Отзывы о Мосавтошине

782 479 条评论

Менеджер никак не реагирует на сообщение, пришлось самому заезжать и выяснилось,что заказ 3 дня уже на складе,а у меня в статусе "в доставке"

Не первый раз заказываю шины в Мосавтошина. До этого заказа все было хорошо. В этот раз доставили некомплект шин, размер,марка одна, но разный протектор. Увидели только в шиномонтаже. Конечно, это вина ни менеджера, ни доставщика, а тех ,кто комплектует заказ. Смотрите внимательно, проверяйте, чтобы не оказаться в такой же ситуации.

Страдает клиентский сервис в офисе-кассира в монтаже не было, идти в офис, остоять очередь к менеджеру из 5 человек, чтобы она просто распечатала заказ, почему кассиры не могут этого сделать, которых было двое и к ним никого не было? Даже банки убрали эти бронебойные окошки.Почему нужно отчетливо называть имя и фамилию, а нельзя найти наряд по гос номеру? Почему кассиры за черным стеклом? Их не слышно и не видно? Клиенты склоняются к дырочке чтобы услышать что то
Шиномонтаж и ребята механики очень клиентоориентированы!!! Им 5 баллов

Добрый день. Цена адекватная. Шиномонтаж сделали всё быстро, оперативно. Менеджер приветливый.

Спустя 10 дней после оплаты заказа, поступила информация что диски не смогут доставить.
Новые привезли так же с опозданием. Менеджер Нармина сообщения игнорировала, не отвечала. При приезде на склад за заказом его не могли найти и сказали что резину не привезли. После ругани пошли искать повторно и спустя 40 мин все нашли! впечателние от сотрудничества очень негативное!!!

Спасибо менеджеру Кристине, всё супер!!!

Не первый раз пользуюсь услугами этого продавца. Всегда все отлично. Качественно и вовремя. Приятный в общении персонал в пункте выдачи. Особенно общение с менеджером на высшем уровне. В следующий раз снова обращусь к ним...

Все бы ничего, но до идеала нужно:
1. Оператору на телефоне отвечать корректно по стоимости (озвучили со скидкой 40% 4000 р., по факту 4700 р.). Просто стоимость без скидки завышена относительно рынка, много у кого в 1,5 раза дешевле, и это я не про гаражные шиномонтажи (там к слову сказать за 3500 р. можно сделать);
2. По времени начала работ - оператор попросил приехать за 15 минут до начала, что мной и было сделано, а работы начали на 15 минут позже запланированного времени (17:45 план, приехал 17:30, начали работы 18:00);
3. Ко времени производства работ вопросов нет - очень быстро в 6 рук 3 мастера всё сделали, однако давление в шинах было разное... 3 шины на 2,6 атм, а одна на 2,4 атм, хотя сказали, что сделано на 2,5 атм... Я сначала начал грешить на китайскую автоматику и решил манометром проверить - автоматика оказалась права и мне пришлось спускать давление до 2,4 атм на 3 колесах... Не очень приятно.

Так случилось, что в течение месяца приобрел четыре комплекта разных шин в трех компаниях. Мосавтошина в итоге на втором месте, уступив Ранфлет и чуть лучше чем ТайяСток. В Ранфлет все очень рационально и жестко., в ТайяСток наоборот наоборот - отправляешь деньги и тревожно ждешь, получишь ли шины. В Мосавтошина проблема в невозможности узнать год выпуска шин до отправления денег и в личности менеджера : человек по имени Раф прекрасно все объяснил и решил проблемы, а вот прикрепленный менеджер наоборот. Сайт тоже не на 100%, (неудобно работать с фильтром) Идеально сработала доставка - привезли в Ростов-на-Дону за два дня бесплатно, и быстро выдали шины. Респект!

1. Наличие на сайте не соответствует фактическому
2. Колл-центр берет трубку, но по сути ничего сделать не может.
3. Менеджер-бог! До звонков плебеям не сходит. Зато может отменить заказ просто своей властью.
4. Склад/Доставка говорят в течении 3 дней, на деле +++++

Не компетентные консультанты на горячей линии,общаются дерзко,формально,ничего сказать толком не могут .Пока вытягивал из них информацию по резине,стоимость выросла,никто в этой ситуации мне не помог.
На шиномонтаже ребята молодцы ?-быстро,чётко,профессионально!

Сотрудники выполняют свою работу на высшем уровне, от менеджера до сотрудника сервиса. Спасибо большое.

Обратная связь плохая
Менеджера просили перезвонить так и не дождался
На складе выдали все быстро

Сайт - ок;
КЦ - ок;
Менеджер - я ни разу не смог дозвониться для более оперативного получения информации, однако получал ответы в ЛК и ТГ боте. На свои вопросы ответы получил, но немного испытывал дискомфорт из-за оттяжки по времени. Возможно это связано с высоким сезоном.
Шиномонтаж - не пользовался.

Никакой обратной связи от менеджера. Никакого понимание по датам выполнения заказа. Клиентский сервис на отвратительном уровне.

В целом доволен ... на следующий день связался менеджер через пару дней привезли колёса. Хотя это была моя прерогатива я на выходные уезжал. Шиномонтажом не пользовался поэтому звёздочки ставить не могу. Хотелось бы конечно кэшбэк ещё?
Делал второй заказ первый заказ был лет восемь назад покупал летнюю резину по-моему Pirelli сейчас покупаю зимнюю

Менеджер назначил на 6.12 вместо 6.11 и ушел на мороз

Работа менеджера никакая.

Все отлично! Менеджер всегда на связи, однозначно 5 звезд за сервис

Отличный сервис. Все быстро ,качественно сделали, ещё и проконсультировали