Отзывы о Мосавтошине

783 180 条评论

Невминяемый менеджер Сергей Ахмеров. Полное отсутствие возможности решать нестандартные ситуации при отгрузке юр лицу из региона. Игнорирование претензионным отделом. Как итог - простой приобретенных автомобилей, потери на командировочных (4 человека, 4 дня), несвоевременый запустик транспорта в линию (нарушение договорных обязательств). Итог - очень неповоротливая организация в работе с юр лицами

Очень плохо работает менеджер Гордеева Наталья.

К работе менеджеров и доставке претензий нет. Но, я не понимаю, где хранится резина? Почему в таком н состоянии? На шиномонтаже пол дня мучались! Я понимаю, что взял на скидка, 2016 г. и т.д., но заплатил 21 т.р., и рассчитывал на качественную резину.

очень плохо отзываюсь об этом менеджере Наталья Гордеева,так как очень долго и тяжело произвели отгрузку в ТК, ждал неделю. еще не знаю сколько будет срок доставки длится.

Логистика доставки товара в Москву из Санкт-Петербурга провалена полностью. Сроки и оперативность действий сотрудников склада/экспедиторского отдела ниже всех ожиданий. Не был сразу проинформирован о всех вариантах доставки, в итоге переплата составила 300%. На момент заказа выбранного мною товара на сайте отображались не корректная цена (менеджер признал "какую-то ошибку").

Резина пришла 2013 года. Хотя менеджер уверял что будет 2017-2018. Буду делать возврат

Достоинства: Если рассматривать именно доставку - обычный интернет-магазин.

Недостатки: - Не компенсировали "бесплатную доставку по России" по акции. Мелочь, а неприятно. Да и Бог с ней, но зачем писать тогда на сайте о акциях, которые не работают?
- Заказывал 6 шин, прислали 2018г - 2шт, 15г - 3шт, 13г - 1 шт. Если бы меня сразу предупредили, что одна из шин будет 2013 года, я бы взял 4 шины вместо 6 или вообще бы не брал. Тоже неприятно. Заказывал до этого в другом магазине, там сразу предупреждали, что на складе шинам более 5 лет.
- Каждый заказ привязан к конкретному менеджеру и сиди дозванивайся до него даже по общим вопросам типа доставки и т.д.

Комментарий: Заказал шины в этом магазине из-за того, что в местных не было нужного размера. В следующий раз я лучше куплю другие диски на авто и приобрету шины в местном магазине, чем играть в лотерею здесь.
Если покупать самовывозом, когда можешь посмотреть колёса на месте по факту - тогда наверное нормальный магазин, но насчёт доставки я бы 100 раз подумал.

Достоинства:

Недостатки: Менеджер впарил мне резину 2015 года, по телефону сказал что резина конец 2017 года. После установки выяснилось что всё не так как обещали по телефону. Резину забирать отказались т.к. она уже одета на диски. Скидку сделали всего 500 руб.
Будьте бдительны! Менеджерам лишь бы продать, за свои слова ответственность не несут, переводят стрелки друг на друга, концов не найти. Лично я сюда больше не нагой! И всем не рекомендую.

Комментарий:

Доброго времени суток! Звонил 2 раза. Общался с 2 менеджерами с кем общался (девушки), не компетенты в продукции. Ориентируются только по звездочкам-рейтингу (запись можете прослушать).

Оформил заказ сам на два комплекта резины, в комментариях указал связаться проконсультировать!
Не кто в итоге со мной не связался, в оповещение на емейл пришло сообщение Ваш менеджер Попова Екатерина katya@mosautoshina.ru+7 495 989-14-12 (доб. 110) до нее дозвониться не реально (звонил 4 раза). Спустя два дня пришло оповещение Ваш заказ на месте можно ехать забирать. Позвонил перед выездом сказали приезжайте все в порядке, все есть, сказали стоимость замены. Приехали итог: из двух комплектов резины приехал 1.

По самой Резине очень шумная (моя вина выбирал сам).

Пожелания : Следите за сервисом, и за менеджерами кто работает. Нужно брать клиентов не только ценой но и качеством обслуживания.
Спасибо. По всем вопросам 89263770222 Виталий

Отвратительная работа менеджеров! Договорились об одном, условия ставили на своё усмотрение совершенно иные. Шину удалось получить только через три недели! Постоянно приходилось звонить менеджерам...два раза выставляли счёт!...куда не понятно, адреса е-майл не оставлял, реквизиты никакие не предоставляли, хотя при всём этом я должен был произвести оплату при получении! Вынесли весь мозг!!!

Перед оплатой просил уточнить дату выпуска колес! Обещали что колеса середина 2018 года! После полной 100% оплаты выяснилось что крлеса конец 2017! Сегодня забрал резину по факту колеса 31 неделя 2017 года! Менеджер ваш заврался по самые уши! Не дай бог с вами больше работь..... соотвстствующий отзыв будет во все наших группах со всеми скриншотами переписки с вашим менеджером!

