Отзывы о Мосавтошине

782 447 条评论

Достоинства: Большой магазин, внешне все солидно выглядит. Мне скорее всего не повезло с менеджером.

Недостатки: Менеджер Соня не может четко и понятно дать ответы на любые задаваемые вопросы. Все приходилось из неё тащить клещами. Платный шиномотаж или нет, пакеты для резины платные или нет, какой срок поставки резины и т.д. Это мне должны четко рассказывать, я не должен выпытывать все это. В итоге дала ложную информацию.

Комментарий: Пытался купить резину Continental ContiSportContact 5 225/50 R17 94V. Для покупки принципиальным был вопрос наличия расширенной гарантии от Continental (полезная штука). По телефону пытался узнать эту инфу. Менеджер Соня сама не знает, у кого-то узнает и отвечает, что гарантия есть. Для достоверности звоню на следующий день и еще раз уточняю про гарантию у оператора (Михаил). Он четко отвечает на все вопросы про шиномонтаж, доставку, но про гарантию не знает, обещает уточнить и перезвонить. Перезванивает Соня, подтверждает что гарантия есть, пакеты для резины дают бесплатно. Приезжаю за резиной - гарантии от Continental нет, пакеты стоят 25 рэ (мелочь, но все же зачем говорить что они бесплатны). Уехал без резины т.к. у них нет такой гарантии.

Достоинства: Цены

Недостатки: мой менеджер которая так и не разу не вышла на связь, дозвонится не мог на протяжение всего времени оформления покупки и доставки.
за доставку поставил минус не магазину, сам выбрал Деловые линии нарушили все сроки какие можно было так и отдавать товар не хотели...

Комментарий: пришли шины одна из другой партии,хотел что бы сделали замену одной шины. позвонил в магазин моего менеджера как обычно не было на месте, ему оставили сообщение о том что я звонил, обратной связи я не дождался, решил написать в чат менеджеру, ответа так и не поступило

Достоинства: Нет

Недостатки: Собирают деньги за товар, который не соответствует описанию.

Комментарий: На сайте производитель резины (необходимой мне) - Чехия. Оплата наличными при получении. При оформлении заказа перезванивает «менеджер», выясняется, что резина российская, предоплата 100% на расчётный счёт. Товар и предоставляемые услуги не соответствуют описанию.

Хочется отметить работу шиномонтажа-ребята сработали на отлично в отличии от работы менеджеров.Уже не первый год мы сотрудничаем с вашей компанией и можно как то подвести итог- никакой оперативности у менеджеров нет. Обратная связь работает с большим запозданием,оператор Степан вообще бросает трубку не дослушав, на жалобы руководителю о безобразной работе и качеству -никакой реакции. такое впечатление что все сонные или настолько уставшие, что не то что консультацию получить а даже вразумительного ответа о зачислении денег на счёт невозможно вовремя добиться. Ребята, так дальше бизнес вести нельзя. Если устали или большая нагрузка так лучше уйдите и дайте дорогу более энергичным " злым и голодным" . Подводя итог можно сказать что остался негативный осадок от сотрудничества с вами.
Данные отзывы мы оставили на многих электронных ресурсах, чтоб люди видели и знали что их ждёт от сотрудничества с " МОСАВТОШИНА"

Отвратительная некомпетентность менеджеров и колл-центра. Ваши сотрудники даже не могут объяснить как проехать к пункту выдачи. Постоянные переносы сроков поставки менеджарами просто возмутительны! Никому и не при каких обстоятельствах не порекомендую ваш магазин. Лучше переплатить, чем покупать у вас. Отвратительно!

Достоинства: Мосавтошина находиться рядом с работой . Выбор резины приличный . Слад там же. Шиномонтаж там же. Даже сами носят со склада в шиномонтаж.

Что еще нужно покупателю?
Хорошая резина.

Но вот тут не повезло - я выбрал GOODYEAR, почитав отзывы на Мосавтошине. Пообщался с менеджером.
Отзывы все крайне положительные ( все таки оф. представитель ) .

