Отзывы о Мосавтошине

783 051 评论

Счёт оплатили с доставкой, менеджер не отследила и поставила заказ в самовывоз, на письмо не ответила, в итоге заказ был выполнен с опозданием

Попросил у менеджера написать дату изготовления резины, ответ не получил...

Заявлена бесплатная доставка. Оказалось платная. Менеджер написала надо оплатить и прислать чек.
Как только оплатил, перестала выходить на связь

Немного "тормозил" выезд товара из Ростова, менеджер объяснила это "обычными задержками из регионов". Ну может так оно и есть, да, нагрузка весной большая. Но вот как-то стоит наверное проработать ускорение этого процесса (отправки не из Москвы). Несколько дней везти шины со своего склада до пункта "ПЭК".. хм, немного несерьёзно ;)
Ну да ладно. Всё приехало, вы меня ничуть не задержали столь долгой доставкой. Спасибо! В следующий раз всё равно у вас буду резину покупать, а может и диски опять :)

Менеджер даже не позвонил,неприятно.Хорошо что покупаю не 1 раз в вашем магазине и знаю что всё в порядке.

Не дозвонится до менеджеров

Достоинства: Хороший магазин и цены не плохие, но .......

Недостатки: Сказали что отправили и через час написали что нет такой резины хотя до этого менеджер подтвердил заказ, и я оплатил. А вот возврат денег ждал 3 дня.

Комментарий: Не уверен что буду еще там покупать резину

При заказе просил менеджера перезвонить, но звонка не последовало. Сам пытался дозвониться, но безрезультатно. На шиномонтаж не смог записаться, все занято было, а приехал все свободно было.

Достоинства: Ассортимент самый разнообразный, доступен выкуп заказа с одновременной заменой резины. Очень профессиональная работа мастеров по замене шин, крайне быстро и качественно, балансировка на хорошем оборудовании. Сразу виден результат и качество самой резины.

Недостатки: Заказ был сформирован на выходных, заказов много, обещали доставку шин из Москвы в СПб в среду-четверг, чтобы подстраховаться, записались на смену резины на конец дня в четверг. в 18.10. Ждала оповещения о готовности заказа, оно пришло только в 17.50!!!! Поэтому опоздали на смену, ребятам пришлось задержаться, но они заменили очень оперативно. Результат из-за недоработки одного менеджера, который должен во время сообщать статус заказа, пришлось задержаться людям и нам понервничать.

Комментарий: Оперативно, качественно, рекомендую.

На вопрос где шиномонтаж? Работники склада ответили, что в торце здания, проехав по указанному направлению ничего не увидел, все ворота были закрыты, правда время было уже 20:20. Также менеджер сообщил, что услуга шиномонтажа будет бесплатной, а в полученных документах после оплаты комплекта колес указано, что на шиномонтаж предоставляется скидка 40%, так как не увидел оборудования и сотрудников шиномонтажа, не стал рисковать и поехал в проверенное место, где всегда меняю колеса

Достоинства: В целом доставили то, что и заказывали.

Недостатки: Заказывали резину Michelin Pilot Sport, (к слову стоимость 10-11к. за баллон). При заказе с моей стороны не уточнялся год выпуска резины (в других магазинах предлагали по умолчанию 2020 года, поэтому даже сомнения не было что могут что то другое подсунуть). Менеджер, которая обрабатывала заказ, этот момент также не уточнила. Хотя и понимаю, что шины не бананы, чтобы портиться (при должных условиях хранения), все равно за такую сумму это следовало бы сделать, т.к. прислали 3-летнюю резину. Помимо этого резина пришла без упаковки в потрепанном состоянии (мне б/у резина приходила в гораздо лучшем состоянии в том же ПЭКе), вероятно потому что в компании не предусмотрена упаковка, даже просто стретч пленкой, ну или такие складские условия хранения. С доставкой отдельная песня. При наличии на складе примерно неделю только пришлось ожидать пока отправят в транспортную.

Комментарий: На будущее заказал бы, но уже конкретизируя все параметры

Повторно сообщаю, что шиномонтаж на территории МОСАВТОШИНА работает плохо - спустя рукава. При замене резины на дисках очистка от грязи колесных дисков не производится. Пришлось просить щетку и самому очищать диски. Резина надевается на диски халтурно, без смазки и герметика. Электрический домкрат на первом подъемнике был заведен под мой автомобиль так, что были оторваны клипсы декоративных накладок на порогах. Накладки стоят около 30-ти тысясяч рублей + работа. Сам работник монтажа заявляет о том, что все мои претензии стоят отдельных денег, что вызывает у клиента негативные эмоции. За каждый поворот его тела, необходимо дополнительно доплачивать! Все эти наблюдения за работой специалистов на шиномонтаже полностью перечеркивают хорошую работу менеджеров по продаже шин. Хочется отметить положительную работу и оперативность менеджеров по работе с клиентами. Им надо поставить - 5-ть баллов. Вежливость и внимательность к клиентам присутствует! Мосавтошина - Молодцы, что нельзя сказать о шиномонтаже!

Достоинства: Цена определенных моделей шин для моего региона дешевле чем у других.Все вовремя отгрузили в тк без каких либо заминок.

Недостатки: Как по мне показалось,что менеджеры работают удаленно и не всегда в курсе отправки товара .Особенно если это касается удаленного склада. Лично мое мнение.

Комментарий:

Сайт удобный. Менеджеры грамотные.Я доволен.

Достоинства: Шины доставили в Оренбург в течение недели, считаю, что это очень хорошо, с учетом оформления и доставки в ТК.

Недостатки: Другие магазины в качестве допов вкладывают мешки для хранения шин. Мелочь, а приятно.

Комментарий: Не очень внятная система оплаты при оформлении заказа. Сначала оплачиваешь, а потом приходит email с сообщением, что предложения на сайте не являются офертой, и оплату надо производить после звонка менеджера. Как-то напрягает, с учетом расплодившихся сайтов - дубликатов.

Спасибо за выполнение заказа.
Два момента: шины оказались 20 года а не 18 как сообщил менеджер (это плюс, но не хотелось бы чтоб произошло наоборот в будущем).
Ну и ожидал от такой крупной компании с репутацией шины хотя бы в пакетах (от ТК просто забрал шины не идеально чистые, салон машины не был к ним готов).

Доставка отвратительная. За все сроки пришлось оправдываться и извиняться менеджерам. Им спасибо!

Менеджер сработал на отлично.Покупаю на этом сайте уже давно.Единственное что хотел бы порекомендовать,так это обратить внимание что бы сотрудники владели исчерпывающей информацией по шинам

По телефону не смог НИ РАЗУ дозвониться до менеджера, сам. Только когда попросил в чате мне перезвонить, удалось поговорить. Остальное хорошо.

К работе интернет магазина притензий нет, притензий конкретно к менеджеру Забелину. Получилось так , что я дважды оплатил заказ, неоднократно написал об этом Забелину а от него в течении двух дней ни ответа ни привета, приходят сообщения, что заказ оплачен, отгружен и т.д, а где мои денежки не понятно. И тут меня воля случая свела с руководителем отдела продаж Саткеевым Павлом, обрисовал ему ситуацию с двойной оплатой. Павел пишет: щас уточню в бухгалтерии, иии , таа дам : денежки вернулись ко мне на счёт. Саткеев решил мою проблему за три минуты, за что ему огромное спасибо. Ну а Забелин пусть учится работать с клиентами, заказ он мой то конечно отправил, ну а проблему с двойной оплатой решить не захотел, ну или не торопился её решать