Пользуюсь этим интернетмагазином уже около 5 лет, точнее переобул уже 3 машины. И с каждым разом все хуже обслуживание. На сайте заказываешь, вроде все хорошо, менеджер перезванивает, но сам не особо компетентен в шинах. Кое как разобрались что нужно и что хуже-лучше, далее счет и оплата, тут все норма.... Далее логистика. Тут вообще ничего не понятно... Отгружают через 4 дня, как только отгрузили, статус заказа ставится выполнено и все! Далее по заказу больше ничего не узнать... Колл-центр просто твердит, статус "выполнено"..... Нет подтверждения на почту копией ТТН например. А трекномер не является в транспортной доказательством, что они принимали груз. Вот так, ищите и доказывайте как хотите....

Достоинства: Весьма быстро связались, доставили на склад, приехал сделал шиномонтаж по скидке 50%. Все понравилось.

Недостатки: Это был мой второй заказ, который удался. С первым же заказом возникли жесткие трудности. В связи с этим, недостатком является непрофессионализм сотрудников и безразличное отношение к клиентам из-за сезона смены шин в особенности. Лишь бы быстрее, лишь бы отстали - таков ваш слоган?

Комментарий: Заказал одни шины, сказали доставят в субботу. В течении всей субботы 0 звонков. Сидел прождал весь день как дурак. В воскресенье сказали (уточню: звонил лично сам, ибо мне ни в субботу, ни в воскресенье никто из сотрудников не звонил) «ваш менеджер постеснялся вам сказать, что возникли трудности с транспортировкой». Постеснялся. Мдаааа. Итог: моих шин нет и, видимо, не было. Заказ закрыли. На все это дело ушло 5 дней. Пять дней!! За окном минус, два дня из-за стеснительности менеджера ходил пешком. Пришлось заказать другие, с другим заказом уже проблем не возникло. Но, как говорится, осадочек-то остался.

Абсолютно не компетентные консультанты, пытающиеся убедить, что у меня провалы в памяти. Оформил заказ и оплатил 4 РАЗНОШИРОКИХ зимних колеса из наличия в размерности 285/45-19 и 255/50-19. Сначала позвонили и сообщили, что из-за разной ширины колес, они не попадают под акцию "Бесплатная доставка" (хотя на сайте четко было написано "4 колеса одного бренда"); потом сообщили, что отправят из разных городов, потому придется оплатить две доставки и на конец: оправили 2 колеса в размерности 255/50-19, а вторую пару сказали поискать у других продавцов. Поясню: МОСАВТОШИНА была выбрана только потому что, дефицитная размерность 285/45-19 была в наличии!

Заказал одну шину. Оплатил. День ждал подтверждение наличия шины. Пришлось самому дозваниваться вечером и напоминать о заказе, после менеджер позвонила. Заказ был сделан в пятницу. Менеджер сообщила, что забрать заказ с точки самовывоза можно будет уже во вторник. У себя в салоне договорился переобуть машину в среду. Утром в среду приехал за своим заказом, и тут сюрприз: а заказ то мой еще не привезли, привезут его в течении дня. В итоге на переобувку у меня не было новой шины, пришлось ставить старую-поврежденную. То что заказ перенесли на другой день мне не сообщили. Так же пришлось 2 раза ездить в точку самовывоза. Надеюсь больше не придется обращаться в этот магазин!

Паспортные данные были введены не верно и пришлось пол дня потратить в отделе доставки . Причём менеджер постоянно меня игнорировала и не брала трубку . При этом все необходимые данные уже были переданы

Работают не корректно менеджеры. Выставили мне счёт ев оплату после чего я оплатил его, далее прислали на почту письмо о том что передают мой заказ в транспортную компанию. А через 2 дня пишут что этих дисков вообще не в наличии. Что за менеджеры у вас там работают???
Номер заказа: 829723

Клиентов много, а менеджер один, который не успевал и оформлять людей и тут же бежал к кассе что бы взять с людпц оплату. Некоторых людей по записи переносил на следующий день. Шиномонтаж после покупки колес это вообще отдельгая тема, ожидание свое очереди заняло 4.5 часа. Больше чюда не приеду. Есть цены дешевли в других местах и шиномонтаж быстрея на много.

До вас не дозвониться, менеджер обещал заказ выслать в пятницу, чтобы в понедельник я уже получил заказ. В итоге выслали в понедельник ночью, заказ я получу в четверг или пятницу. Получение сдвинулось на неделю!!! Я не доволен работой с вами. Ещё и доставка платная.....

По первому заказу долго ждали звонка менеджера. После жалобы дозвонились до нас. По второму заказу менеджер Гончарук Наталья сразу выставила счет, не позвонив предварительно. Счет оплатили в надежде на оперативность доставки. После
е оплаты пришло сообщение менеджера о том, что заказ находится аж в Екатеринбурге! Заказ был оформлен в четверг вечером, до сих пор (сегодня уже суббота) ни ответа ни привета. Просто бардак!!!