Недостатки: 19 октября 2017 переобулся на Goodyear UltraGrip Ice Arctic SUV 235/65 R17 108T XL (шип).
Не знаю настолько будет хорошим год, но зима точно будет невеселая.
До 40 кмч хруст шипов - и это не напрягает . После начинается волнообразный гул ( на асфальте) причем усиливается на выбеге.
Когда ставил было + 5 С . на следующий день выпал снег и похолодало - думал шум уменьшиться. К сожалению, этого не произошло.
И совсем о грустном .
Решил узнать, возможно ли вернуть шины в Мосавтошину ? Замечу - узнать , а не вернуть.
Позвонил - сказали нужно написать письмо на почту . 23 октября написал в гарантийный отдел .Тишина . Переправил письмо менеджеру . Снова тишина . Сегодня позвонил . Слушал скрипку несколько минут . Оператор сказала - менеджер не доступен. Возможно перезвонит, но не факт.
Возвращаясь к шинам .
Шиномонтаж делали в Мосавтошине .
По остальным характеристикам не могу ничего сказать . при повороте есть небольшой занос , но не критичный.
Знакомый купил шины другого производителя на шипах . они не ГУДЯТ.

Комментарий: Данный отзыв оставил на сайте Мосавтошина про резину Goodyear UltraGrip Ice Arctic SUV 235/65 R17 108T XL (шип). Интересно модератор пропустить ? =)

не рекомендую ни Мосавтошину, ни GOODYEAR .

На момент заказа сайт выдал при оформлении информацию, что доставка до Ноябрьска будет бесплатной, что послужило решающим решением! В итоге Ваш менеджер сказал в переписка, что якобы именно данная модель не попадает под акцию!!!! Далее я оплатил картой он-Лайн с Вашего сайта сразу после заказа, а резину мне решили отправить только после моих сообщений! Оцениваю работу Вашего сайта и менеджера крайне отрицательно, раньше проблем с Вами не возникало!

Достоинства: Нет

Недостатки: Менеджерам безразличны интересы клиента, выполняют свои обязанности формально, либо не выполняют вовсе. Скорость обработки заказа - чудовищно низкая. От момента заказа шин, до момента написания отзыва - прошел практически месяц, шины даже не отгружены в ТК. Подобной низкой скорости доставки не видел ни в одном интернет-магазине.

Комментарий: На момент написания отзыва складывается ощущение - что это мошенники. Не советую заказывать шины в данном магазине на условии предоплаты.

Шины были отгружены спустя месяц с момента заказа, однако не в тот город, в котором я живу,хотя изначально менеджеры магазина указывали, что возможность доставки в мой город есть. В итоге, спустя месяц ожидания, имею шины в городе, расположенном в 150 км от моего. Дополнительные затраты на самовывоз из данного города, потраченное время, нервы. По времени, покупка дома, автомобиля (есть опыт) займёт меньше времени и нервов, чем покупка в Мосавтошине.

Также менеджеры магазина пытаются убедить меня, что мне понравилось пользоваться их услугами и они все сделали верно. Если им будет спокойнее так, то претензий к ним я не имею, просто больше никогда не воспользуюсь их услугами.

Достоинства: Цена, удобный сайт

Недостатки: Как интернет-магазин, абсолютно не исполняют своих обязательств и вводят в заблуждение

Комментарий: Заказал 22.01 аккумулятор Topla 85 а/ч. Выбирал долго на разных сайтах, в итоге остановился на Мосавтошине. До этого, около года назад заказывал аккум Tudor в другой московской фирме, тогда все отлично пришло, упаковано, в обрешетке. Целый и невредимый (это важный момент). Но вышел из строя после ДТП. Решил попробовать польский аккумулятор. Хорошая цена, рейтинг конторы внушают доверие. Важно, что ранее покупал у них шины, взаимодействие на тот момент порадовало. Заказ сделал с доставкой до Мурманска, сразу оплатил. На e-mail пришло письмо с подтверждением заказа. На следующий день на e-mail пришло сообщение от них, что не смогли дозвониться. Больше в течение всего дня ни звонков, ни сообщений от фирмы не было. Перезвонил вечером сам, мне ответили, что заказ видят, все ок, мой менеджер мне перезвонит (менеджер Артем К.)На следующий день (24.01) полный штиль в эфире. Меня игнорируют. Ок, утром 25-го звоню. Также другой менеджер ответил, что мне перезвонят, и, действительно, сразу мне позвонил другой менеджер (мой-не мой не знаю, не уточнял). Добрый день, что, говорю, там с моим заказом? - Да, заказ в работу получили, но, выполнить его не сможем, в связи стем, что не отправляем аккумуляторы в регионы, т.к. отказались от перевозки транспортными компаниями, в связи с тем, что аккумуляторы не доезжают (разрушаются, лопаются, взрываются, аннигилируются и черт знает что еще с ними происходит) ........ ????????????? У меня нет, слов. Во-первых, нигде ВООБЩЕ нет об этом информации, ни на одной стадии оформления заказа. Нулевое желание менеджера решить вопрос в мою пользу, кроме как вернуть деньги. Ну, это без комментариев, попробовали бы не вернуть. Три дня в никуда, потеря времени и нервов. Итог: главный вопрос к фирме Мосавтошина: что вам мешает, имея высокий рейтинг среди прочих фирм "попроще" , заработанные годами статус и уважение клиентов, продать правильно упакованный товар, который доедет до клиента?? У меня все. Надеюсь мой отзыв будет полезен покупателям.

