Отзывы о Мосавтошине

782 524 条评论

Шиномонтаж не получил. Работа менеджера на 4, хотелось бы побыстрее слышать ответы на свои вопросы, а не через сутки.

Очень долго не мог дозвониться до оператора(хоть какого нибудь) просто не брали трубку. Менеджер не перезванивал по поводу изменения с самовывоза на доставку, хотя через оператора ей должны были передать данную информацию, пришлось самому менеджера искать и узнавать. Водителю респект, классный мужик.

Все отлично, кроме двух моментов. Резина 2018 года выпуска, ей уже три года, хоть и новая. Я не эксперт, может и нормально, но когда покупаешь новую, хочется свежую, чтобы год покупки и год выпуска был один и тотже. Все равно взял, так как сейчас с ценами на резину происходит что-то необъяснимое и времени искать другую нет...
И второй момент, когда делал заказ на сайте, мне выскочило окошко "ваша скидка на шиномонтаж 40%". Я и записался на шиномонтаж только из-за этого, так как без скидки там цены не бюджетные.
Но менеджер сказала, что никакой скидки нет, и так типа пишется всем. После моего удивленного лица скидку в итоге сделали, но я не понял этого фокуса. Зачем тогда писать везде про скидку(она ещё и на бланках с чеком прописывается), если её нет?
Вообщем у меня двоякое мнение... работа выполнена на отлично, но осадок остался.

Я из СПб. Спасибо, "Мосавтошина". Сервис обслуживания неплохой. По крайней мере, так было у меня. Если сравнивать с конкурентами, то у "Мосавтошины" цены выше. Это минус. На момент заказа нужных мне шин в СПб не нашёл, поэтому заказал в "Мосавтошина". Ещё замечание по времени броботки заказов. Может я не понимаю специфику работы операторов, но время обработки заказов продолжительное. Над этим " Мосавтошине" надо поработать. В целом всё неплохо, я доволен. Спасибо всей команде "Мосавтошина".

Очень долгое ожидание на линии около 25 минут
Это не есть хорошо.
Менеджер грамотная. доставка во время, спасибо! Шиномонтаж не брали не могу судить о качестве))

Однозначный плюс - это шиномонтаж, который делается как положено, с затяжкой болтов. Стоит новое современное оборудование. Из минусов - это очередь на шиномонтаж, даже если по записи (+30 мин). Приходится самому ходить и узнавать кто сейчас по очереди. Так же к минусам отнёс бы не знание менеджера на ресепшене условий компании - когда шиномонтаж бесплатный, когда платный. В целом 4+. Я доволен

Менеджер так себе на сообщения вообще не отвечает.

Просьба, все-таки нужно менеджеру общаться с клиентами по телефону, на сайте нет остатков товара в реальном времени

Первый менеджер попался не бе не ме. Второй в теме.

Колл-центр не владеет информацией о статусе заказа, об оплате, о нахождении заказа.
Непонятно зачем тогда вообще нужен ваш кол-центр.

Изначально стоимость доставки была озвучена менеджером 558 р по факту 667

Вся информация по заказу обрабатывается ОЧЕНЬ долго. Менеджера заставить связаться с клиентом можно только из под палки.
Заказанные и оплаченные шины со слов склада оказались «бракованными и больше таких нет» пришлось делать замену на другие и ждать доставку из Питера. Всё очень очень и очень долго. Разница в цене между шинами на наш р/с не поступила до сих пор.

Русских менеджеров наберите в штат. Заказала доставку на одно число, в итоге заказ не передали. Пришлось звонить самой и переоформлять доставку. А так, все норм.

По обработке менеджером заказа все было идеально. Доставка: противоречивое впечатление: по времени доставки нареканий нет, а вот по исполнению имеются замечания:
1) Шины в кузове автомобиля ГАЗель, осуществлявшего доставку валялись в хаотичном беспорядке и из этой курьер извлёк мою покрышку, которая была придавлена другими с разных сторон ( в прошлый раз, когда заказывал , они были в кузове аккуратно сложены все, хотя их было явно больше)
2) Сдачу в 10 рублей курьер даже не предложил ( тут вопрос не в сумме, а в том что это как минимум не тактично и создаёт не очень приятное впечатление)
3) Курьер не предложил пакет упаковочный, пришлось самому ему напоминать

Шиномонтажем Вашим не пользовался, но без этой оценки отзыв не проходит, поэтому оценку шиномонтажа можно не принимать ко вниманию

Спасибо менеджеру за отзывчивость)

Изменил доставку с Нижнего Новгорода на Дзержинск. На сайте это так и не отобразилось. Пришлось звонить несколько раз менеджеру, чтоб случайно заказ в Нижний не уехал.

Делала заказ через сайт. Быстро перезвонили и все уточнили. Также учли пожелания по дате и времени доставки (у меня был ограничен временной интервал, и сотрудники пошли навстречу (как менеджер, так и водитель). Также хочу поблагодарить отдельно Водителя Богданчикова Павла - связался со мной с утра в день доставки, еще раз уточнил желаемое время получения. и сделал все от себя возможное, несмотря на большой интервал доставки (мне необходимо было получить строго до 12-00). Помог шины загрузить в машины (Заказ делала для себя и своего коллеге по работе) Буду рекомендовать друзьям и знакомым Вашу компанию. Шиномонтажом не пользовалась, поэтому оценку поставила 1 . Просьба не учитывать при расчете

Менеджер может решить почти любой вопрос! Сначала были проблемы с оплатой по моей причине, а потом забрать заказ не мог, менеджер отработала с этим заказом на 100 %. Шиномонтаж пока проверить не успел поэтому ставлю нейтральную оценку.

Ни разу не смог связаться с менеджером, год выпуска шин сообщаете после оплаты. Спасибо колл центру, вопросы решал с ними.

Все хорошо но хотелось услышать голос менеджера а до них не дозвонилась только электронное общение не очень понравилось. В целом все хорошо