Отзывы о Мосавтошине

782 447 条评论

Неверно написан паспорт, возникли проблемы при получении товара. Колеса забрал, разные даты на шинах, хотя предварительно уточнял в переписке даты было четко вашим менеджером сказано что год на шинах 18 год.

Не смотря на то, что менеджеру был указан адрес пункта выдачи (ближайший к месту проживания), товар отправлен в пункт выдачи который находится значительно дальше указанного. Это влечет за собой дополнительные затраты времени и финансов. Так же, при приеме груза к перевозке, Т.К. приняла к расчёту стоимости доставки объём груза завышенный более чем в 2 раза. Стоимость доставки значительно увеличена. Сотрудники склада при передаче товара в Т.К. этот момент видимо не контролировали.

Здравствуйте!
Общая оценка - не выше "удовлетворительно".
Колл-центр - специалист, отвечающий клиентам в субботу 25 сентября 2021 г. с усталым грустным голосом с полной незаинтересованностью в разговоре. Будто она всю ночь фуру с шинами одна разгружала.
Менеджер Ася при оформлении заказа "забыла" о существовании скидки на доставку, потом "отнимала-прибавляла" и в итоге "бесплатная" доставка куда-то улетучилась! Не объяснила, почему шины оказались в Ростове и при наличии "скидки по акции" по бесплатной доставке мне, как клиенту. всё пришлось оплатить.
Менеджер Корнилов Антон не ответил на сообщение от 7 октября 2021 г. и не перезвонил для ответа на вопросы по доставке.
Непонятно, почему после оплаты заказа в субботу, шины переданы в транспортную компанию только на 5 день, в среду.
Ну, а шинами в целом доволен выпуск май 2021 г., жду наступления сезона для оценке на автомобиле.
Алексей Пастухов.

Трек номер накладной из транспортной менеджер не прислала и транспортная оповестила по факту, пришлось немного изменить планы,шиномонтажом не пользовался в виду доставки,в чате на вопрос о накладной не получил ответа

Менеджер уведомила меня то что груз отправлен когда уже началось палатное хранение. Работа менеджера никакая , очень плохо

Долго доставляли мою резины ,до пункта выдачи. При этом не один менеджер не предупредил меня, что резину привезут не 02.10. а только в понедельник 04.10. 2021г.

Не согласованность действий между работниками шиномонтажа и операторами (кассирами) приводит к тому что на записанное время вы не попадете если сами не проявите инициативу и не начнете выяснять, почему в назначенное время Вас не обслуживают работники шиномонтажа. Так в моем случае запись на 12:20, приехал в 12:00, все оплатил, сказали меня пригласят, сижу жду, время 12:20 никто не приглашает, 12:30 никто не приглашает, в 12:35 пошел разбираться, что за фигня. Выяснил, на меня просто "забили" и люди которые просто приезжали по записи позже меня, заезжали в боксы и их обслуживали вне очереди. При этом везде висят информативные табло, но как я понял, это так для галочки.
Плюс когда меня обслуживали в шиномонтаже обратил внимание что в новых колесах была вода, не знаю, убрали они её или так запресовали. Также наклейки с характеристиками резины на резине и информация о резине на сайте отличаются.
Вывод: потраченное время, нервы, хз как в будущем отразиться на состоянии резины, возможно оставшаяся там вода.

когда после прихода письма и звонка менеджера "готово к самовывозу" прошло три дня , думаешь приедешь в обед и быстренько заберёшь, так нет ждёшь пол часа пока наносят какую-то маркировку.

По тем пунктам, с которыми работали все супер! Цена+обработка заказа (менеджер Анастасия сразу направила всю необходимую информацию, не пришлось ждать)+доставка до пункта выдачи в срок все понравилось. Колл-центр 1 звезда, звонка не было, поэтому оценить не могу, а без оценки не пропускает отзыв По той же причине оценен шиномонтаж, я не пользовалась этой услугой

Товар выбрал сам, всё, что мне требовалось от менеджера - организовать доставку до правильного терминала, специально пару раз уточнял это у менеджера. В итоге товар приехал не туда, до менеджера не дозвониться, в колл-центре сказали разбираться с транспортной самому.

Попросил менеджера узнать страну производства и год, неделю выпуска шин, предупредил менеджера заранее что интересны только шины из одной партии с одним годом, неделей и страной производства, менеджер подтвердил что все 4 шины из одной партии (переписка есть на сайте), в итоге в тк пэк я получил все 4 шины разных дат.

