Отзывы о Мосавтошине

782 546 条评论

Достоинства: Понравилась цена, но не надолго!

Недостатки: Всё остальное!

Комментарий: Впервые столкнулся с данным магазином и таким отношением. Сделав заказ #732947, получил счёт на сумму 13704,00 (по акции 3426,00 за балон, без акции семь с лишним) ,что соответствовало цене на сайте. Созвонившись с менеджером, она мне пояснила, что необходимо проверить наличие на складе, и вуаля:извините в наличии нет, и соответственно снимает заказ! Я проверяю наличие на сайте, и что вы думаете? в наличии, но по другой цене. Делаю заказ, получаю счёт, но уже на сумму 25388,00. Отвечают, что товар есть в наличии. Делайте вывод, но для меня и для моих друзей забытый магазин!

очень плохо, второй раз не можем получить свой заказ, так как менеджеры не правильно указывают данные получателя! мало того, что сами не перезванивают менеджеры.

Достоинства: Пока не обнаружил

Недостатки: Очень тяжело узнать состояние заказа

Комментарий: Обещано было привезти товар в течение трех-четырех дней. Наступил этот срок, и два дня никто не может обьяснить где товар и отправлен ли он вообще на доставку. Личный менеджер занят, дежурный также. Обещания перезвонить не выполняются.

Некомпетентый менеджер, на одном колесе грыжа, не смогли поставить на машину, не помогли донести даже до машины, пакеты не предложили!
Оценка «два с плюсом»

Достоинства: Видимо хорошо и на много денег кидают

Недостатки: Думаю это мошенники. После выставления счета на оплату сразу исчезают.

Комментарий: Всем доброго дня! Сделала заказ на шины, обработали за секунду, выслали на электронную почту счет на оплату. Все отлично, но.... я не поняла, а на какой адрес деревни дедушки они высылают шины? ни сроки доставки, ни адрес доставки не обговариваются... и тут я задумалась ... оказывается, они вообще ни куда не высылают)) вы видите скидку на товар, быстро оплачиваете, консультант вам говорит что с вами свяжется менеджер и там обо всем договоритесь... но не тут было... Как только вы оплатите, с вами разговаривать ни кто не будет. Хорошо, что я не оплатила, после вопроса на какой адрес они мне вышлют шины все менеджеры исчезли... Если вам некуда девать деньги, то лучше отправьте их в благотворительную организацию, а не в "мосавтошину".

Достоинства: не обнаружил

Недостатки: Очень занятые менеджеры. Наличие не соответствует заявленному.

Комментарий: Выставили счет на 8 колес. 3 дня не могли ответить, когда будет отправка. В итоге сказали, что нашли только 6 колес. До менеджера не дозвониться. Сам менеджер считает не нужным перезванивать клиенту. Компания наплевательски относится к своим обязательствам перед клиентами. Советую обходить эту компанию стороной.

Достоинства: Общения девушки

Недостатки: Выставили счёт на одну сумму, а потом оказывается надо оплачивать ещё и доставку из Москвы. Вместо менеджера Ивана общается девушка

Комментарий:

Достоинства: Хороший сайт

Недостатки: Отвратительное обслуживание

Комментарий: Заказывал в данном магазине шины. Сайт очень понравился, удобный и красивый. И на этом все положительные эмоции закончились. Оплатил заказ, мне позвонил менеджер, проверили адрес доставки, он назвал дату передачи в ТК и после этого тишина. После назначенной даты отгрузки в ТК я так и не получил номера отслеживания и накладной, и даже чека об оплате. И самое интересное, по истечению 2 дней мне пришло уведомление, что мой заказ выполнен и я якобы получил груз. Попытки созвониться с менеджером не увенчались успехом. Через 4 дня кое-как смог выйти на "руководителя" отдела продаж через горячую линию, по разговору с которой я понял, что мне не рады и не собираются решать мои проблемы, но все-таки смог у нее выпытать номер накладной для возможности отслеживания товара. После телефонного разговора,часа через 3 на почту написал менеджер и приложил скан накладной. Накладная оказалась на отправку сопроводительной документации, а не самих шин, так как в Москве нужных мне шин не оказалось, их отправили из Воронежа. Получилось так, что я опять остался без номера отслеживания именно шин. Слава Богу что я выбираю ТК Деловые линии у которых все отлично работает. Шины доехали до меня через день после разбирательств, оператор сообщил что у меня две посылки - шины и сопроводительная документация. Получаю шины и пакет с документами, за который я отдал 200 рублей, открываю и что я там вижу - накладная на покупку шин, без печати, подписи, да еще и на сумму меньшую, что я заплатил при оформлении заказа. (Накладная на 7580, а я заплатил 8868). Зачем присылать непонятные бумажки без печатей и подписей с помощью ТК, да еще с непонятной суммой? Такие бумаги можно и по почте отправить. Но ,видимо, это высший пилотаж менеджеров магазина! У них в магазине товара не оказалось и они купили на стороне и скрывали это до последнего, а может быть что то еще. Это мои предположения. Но разбираться во всем этом нет желания. Шины хоть те и на том спасибо.

