Отзывы о Мосавтошине

780 032 条评论

Продавец на связь не выходит, описание в карточке товара(фотографии)не соответствуют действительности. Пришли с надписями синего цвета, которые мне лично не подходят. Задавла вопросы и продавцу и менеджерам Вайлдберриз после заказа, но никто не ответил.

Был записан вчера, на 11.30.
Из-за непредвиденной пробки в непредвиденном месте понял, что опаздываю примерно на 15-20.
В 11.11 позвонил по номеру +74732120973 и сообщил, смогут ли меня принять чуть позже, а вместо меня принять кого-то раньше, на что мне ответили, что ни в коем случае, и нужно отменять запись.
Причем, про перезапись я додумался спросить сам у оператора, так как он и не собирался мне этого предлагать, на что мне сообщили, что есть время на 14.50, на этом и остановились.
В итоге, приехал я в 11.46, оплатил шины в 11.56 и уехал по своим делам, чтобы вернуться позже.
Далее, приехав к 14.00 стал ждать вызова, и дальше стали происходить очень интересные вещи, которые я смог увидеть, так как был припаркован возле входа.
Передо мной на свое время заехал АМ Tenet примерно изумрудного цвета, как я понял, его резину, о которой он предупредил всех на складе бог знает когда, не могли найти около 15-30 минут. В итоге владелец ходил потерянный и не мог понять, что происходит.
Далее заехала Тойота Рав 4 белая, и не поверите, ровной с такой же ситуацией и с потерей такого же количества времени.
И все бы можно было понять, но что работники склада, что работники шиномонтажа особо никуда не спешат, гогочут, курят каждые пять минут, и вообще особенно не чем не интересуются, как я понял.
За все часы, что мы с супругой пробыли в вашей организации, создавалось впечатление, что работают только две девушки на ресепшене.
Мне интересно, сотрудники вашего видеонаблюдения не контролируют сотрудников от слова совсем?
За что вы платите им деньги?!
Приезжал до этого всегда на колёса даром - парни буквально не разгибают спины.
Едешь, смотришь на частные монтажки - тоже самое.
Здесь же - посетители ждут, сотрудники курят, ходят бродят туда сюда, общаются, и вообще никуда не спешат.
Но самое интересное, что на свое время в 14.50 я не попал, так как все посты были заняты!
В 15.10-15-15, примерно, освободилось одно место, и что бы вы думали, туда пригласили человека, который был записан на 14.20, по-моему.
То есть я, когда опаздывал на 15 минут, на изначальную запись в 11.30, ПОЗВОНИЛ, ПРЕДУПРЕДИЛ об этом - был послан на все четыре стороны.
Справедливость торжествует, правда?
А здесь, отказывается, можно и на 30 минут опаздать, постоять, покурить с сотрудниками, посмеяться, и тебя примут.
И мне просто случайно повезло, так как данный опоздавший не смог завести машину, и меня, скрипя зубами, приняли.
Ну и вишенкой на торте было то, что мастер, после того, как я оплатил услуги и показал квитанцию, ткнул мне пальцем на пакеты, со словами "ПАКЕТЫ ТАМ" и ушел общаться с коллегами, в итоге 2 из 4 шин мы с супругой заперли сами, чистыми руками, которые потом стали черными, так как перчаток я не брал, думал же, люди знают подход, самому не придется это делать.
На два вторых колеса мастер вернулся и упаковал, не понятно правда, зачем, может, хотел, чтобы я руки запачкал, вопрос только в том, как он мог этого хотеть, если сами они особо не напрягаются.
Не знаю, заказывать, возможно, я и буду у Вас в будущем, если будут такие же выгодные цены, но на такой монтаж я не поеду даже со скидкой.

Ужасная работа сайта и менеджера. Не говорят что доставка за счет клиента. Не говорят, что потребуются паспортные данные клиента и выбор транспортной компании. Не перезванивают. Только по эл. Почте сообщают по факту. Даже если сам звонишь и просишь что бы менеджер тебе перезвонили!!! А вот деньги сразу берут за резину , а не после того как пришла резина по факту!!!

Отвратительная контора. Не соблюдают сроки доставки, менеджеры не выходят на связь, руководство не отвечает, операторы ничего не могут подсказать и проконсультировать. Потратила пол дня чтобы выяснить где мой заказ.

Заказ не привезли, менеджер не связался со мной. Похоже всём без разницы.

Приехал к 14 по записи, прождал целый час. Мастер начал со мной спорить и чуть ли не хамить. Менеджер тоже с каким-то недовольным видом сидит

Отвратительный менеджер

Два раза при оформлении указал, что при отправке необходимо отправить шины по шинному тарифу, естественно ваш ответственный отправляет шины, как обычный груз и мне приходиться переплачивать за доставку почти 5000. Менеджер в ответ врет, что при отправке в Беларусь оформить перевозку товара по тарифу "шины" нет возможности, из-за разных валют, но у других продавцов и магазинов это почему-то без проблем получается. Давно ничего у вас не покупал, теперь и рассматривать даже не буду, потом попадать на доставку из-за наплевательского от ношения к клиенту.

