Отзывы о Мосавтошине

783 051 评论

С менеджером который курировал заказ,за неделю так и не дозвонился.Ну да ладно - колл центр на связи,ну и шиномонтажем не пользовался вашим,дорогО- даже с 40 % скидкой! Но это видимо Я, нищий....

Ну начнём с того,что очень-очень долго,заказ 17.05- доставка 28.05,примерный расчёт стоимости доставки 1170 р.,по факту 1700 рублей,резина пришла без упаковки,можно же было упаковать в пакеты,грязная,пыльная...Вообщем я разочарован доставкой,к самой резине вопросов нет, менеджер сделал всё чётко Буду ли я заказывать ещё,да скорее всего буду.Надеюсь вы примите мои пожелания к сведению

Достоинства: Здравствуйте.
-Пользуюсь "мосавтошина" не первый год, хороший выбор и доступные цены.

Недостатки: Здравствуйте.
-Заказал две шины в Москву 05. 05 2021,сказали привезут и уведомят меня, только 20го,(очень долго), согласился.
-20го тишина, сам позвонил 22го, так как нужны срочно колеса! Попросил перейти их в Подольск и что интересно опять от них тишина!
В течении дня пытался дозвониться, все операторы заняты, автоответчик...
Аж только 26-го, поехал и забрал.
Хотелось бы, внимания к клиентам!!!

Комментарий:

Доставка примерно 2недели, операторы отвечали быстро, но по телефону дозвониться ни разу не смогла. На склады отзывчивые сотрудники.
Шиномонтаж не заказывала

1 звезда предыдущиму менеджеру,хотел заказать диски, в сообщении просил менеджера выйти на связь, менеджер Б. вышла, но я был за рулём, попросил перезвонить через 1 час, менеджер Б. попросила меня самому перезвонить, перезвонил! в итоге, 10 минут слушал музыку и всё! Деньги на телефоне закончились

Приехал к назначенному времени, которое забронировал через оператора, выкроив свое рабочее время, а на стенде другая машина, явно только что заехавшая. Ждал 25 минут. Ну позвонили бы предупредили, что стенд занят, смысл тогда время назначать.

Достоинства: Не плохой сервис обратной связи, хотя видимо мало операторов дозвониться сложно. Большой выбор шин и адекватные цены

Недостатки: Снизил оценку потому что бесит когда шиномонтаж расценивают не по марке шин а по автомобилю. Размер шин 215/60 r16, как у множества легковых авто, но у меня оказывается кроссовер Субару Форестер 2 он же похож, да ещё полный привод, вот и плати по 2 категории! Бред полный.

Комментарий: В целом нормальный магазин и шиномонтаж. Но этот бизнес по русски уже достал!

Менеджер долго даёт обратную связь на мои сообщения

Достоинства: Отзывчивость консультанта и оперативность ответов на мои вопросы.

Недостатки: Оч долгая доставка с непонятной логистикой спб-мск-сар

Комментарий:

Работа офиса и шиномонтажа радует . Менеджеры по телефону и онлайн не обладают информацией о годе выпуска шин. Именно по этому дважды приходилось переоформлять заказ ( шины 2017 года выпуска) . За это время подорожали диски,пришлось оплачивать по новой цене, считаю это не совсем правильно.

Отгрузили на 2 дня позже, чем обещали. До колл центра сложно было дозвониться. Шиномонтажем не пользовался

Шиномонтажом не пользовался. Переобулся у себя в городе.
На складе у менеджеров прикольный дресс-код! - все с бородами, даже с бородищами.... Только у новенького менеджера нет, наверное через год отпустит.
Надо будет заехать проверить

Достоинства: Быстрая выдача товара, менеджер приятная девушка доходчиво обьяснила порядок действий. Удобный подъезд к зоне выдачи, бесплатные пакеты для покрышек.

Недостатки: Шины выдали хорошие, новые,отлично отбалансировались но..., общее положительное впечатление было испорчено тем что покрышки были в такой грязи и песке что первые секунды подумал что они уже использовались до меня, внутри всех шин плескалась вода, в общем то это не очень серьезный недостаток, но как говорится осадок(песок в багажнике ,на руках и в салоне остался). Спасли положение пакеты

Комментарий:

Достоинства: хороший товар по хорошей цене.
заказ 1504421 от 12.04

Недостатки: Очень долгая доставка - 15 дней. товар почему-то сначала повезли из Спб в Мск, потом из Мск в Сар (мне). странная логистика, можно было бы сразу из Спб в Сар.

Комментарий: да нормальный магазин. рекомендую.
оперативно связываются менеджеры и отвечают на все вопросы

Неудобно, что в отслеживании заказа я не могу посмотреть сам продукт, глянуть те или иные параметры по быстрому. Даже ссылки в заказе нет на изделие. Неудобно.

Когда поступил заказ, менеджер не уведомил о режиме работы точки выдачи. В связи с праздничным днями точка не работала и я зря приехал с другого города получать, потратил время и бензин. Соответственно пришлось и планы перестраивать.
А так всё ок. Спасибо за работу!)

Шиномонтажом не пользовался, сайт отличный, до колл-центра дозвониться не смог, менеджер очень расстроил, игнорирование в чате на сайте, после добавления заявки на претензию, перезвонила и с "наездом" предъявила зачем я создал заявку, данной ситуацией очень недоволен. При получении заказа остался доволен, на ресепшене быстро обслужили, выдали накладную на склад для получения. На складе мой комплект резины нашли быстро, претензий не имею. Общее впечатление на 4/5, обязательно буду заказывать еще, надеюсь менеджер будет другой.

Достоинства: Вежливость персонала, быстро решили свою небольшую проблему.

Недостатки:

Комментарий: Приехал в магазин за своим заказом, мне сообщили, что менеджер ошибся и мой заказ ещё в пути. Я ушел из магазина разочаровавшись, но через мин 20 мне перезвонили и сообщили, что заказ можно забрать. Заказ забрал и сотрудники принесли свои извинения за случившеюся ситуацию и вручили небольшой подарок. Вообщем остался доволен)

Информация по акции: бесплатный шиномонтаж оказалась ложной.
Менеджер оставил один из четырёх вопросов без ответа
Шиномонтаж даже по 40% скидке доступен "в следующей жизни"

После утверждения заказа менеджер не связался для уточнения подробностей.А в остальном все хорошо.

Оператор колл-центра не хотела общаться