Отзывы о Мосавтошине

782 425 条评论

Менеджер не звонил два дня, сам выяснял о своем заказе, по поводу доставки вопросов вообще нет водитель позвонил соглосовали время прибыл без опозданий не пытался избавиться от заказа и по-быстрому уехать. Шиномонтаж не был, была доставка шин.

не подьзовалась колл-центром и шиномонтажом

Шиномонтажом не пользовался, по заказу движения начались только спустя три дня с момента оплаты после двух звонков в колл-центи. Во время первого звонка оператор утверждал, что на следующий день комплект резины можно будет забрать, но заказ так и висел в статусе новый. Только после повторного звонка заказ был переведен в работу

Через чур медлительная работа менеджера.
Примерно из 20и попыток дозвониться до менеджера ни одной успешной.
Что касается сайта - информации что юр лица могут забирать товар только в будние дни, нигде не указано.

Хотел , одеть новые шины на новые диски с балансировкой. В итоге за полтора дня звонков- один раз разговор в колл центре дошёл до номера заказа - и тишина…. Остальные попытки только прослушивание музыки. При самовывозе на вопрос о шиномонтаже ответ: а он до 17:00 работает и целый день занят. Так я 2 дня звоню- ответ: а он 2 дня занят . Какой смысл делать скидку при покупке от 4х колёс , если этой услуги воспользоваться невозможно?!

с менеджером сколько не пытался связаться по тел. так ничего и не получилось (см. переписку по заказу). Отвечает в чате заказа очень долго. Так и не дождался вразумительного от нее ответа по своим вопросам.
Колл-центр не владеет информацией сполна, ссылаясь на менеджера.
Шиномонтаж по стоимости дороже чем везде в 1,5 раза, но если учитывать скидку 40%, то в принципе приемлемо. Но небыло свободных рук для переобувки в момент принятия заказа.

Во первых перенесли доставку до ТК на 5 дней. В общей сложности после оплаты заказа , ждал её отправку 8 дней! На сайте если указывать профиль шины, то нужного не находит, хотя если не указывать, всё отлично ищет. Менеджер не отвечал на сообщения , приходилось звонить в колл-центр, чтобы они лично связывались с моим менеджером... Единственное что здесь понравилось это цена. 3/5 оценка.

Менеджер указал не верно получателя при отправке в регион. Возникло куча проблем по получению товара. На запрос об изменении получателя в деловых линиях реагировали очень долго и неохотно. По телефону до сотрудников сложно дозвониться. Вопрос до сих пор не решён( Вобщем впечатления о компани пока негативные.

Доставка была задержана на сутки. Дозвониться до менеджеров невозможно. В колл-центр ответы стандартизированные, сотрудники ничего не решают.

Отвратительная работа менеджера Зуевой Валерии и колл центра , первая не отвечает на письма, вторые могут только обещать связаться. Отзыв оставлен на Яндекс маркете

Скрыли информацию, что шины старше 3 лет. Как на сайте так и Менеджер. Оперативность доставки тоже так себе.

Экспедитор выбросил шины с кузова фургона какая куда упала и уехал, сервис и отношение к покупателям ужасные, есть фото, прислали менеджеру

работа менеджера не клиентоориентированна

Сайт и точка выдачи товара работают хорошо, как и в прошлом году. Работа менеджера и колл-центра просто отвратительная. Почти двое суток не могли обработать заказ, а после обработки вопросов с моей стороны меньше не стало, хотя операция производилась простая и банальная. Мифического менеджера Титову Елену, так и не удалось услышать, она либо ещё не работает, либо занята, либо уже не работает. От операторов вообще никакого толка, каждый даёт разную информацию. И если бы не небольшая разница в цене и оставшееся с прошлой покупки хорошее впечатление, после первых 3-часов ожидания купил бы в другом месте. Есть много компаний, которые в состоянии позволить себе адекватных и оперативных менеджеров или электронную систему бронирования. На счёт шиномонтажа, а у Вас его попросту нет, акция на услугу есть, а самой услуги нет) Видимо в следующий раз лучше переплатить за своё спокойствие. Рекомендовать далее своим друзьям и знакомы Вашу компании не намерен, если только захочется моральной встряски. На этом все, спасибо за Вашу работу, все наилучшего!

Очень долгая обратная связь через личный кабинет. Отсутствие у менеджера актуальной информации о товаре до момента итоговой оплаты заказа.

Приятно было общаться с Менеджером Ольгой!

Менеджер Юсибова Нармин при отправке груза указал не верные данные получателя, соответственно транспортная не выдаёт груз.

Шыны 3 годовалые, менеджер сказал либо этого либо прошлого

Бардак, менеджер дура. Колл центр ленивые жопы, последний раз у вас заказал.

Несвоевременная доставка, задержка - неделя. При этом, что менеджер, что колл центр заблаговременно сообщили о наличии товара на складе, которого по факту не оказалось.