отправили быстро.

Недостатки: Нет

Комментарий: Молодцы! Спасибо за хорошую работу.

Сайт хороший, информативный. С колл-центра, после оформления заказа, никто не перезвонил, не уточнил наличие товара, просто пришёл счет на оплату и всё. Благодаря тому, что не первый раз покупаю в этой компании - оплатил. Если бы первый раз покупал, то вряд ли оплатил счет без звонка и вообще бы рассматривал данный сайт для покупки. По доставке - отправили в оговоренный срок, но срок слишком большой. Шиномонтажом не пользовался!

Достоинства: Акции и хорошие цены

Недостатки:

Комментарий: Классный магазин, большой выбор по наличию. Ответственные менеджеры и хорошие цены.

Достоинства: оперативность

Недостатки: на сайте доставка ПЭКом бесплатно, но менеджер отправил ТК Кит. доставку пришлось дополнительно оплачивать

Комментарий:

Достоинства: Все быстро и чётко ,грамотно проконсультировали , на работы нареканий нет

Недостатки:

Комментарий:

Не смог дозвониться с 10 раз, ни менеджеру, ни в колл-центр. При этом на почту менеджер отвечал оперативно.

Достоинства: Хороший сайт, корректная временная доставка.

Недостатки: Слабая работа менеджера сопровождения - приходилось ускорять процесс звонками. Безобразная выдача. Хамство и отсутствие заинтересованности сотрудников офиса. Услуги лучше не заказывать. Повторное обращение маловероятно(((

Комментарий: Совок(((

Достоинства: Хорошая цена, даже скажу что честная цена, если покупаете новую шину с давним сроком выпуска. Не скрывают и предупреждают до отгрузки. Купил уже несколько таких комплектов со скидкой 40-50%, круто!
Заказ был номер 1557859.

Недостатки: Обычно грузят долго до ТК. До 7 календарных дней. Поэтому заранее заказывайте!

Комментарий: Общение с менеджером через их сай, всё прозрачно и удобно!
Заказ номер 1557859.

Шиномонтажа для грузовых нет ВООБЩЕ, а менеджеры говорят, что есть...((((

Достоинства: Быстро и оперативно подобрал резину. Сделали скидку на установку.
Работой менеджеров доволен!

Недостатки:

Комментарий:

Достоинства: Их нет

Недостатки: Товара постоянно нет в наличии. Оформляют все криво. Дозвониться до менеджера не возможно

Комментарий:

Сказали шины производства Япония. По факту пришли производство Америка 2020 год.
Долго не было информации о номере накладной для отслеживания.

В остальном всё хорошо.

Колл центром и шиномонтажом не пользовался.
Была отправка через ТК.

Заказ был сделан и оплачен 11.06.21, а отправлен лишь 18.06.21. Менеджер, вообще не разу не позвонила, связь лишь через сообщения. Сервис очень испортился. В следующий раз 2-ды подумаю прежде чем заказывать у вас снова.

Отвратительное соблюдение графика работы склада/магазина в Ногинске, а также полное отсутствие информирования об этом на сайте. Два раза приезжал к закрытым дверям магазина, хотя информация о каких либо изменениях в графике работы конкретного магазина отсутствовала на сайте. Как следствие — потраченное время и бензин на 200 километров впустую. Ужасный фидбэк от менеджера после созданного заказа — вместо обещанного периода времени менеджер может не отзваниваться день-два. Колл-центр плох — дозвониться по добавочному не удаётся, так как либо все равно попадаешь на главный офис, либо не берут трубку по нужному офису. Менеджер по основному офису, обещавшийся передать мою информацию в Ногинск либо ее не передал, либо сотрудник ногинского офиса просто проигнорировал эту информацию с просьбой перезвонить и не перезвонил мне. Шиномонтажом не пользовался.

Достоинства: Ничего

Недостатки: Сплошной обман, отвратительный магазин

Комментарий: Заказал летнюю резину на сайте 27.04.21, прошло 3 часа обратной связи нет, ну думаю сам позвоню. Оператор говорит "заказ в обработке, с менеджером соеденить не удалось", ну окей смотрю на сайте статус заказа:
"Ваш заказ находится в обработке, менеджер уточняет наличие товара.
На текущий момент у вашего менеджера 16 новых заказов. До обработки вашего заказа осталось 6 заказов."
За весь день менеджер так и не связался со мной, но вечером на сайте отписался:
"Добрый день. К сожалению, наличие товара на складе не подтвердилось. Рассмотрите альтернативу?"
Хочу уточнить, резина в наличии!
На следующий день решил заказать другую модель резины и история повторилась... Позвонил туда, в надежде понять почему резина в наличии, но ее мне хотят продавать. Оператор опять типа соединяет с менеджером, "в данный момент ваш менеджер занят, связаться не удалось", по моей просьбе она соединяла меня 3 раза, но все попытки безуспешны.
Мораль сей басни такова: эти товарищи выставляют цену ниже рыночной, заманивая таким образом покупателя, потом предлагают альтернативу за обычную цену, как в остальных популярных магазинах(в которых шиномонтаж еще в подарок за эту цену).
Обман чистой воды, работают по принципу "левых" автосалонов...
Никому не советую обращаться в эту контору, не тратьте свое время!

Достоинства: Ни каких

Недостатки: Режим работы написано с 10 по факту 11:00, менеджеры не отвечают, телефон для обратной связи не работает, только музыка.

Комментарий: Выбрал этот магазин с громким названием и разочаровался. Брал шины в кредит, кредитная организация сработала быстро, но сотрудники Мосавтошина просто решили что клиент им пофиг. Итог шин нет, менеджеры тянут только резину, короче кто берет в кредит не связывайтесь. Сделал отказ так не ответа не привета. Только на деньги попадёте, да ещё и шиномонтаж платный. Сделал отказ, закажу в другом месте. Пускай себе в ушерб. Не паподайтесь в ловушку.

Из минусов; географическое местоположение , отсутствие клиентской зоны , обратная связь. К выполненным работам по факту притензий нет, и менеджер и мастер знают свою работу. По времени , мой самый быстрый шиномонтаж за последние....., много лет.

На сайте отражена не актуальная информация по наличию шин. Сроки отгрузки были сорваны, оплата прошла 05.06.2021, а отгрузили товар в ТК только 15.06.2021. С колл-центром не связывался и шиномонтажник не пользовался