Отзывы о Мосавтошине

806 204 条评论

на сайте указана доставка в Брянск - 150 рублей, менеджер по телефону сообщил около 400руб, на деле вышло 600 рублей за одну шину, да еще и с какой то страховкой, неприятно все это - почему не говорить сразу реальные цены, которые вам известны - мелочно это как-то

Большой выбор, скидки. Было небольшое недопонимание, но менеджер молодец , все объяснила. Жаль с доставкой , скидка потеряла актуальность , но это издержки дальних регионов.
В общем все нормально, удачи в работе.

Достоинства: Делал заказы в магазине 2 раза (зимние шины и диски). Оба раза ни каких нареканий не было. Заказы приходили оперативно ( в заявленные продавцом сроки. Менеджер своевременно сообщал на почту о всех изменениях статуса заказа (комплектовании, передачи для отправки в ТК). Впечатления о работе магазина самые положительные.

Недостатки:

Комментарий: Порадовал широкий ассортимент предлагаемых товаров и очень демократичные цены.

На сайте много автошины в картинках, по факту колес с нужным размером нет. Самому определить наличие автошины без менеджера просто не возможно, в наличии оказался только один вариант. За шиномонтаж ставлю 3 звезды, так как переобувать машину буду в другом сервисе из-за отсутствия возможности воспользоваться данной услугой.

Приезжал с Калужской области. Был принят по времени записи. Заменили шины. Все на высшем уровне. Организовано все понятно и просто. Все можно сделать с телефона. Менеджер всегда и сразу отвечает на возникающие вопросы. Квалифицированный персонал в шиномонтаже-им отдельное спасибо!

Все замечательно. Работа хорошо организована, скорость шиномонтажа понравилась. Из сервисной зоны меня не выгнали, дали посмотреть на ход работ ,задать пару интересующих вопросов. Получил квалифицированную консультацию по вопросам обкатки и использования шин. Спасибо!

Доставка происходит очень долго — из Северодвинска в Архангельск 5 дней (37 км). В Архангельске нет шиномонтажа, это минус! Ускоряйте свои сервисы, вторую часть заказа обещают после 12 июня, хотя оплата в конце мая была. При заказе обозначайте время исполнения, я бы в другом месте заказал зная, что 14 дней доставка. Да, и менеджеру поавтивнее надо быть в плане информирования клиентов.

Достоинства: Пока нет

Недостатки: Оператор не смогла сказать какие документы будут предоставлены при покупке, заявила, что при оплате картой чек мне даст мой банк!
После попытки узнать почему они не выдают документов вообще бросила трубку!!!
Давно такого не встречала...

Комментарий: Пока нет

Колл-центр спит, держит в ожидании по 10 минут, это полный провал. Заявленного на сайте шиномонтажа нет, пришлось искать другой в незнакомом городе.

Достоинства: Наличие нужного размера от требуемого производителя, которого не было у других продавцов)

Недостатки:

Комментарий: Быстро, оперативно. Отдельное спасибо менеджеру Анастасии!

Просил менеджера свежий год выпуска. В 21 году продать 13 год!!!!! Не дав обратной связи.

Отличная работа магазина. Особенная благодарность менеджеру Годиной Алёне. На сайте оформил заказ. Быстро перезвонила, уточнила детали. Перевозка раньше на день чем я ожидал. Пока ехал до магазина полежали на складе. Денег за хранение не взяли. Шины пришли один в один как заказывал. Выпуск как указала Алёна. Резина мягкая, шипы посажены аккуратно и ровно. Шиномонтажом не пользовался (в другом городе нахожусь), поставил пять авансом. Ценник в магазине ниже чем у конкурентов. Отличный магазин. Спасибо.

+:
все четко по схеме работы
профессиональный шиномонтаж
отзывчивый персонал
в наличии необходимые доп аксессуары
-:
- очень долго
-перенос сроков
- запись на шиномонтаж к конкретному времени с комментарием - если опоздаете , могут не взять . По итогу мчал, чтоб успеть , а заехал минут на 30 20 позже времени записи
- проблематично было связаться с менеджером, обрабатывающим заказ (возможно высокая загрузка, для обсуждения технических нюансов )
- оказалось , что диски требуют другого комплекта болтов - эту информацию можно сразу с дисками прилагать , я считаю ( устанавливается с такими-то болтами ...)
- один центр шиномонтаж надо весь СПб

в целом все неплохо , но есть над чем работать

Достоинства: Нравится магазин - большой ассортимент и много отзывов, помогает определится с моделью. Грамотные и оперативные менеджеры. Уже третий заказ и никаких проколов.

