Отзывы о Мосавтошине

806 202 条评论

Достоинства: Цены ниже чем в местных магазинах, большой ассортимент.

Недостатки: Менеджер сообщила стоимость доставки транспортной компанией (Деловые линии - выбрал ТК у которой есть терминал в центре города - адрес терминала сообщил при заказе!!!) 500 руб до терминала а по факту счет выставили на 700 руб так еще и отправили в терминал который в области а не в городе!!! Пришлось еще оплачивать 300руб что бы привезли до адреса. По факту доставка вышла в 1000 руб вместо 500! Шикарно! Знал бы не стал покупать тк это уже дороже чем купить в местных магазинах.

Комментарий: Если покупаете доставкой транспортной компанией то подумайте дважды! Цены не соответствуют заявленным и могут запросто отправить в совершенно другой терминал, наверное по настроению менеджера.

Достоинства: Понравилось, что моего редкого размера шины оказались в наличии и со срока изготовления 10-11 мес

Недостатки: Шины немного восьмерят, диски у меня ровные. Шиномонтаж r16 стоит 3400 со скидкой, внимание - 40%! У меня вроде не шести колёсный гелик) Алло, ребят, для не самого лучшего шиномонтажа это дорогова-то. Развод на лоха. Но, возможно, единственный шанс сдать эту кривоту назад на месте, для этого нужно приезжать за несколько часов до закрытия. Менеджеры ни бе, ни ме. Без крайней нужды возвращаться не вижу смысла.

Комментарий:

Низкую оценку поставила не за доставку! Доставка на второй день по соглашению и вовремя!! Но хотелось бы, чтобы всё таки Вы были для клиента, а не наоборот. Девушка менеджер поставила метку о желательной доставке во второй половине дня, но водитель отказался, ссылаясь на то, что маршрут построен и в нашу сторону он не поедет потом. Пришлось поменять планы, доставка была на следующий день. Понимаю, что доставка с 10 до 18, но целый день терять, сами понимаете. Добавьте временные промежутки, так будет намного удобнее...спасибо

Сделали заказ на шины ,перезвонил менеджер и на мой вопрос в течение какого времени придут шины ответил 4- 5 дней. В итоге промурыжили 2 недели,пока не написали жалобу на дирекцию. После этого перезвонил и сказали шины будут через 2 дня,но никак не ожидал,что адресную доставку после звонка отменят и направят на склад Деловые линии. Думайте сами стоит ли заказывать,если срочно нужны шины и почему без уведомления меняют адрес доставки. Лично я здесь больше ничего не закажу

Все отлично! Особая благодарность менеджеру Владимиру, подобрал болты и секретки а также е решил все проблемы!

Заказ был оформлен с доставкой, но написали что я могу приехать забрать, мне пришлось ехать на склад и говорить какого фига у меня ведь доставка, и только после этого мне повезли. Колл-центр также обещал позв как все будет на складе но так и не позвонил

Достоинства:

Недостатки: При заказе, специально уточнил о годе производства шин, менеджер ответил шины новые 2020-2021 год, по факту доставили шины 2017, 2018 года. Вместо того чтобы как-то решить вопрос с обменом, предлагают просто ссылку про то что старые шины это норм либо оформляйте возврат.
Всего бы этого не было, ответив правдиво. Шинам 3-4 года, пролежали на складе.

Комментарий:

Сайт отражает недостоверную информацию. Колл-центр трубку не снимает. Отгрузили товар не той нормы слойности, которая была в запросе с сайта. Не прислали документы в ЭДО с маркировкой, для подтверждения маркировки в честном знаке.

При заказе товара спросил у менеджера какого года резина, ответили 2020-2021гг. В итоге прислали транспортной 2017год!!! 2018 и 2020-го одна покрышка.

Отлично и хороший консультант

Срок доставки превысил обозначенный менеджером больше чем на неделю. Уведомление о прибытии не пришло, пришлось вручную отслеживать заказ. При шиномонтаже взяли плату за утилизацию старой шины, хотя от этой услуги я отказался и утилизировал сам.

Менеджер позвонил только через 3 дня после фактического заказа шин на сайте. Заказ шел долго, больше указанного срока, который озвучил менеджер.

Менеджеру Роману респект! Очень грамотно и доходчиво объяснил все ,о чем я спрашивал, организовал удобную доставку.
Ассортимент товаров мне очень понравился, цены тоже

(Translated by Google)
Respect to the manager Roman! Very competently and intelligibly explained everything I asked about, organized a convenient delivery.
I really liked the range of products, prices too

Удобный процесс покупки. Товар доставлен даже раньше, чем ожидалось.
С колл-центром дела иметь не пришлось, шиномонтаж не делал, но не ставить оценки возможности нет. Поставил "авансом".

Стоимость доставки не соответствует заявленной менеджером (дороже)

Достоинства: обычный

Недостатки: На сайте "черным по белому" указано, что на определенные шины идет акция, бесплатный шиномонтаж, или.. Оформили заказа на сайте, в комментариях указал, что хотим воспользоваться акцией и оплатить все это по бн как юр лицо. В итоге счет выставили, мы его оплатили, но когда приехали за заказом, в ответ получаем сюрприз, акция на шиномонтаж только для физ лиц. Спасибо менеджеру, что предупредил.

Комментарий:

Менеджер Павел Саткеев выполнил свою работу отлично. Заказ пришел в обещанные сроки. Оценка "Хорошо" потому, что в Нижнем Новгороде в пункте получения заказа не работает шиномонтаж. Звездочка за шиномонтаж поставлена только потому, что сайт не пропускает незаполненное поле - по факту их нет вообще. Обещанные компанией "Мосавтошина" скидки на шиномонтаж в 15% на данный вид шин не действуют. Явно компания "Мосавтошина" заключает договора на данный вид сервиса (шиномонтаж)с пунктами приема в регионах и должна следить за условиями выполнения договоров в регионах.
В целом все отлично, буду заказывать зимние шины в компании "Мосавтошина.

Достоинства: Огромный выбор шин и дисков, который постоянно пополняется и обновляется. Скидки на доставку и шиномонтаж. Внимательные менеджеры, которые помогают с решением вопросов по характеристикам товара, подбору товара. Скорость обработки и доставки товара - максимум неделя, если доставка через всю страну. И то это уже зависит от транспортной компании. Оплата разными способами - нареканий нет. Все операции и переговоры фиксируются в личном кабинете и дублируются на почту - удобно. Если коротко - они лучшие!

Недостатки: Несколько лет - недостатков не выявил.

Комментарий: Рекомендую всем!

Достоинства: Оперативность. Общение через эл.почту, активные ссылки для переходов и подтверждений, все по порядку, максимально просто и понятно, никаких блужданий по сайту! ЦЕНА на момент заказа самая низкая по рынку!

Недостатки: Нет такого.

Комментарий: Менеджеры огонь. Спасибо, кайфанул.
За зимним комплектом вопросов не будет, куда обращаться. Отправили в день оплаты, через день уже получил. Отгрузили покрышки с датой производства:
16-я неделя 2021 года. На момент заказа была 22-я неделя. Свежее не придумаешь.

Отвратительная работа колл-центра: звоню- трубку не берут, перезванивают сами- беру трубку звонок срывается ( проверял раз пять). Менеджер: на письмо в пятницу (где-то в 15.30 ) ответила в понедельник. Склад: тут всё на высоте. На всё ушло не больше десяти минут. Сайт нормальный, понятный. Шиномонтаж- не пользовался. Спасибо за проделанную работу.