Доброго дня. Долгое время являюсь Вашим клиентом, заказываю много шин,но в этот раз просто столкнулся с отвратительным подходом. Стандартно оформил заказ, ничего не предвещало беды, заказ поступил на склад самовывоза на Огородный проезд 9с1 и здесь начались приключения. Я приехал его забирать ид подмосковья за 100км, впрочем как и всегда, а заказа не оказалось или приехал неполностью. Мой день был потрачен напрасно. Попросил как то компенсировать ошибку компании, менеджер сказал, что укажет инфо когда привезут мой заказ. Радовался недолго, 17.02.26 заказ приехал, скидку никакую не сделали, резина вся 24 г.в. в общем расстроен, что такой стал подход у компании. Нет борьбы за клиента. Будем заказывать в другом месте. Но у компании есть возможность исправиться, жду обратной связи.

В ходе обращения, оператор колл-центра сообщим о возможности выдачи шин по платежному поручению и шиномонтаже оперативно. Счет оплатили, выехали к пункту выдачи, по итогу на месте сообщили, что по платежке не выдаем и вопросы не к нам, также сообщили, что шиномонтаж уже не работает как неделю, что-то сломано, проблемы не наши и идите пишите заявление на возврат, на просьбу вызвать руководителя пункта выдачи на ул.Авиамоторная, сказали, что ничего нового Вам не скажет. Предложили обратиться по телефону горячей линии, в итоге так и не дождались соединения с менеджером, через кого был оформлен заказ. По итогу пришло сообщение о готовности выдачи, забрали и поехали искать сторонний шиномонтаж. Являемся частыми клиентами, но после такого обслуживания, обращаться не будем. Лучше найти что-то другое, а не смотреть на недовольные лица сотрудников и ответами, что это не к нам это к колл-центр.

Шиномонтаж не оцению, не проводился.
А в остальном крайне недоволен работой компании!!!!
Даже одной звезды много.
Просрочены все указанные сроки доставки.
На сайте указан срок доставки до транспортной компании от 1 до 3 рабочих дней. Фактически до транспортной компании доставили только на 6 день.
Складывается полное ощущение, что менеджер просто забыл о заказе.
При этом специалисты колл-центра пытаются убедить, что все молодцы.
Кроме того оповещение в выполнении заказа пришло после доставки заказа до транспортной компании в пункте отправки.
У вас что транспортная компания заказывает? Вы перед ней несете обязательства?

Приобрел резину, при бортеровки выяснилось что диски бъют и нужно править, диски кованые их стали выстукивать молотком и один диск дал трещину, меня с невозмутивым видом отправили варить диск мол сильно искревлен был и по этому лопнул. В ремонте дисков выяснилось что кованые диски нельзя ворить и нельзя бить молотками, что для исправления кованых дисков нужно их править на холодную на гидравлическом стенде. В итоге минус диск меня пинают от одного менеджера к другому и чем дело кончится не понятно.

Заказывал эти покрышки и был задан вопрос менеджеру , какого года придет резина , ответ был 2025, по факту резина пришла начало 2024 !!! Перезаказывать не стал из за того что , от фактического места жительства до магазина мне ехать 70км в одну сторону?

Менеджер свяжись со мной

Сотрудники грубоваты, долго отвечают, номер телефона не изменили до сих пор, менеджер со мной не связался, документы прошу по сбису подписать:делайте вам нужно! Ответ! Доставка до транспортной 5 дней?! Знал бы что платная доставка в жизни у вас не заказал, у вас склад в Уфе есть напоминаю!!!

Добрый день! Отзыв оставляю отрицательный, потому что, обратной связи нет, звонишь оператор не может ответить на поставленные вопросы, оставляешь заявку ответа нет, по срокам все очень долго. Качество обслуживание очень плохое

Пока не могу поставить положительную оценку, поскольку мне привезли товар , который я не заказывал и мне пока никто не помог решить вопрос с заменой. Менеджер на связь не выходит, а кол. центр вашего магазина ни как не помог решить проблему, которая возникла из за не качественно оказанной услуги с вашей стороны. Прошу решить мой вопрос в кратчайшие сроки.

Нет нормальной коммуникации с "менеджером", "водителем". Шины привезли из разных партий. Могу сказать спасибо только Шишмарёву Макару (водителю) за то, что учёл комментарии и отзвониться за 1.5 часа до приезда. (И о, чудо, он смог дозвониться до меня)

Заказывал резину( Волжский шина завод)"Волтоир ВЛИ 5" .Попросил менеджера проветить точно ли эти шины, она даже не умудрилась поднять пятую точку или позвонить на склад проверить . Хотя я писал в коментариях(Точто шины Волтор ВЛИ 5 И НЕ АЛТАЙ ШИНА?)чтобы проверила. Отписалась что резина "Волтоир"ВЛИ 5 , а когда приехал там оказался "АЛТАЙ ШИНА ВЛИ 5"

Если хотите чтобы Вас обманули, обращайтесь в эту фирму,! Увидите фамилию Косякина Мария не связывайтесь с ней! Этому менеджеру самое главное впарить Вам товар. Она Вам наговорит что угодно лишь бы Вы купили. Ничего таки не приобрёл в этом магазине, но деньги потерял из-за не компетентности менеджера Косякиной?