Отзывы о Мосавтошине

806 241 评论

Сделал заказ на шины с доставкой. Ни кто не поинтересовался когда будет удобно мне, просто озвучили день отгрузки и время 2-3 дня в пути. Потом что-то не срослось, день поменяли, а мне что неделю ожидать не работать? Отменил доставку. Спросил где могу забрать сам? И тут началось самое интересное! Вечером спршиваю менеджера где забрать шины? Ответ они в машине в пути из Ногинска на огородный пр-д и завтра можно забирать. Утром перезваниваю что-бы убедится что все нормально. Другой менеджер проверяет по компьютеру и говорит шины здесь, можно забирать. Я выезжаю, Где-то через час пути приходит смс "ваши шины в Ногинске" Опять перезваниваю, бер?т другой менеджер и говорит шин нет они в Ногинске. Я попросил больше не пытатся их куда-то возить, и на следующий день вместо работы поехал в Ногинск. Короче полный БАРДАК!!!

Хороший ассортимент, это плюс. Но дозвониться до живого человека в вашу компанию почти невозможно! Связаться с менеджером просто нереально! Всегда все операторы заняты. Пожалуйста устраните эти недочеты и заказов будет больше....

С момента заказа до получения менеджеры были на связи и держали в курсе по заказу. Работой сотрудников доволен , надеюсь на такое же качество шин.

Менеджер не контролировал историю заказа

До менеджера дозванивался 3 дня, так и не услышал его! Час просидел ожидая уже оплаченного заказа! Больше не обращусь в эту контору! Берите пример с Шинсервиса и Вианора, вот они работают для людей! Выбрал Мосавтошину из за того что условия кредита лучшие, ну пожалуй на этом всё!

Доставка примерно 2недели, операторы отвечали быстро, но по телефону дозвониться ни разу не смогла. На склады отзывчивые сотрудники.
Шиномонтаж не заказывала

Компания очень хорошая, ответственная. Быстро обработали заказ, перезвонил менеджер сам, хорошо разбирается в ассортименте.
Однозначно рекомендую эту компанию, купил здесь и шины и диски уже!

(Translated by Google)
The company is very good and responsible. They processed the order quickly, and the manager called back personally; he's well-versed in the product range.
I definitely recommend this company; I've already bought both tires and wheels here!

Достоинства:

Недостатки: Ждал 5 дней после отправки денег того, чего по факту у них уже не было

Комментарий: Очень разочарован магазином автошин Мосавтошина.
Впредь никому больше советовать его не буду. Понимаю что такой случай у них не постоянный, исходя из отзывов. Но мой случай имеет место быть.
16 мая 2021 года выбрав резину, которая на их сайте была в наличии, добавил в корзину.
Перезвонил менеджер, уточнил параметры и сказал чтобы я переслал сумму и они после получения денежных средств в течение 2-3 дней отправят мне резину.
В этот же день я перевожу им 30 080 рублей.
На следующий день уточняют мои данные для отправки.
Также звонит менеджер и говорит сумму доставки и выбираем с ним транспортную компанию.
Сказал что шины в день разговора будут отгружены в транспортную компанию и отправлены с Москвы. И пришло сообщение что заказ будет доставлен в Деловые линии.

Потом звонит на следующий день. Извиняется, что шины не на складе в Москве, а в Питере и что надо будет доплатить ещё 500 рублей сверху за доставку.
Я соглашаюсь и прошу отправить той транспортной компанией, у которой заявлены меньшие сроки по доставке.
Буквально на следующий день мне перезванивает менеджер и говорит что не могут найти шины.
В итоге я 5 дней ждал того, чего у них не было. И вместо того, чтобы уточнить на складе наличие интересуемой резины, они мне сказали чтобы переводил деньги.
В итоге 27 мая я и без резины и без денег.

Менеджер предложил выбрать другую резину, либо они возвращают мои деньги. Я попросил вернуть деньги. И тут мне в чате с менеджером приходит сообщение:
«Произведён возврат по пластиковой карте на сумму 30080 руб. Срок зачисления денежных средств, по правилам платежных систем, от 3 до 30 дней.»

Замечательно! Я по итогу и без резины и без денег. + тридцатка моя зависла в воздухе ????

Вот такое отношение у компании к клиенту.
Больше никому не буду советовать данный магазин.
Помимо зависших 30 000 рублей, ещё и нервов потрачено ????
Теперь ещё сидеть без резины, пока не поступят средства.

