Отзывы о Мосавтошине

782 524 条评论

Дезинформация - по оплате доставке, с вашей стороны не была оплачена забор по городу, и мне пришлось оплачивать большую сумму доставки , чем изначально написанной! Менеджер очень долго отвечает, и не на все вопросы! В общем все положительно

Стоимость доставки нужно предоставлять более "ориентировочно" чем сейчас. Ни одного звонка от КЦ о том что первый заказ не был принят ввиду отсутствия шин (хотя на сайте наличие было указано). Отношение менеджера поверхностное.

При заказе шин, был значок о бесплатной доставке. После того, как добавил заказ в корзину, и произведя оплату через сутки, перезвонил менеджер. Поставил перед фактом, что данная резина находится, в Екатеринбурге и расходы за транспортировку на мне. Знал бы заранее, что шины едут через пол страны и за мой счёт, ни за что бы не заказал. Считаю, что менеджер должен был предупредить об этом до оплаты заказа, а не после.

Менеджер ни разу со мной не связался.
Мне также не разу не удалось до него дозвониться

Невозможно было дозвонится до менеджера. Не получил информацию по бонусам(Подарку) за свой заказ

Зачем делать диалог с менеджером если он там все равно не отвечает. Да и в самом магазине не сильно владеет ситуацией. Вряд ли тут еще что то заказывать буду.

Обещали заказ 11 числа, а отправили отправили только 12, в итоге получу его через неделю после оплаты заказа, числа 14-15. Менеджеры не информирую об изменении сроков, может через неделю мне шины и не нужны уже. В итоге имеем: Логистика гавно, менеджеры гавно, склад гавно. Посностью разочарован.

Услугу шиномонтажа не сделали, На складе менеджер работает не на своем месте.

До менеджера не дозвониться.оператора ответа ждать часами .грубые

Достоинства: Цена

Недостатки: Просил привезти 4 зимние резины из одной партии. Писал в заметке к заказу на сайте, позвонил менеджеру дополнительно акцентировал на этом внимание. Он сказал, что отразил мою просьбу в заказе. В итоге приехал забирать в пункт выдачи за 90 км от меня, а там 2 колеса начала и середины 2018 и 2 колеса конца 2019 г. Предложили дополнительную скидку 15% на шиномонтаж и всё. Говорят это у них такая ситуация не рекость. Как мне сказал человек, выписавший документы, перед моим приездом люди отказались по такой же причине.

Комментарий:

Доставка долгая 36 дней постоянное врание о сроках доставки при общении с менеджерами

Очень не понравилось, заказ привезли с задержкой на 1,5 недели, до менеджера все это время было не возможно дозвонится , колл-центр не мог дать какую любо точную информацию(но пытались выяснить за это 3*)
Столкнулись с очень плохим сервисом,раньше такого не было, покупаем у вас регулярно шины, теперь я думаю будем менять поставщика.

шиномонтаж не делал - оценить не могу. Шины поставили в итоге хорошие, но со сроками исполнения - просто беда. Если при заказе указывают срок поставки , то почему , если сроки выдержать не можете, не сообщить об этом покупателю? Сдвижка почти на неделю по срокам поставки, и то после скандала и обращения к руководству (и то в кулл-центре никакой информации не знают, и могут " только соединить с менеджером", который телефон не берет...)

Предлагаю уволить менеджера Айвазову Диану. Совсем не справляется со своей работой.

Отвратительная работа менеджера, склада, логистики и системы уведомлений. Доставку задержали на сутки, в результате после оплаты заказа на Огородном, заказ не был найден на складе. Со слов сотрудников склада такие ситуации происходят постоянно. Кроме того, рядом со складом стояли 2 неразгруженных машины, в которых, вероятно, находился мой заказ.
Менеджер отказался открывать эти машины и искать его. Вместо извинений, мне отменили заказ и вернули деньги.
Более отвратительного сервиса я не встречала.

Ждал заказ 2 недели, в статусе было указано что в наличии. Так и не дождавшись забрал только часть заказа. До менеджера не дозвониться, колл-центр предоставить информацию по заказу не могут! Просто жесть!

Пришло письмо на почту что заказ на складе позвонил менеджер подтвердил заказ. Приехал к открытию. Прошжал час колеса потеряли пришол ещё клиент потеряли и его колеса у другово клиента потеряли диски. Взял расписку с печатью если заказ не привезут 5 ноября. 5 ноября обращаюсь в суд.

Шиномонтаж не знаю не пробовал. Сайт норм. Менеджеры колл центр УЖАС!!!

Обратная связь после заказа была дана только на четвёртый день после упорного дозванивания в колл центр. несколько дней менеджер уточнял наличие покрышек на складе ( хотя на сайте указано много )Это с пятницы по вторник .Просил уточнить дату производства покрышек - обещали перезвонить , не перезвонили . Пришла смс о готовности товара к выдаче со склада на минеральной , я приехал туда утром - там сотрудник сообщил , что покрышки ещё на рабочей ул. И никто их не привозил . При отгрузке чек не дали ( не работала 1с, со слов сотрудника ) . Как бы вы сами оценили такой сервис ??? Хорошо хоть резину я сегодня ( на следующий день) смог забрать , на этом спасибо

Добрый день. На сайте хотел заказать 4 колёса, значилось: в наличии. Оказалось по факту 3! Заказал 2 (вторые 2 в другом месте - доставили на следующий день), которые оказались в Санкт-Петербурге. Ждал неделю, заказ не отменял. При доставке «выкатили» стоимость доставки 500руб.! Менеджер на уступки не пошёл, ссылка «написать руководителю» на сайте не работает. Электронный кассовый чек просил дважды менеджера и доставщика прислать - до сих пор нет. Не считаю, что не лоялен, но больше услугами магазина пользоваться не буду, во всех чатах напишу такой же отзыв (недостоверная (ложная) информация на сайте; полная отстранённостью руководства; неисполнение в срок обязательств). Всего доброго.