1. На мой субъективный взгляд очень долго получал ответ о дате и месте производства, хотя об этом упоминал ещё в комментарии к заказу. Из-за этого снизил оценку менеджеру.
2. Колеса получил 20 года производства, хотя в ответе на запрос был указан 21. За это решил снизить оценку складу. В данном случае с годом вопрос был приемлемым. Но такое несоответствие настораживает. 3. Сайт у вас очень хороший. Именно благодаря тому, что у вас указывается страна производства я и выбрал ваш магазин.
П. С. За шиномонтаж поставил такую низкую оценку только потому, что без оценки по этому пункту не могу "оставить отзыв".

Данный отзыв о менеджерах работающих в клиентском отделе склада Москва, Огородный проезд, 9Ас1:
1. Абсолютно непонятная система получения заказа, сначала говорят надо ждать зеленого статуса на табло потом идти в кассу, потом после 15 минут ожидания на тебя смотрят как на дурачка и говорят надо в кассе проверять статус оплаты
2. Сделайте что-нибудь c приветливостью персонала, особенно на кассе

Шиномонтажом не пользовался, поэтому без оценки.

Сайт отличный. Доставка удобная. Не удобно, что услуги транспортной компании оплачиваю отдельно по тарифу для ФЛ. Не понравилось что ориентировочная сумма за услуги транспортной компании была существенно ниже чем фактически уплаченная мной. Не удобно общаться с менеджером только по переписке на вашем сайте. Легче делать это звонком или через боты в мессенджере. Например телеграмм. С момента заказа до получения шин на складе мне ни разу не позвонили. Если бы вместо оператора и сотрудник ела колл-центра работал бы бот, я бы даже не понял разницу.

ООООчень долгая Доставка в ТК, с момента покупки от 3-х до 4-Х дней, плюс дорога до места назначения. Оооочень долго, раньше было намного лучше. И заказ номер 1629063, шины Nexen Winguard 162093WT1 195/70 R15C 104/102R. Подтвердили наличие, потом жду доставку в ТК несколько дней. Пишут передали в службу доставки, заказ будет доставлен в ТК 14.09.21. После долгого ожидания номера транспортной накладной. Мне звонит менеджер и говорит извините, данных шин нет. На сайте же они есть. Как, скажите, как они у Вас работают. Я потерял драгоценное время для меня. Продайте мне шесть колёс тогда другой фирмы ханкук например по этой цене. Цените клиентов, а не только деньги. Лучше потерять деньги, чем доверие клиента(лично моё мнение). Всего вам хорошего.

услугами колл-центра и шиномонтажа не пользовался, не оцениваю. по 1 звезде для программы.

Услугами колл-центра и шиномонтажа не пользовался, не оцениваю. по 1 звезде из-за программы

1)Звонил в колл-центр, говорю доп. номер менеджера, а они говорят мы не можем с ним соединить, скажите нам, что хотели. Так для чего указывать доп. номер, если нет возможности связаться с менеджером?
2)Попросил менеджера связываться со мной по телефону потому что там где работаю не всегда есть интернет, прихожу вечером домой, а у меня ответ на мой вопрос на почте, время позднее писать смысла нет, и так много дней заказа коту под хвост. Это так сложно позвонить?
3)Менеджер сказал заказ будет отправлен в понедельник 13.09 сегодня четверг 16.09 его только отправили.
4)Я у Вас уже покупаю шины в третий раз и каждый раз Вы мне присылаете три шины одного года и недели, а четвёртую впариваете год и неделя разные. Вопрос, ПОЧЕМУ? Я плачу ту сумму по которой Вы продаёте, а не по которой я хочу купить. Так будьте добры мне присылать все четыре шины одного года и недели.
P. S. Пишу вам это не из злости, а для того, чтоб исправляли свои ошибки и впредь не повторяли.

Менеджер не смог сразу расчётать стоймость доставки.

Я покупала зимние шины, на сайте нет указания на дату их производства, менеджер не владеет данной информацией, по телефону менеджер со мной не общалась, в колл-центре также информацией не владеют, спасибо водителю привёз, все проверил. 1 звезда за шиномонтаж потому что я этой услугой не пользовалась, иначе мой комментарий сайт не отправляет