Всё отлично, от покупки до шиномонтажа! Быстро, качественно, профессионально!
Впечатление от работы, даже не испортил затор на Таллиннском шоссе, ремонт и суббота-дачники, из-за которого опоздал на монтаж на 5 минут. Парни в четыре руки, мгновенно перекинули резину.
Спасибо девушке, менеджеру за внимание и оперативное оформление! Резина Гудиер, попал на акцию Бесплатный Шиномонтаж! Скажем, штрих немаловажный! Однозначно, рекомендую!

Заказал одну резину, менеджер выписала другую, две недели ждал и получил совсем не то что хотел.

Достоинства: Отличная компания. Оперативно работают. Вежливые менеджеры. Доставка транспортной компанией на выбор. Это уже третий заказ в «Мосавтошина». Заказал комплект зимних колёс Viatti Brina, всё думал, не пришлют ли из старой партии. Прислали покрышки изготовленные в этом же месяце, прям «свежак». За это отдельное спасибо. Уверен, что буду заказывать снова.

Недостатки:

Комментарий:

Колл центр, очень долго невозможно дозвониться, минут по 15-20 звонить приходиться...

Достоинства: Оперативность. Информация о товаре. Информирование об отправке с предоставлением фотоотчета. Отношение менеджера компании к покупателю.

Недостатки:

Комментарий: Приобретал мотошину через сайт магазина по интернету по приемлемой цене. Доставка ТК. Груз получил уже в течении двух дней после оплаченного заказа. Изначально были сомнения по дате изготовления мотошины и сроки доставки, однако заказ был отправлен и доставлен оперативно. Дата выпуска шины менее года. На все заданные вопросы менеджер компании отвечал так же оперативно. Заказом доволен. Рисков нет. Вся переписка сохраняется в личном кабинете заказчика.

Очередной раз заказ отработан на отлично, информативно. Единственное замечание не мог дозвониться до менеджера., уточнить детали. Спасибо.

Продали 6 летние шины под видом новых.
Менеджер игнорирует, на связь не выходит.

1 звезда предыдущиму менеджеру,хотел заказать диски, в сообщении просил менеджера выйти на связь, менеджер Б. вышла, но я был за рулём, попросил перезвонить через 1 час, менеджер Б. попросила меня самому перезвонить, перезвонил! в итоге, 10 минут слушал музыку и всё! Деньги на телефоне закончились

Достоинства: Отсутствуют

Недостатки: В этом магазине похоже никто не в курсе, как должен работать нормальный магазин

Комментарий: 29.04.2021 сделали заказ , в заказе прописали, что оплата по счёту, указали все реквизиты. Менеджер зарезервировал заказ, начал перемещение, получили сообщение, что заказ готов к самовывозу, а счёт так и не прислал. Неоднократно пытались связаться по телефону, безуспешно. Счёт получили 04.05.2021, оплатили, 05.05.2021 в 11:27 получили уведомление, что заказ готов к самовывозу, в 12:40 наш сотрудник приехал в пункт самовывоза на ул.Рабочая 7Л, где ему сообщили, что шин на складе нет. Тот же менеджер написал нам, что 8-11.05.21 заказ будет доставлен, но сегодня 12.05, позвониив по номеру телефона +7 495 989-14-12 нам сообщили, что заказ будет готов к выдаче 20.05. Оператор колл - центра в суть вопроса вникать не стала и никаких разъяснений от неё получить не смогли. Если есть другие магазины, лучше покупайте там. По итогу заказ пришел с задержкой ещё на один день.

Приехал к назначенному времени, которое забронировал через оператора, выкроив свое рабочее время, а на стенде другая машина, явно только что заехавшая. Ждал 25 минут. Ну позвонили бы предупредили, что стенд занят, смысл тогда время назначать.

Достоинства:

Недостатки: Покупал 4 колеса. При общении с менеджером просил колеса не старше 2019 года! менеджер мне сказал, что они 2020 года. по факту пришли 2018 года!! ОБМАНЫВАЮТ !!!

Комментарий:

Достоинства: Не плохой сервис обратной связи, хотя видимо мало операторов дозвониться сложно. Большой выбор шин и адекватные цены

Недостатки: Снизил оценку потому что бесит когда шиномонтаж расценивают не по марке шин а по автомобилю. Размер шин 215/60 r16, как у множества легковых авто, но у меня оказывается кроссовер Субару Форестер 2 он же похож, да ещё полный привод, вот и плати по 2 категории! Бред полный.

Комментарий: В целом нормальный магазин и шиномонтаж. Но этот бизнес по русски уже достал!