Отзывы о Мосавтошине

783 151 评论

Достоинства: Сайт неплохой.

Недостатки: Срыв сроков доставки. Невозможность понять когда придет товар в пункт самовывоза.

Комментарий: 23.09 выбрал 4 шины Continental ContiIceContact 2 SUV 245/60 R18 105T и оплатил их онлайн. Обещали 25-26 привезти в пункт самовывоза. С 26 по 30 звонил по несколько раз, и каждый раз уверяли что сегодня товар будет перемещен в Подольск. В результате деньги заплачены, товара нет. С менеджером, который указан в ЛК не связаться. Вот такая "прекрасная" история.
Так что не рекомендую данный магазин!
Номер заказа 1053906 от 23.09.19.

После процедуры оплаты счета все менеджеры как поувольнялись вроде. Никто ничего не знает: поступили денежные средства или нет. Общался с 5-ю разными.

Пот работе менеджера оставил жалобу на сайте. замечание по доставке заключаемся в том, что необходимо улучшать качество упаковки шин при транспортировки и выдачи клиенту. Сумма заказа 40 тыс руб, в итоге я получил в опилках шины + перемотанные скотчем наклейки. Скотч оставляет следы, что визуально не очень приятно выглядит. Для вполне не дешёвого товара, то необходимо предусматривать упаковку.

Невозможно связаться с менеджером... некорректная работа с документами если бы я сам не отслеживал заказ то мне бы пришло не 2 комплекта шин а 5 шин.... вообщем я не рад работой мосавтошиной.

Достоинства: Вежливая девушка на ресепшн

Недостатки: Старая резина

Комментарий: Специально при заказе уточнял дату производства. Обещали свежую.
В итоге Nokian Nordman RS2 245-65-17 оказалась 2015 года!
Потратил время, планировал шиномонтаж сразу.
Менеджеру никогда не дозвониться.

Приезжал в пункт выдачи 3 раза безрезультатно, хотя общаясь с менеджером по телефону он говорил что товар на месте. Удалось забрать только с с четвёртого раза, и то с потерей часа времени из-за того, что, кто-то из сотрудников не оприходовали товар на склад.

10 дней для перемещения с Москвы в Краснодар - это перебор. Можно использовать транспорт, а не гонять курьеров пешком с Москвы в Краснодар, было бы быстрее.... Доставки до места нет - только самовывоз.... Менеджер 2 дня не на месте, не дозвонишься ему, В целом сложилось впечатление, что я нашёл дефицит.... и должен радоваться что он мне достался.... А вас продажи не интересуют. Зачем вам вообще опросники.....????

Отвратительная работа и операторов и менеджера. После оплаты только через 8 дней отправили и то после постоянных звонков. Менеджер вышла на связь на 4 день. Информацией толком никто не владеет. В общем разочарован. Наверное откажусь от услуг в дальнейшем. Ранее таких косяков не было.

Достоинства: Цены немного дешевле рынка ,ассортимент большой ,рецензия на товар с отзывами и описанием .

Недостатки: Сделал заказ прошло более 36 часов, ни слуха ни духа от магазина .Хотя бы позвонили сказали что за проблема обработать заказ ,а тут тишина .В личном кабинете через сутки статус уточняется наличие на складе....

Комментарий: Наверно просто менеджер такой попался ,отзывы вроде не плохие

1. До менеджера в городе дозвониться невозможно 2. Доставка отвратительная, пока не позвонил на горячую линию, колесо два дня находилось в ТК (подучить сам его не мог). 3. Шиномонтаж... второй раз за два месяца записываюсь через сайт, приезжаю вовремя и там всегда кто то находится без очереди. Грязную, испорченную покрышку заставили забрать и запихали мне в машину. Отвратительный сервис, отвратительное отношение!!!

Стоимость доставки объявленная менеджером не соответствует стоимости доставки в транспортной компании, в моём случае Деловые линии.

