Отзывы о Мосавтошине

782 425 条评论

Обслуживание понравилось, сервис-центр имеет свою парковку, шины упаковали и сложили в автомобиль. А вот по срокам доставки есть претензия, потому что доставили не в течении 10 дней, а на 11 день и то после звонка менеджеру.

Менеджер, который занимался заказом, видимо из-за большой загрузки ни разу не позвонил, даже когда не отследил наличие товара и отгрузку, так легенько невзначай отписался о пересорте... Я конечно, как физическое лицо не могу претендовать на извинения может даже какой-нибудь бонус, а ведь люди могут спланировать важные события своей жизни ориентируясь на договор заказа и доставки

Добрый день! Отзыв оставляю отрицательный, потому что, обратной связи нет, звонишь оператор не может ответить на поставленные вопросы, оставляешь заявку ответа нет, по срокам все очень долго. Качество обслуживание очень плохое

слишком большой интервал ожидания заказа в течении дня. обычно первая или вторая половина дня обозначают поставщики. Менеджер могла бы быть и по тактичнее к покупателям

Менеджер Ольга очень клиентоориентированный менеджер …

На сайте и в колцентре обещают скидку на Шиномонтаж. По факту на него ты не попадёшь. В колцентре информируют о том, что запись не нужна, но по приезду окащыввется, что нужна и все расписано на мксяц впепед,. Сотрудники колцентра и менеджеры не знают, что такое клиентоориентипованость и как ведется диалог с покупателем, разглыаривают с тоьой, как с соседом. Сервис отсутствует вообще

Скажу честно собирался купить именно эти шины у продавца через его интернет магазин, получил полную и развернутую консультацию у менеджеров но на всякий случай решил заглянуть на ВБ и посмотреть есть ли здесь этот продавец и предложенный им вариант шин, был приятно удивлен. Шины пришли комплектные одного года выпуска и недели, дефектов не обнаружил как при получении так и в дальнейшем при сборке колес. Спасибо команде Мосавтошины

Менеджер всегда на связи, отвечает быстро.

Не было ответа на мои комментарии в системе перед отгрузкой
Водитель звонил не туда, хотя вся информация была указана

Менеджеру не дозвонится

Отличного качества шины, год изготовления всегда актуальный, менеджеры всегда на связи, отвечают на письма мгновенно, доставка супер, всегда можно договориться о времени доставки! Отличная компания, отличные сотрудники, клиентоориентированы!

Резина на глаз вроде неплохая, посмотрим в действии! Единственное, доставка только курьером совсем неудобна, еще когда обещают в конкретную дату и задерживают без указания срока! Спасибо операторам кол-центра мосавтошина, сразу решили проблему и валберис сами перезвонили уже и сказали, когда доставят!

Менеджер так и не ответил на вопрос о годе выпуска шин ! При выдаче попросил пакеты для упаковки резины! Отказали потому что не оплатил эту услугу! Покупая резину за 109 000 т не подумал о такой мелочи!

Доставка по акции бесплатно, однако со слов менеджера ТК Kit, они сами забирали шины в мосавтошина, за это доп. оплата. То есть скрытое увеличение цены. Поэтому звезда одна.

Менеджер сказала,что отправят 15-го декабря.На все вопросы в течении дня не отвечал никто!15-го не отправили,а главное не объяснили причину.

Общение с магазином и моим менеджером Титовой Еленой очень понравилось. Всё оперативно.

Ни одного звонка от менеджера... приходилось постоянно самой звонить в КЦ, письма на почту сейчас могут отслеживать только офисные сотрудники. Если человек не сидит за компом, то это крайне не удобно, лучше звонок, либо мессенджеры. По факту общения с менеджером у меня ни разу не было.

Из плюсов:
Подобрать колёса - удобно
Доставка везде и достаточно быстро

Из минусов:
Какой-то провал с взаимодействием.
Зачем указывается номер телефона менеджера, если по нему невозможно позвонить?
Кол центр не на все вопросы может ответить, говорят спросите у менеджера, но менеджеру позвонить нельзя, заказ изменить тоже нельзя, проще создать десять новых заказов. чем изменить один
До звонка водителя сидела и гадала, а вообще заказ привезут или нет.
Отдельный вопрос про стоимость доставки, указана акция доставка по России бесплатная, я вроде в России, но за доставку заплатила 1500

Отличная работа оператор профи

Пока не могу поставить положительную оценку, поскольку мне привезли товар , который я не заказывал и мне пока никто не помог решить вопрос с заменой. Менеджер на связь не выходит, а кол. центр вашего магазина ни как не помог решить проблему, которая возникла из за не качественно оказанной услуги с вашей стороны. Прошу решить мой вопрос в кратчайшие сроки.

Менеджер Елена, спасибо за понимание, но будте, пожалуйста, помягче, а то вы слишком строгая! :)