Отзывы о Мосавтошине

782 425 条评论

Достоинства: Они оперативно пообещали что всё будет в течении одного дня

Недостатки: уже неделю ждал колёса, факт махинации Есть Еду в полицию писать заявление

Комментарий: Закрепленный за мной менеджер ни разу не позвонил мне всё время в течение недели я сам звоню Уточняю всю информацию всё обещаю точное время не говорят прислали письмо что заказ прибыл Деловые линии, в деловых линиях говорят что никакого отправителя не было запятая теперь говорят что отправят только завтра

Достоинства:

Недостатки: три менеджера не услышали моих вопросов о существовании этих дисков.бездельники.

Комментарий: заказал OZ Racing Titan 7x16/5x139.7 ET 20 Dia 109.7
https://mosautoshina.ru/catalog/wheel/oz-racing/titan/7-16-5-139.7-20--109.7-/
У OZ не существует подобных размеров. но три менеджера упорно уверяли в наличии.
через день перезвонили и сказали что не привезут.

Достоинства: Широкий ассортимент и приемлемые цены

Недостатки: Некачественный сервис и затянутые сроки доставки

Комментарий: Заказывала шины Tigar High Performance 195/60/16R, комплект.
Доставка из Москвы в Санкт-Петербург.
Оформляла заказ перед майскими праздниками и специально уточнила у оператора, не изменятся ли сроки доставки. Пообещали, что не изменятся.
После оформления заказа позвонил оператор и на вопрос, в каком году и квартале были произведены шины, ответил, что год 2018 и шины в порядке. Уточнила квартал - не знает. Решив, что имеет дело с некомпетентной в данных вопросах девушкой, оператор сменил тон общения на неформальный и начал сравнивать шины с бананами, что подчеркивает его настоящий профессионализм (видимо иначе не умеет).
Оформили заказ, обговорили удобный адрес магазина для доставки (при самовывозе в подарок пообещали бесплатный шиномонтаж).
На следующий день перезвонили и сказали, что на указанный адрес не успевают привезти шины в срок, предложили поменять адрес и сказали, что на него точно успеют доставить к 9-10 мая. Вновь напомнила, что это праздничные дни. Сказали, что успеют. Обещали позвонить в день доставки.
В назначенный оператором день никто не позвонил. И на следующий тоже. На мой звонок я получила ответ, что заказ еще едет (спустя 2 дня от обещанного срока) и, как сказал оператор: Ваш менеджер сегодня отдыхает, праздничные дни. Заказ в праздничные дни также едет дольше обычного. Пообещал, что персональный менеджер перезвонит.
Спустя день, уже в понедельник, снова позвонила сама, узнать, где менеджер и звонок. Пообещали перезвонить в течение 2-х часов. Не перезвонили. Видимо менеджер был очень занят оформлением новых заказов.
Вечером пришла смс о том, что товар перешел в статус "Самовывоза" (мол, забирайте ваше добро, приехало). Ни адреса точки самовывоза, ни контактов.
Разозлили. Шины забирать не стала. Хорошо, что предоплаты нет.

Итог: 5 минут поиска в Гугл и найдены новые шины в наличие в СПб. Куплены в тот же вечер. В течение дня позвонили и уточнили все параметры. Сами назвали дату производства.
В Мосавтошину больше никогда.

Достоинства: Складно вкручивают в уши по телефону

Недостатки: Как обычно у нас, всем на все наплевать. По телефону и менеджер- две разные вселенные

Комментарий: Позвонил, уточнил наличие шин! Сказали есть, но в другом городе. Но мы привезем где то за неделю. Ок, делаю заказ в интернете. И прям спец цена до 20 мая и подарки итд. По факту, к вечеру следующего дня звонок- вашего товара нет. Переспрашиваю ( я же знаю что он в Питере)- совсем нет?! Мне говорят да. Два дня потеряно, три предложения других магазинов отвергнуто в пользу этого ларька.