Заказал 8 шин Nokian Hakkapeliitta 8 SUV 225/65 R17.
После оплаты заказа и до отправки написал вопрос менеджеру о дате производства шин.
Менеджер указал, что 21ая неделя 2019.
Когда шины пришли и оплатил доставку выяснилось, что одна шина производства 20ая неделя 2018 года.
Оформил жалобу, что если бы изначально указали правилтную дату производства, то я бы отказался от заказа и обратился за возвратом денег.
После продолжительных переговоров с менеджером пришли к решению об обмене старой шины (2018 года выпуска) на новую (2019 года выпуска) с условием оплаты расходов за пересылку товара по обмену (туда и обратно) полностью за счет Мосавтошина.
Шину 2018 г.в. незамедлительно отправил в Мосавтошину с оплатой расходов за счет получателя.
Через неделю приходит уведомление, что в мой город выслали назамену новую шину. Но при этом на сайте доставщика указано -
"Требуется оплата. Груз будет выдан получателю после оплаты."
При этом стоимость доставки в два раза выше, чем по калькулятору если бы я сделал новый заказ на одну шину

Отзыв о работе менеджера, доставки и колл-центра оставлю в другом месте. Здесь ставлю 1, хотя надо бы -1. Шиномонтаж не делала, оценить не могу, поэтому ставлю 3.

Достоинства: Отвечают по электронной почте быстро, есть сервис "перезвоню" - оставляешь телефон, робот тут же набирает
Отзыв дополняю - деньги вернули быстро, за это 1 звезду добавляю, итого - 2!

Недостатки: Оплатил счет на 100%, через 2 дня написали, что шин нет в наличии.

Комментарий: 02.09.19 сделал заказ №1032716 через сайт на комплект зимних шин Goodyear Ultragrip 9 185/60 R15 88T XL. Перед этим созвонился, оператор подтвердил, что в наличии есть комплект (4 шт.). Пришел на почту счет, счет тут же оплатил. На почту пришло подтверждение оплаты. Еще чуть позже пришло подтверждение, что заказ передан в службу доставки. Но! 04.09.19 менеджео написал мне "Добрый день,к шины не смогли доставить для передачи в ТК,возможности перезаказать нет,можете подобрать аналог или вернем ДС." Вот вы бы как это поняли? Я понял, что они не смогли довезти мои шины до транспортной, на что и предложил им повторить попытку, до снега пока далеко, время терпит. На всякий случай, поинтересовался все же, в наличии ли шины? Но, на неприятные вопросы сотрудники Мосавтошины предпочитают не отвечать. Чуть позже, осознав, что я, как клиент не интересен, общаться со мной никто не планирует, предлагать клиенту какие то варианты замены, извиняться - зачем? Клиент же сам лох, 100% предоплаты заплатил, а нужно, нужно было читать тут отзывы! а не просто на общий рейтинг магазина смотреть. Потому что тут за последнее время таких случаев полно! Ну, в общем, жду денег обратно, как ещё возвращать будут. Менеджер сообщил, что срок возврата "5-30 дней", а значит, там уже и снег рядом, а я без колес. Отзыв дополню, когда увижу вернувшиеся деньги, а пока почитаю Закон о защите прав потребителей, что там пишут про срок возврата денег. И ещё, я понял, что 80% ассортимента у местных торговцев нет в наличии, хотя пишут они что все есть, главная задача - получить с вас заказ, а лучше деньги, и мчаться к поставщику, за вашими шинами/дисками и т.п., поставщика они все тут стыдливо называют "удаленный склад", "центральный склад" и т.п. Несмотря на все это, на сегодня, 05.09, и на маркете эти шины отображаются, якобы Мосавтошина их продает.

Шина заказана была из расчета веса 16,25 кг и производителя не Россия. Получил вес 11,75 кг ( то есть резины в колесе меньше на третью часть!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!). несколько раз отправлял претензии и несколько раз звонил. Ответ отсутствовал. ПРИШЛОСЬ ЗАБРАТЬ поскольку в трансп комп начиналось платное хранение. Менеджер по работе с претензиями в послед момент предложил вернуть шины за МОЙ СЧЕТ. ПОЗОР для вашей компании. Могли бы хотя бы доставку оплатить в качестве попытки урегулирования спора. , Хотел судиться, да неохота, хотя всю переписку и фактический материал набрал.

