Отзывы о Мосавтошине

782 447 条评论

Сайт доступен и понятен. Колл-центр вообще не владеет информацией и вводит в заблуждение. Колеса продали 2023 года выпуска, хотя нигде об этом информации не было. Вообще не понятно зачем предлагать скидку на шиномонтаж, если запись больше чем на неделю вперёд. Покупала в этом магазине уже пятый комплект колёс с шиномонтажем ни разу не сложилось.. В общем от последней покупки не приятные ощущения. Придётся искать колеса в другом месте.

Ни разу до менеджера не дозвонился

Работа менеджера отвратительна, после неоднократных запросов, ни разу не позвонил, не ответил на письма. По работе колл-центра, тоже самое (отвратительно), никто ничего не знает, переадресовывают к менеджеру, который не отвечает ни на письма, ни на звонки. По доставке тоже все отвратительно. Связи с курьером 0.

Большое спасибо менеджеру Година Ал?на!!! За понимание.

Первый раз с таким сталкиваемся. Старший менеджер шиномонтажа который распределял авто в очередь и делал балансировку хам и невежда. На двух машинах организации переобували резину. 1. На обеих машинах с одной стороны шины поставлены по меткам, с другой стороны нет. 2.При балансировке на одном колесе машины хавал было много грузов ,задали вопрос почему так, в ответ получили хамство и негатив( нечего совать нос куда не надо). После шиномонтажа на листе выполнения работ написал что нет гарантии на шины авто джак( это вторая машина), и это было написано по причине того что мы обратили внимание на большие грузы при балансировке. Такое поведение сотрудника похоже на не адекватное. Не советуем шиномонтаж на данном сервисе. Кадры решают все, там их нет. В городе в гаражах к вам будет лучше отношение. Нам посоветовал наш сотрудник данную организацию, но это был первый и последний раз работы с масавтошиной.

Добрый вечер. Заказал зимние покрышки, менеджер долго не отвечал. Начал звонить в колл-центр на 5 раз ответили. После этих звонков спустя 5 дней позвонили по доставке, определились что привезут в пятницу. В пятницу позвонил курьер, сказал что будет с 16:00 до 18:00 , в итоге у курьера сломалась машина, сказал что привезут в воскресенье. В воскресенье соответственно покрышки не доставили, заказ упал в ожидание. На протяжении 2-х дней звонков решили, что заберу самовывозом, на третий день пришло письмо что можно забирать. Колл-центр и менеджер отработали на 0 баллов. Прошу Вас проработать данную ситуацию с менеджером и колл- центром и принять меры о недопущении таких ситуаций.

Сервис отличный. Все сделали оперативно. Менеджер за стойкой быстро разобраться с моей ситуацией (запись на шиномонтаж через сайт была на физ лизо, оплата от юр лица). К самому шиномонтажу тоже претензий нет, как минимум на зимней резине стало комфортнее, как будто меньше вибраций стало.
С учетом того, что это был пик сезона, народа полно, в кассе очередь - твердая пятерка!
П.С. Маленький минус: снятая летняя резина не очень чистая. Честно говоря, не обратил внимание, есть ли мойка в боксе. Так как на улице поливал дождь, то непонятно отчего колеса были мокрые)

Все отлично, единственный момент, делаешь заказ онлаин, отбивки приходят о ходе заказа, но не хватает общения с менеджером. Год хотел резины уточнить. Все отлично

Когда оформляешь заказ, пишут, что шины и диски имеются в наличии. но после оформления заказа информация меняется и сообщают, что ждать заказ от 5 до 9 дней. Так это уже не в наличии товар, а под заказ!!!!! Связь с менеджером ооооочень долгая, ни в чате, ни по телефону не возможно дозвониться, а если дозвонился - то одна менеджер перекидывает на другую. Ужас

Ответов от менеджера не дождаться.