Менеджер ни разу не связался, диски не отправили пока сам 5-6 раз не позвонил, а так типа оплата не проходила говорили. Как интернет магазин ресур плохой

Достоинства: один большой минус

Недостатки: Заказал у них шины Kormoran 225/65 r 16 ..номер заказа 129340.Заказ делал через сайт-перезвонили только через сутки)))...сутки!!!..Сказали есть один комплект..Сделал отмену заказа на другой фирме.Соблазнился низкой ценой и обещанием бесплатного шиномонтажа...Предупредил что мне надо уезжать на майские и просил уточнить наличие.Подтвердили что едет последний комплект.И вот 8 мая мне звонит менеджер и говорит что колес оказывается нет...и начинается старая песня...давайте я посмотрю другую резину и т.п.Естественно послал их куда подальше...Не ведитесь на их низкие цены...говорят много ..толку мало.Мне непонятно как работает их фирма если менеджер перезванивает через сутки после заказа,якобы он уточнял наличие(сутки!!!) и в результате всех уточнений резины так и не обнаружилось?

Комментарий:

Достоинства: Не увидел простой магазин

Недостатки: Сервис супер оплатил за две минуты и бегом на склад там ждал мин 15 если не больше услуги шиномонтажа мин 7 супер быстро. Есть одно но мойка со скидкой 15% по чеку, а по факту 10% 100 рублей скинули и чек не дают но помыли хорошо! А вот и самое главное проехал я 200 км в растерянности после замены резины машину стало тянуть в право при скорости больше 90 км появилось качение руля руль стал бить! Я решил обратится в автосервис за консультацией мне предложили от балансировать одно колесо чтобы убедится в качестве балансировки и вот что интересное выяснилось дисбаланс перед 10 30, 5 20 зад 5 30, 10 20 я в шоке с такой работы. В итоге после балансировки я сел в машину и удивился небо и земля я двумя пальцами держа руль поехал домой биение руля исчезло и тянуть перестало. Профессионалы больше я к ван ни ногой. И отзывы вам от меня во всех сетях обеспечены!

Комментарий: Простая трата денег отвратительные услуги.

Достоинства:

Недостатки: Сделал заказ 01,04 по телефону утром. девушка утверждала что сегодня заказ обработают и в течении 3 дней доставят (мне нужны шины были до понедельника (05.04 последний срок когда должны быть у меня) и не днем позже) после этого 3 дня тешены со стороны магазина. на третий день я позвонил им и поинтересовался где мой заказ, после продолжительного разговора с менеджером оказалось, что надо проверить наличие на складе и только потом будет решаться вопрос с доставкой. Но склад будет работать только с 6 числа!!!! это при том что шины уже четвертого числа по их утверждению уже должны были быть у меня. чистой воды обман, заказы принимают, оплату берут и не слова, что доставят не понятно когда. хотя уверяют, что в течении трех дней. Я был в шоке от такой наглости.

Комментарий: я бы 5 раз подумал, прежде заказывать в этом магазине

Оплатил 24.04.19. а шины отправили в Деловые линии только 29.04.19.! Почти через неделю! Попова на вопрос посмотреть и сказать DOT покрышек, несла чушь, что она не может, позвонить на склад ей лень, она втыкает в инстаграмм и вконтакте, ей некогда. Доставка стоит оказывается не 426р, как она сказала, а 555р. Как сказал М.Н.Задорнов кое-какер у вас менеджер. Товар придёт только на праздники, благодаря Поповой, хотя мог бы уже сегодня получить. Получу колёса - посмотрю, что они мне прислали, возможно, старьё какое-то залежалое, что придётся отказаться.