Не чего рассказывать. Полная несогласованность. Оплату сделал. Дисков нет. Прошел через пять менеджеров ( звонки). Единственный вменяемый человек по имени Екатерина смогла разобраться в ситуации. Остальные видно кроме фразы " переключаю на другого менеджера" других слов не знают.Пришлось купить другие диски. Проговорили цвет. Приехали ну совсем не то, что ждали. Оплату за доставку озвучили одну. По факту на 5000 рублей дороже. Гайки заказал. Не подошли. Хотя называл и марку и год и номер кузова...полный отстой. Оставил все как есть без возврата. Не хочу связываться с данной компанией.

Достоинства: Удобный поиск нужного товара и простое оформление заказа. Быстрая реакция системы на любые изменения в процессе оформления заказа. Привлекательные цены.

Недостатки: Менеджер заинтересован в Вас, пока Вы не оформите заказ.
Большой выбор шин, но не всё есть в наличии.
Принимают деньги за товар, которого нет по факту.

Комментарий: Подтвердили наличие товара и отказали в покупке после оплаты. А мы уже успели порадоваться.
При оплате заказа, когда у нас случайно денег на карте не хватило, так менеджер и позвонила, и поговорила, и так далее; а когда мы оплатили, а у Мосавтошины нашей шины не оказалось, так никто не позвонил и не извинился. Похоже, что отсутствие оплаченного товара для этого интернет-магазина является нормой. Надеемся, что наше мнение будет услышано. А пока воспользуемся услугами другого интернет-магазина.
Заказ #1012669 был оформлен, подтверждён менеджером и оплачен 5 августа. После оплаты пришло сообщение, что товара нет в наличии. На почту пришел чек возврата ДС, но деньги на счет вернулись только 8 августа вечером.

Достоинства: Цена, оплата картой,

Недостатки: Надежность, отношение к клиенту

Комментарий: Не могу судить про весь магазин, но подразделение в Подольске - это провал.
Сожрало 2 баллона - надо было срочно поменять.
Позвонил по общему номеру, уточнил наличие. Сказали, что есть только 2. В принципе, был готов поменять все 4, но раз есть только 2, значит, 2. Девушка оформила резерв, сказала, что уточнят наличие и перезвонят. Перезвонили, подтвердили наличие.
Подольск мне был по пути, но поездку пришлось перенести на день позже. Специально записался в проверенный шиномонтаж и сход-развал.
Приезжаю в магазин, оплачиваю, иду получать на склад - на этом хороший магазин заканчивается и превращается в отвратительный.
Полчаса кладовщики неспешно ходят туда-сюда, зовут одного менеджера, второго, снова ходят. При этом на меня вообще ноль внимания, но из разговоров понятно, что ищут мои покрышки, но не могут найти. Спустя полчаса подходит какой-то из менеджеров и говорит "Пройдите на ресепшн". Иду - там говорят "Беда с вашим заказом. Пересортица случилась.". На вопрос какие могут покрышки предложить замен предлагают привезти через 4 дня. Говорю, что ждать столько не могу - отправляют на кассу сделать отмену платежа.

Никто ни разу даже не попытался извиниться. Ситуация прямо таки обычная. Всем пофиг.
Я мог бы согласиться, что "ну бывает", "сам виноват - всё в последний день", "надо было доставку заказать". Да, но не в Москве, не в 2019 году. Заказывать что-либо в этом магазине не буду. Если только цена будет на порядок ниже - может, ещё подумаю.

достойный выход менеджера и оплошности нет!!

Менеджер при переписке пропадала, доставку на день задержали, для чего просят выслать платежные документы? В прошлые разы четка было сработано, в этот раз плохо.