Недостатки:

Комментарий:

Менеджеру не дозвонишься. Система отслеживания заказа никакая. СМС информирования - никакого. Забирал диски из Подольска - оказалось не того цвета прислали со склада. Обещали в качестве компенсации доставку до дома хотя бы - тоже не получил. Время работы самовывоза - под себя, а не под покупателя. Больше сюда ни ногой!

Достоинства: Пообщался с менеджером, обговорили тонкости и выбрали транспортную компанию.

Недостатки: Видимо не малая загрузка, чуть растянулось общение.

Комментарий: Была неплохая скидка в момент заказа.

Вы обманули меня по срокам доставки. Менеджер писала, что заказ будет передан в ТК 28 мая, а по факту передали на три дня позже - 31 мая. Из-за этого товар прибывает позже, только 8-го июня, а в этот день я должен был уезжать. Сейчас приходится переносить дату отъезда, чтобы потом не платить за хранеие груза в ТК. Вот так вот. Если бы вы сразу сказали, когда действительно передадите груз в ТК, то я оформлял бы заказ позже, после своего возвращения.

Достоинства: Ничего

Недостатки: Качество товара, отношение к покупателю

Комментарий: Заказ 1505043. 12.04.2021 г со счета компании оплатили диски Dezent TY 6.5x16 5x112 ET 46 Dia 57.1 silver -4 шт. 21.04. заказ был получен, но с сюрпризом. Пришло 2 диска цвета silver и 2 диска цвета graphite. Мало этого, диски цвета silver были с потертостями на внутренних кромках по всему периметру. Отправил всю информацию об этом в гарантийный отдел. Потом началось... Дозвонится до ответственного менеджера и гарантийного отдела не возможно. Оператор ничего вразумительного не отвечает. На электронные письма отвечают с задержкой 3 дня, а то и не отвечают совсем. В итоге, приняли решение о возврате. 24.04. отправил им диски назад. С 30.04. диски лежат на терминале ТК и их никто не собирается получать. До сих пор не получил вразумительного ответа, будет ли замена или возврат денег. Предложил им вариант замены на другие диски, в случае отсутствия таких, как в заказе - тишина. Никакой обратной связи. Что происходит, не понятно. Впервые сталкиваюсь с таким отношением к покупателю. Раньше, лет 5 назад, был положительный опыт покупки в этом магазине, поэтому обратился к ним снова. Теперь больше никогда. Крайне не рекомендую!
Продолжение истории.
Возвращенные диски пролежали 2 недели на складе ТК и их наконец-то получили. Следом оформили возвратные документы.
Договорились о замене на диски другой модели, т.к. интересующие меня ранее диски отсутствовали у поставщика.
14.05. выставлен новый счет на оплату, открыт новый заказ 1545073. В итоге диски я получил 27.05. На коробках, в которые они были упакованы не было живого места, все грязные и драные. Скоч, который склеивал дно одной коробки был отклеен. Думал снова будут проблемы с состоянием товара. Осмотрели диски с сотрудником ТК, оказалось все в порядке.
В итоге, с момента размещения заказа 12.04. я получил диски 27.05. Дважды оплатил доставку ТК. Никто из сотрудников магазина не выразил сожаления о случившемся. Видимо для них это стандартная ситуация.
Сожалею, что связался в ними, Чего всем делать крайне не рекомендую!

Достоинства: Обслуживание заказа в чате личного кабинета. Сразу после заказа я был в очереди 9 м или 8м и постоянно данные обновлялись и очередь двигалась. Как подошла моя очередь, немедленно поступил звонок менеджера и я подтвердил заказ.

Недостатки: пока такого не выявлено

Комментарий: Собственно по резине. На июнь 2021г я не нашёл бриджей в своём размере дешевле, чем здесь. Правда по году выпуска они были не наисвежайшие, но вполне в допуске 5 лет хранения. И пр-во Испании. Я впринципе ожидал, что такая цена будет обязательно чем-то замотивирована. По приходу ничуть не расстроился т.к. все потребительские свойства шина сохранила и прекрасно работает на машине. Мосавтошина - так держать!

Все очень быстро и качественно. Менеджер решал все вопросы оперативно, доставка бесплатная по СПБ. Шиномотажем не пользовался, поэтому ничего сказать не могу, но думаю что также на высоте.