Создаётся впечатление, что работа организована неумехой,копирующим подходы ОД и/или других более успешных шинных центров.
1) Заказал - в тот же день никто не перезвонил. На следующий тоже. Позвонил сам - всё выяснил. Может у вас звонить и не положено, но отсутствие связи с человеком, который первый раз заказывает - странно.
2) Приехал забирать, колёса на X1. Предложили шиномонтаж, посчитали как SUV. Спросил почему? Колёса такие же как на обычной трёшке! Но сотрудники были не уклонны, раз SUV - плати больше. Лесом в общем!
3) Иду на кассу оплачивать - 2 окна, никого нет. Возвращаюсь обратно, говорю взбодрите там кассиров - сказали дела у неё, скоро будут. Минут через 15 общего ожидания, возвращается девочка с пацанчиком, никакого внимания на очередь вдвоём за свою железную дверь, как будто их тут никто не ждал...
4) На выдаче, колёс говорю гарантийный талон дозаполните - а я два года работаю, такое первый раз вижу иди к менеджерам. Говорю, если я пойду к менеджерам - неси туда колёса, так как с них код вписать нужно. Зовёт пацанчика под кодовым названием "менеджер"
- Какие у вас проблемы с гарантией?
- Никаких у меня проблем с гарантией нет, отвечаю я, талон нужно заполнить.
- Так вам его заполнили же! - ответил он уверенно.
- Вот обязательное поле с кодом, его нужно заполнить.
В итоге консилиум из трёх Ваших сотрудников сообразил, что я от них хочу и они так вписали необходимый код.
5) Ну и так мелочь, фиг с ним, что пакеты платные, но то что я эти колёса сам себе в машину грузил...

Да ребята, одной витриной, с начернёнными шинами репутацию не заработать. Это ещё меня от вашего шиномонтажа отвело...

Достоинства: Рядом расположено. Цена. На момент заказа действовала скидка на шиномонтаж.

Недостатки: Узнал подробности только уже после размещения заказа - шин нет в наличии, их надо откуда то привозить за 2-3 дня. Заказывал с мобильного, через сайт. Мобильная форма сайта не рассказала, что в воскресенье, оказывается, менеджеры не работают. Показывало везде, что рабочее время с 10 до 20 в любой день недели. А оказалось, что подтвердить заказ можно только через менеджера. А хотелось то, приехать и переобуться. Дозвониться удаётся раза с пятого. Трубку не берут, но слышно, что связь обрывается, кто-то им звонит и с кем-то говорят. В итоге, 3 раза разговаривал с операторами, сказали, есть дежурный менеджер, который должен утвердить заказ и только тогда его можно оплатить. Что самое смешное, так у меня была акция по карте от банка партнёра - купи 17.06 и получи кэшбэк, и этот магазин там участвовал. В итоге, купить ничего 17.06 не удалось. Они не перезвонили и заказ не подтвердили.

Комментарий: Даже с полной версии сайта понять работу магазина не представляется возможным. То ли они вводят в заблуждение, то ли никто у них там не следит, как условия описаны. По факту, потратил на этот магаз зря 5 часов своего времени и надежду на скидку. В итоге, резину не поменял. Вынужден был уехать на запаске на 4 дня. Акции и низкие цены - это, конечно, хорошо... Но, сервис слишком слабый. ОСОБЕННО В ВЫХОДНЫЕ.

