Отзывы о Мосавтошине

782 347 条评论

Менеджер со мной ни разу не созвонился, только смс, хотя у меня были вопросы... На складе вообще не понятно говорят ли сотрудники по-русски, чтоб хоть что-то пояснить...

Сайту 2 звезды за не актуальность остатков по шинам. Изначально планировал заказать другие. Но в итоге их не оказалось. Менеджер по второму заказу отработала на отлично и по телефону проконсультировала. За склад тоже 2 потому что задержали. Отправка в ТК была заявлена на 1,07. А отправили только сегодня 4.07. Мне конечно не принципиально. Резина для зимы. Но дело принципа.

Колл-центр со мной не связывался. Услугами шиномонтаж не пользовался

менеджер не приветлив нисколько, как будто мы ей что-то должны. на сайте было написано в наличии, значит должны быть в наличии в краснодаре, т.к на другой резине было написано не в наличии и при этом указан склад москвы.

Персональный менеджер ни разу не связалась по телефону, ограничиашись email. Колл центр вообще молчал, то ли он есть, то ли нет. Шиномотаж не понадобится, я в другом гоооде

Касательно цены - дорого, очень дорого. Обычно переобуваюсь почти вдвое дешевле. Подкупила надпись про скидку в 40%, но реально скидку сделали 15%, аргументируя тем, что якобы заказ был оформлен на юрлицо (так и было изначально до оплаты, потом переделали, потому что оплатил резину корпоративной картой, а менеджер сказала, что "в таком случае автоматически у нас отображается как оплата от физлица"). В итоге так и не понял, если заказ оплачен физлицом и был переоформлен на физлицо, почему не получил скидку как физлицо. Ну да ладно, поехали дальше.
Про скорость. Шиномонтаж занял почти час, и это при условии, что колеса очень легко монтировались и балансировались. Я ожидал несколько быстрее. В непрофильных сервисах делают примерно с такой же скоростью с учетом времени подъёма на обычный подъёмник.
Про качество. Сомнения начались с балансировки, т.к. 3 колеса отбалансировались просто изумительно, менее 50 грамм суммарно с обеих сторон при таком-то размере (15+35, например, при размере 265/60 18). Одно колесо отбалансировалось в что-то около 100 грамм суммарно. При таком раскладе, имеет смысл попробовать немного провернуть резину относительно диска, ведь три из них встали по моим меркам идеально, а одно из ряда вон. Мастера спрашивать не стал, он же мастер, вдруг это я чего-то не понимаю или диск кривой, ему за станком виднее. Но это мелочи, смутили другие последующие события. Мастер затягивал колеса гайковертом, извините за выражение, до усрачки. Долбил по 5-10 секунд каждую гайку, пока они вообще шевелиться не перестанут. Я от такого немного обомлел, на втором колесе сделал замечание, что во-первых нужно затравливать на резьбу вручную, а во-вторых, есть определенный момент затяжки, который необходимо соблюдать и контролировать вручную при помощи динамометрического ключа. Мастер на это мне ответил "Лучше так, чем если на ходу открутятся" и затянул с гайковёрта все 4 колеса, после чего для вида пробежался вкруг с динамометрическим ключом и демонстративно "дотягивал" до характерного щелчка, мол так и надо. Будто я, отработав некоторое время в автосервисе, не знаю как этот ключ работает. Придется ехать в другое место и нормально притягивать, пока не прикипели, если вообще теперь получится открутить без трубы.
Вишенкой на торте стали отвалившиеся через день грузы на скорости 170 км/ч. Думал, разложусь. Сбросив скорость, сперва подумал, что выскочила грыжа или спустило колесо, хотя у резины индекс скорости заявлен 240 км/ч. Остановился, осмотрел машину, колеса накачаны, грыж беглым взглядом не обнаружил (еще буду перепроверять позже на станке, когда буду перебалансировать колеса). А вот следы от свежих грузов, которые сказали "до свидания", нашлись.
И еще мне два раза приходилось ждать пока мастер покурит и поболтает с коллегами - перед въездом на шиномонтаж и перед получением бумажки на оплату. Ну дал бы бумагу да иди кури сколько влезет.
В целом, постараюсь сюда больше не приезжать на шиномонтаж.

Был записан 23.05.2022 на шиномонтаж в 10:40. Опоздал. Приехал 10:45, купил шины, получил их где-то в 10:55. В шиномонтаже мне отказали. сказав что все боксы заняты, предложив подождать "мало-ли кто не приедет". Хотя бокс №2 был свободен до 11:10. Менеджер ходил курить ,а монтажник просто ничего не делал(к монтажнику вопросов нет - я к нему подходил, спрашивал свободен он или нет - на что тот мне отвечал, что свободен и , что мне надо оформиться через отдел продаж.) . Клиенто ориентированность оставляет желать лучшего. С тем же успехом можно брать талончик в автомате.

На сайт не заходил, сам не звонил и шиномонтажом не пользовался. Поэтому оценить не могу.
Работа менеджера приятна. Работа курьера вообще супер. Всё показал по каждой шине. Всю информацию. В общении безупречен.

Хамское общение сотрудников в колл-центре

Всё прекрасно. Доставка быстрая. Услугами колл-центра и шиномонтажа не могу оценить, так как не пользовалась.

Купил дветновые шины на перед, сделал тут же шинку, бьёт руль на 85+ км, как же так. спрашиваю у менеджера? В итоге ответ: пришлите фото неисправности, гений!!

Шиномонтаж не предложили на складе, менеджер не звонил ни разу

Добрый день. Выбрала ваш сайт и довольна в принципе пока доставкой и новой резиной. Заказала 2 раза 2 комплекта летних шин. Доставка оперативная и водители доброжелательные. Что касается менеджеров, у меня вроде было 2 разных на заказы мои. Точно помню вроде Усачёв Денис, второго не помню , не суть. Оба не доброжелательные, отвечают долго по заказу. На второй заказ просила изменить данные адресата, изменил только адрес, телефон не поменял, пришлось водителю контакты скидывать, было очень не до этого. Вообщем не внимательно работают с клиентами. Не уточняют детали, хотя у меня были вопросы. Ощущение, что роботы сидят, звонила на телефон не берут трубки. В колл центре тоже не знают никакой информации, только то, что заказ обрабатывается и всё. Я говорю, что не могу дозвониться своему менеджеру. Там мне сказали, что он вам не станет звонить. Всё в письме. А там просто не реально что то писать по факту как робот пишет. Вообщем обслуживание плохое. А курьер водитель супер.

Цена на данный момент шин лучшая и низкая по всему рынку предложений. оперативное общение на сайте с менеджером. Единственный минус это не точные сроки поставки в мой город. Если бы срок был 20 дней, как сначала писал менеджер, то я бы отказался от заказа. Это испортило общее положительное отношение к покупке в вашем магазине.

До колл центра не дозвониться, просто не берут трубку, тоже самое до менеджера, зачем вообще тогда оставлять контакты?

Услугами шиномонтажа и Колл центра не пользовался. Поэтому не оцениваю. В остальном всё хорошо.

Большой срок доставки. Недостаточно информации о выполнении заказа. Ответ получаешь только при обращении к менеджеру.

Менеджеру были отправлены паспортные данные, ФИО на другого человека для получения груза. При отправке груза менеджер указал мои данные

Всё отлично, работа менеджера на высоте. Водитель очень пунктуален. С колл-центром и шиномонтажём не общался.

услугами шиномонтажа и доставки не пользовался. сайт информативный(с компьютера) - с телефона не очень. менеджер отозвался быстро. заказом доволен.