Приветствую всех,по поводу резины сказать ничего не могу так как ещё не катался на ней,но вот по поводу обслуживания... Отвратительно.после первого заказа обкатал весь город Ульяновск чтобы забрать свой заказ,т.к. с мосшины пришло на почту письмо ,где был указан адрес Московское шоссе 6е,но после того как я нашел этот е?#анный адрес ,я попал в !!!внимание!!! В центр экологических технологий!!!там где парк мусоровозов со всего левобережья нашего города!!!,после нескольких попыток дозвонится подобрееву мИХАИЛУ (менеджеру) так и не дозвонился,пришлось рыскать в просторах интернета и искать офис ТК КИТ,он оказался на пр-т Гая 100!!!кто знает какое расстояние от первого до второго адреса ,тот в курсе какое расстояние нужно преодолеть ,прое#бать свое драгоценное время в поисках этого офиса !!!больше ни ногой в эту кривую компанию. П.с. просил отдельно в комментарии к заказу поменять адрес,всем плевать.комментарий и оценка соответствующая,хавайте.адьос.

Достоинства: Цена на искомые автошины

Недостатки: Оказалось, что цена не включает в себя перемещение из Москвы в Краснодар

Комментарий: Нахожу шины Yokohama, по привлекательной цене в данном интернет магазине. Делаю заказ, жду перезвона и уточнения от менеджера. Спустя 2 часа звоню сам. Менеджер говорит, что заказов много и обрабатывать их не успевают. Потом смотрит заказ и говорит, что шины находятся только в Москве и Питере, а доставка их в Краснодар (это при том, что я заказ делал выбрав город местонахождения именно его) будет стоить еще 800 рублей плюс к стоимости заказа и ждать нужно в течении 3-х 4-х дней. Возникает резонный вопрос, почему о том, что при доставке в Краснодар нужно будет доплатить в момент заказ ничего не сказано? Затем еще один: Зачем я выбираю город, где нахожусь?

Достоинства: Не обнаружено.

Недостатки: Безобразное отношение Менеджером к клиенту.
А в частности Менеджера даже не пожелала позвонить.
Какую то глупую переписку на почту присылает..
Так за четыре дня не разу не позвонила!

Комментарий: Делал заказ на Диски ждал четыре дня в итоге отказался и купил в другой фирме. И даже дешевле. Но это не главное....
Но что поразило это халатное отношение к клиенту! Я сам звонил и пытался найти менеджера то она не работает то у неё телефон занят.
Вы что думаете что клиенты будут зв Вами бегать? Ошибаетесь! Не рекомендую.

Получать заказ 2 месяца после оплаты это очень круто! И менеджеру нужно присудить звание "Мудак года 2018" за его великолепную работу! Это был первый и последний заказ у вас.

Доставка по Москве 3 суток в 2018 году - ужас.
Курьер груб и не знает норм по времени. Грозился, что уедет если не спущусь в теч 15 минут (на сайте у вас написано 20).
Паспорт не проверил перед вручением колес. По хорошему надо было бы написать вам, что я ничего не получал, чтобы вы поразбирались и поработали чуть-чуть, но ладно уж. Проще будет больше у вас никогда и ничего не делать и никому вас не советовать.
Менеджер не знает сколько курьер должен ожидать грузополучателя. Читает с сайта абсолютно другую информацию про "интервал прибытия".

Еще не хватало у вас шиномонтаж делать.

Достоинства: Быстро отреагировали на заказ

Недостатки: Хамоватое поведение сотрудников. Менеджер, который звонил на счет бесплатной доставки агитировал меня отменить заказ.
Через пару дней я перезвонил, чтобы отменить бесплатную доставку (изменились планы, буду в Москве), девушка оператор постоянно наровила бросить трубку. Не давая спокойно записать нужный адрес. Станций метро она не знает. Все вопросы переводит на менеджера, который не на работе.