Заказ #699786
Я просил у менеджера собрать заказ и отправить на доставку как можно скорее. Менеджер позвонила и согласовала со мной вопрос доставки, предложив ТК Байкал. Статус в отслеживании на 30 мая - груз отдан в доставку. 1го мая менеджер Айвазова Диана сообщила, что только что передала груз в отправку. На дальнейшие сообщения так и не ответила, проигнорировав все вопросы.
Оставил претензию по заказу. Ответа тоже не получил. Очень странное отношение к клиентам.

Достоинства: Красивый и удобный сайт магазина, хорошие цены

Недостатки: Нет связи с магазином

Комментарий: Сделал заказ на болотниковскую, т.к. там ближе. Пришло сообщение что заказ формируется на центральном складе. Позвонил уточнить, есть ли в наличии на огородном тк хотел забрать в этот же день, сказали да, есть, но надо через менеджера, якобы ему отпишут пожелание мое. Ок, менеджер позвонил через 2 часа (оперативность-то), однако я в тот момент был на совещании, как вышел - позвонил, попросил с ним соединить, его почему-то не оказалось, сказали что оставят сообщение и обязательно со мной свяжутся. В 21:10 со мной никто не связывался. Если оперативно хотите купить резину, то крайне не рекомендую обращаться к ним!

На сайте указана доставка по России бесплатно при разговоре с менеджером подымался вопрос про доставку (ответ менеджера конечно бесплатно) При получении заказа оплата доставки легла на покупателя или уберите с сайта рекламу бесплатной доставки либо осуществляете её в полной мере. Не ожидал такого подвоха

Добрый день! Надеюсь на то, что пишу этот текст не зря и вы сделаете соответствующие выводы.

Я решил заказать у вас на сайте диски, резину, гайки и секретки, сумма моего заказа была в районе 50 тысяч рублей. Свой заказ я решил сделать 1 мая. Только 15 мая мне был выслан мой заказ. Начиная с 3 мая я пытался, пытался и снова пытался заплатить вам денег за вышеперечисленный список товаров. У меня сложилось стойкое ощущение того, что я вам как клиент ни разу не интересен. Приблизительно 8 мая переговорив с 3 или 4 сотрудниками вашего интернет магазина мне перезвонил единственный заинтересованный в продаже менеджер - Белостоцкий Дмитрий. Только от этого человека я смог получить профессиональную консультацию и помощь в выборе резины, дисков, гаек и секреток.

Оплату я произвел за несколько часов после выставления счета. По итогу оплатив товар 9 мая мне его выслали только 15. Сроком между оплатой и отправкой в 6 дней я крайне недоволен.

Ваш интернет магазин я буду советовать своим друзьям и знакомым только в том случае, если все ваши менеджеры будут равняться на Белостоцкого Дмитрия. По моему мнению, данного сотрудника необходимо как минимум премировать. Если бы не он, я бы так и не сделал у вас заказ.

Всего доброго.

Достоинства: Широкий ассортимент товара, цены ниже, чем в прочих местах, шиномонтажка в наличии, туалет)))

Недостатки: Долго обрабатывается заказ, не всегда отвечают на звонки

Комментарий: Выбрал на сайте диски и шины, хотел собрать и поставить на авто. Пришло сообщение, что всё готово и можно получать заказ. Когда приехал, выяснилось, что дисков в наличии нет. Менеджер (он молодец, чесслово) стал предлагать другие варианты дисков, но меня интересовали именно те, которые хотел. В итоге решил на свои диски поставить новые шины. Моя очередь на шиномонтаж сдвинулась. Потратил на всё дело почти 3 часа времени! Но еще не всё!
Мне сменили шины, упаковали в пакет. Ну я и закинул пакеты с шинами в машину, потом дома положил на хранение. Когда на днях поехал переобуваться выяснилось, что мне положили колесо от другого авто - другого радиуса. Теперь приходится тратить свои деньги и время на покупку одного колеса по ошибке шиномонтажников! А ведь кто-то забрал моё колесо и у него тоже залёт на резину. Поэтому будьте внимательны!

Достоинства: Шикарный информативный сайт, очень удобно выбирать резину.

Недостатки: Отвратительный сервис, как выяснилось.