Достоинства: Скорость оформления заказа вечером заказал- утром следующего дня забрал(самовывоз) там где мне удобно, нет очередей

Недостатки: Сначала заказал 2шины, уже в магазине по адресу Огородный пр. решил взять все 4, а НЕТУ такой большой магазин ,а остатков нет и это начало сезона-могли заработать.
Если приехать первый раз нет указателей, но охранник все подскажет.

Комментарий: Хотел купить лето 4 покрышки ,раньше все устраивало ,в первых числах апреля на сайте сделал заказ были в наличии на Огородном, на следующий день звонит менеджер - шины в Питере будут через неделю ,а у них акция бесплатный шиномонтаж ,но сразу они не могут записать, а только когда будут шины, а это опять очередь и еще неделя.позвонил в другую контору не буду рекламировать и меня сделали по высшему разряду

ОЧЕНЬ ПЛОХО! Заказал два диска, мне позвонили и потребовали, что бы я забрал их в течении пяти дней, в результате приезда ( мне ехать в один конец 54км) дисков на складе не оказалось. НИКТО НЕ ИЗВИНИЛСЯ , МЕНЕДЖЕР СОВРАЛ, ЧТО ДИСКИ МЯТЫЕ И ОНИ ОТПРАВЛЕНЫ ХЗ КУДА, перезаказал, обещали что привезут в течении трех дней, в результате через неделю, опять звонил менеджер, уверял что диски пришли. Я приехал, оплатил, ПРОЖДАЛ ПОЛТОРА ЧАСА, в результате опять выяснилось что ДИСКОВ НЕТ!
НАХРЕНА ПИСАТЬ НА ПОЧТУ ТОРЖЕСТВЕННОЕ СООБЩЕНИЕ ЧТО ЗАКАЗ ВЫПОЛНЕН?.?.?
Если хоть кто то читает отзывы, и хочет сохранить доброе имя фирмы, должен мне ответить с извинениями, и придоставить диски БЕСПЛАТНО!а

Достоинства:

Недостатки: отвратительный сервис. Сначала надо сделать заказ а потом менеджер позвонит и скажет если шины в наличии. Менеджер позвонил через 7 часов

Комментарий:

Достоинства: Обещанная цена, но это оказалось обманом

Недостатки: Хамство менеджера Натальи, отписки, обман, завышенная цена после оплаты за счёт доставки

Комментарий: Отписки типо "вам пытался дозвониться менеджер" просто бесят, т.к телефон всегда включен или приходят смс, но звонков не было!

Деньги получили, заказ клиент не получил спустя неделю, на сайте написано 2,3 дня оплата за доставку примерно 400 рублей ответили 600, зато заказ выполнен, молодцы какой отзыв Вы ждёте как вы думаете? Написал менеджеру Анастасии пасюта позвоните игнорирует, бардак

Достоинства: Цена шин

Недостатки: читайте комментарий

Комментарий: Заказали шины через сайт-https://mosautoshina.ru в комментарии указал что будет самовывоз- приеду 13.04 в субботу. (заказ делал в четверг). Пришло письмо на почту, что товар зарезервирован.
На сл. день позвонил оператор сказал, что товар перемещается, ожидайте смс, как только он поступит на склад мы вам пришлем смс.
- я уточнил, он будет 13.04 на складе? мне ответили да точно будет!
13.04.19 Я в 15:53 позвонил на горячую линию и спросил, где мой заказ?
(Мосавтошина = Ма)
Ма: ну вам же смс еще не пришла? значит товар еще перемещается
Я: во сколько обычно приходит товар на склад, мне ответили
Ма: в первой половине дня
Я: вы время видели ? уже четвертый час.
Ма: ну да так бывает, ожидайте смс.

В итоге подумал ну до 18:00 точно переместиться поехал к ним на пункт выдачи, где мне рассказали очередную историю про то, что сегодня выходной день, вы же отдыхаете вот и у нас не все хотят работать поэтому так случается, что товар не перемещается.