Комментарий: Магазину плевать на своих клиентов. Отвратительное обслуживание.
Я отменил заказ. Куплю в другом магазине без рассрочки, но за то там хорошее отношение к клиентам.

Достоинства: Ничего

Недостатки: Продают б/у товар

Комментарий: Заказывал зимние шины Goodyear UltraGrip Ice 225/50 R17 (Заказ №852993 от 05.12.18).
При заказе по телефону попытался выяснить у менеджера страну производителя и год, получил ответ - страна Германия, год выпуска 2017 или 2018г. Попросил сообщить год выпуска точно, сказали обязательно сообщат перед подтверждением заказа. В результате заказ подтвердили, год выпуска не сообщили. Т.к. не было точной информации по году выпуска, решил онлайн-оплату не делать, а съездить посмотреть и забрать самовывозом на Огородном проезде д.9А, с.1
Приехал на склад, взял накладную, пошел смотреть на шины. В результате оказался 2015 г.в. со следами износа, цветных меток вообще не видно, зато обильно смазаны маслом и приляпаны грязные этикетки - типа новые))
Шины стоят в демонстрационном зале, на самом видном месте, видимо какому-ту манагеру компании "Мосавтошина" нужно срочно продать свою б/у резину.
Платить онлайн не рекомендую, обязательно смотрите товар перед покупкой.

Достоинства: быстро отвечают при заказе товара

Недостатки: 1. На сайте нет правил возврата товара.
2. Прислали диски 3 из которых гнутые.
3. Ни один оператор не знает как вернуть товар.

Комментарий: Плохое отношение к клиенту, я предварительно попросил проверить товар, чтобы не заморачиваться возвратом в случае дефектов и на тебе три диска из четырёх гнутые, причём такое ощущение, что это не удары при транспортировке, а заводской дефект вмятины как в пластилине.
Дополняю
Возврат осуществил, полтора месяца танцев с бубном и вуаля!

Достоинства: Цена.

Недостатки: Заказ был оплачен мной в день формирования. Пришел ответ на почту, что заказ есть в наличии на центральном складе. По истечении 4-х дней со мной так и никто не связался. Закрепленный за моим заказом менеджер не отвечал на письма и звонки. Звонил операторам, обещали передать менеджеру, чтобы связался. После упорных звонков в магазин в течении последующих двух дней, выяснилось, что диски в Санкт Петербурге, а шины в Краснодаре. Заказ разбили на два заказа. Передали другим менеджерам. С горем пополам, при каждодневных звонках с моей стороны, отправили в ТК ПЭК, которая сработала за пару дней.

Комментарий: Алиэкспресс работает оперативнее и грамотнее!

Достоинства: Цена, но резины пока так и не увидел.

Недостатки: После оплаты заказа прошло 5 дней, говорят что резину отправили, но номер отправки так и не предоставили. Транспортная компания говорит что груза на мою фамилию у них нет. С менеджером связаться невозможно, в чате скорее всего отвечают боты, т.к. по добавочным номерам которые там указаны всегда перекидывает на кого то другого.
С администратором или старшим менеджером не соединяют.

Комментарий: Не рекомендую заказывать.

Достоинства:

Недостатки:

Комментарий: Ужасная компания. Заказал комплект шин и дисков, после общения с менеджером, посоветовали рассмотреть аналог шин, т.к. доставка заказа была возможна из разных городов, сделал замену заказа шин, позднее сообщили, что аналога нет, попросил доставить из разных городов, через дня четыре ответили, что подобных шин нет, но диски оплачивайте, после оплаты дисков дней пять включали "дурочку" повторно запрашивали данные для отправки, потом запросили скан паспорта для выдачи доверенности, ещё через несколько дней сказали что дисков тоже нет, пытаюсь вернуть деньги, обещают дней через тридцать. Не связывайтесь с этой компанией! Хотя сам раньше неоднократно заказывал у нее и шины и диски.
Дополнено. В итоге выбрал другие диски аналоги, хотя менеджеры компании подобрать аналоги не смогли, в качестве бонуса была указана бесплатная доставка, но в итоге мало того, что пришлось заплатить за доставку, но и отправили не той ТК, которой просил я.