Комментарий: Данный магазин рекомендовал знакомый механик, очень понравился сайт и устроили вполне демократичные цены. Пытался заказать Toyo MPZ 205/60 R16, на момент заказа 18.04 все было в наличии на складе моего города, Санкт-Петербурга + бесплатная шинка, да и расположение не далеко от работы. Ну думаю - огонь! Но не тут то было: спустя три дня со мной связался менеджер и объявил, что моих шин в наличии на складе нет и предложили оплачивать доставку и без шинки, на что я подохренел и, разумеется, отказался, потому что так дела не делаются. Если Вы уж накосячили с заказом (напоминаю - на момент заказа шины были в наличии), то исправляйте свои косяки за свой, а не чужой счет.
Первого звоночка мне не хватило и, т.к. не нашел таких же бюджетных предложений с бесплатной шинкой, решился заказать Nitto NT830 на тех же условиях. И вуаля, история повторяется: 4 дня не связаться с менеджером, ни по телефону, ни по мылу, никакого ответа; операторы передают ему, толку ноль. Сразу при заказе, данный типоразмер со статуса "в наличии" с сайта пропал.
Забил болт, нашел другой магаз дешевле! (правда без шинки), где мне в течении двух часов ответили на все вопросы: страну производства и неделю изготовления, вечером того же дня их забрал.
Итого выводы, сайт огонь , сервис отстой.
Отзывы на маркете большей частью купленные или от менеджеров, поищите внимательнее, я не один такой, просто нас а массе фейков почти не видно. Приличного количества товара попросту нет в наличии (у меня 2 из 2 ух), о чем Вам, разумеется сразу не скажут, подождете недельку - дней десять и будет Вам счастье.
Удачи.
ПС: если кому надо, магазин где все "довезлось" за пол дня и где операторы владеют информацией по шинам - "Склад шин".

Достоинства: Нет

Недостатки: Купил 15.03.2018 шины Yokohama Geolandar a/t заказ 666803. Итоговым критерием для покупки в этом магазине стала проводимая акция по бесплатной доставке шин по РФ. При дальнейшем общением с менеджером при оформлении заказа, выяснилось что бесплатная доставка по РФ это компенсация 800 рублей из стоимости доставки (вся доставка стоила 2500). В итоге принципиально решил отказаться от покупки у данного продавца. Если с условиями акции обман, то в оригинальности и качестве товара также возникают сомнения.

Комментарий:

Достоинства: Не нашёл

Недостатки: Потерял 10 дней, резину не получил

Комментарий: После заказа менеджер перезвонил довольно быстро, договорились о доставке в пункт шиномонтажа и оплате на месте. Дальше оказалось, что вопреки информации на сайте моих шин ни в Москве, ни в Подольске нет, но за неделю они обещали доставить их из Самары, я согласился. Спустя неделю, строя планы на выходные звоню в магазин поинтересоваться, не привезут ли шины. Обещали привезти в субботу во второй половине дня. Звоню в магазин окрло трёх часов дня в субботу, а в ответ слышу какие то несвязные бредни про выставленный счет, объясняю ситуацию и в ответ: сейчас всё уточню и перезвоню. Отказываюсь со словами: я сейчас поеду в пункт шиномонтажа и всё узнаю сам. Приезжаю, а они там и не в курсе, что им должны что-то привезти в этот день и ответить на вопрос "Где резина?" не могут. Перезванивать в магазин и разбираться в ситуации нет желания, буду искать другого продавца

Достоинства: быстро дозвонился

Недостатки: На сайте товар - в наличии. Заказ был принят в воскресенье, оператор подтвердил наличие, СМС об оформлении заказа пришла. В понедельник перезвонили и отменили заказ, т.к. товара нет на складе. Альтернатива - доставка из региона за мой же счет.

Комментарий: Волшебный сервис в наше время.

Достоинства: широкий ассортимент

Недостатки: делал заказ 660938, в описании товара было указано что доставка будет стоить 120р. после выставления счета решил уточнить стоимость доставки, оказалось что доставка больше 400р. тогда я решил добавить в заказ еще 4 шины чтобы доставка получилась более выгодная о чем написал менеджеру. и трое суток тишина, сколько бы раз я не звонил, менеджер все время занят и не может поговорить со мной 2 минуты решить вопросы. отношение отвратительное.

Комментарий: у менеджеров Виктор Космынин и Иван Коновалов отношение отвратительное к клиентам. не найти 2 минуты для общения в течении трех суток, это нечто