Ждать заказ с четверга до вторника.
Получить треть заказа на выброс для крупнейшего продавца - позор.
Раньше писал положительные и отличные отзывы и рекомендовал друзьям, но увы: тянуть до последнего и предупреждать о товаре, который будет нельзя использовать - это политика перекупов, вроде.
Поясняю: товар заказал "только в наличии" и никак не ожидал долгосрочных доставок. Менеджер пояснил, что перемещение со складазаймёт 2-3 дня и это на третий день ожидания. Другой товар был с отметкой "перемещение 5-7 дней", который я не стал заказывать. Огородный (как центральный склад) на Огородный (как пункт выдачи) перемещалось 5 дней! Получил письмо: заказ готов. В итоге заказ ещё ждать в магазине пока его соберут! Его разбирали? В итоге пришлось поставить диск не годный к использованию, как новый, из-за отсутствия времени на новый заказ.
На складе не сразу отдали третий диск, выдали сначала две шины и два диска, либо не внимательные, либо вообще не в курсе 2 или 3?! И это после длительного ожидания готового заказа в магазине.
Вообще не доволен уже второй год подряд.

Менеджер никогда не на связи, телефон компании вообще всегда молчит. Сайт врет. Территория вокруг центра на огородном - просто жесть какая-то, яма на яме, грязища и бардак. И снимите уже у кассиров эти черные стекла, так даже в банках и пунктах обмена валют не делают, не видно даже есть ли там человек или я как дура сама с собой разговариваю. И не слышно ничего вообще.

Достаточно было подать заявку, остальное менеджер все сделал в кратчайшие сроки. Удобный сервис, все понят и очень удобно, спасибо! Молодцы!

Только благодаря сайту получилось сделать заказ.
В колл-центре ничем помочь не могут, для чего он существует - непонятно.
Менеджер не соизволила перезвонить по заказу после нескольких просьб в письмах и в колл-центре.
Доставка была запланирована очень долгая, быстрее было забрать самому, но по дороге до вашего склада черт ногу сломит!
Шиномонтажом не пользовался и слава Богу, он сомнительный.
Бабы, сидящие на складе с выражением лица и речью будто им говном под носом намазали.
Пакеты для шин продаются только за наличные - вообще непонятно почему.

К шинам вопросов нет.

Оперативность, прозрачная, пошаговая работа сайта, очень удобно. Благодарю, менеджера Усачева Дениса и весь коллектив "Мосавтошина"

Диски так и не смогли отбалансировать! Связь с менеджером односторонняя - ты пишешь а в ответ тишина. Хотели взять лишнюю 1т р. за доставку. Хорошо водитель помог разобраться. Негативное впечатление!

Оператор на сайте сказала можно сократить интервал доставки. Выбрал первую половину дня и специально вернулся с дачи с самого утра. Итог: доставили в 22.47

Колл-центр не может ответить ни на один вопрос. Абдулмаки (возможно немного ошибся с именем) вообще говорит что попало... дает некорректную информацию касающуюся заказа. Мария пытается дать информацию , но решить вопрос так же не может. Видимо, это связано с тем, что нет связи между отделами и сотрудниками...
До менеджера дозвониться невозможно, получить адекватную информацию о заказе невозможно.
Пришло письмо на почту о выполнении заказов 3994349 и 3994347, но отгружен был только один заказ.
Информацию по заказу 3994077 получить невозможно ни от кого! Никто ничего не знает.
Доставки нет, опять придется ехать за заказом повторно.

Все даты перенесли, почему нельзя самому при звонке назвав номер заказа подтвердить дату получения, менеджер в переписке очень муторно отвечала а в конце просьбу вообще проигнонировала ничего не ответив,да и на сайте в инфе по курьеру нет его номера телефона чтоб связаться.

Звоним триста раз менеджерам, просим выставить счета. Счета не выставляют. Приходится делать шиномонтаж за наличные средства, что не очень хорошо для компании. Почему у Вас такой сервис для юр.лиц?