Сегодня понедельник 15.04.19, а СМС так и нет!!! я попытался отменить заказ так как купил уже шины в другом месте, где было сразу же в наличии и без проблем, но подтверждение об отмене заказа так же не получил)))
ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ СЕРВИС ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ОТНОШЕНИЕ К ПОКУПАТЕЛЯМ!!!!
НИКОМУ И НИКОГДА НЕ ПОРЕКОМЕНДУЮ ДАННУЮ КОМПАНИЮ И САМ БОЛЬШЕ НИ НОГОЙ К НИМ!

Достоинства: Широкий ассортимент, хорошая цена.

Недостатки: Общение с менеджерами и неверная информация о товаре.
Заказывал Michlen Latitude 3 Sport 235/60 R18 - менеджер уточнила, что шины конца 18 года.
По факту пришли конца 17 года (2 шины 4917 и 2 шины 0318).

На уточняющий вопрос по поводу доставки при оплате с расчетного счета ответили - «платите как хотите».

Комментарий:

Цены на сайте не соответствуют,с годом производства постоянная не разбериха.у меня цена за резину по республике коми 5772 мне ее продали по цене краснодарского края 6160.из менеджера все надо вытаскивать клещами.с учётом доставки и шиномонтажа,мне резина вышла,как будт то я ее не с интернета заказал со скидкой,а купил в магазине который через улицу ,ещё и ждать пока отправят пришлось 4 дня.вообщем одна боль.сайт не функционален,добавьте поиск по марке и размеру.

Достоинства: Понравился лишь нормальный интерфейс выбора резины, очень удобно и стабильно работает, в отличии от других сайтов это реальное преимущество.

Недостатки: 1) Медленная обработка заказа = наплевательское отношение. Заказ сделал в 10 утра, связались уже под конец рабочего дня. (это даже с учетом 2-ух звонков их "операторам" 2)

Абсолютно пресное и не информативное общение со стороны операторов. На вопросы почему и др, констатируют уже имеющийся вопрос

3) Тотально ущербный интерфейс оформления заказа -
а) нет выбора доставки (какой транспортной компанией будет выполнено)
б) нет расчета онной + калькуляция суммы доставки и заказа (сиди считай сам, как в 2010 году, когда это было нормой на сайтах...сейчас 19-год, напоминаю) или как в моем случае, получай лишь примерный прогноз доставки, а уже на месте выдаче получи чек на 20% внезапно дороже...
в) нет карты с отображением пункта выдачи, опять таки же вытекающие следствия из пункта а.
Всё это приводит к неудобству, и вынуждает на лишнюю трату времени на звонки, ожидания операторов.....ожидания звонка от менеджера....

Пришла резина не в срок, заявленный оператором ранее. И причем пришла она даже без пакета....даже такие мелочи - по нулям...пакет жалко

Комментарий: На заказ я потратил порядка 5-6 звонков на стадии заказа и покупки, далее в течении 3-ёх дней идет еще и переписка по почте, а позже еще и абсолютно дубовый диалог, с еще более "качественным" сервисом доставки, что вкупе дало мне понять, абсолютную архаичность вашего сервиса и магазина в целом, в году так 2010-2012, это еще было нормой и приемлемо.
Сейчас, если вы конечно себя уважаете, и уж тем более время, то брать здесь категорически не советую. Разве, если они интегрируют службы доставки и карты в свой сайт.

Указали не верные паспортные данные,не могу забрать товар ,менеджер на связь не выходит ,отвратительная работа компании

Достоинства: Большой выбор товаров на сайте, вежливое общение менеджера.

Недостатки: Обманывают покупателей.

Комментарий: Заказал на данном сайте диски в субботу. В понедельник позвонили, сказали что заказ приедет в пункт самовывоза в пятницу. Сегодня, в пятницу получил звонок. Мне сообщили что данного товара нет, и не будет.
Неделю назад спланировал посещение данного магазина и шиномонтаж в нем. Просто обманывают клиентов.