Отзывы о Мосавтошине

783 051 评论

Достоинства: НИЧЕГО!

Недостатки: Нашла на сайте диск, который нужен был в одном экземпляре, сделала заказ, через полдня прислали ответ,что заказ выполнить нереально, т.к. они не продают по 1 штуке. На вопрос:где это указано на сайте, ответа не дали. Обращусь в Роспотребнадзор, пусть проверят правомерность отказа.

Комментарий: Перезвонил менеджер, сказал, что отказ связан с отсутствием в наличии, хотя час назад другой менеджер уверял меня, что все в наличии и я могу купить, но не менее 4 штук.
Заказ оформила в другом интернет-магазине с доставкой до дома, вышло дешевле.

Достоинства: Большой магазин, внешне все солидно выглядит. Мне скорее всего не повезло с менеджером.

Недостатки: Менеджер Соня не может четко и понятно дать ответы на любые задаваемые вопросы. Все приходилось из неё тащить клещами. Платный шиномотаж или нет, пакеты для резины платные или нет, какой срок поставки резины и т.д. Это мне должны четко рассказывать, я не должен выпытывать все это. В итоге дала ложную информацию.

Комментарий: Пытался купить резину Continental ContiSportContact 5 225/50 R17 94V. Для покупки принципиальным был вопрос наличия расширенной гарантии от Continental (полезная штука). По телефону пытался узнать эту инфу. Менеджер Соня сама не знает, у кого-то узнает и отвечает, что гарантия есть. Для достоверности звоню на следующий день и еще раз уточняю про гарантию у оператора (Михаил). Он четко отвечает на все вопросы про шиномонтаж, доставку, но про гарантию не знает, обещает уточнить и перезвонить. Перезванивает Соня, подтверждает что гарантия есть, пакеты для резины дают бесплатно. Приезжаю за резиной - гарантии от Continental нет, пакеты стоят 25 рэ (мелочь, но все же зачем говорить что они бесплатны). Уехал без резины.

Достоинства:

Недостатки: Заказал вентилятор от нивы парный. Уточнил у менеджера вентилятор точно в комплекте парный с кожухом. Ответил да делайте заказ. Сделал привезли один вентилятор и потом оказалось доставка 500 р.. А вентилятор купил за 1600 р.
А про 500р. доставки не было указано.
Магазин оставил самые негативные впечатления, по вопросам претензии провисел на линии ожидания три раза по 10 мин. и в итоге ответа не дождался.

Комментарий: Свинское отношение к покупателям ни кому не советую в этот магазин обращаться

Достоинства: Быстро сформировали заказ

Недостатки: Смотрите комментарии

Комментарий: Заказывал на УАЗ 4 шины Yokohama Geolandar G015 A/T, два дня деньги со Сбербанка переходили на счет магазина т.к они работают с не пойми каким банком. Пришлось заплатить процент. В день оотправки выяснилось что таких как мне нужны, шин у них нет. Вот тут все и началось,- возврат денежных средств растянулся на неделю с лишним. Пришлось писать заявление на имя директора о возврате денег, искать где распечатать т.к мой принтер не работал в тот момент. Прислал, но выяснилось что на карту они деньги не могут перекинуть, пришлось идти в банк и брать реквизиты своего счета карты. Прислал реквизиты, потом они снова заставили меня писать заявление. До менеджера было дозвониться не реально, на это время она ни разу не вышла со мной на связь, кормили завтраками меня всем отделом. Деньги наконец вернули, а проценты содранные банком отказались возмещать. Хотя этот косяк по шинам полностью их. Ставлю низшую оценку за такую работу. Потерял почти полторы недели на работу с ними, пришлось напрягать отца чтобы он купил сам в Москве и привез мне.

P.S.Интересно почему Мосавтошина отвечает только на позитивные оценки пользователей, а негативные никак не комментирует и не пытается разобраться в своих косяках.

Достоинства: Хороший выбор шин, неплохие цены, удобный сайт

Недостатки: Указаны шины в наличии, а реально они разбросаны по всей России, т.е. получается стоимость шины + доставка ТК. Итого цена нереальая.
Также на вопрос уточнить дату и страну производства менеджеры отвечают что нет такой возможности, пока шину не передадут на склад к отгрузке, т.е. пока вы не оплатите. Странно все это...

Комментарий: Два раза пытался купить шины R17. Первый раз получил шины со старой датой, второй раз шины "с бесплатной доставкой по Москве" оказались в Перми. 5 дней продурили голову, в итоге вернули деньги. При обеих покупках менеджеры были разные, но схема работы одинаковая. Развод.
В целом хамское отношение менеджеров к клиенту.

Достоинства: понравилось только быстрое оформление конечных документов

Недостатки: разачаровало отношение менеджера к своим обязаностям

Комментарий: сделал заказ на один авто диск и на одну шину
шина была заказана и к ней притензий нет, а вот по диску много нареканий
диск который я просил и три раза специально перезванивал и уточнял модель и производителя в конечном результате так и оказался не от того производителя который я просил
жаль потраченного времени
ведь ждать пришлось неделю
ужасный менеджер

Достоинства:

Недостатки: Доставка долгая 3 недели, менеджеры разговаривать по проблемным вопросам не хотят, диски пришли бу, с грузами, приклеена записка с содержанием: брак, пропускает воздух.

Комментарий:

Достоинства:

Недостатки: не привезли товар к обозначенному дню и не проинформировали о задержке

Комментарий: Заказ №407572 оформил 28.02 во вторник
4 диска КиК КС585 (Polo) 6x15 5x100 ET40
Менеджер сказал, что забирать товар можно в четверг 02.03
В пятницу с утра позвонил на всякий случай, чтобы уточнить все ли пришло
Диски не приехали, якобы что то с машиной случилось
Позвонить в четверг и сказать об этом никто не соизволил
Хорошо еще, что не поехал сразу забирать их
Диски нужны были принципиально к субботе
В итоге нужно мотаться по городу и срочно их искать

Достоинства: Доставка в пункт самовывоза в оговоренный срок.

Недостатки: Доставили не тот товар, что был заказан. Даже не попытались разобраться, выяснить почему так произошло. Не извинились.

Комментарий: 14.02.2017. Присмотрел в Мосавтошина коврики салона которые искал на свое авто. Позвонил, пообщался с менеджером по наличию, цене, уточнил артикул товара 5028800. Со страницы товара через корзину оформил заказ. Сообщили, что доставят в пункт самовывоза в Пятницу. 17.02., думаю ладно авто не основное и потребуется только в Сб.. В Пт. 17.02. пришло SMS - товар в пункте, следом звонит менеджер сообщает, что все ок приезжайте. Приехал в 18.00, выдают вообще не те! Бесформенное г...! Другого дизайна! Вонючие! Спрашиваю-почему так? Коврики идут на другое авто - отвечает менеджер, но к вашему тоже подойдут, а вообще вопрос не ко мне, я просто выдаю товар.
Я приехал на новом авто вместо ковриков газеты постелены, а на следующий день на этом авто с полной загрузкой в несколько мест надо, на улице слякоть, думаю если не возьму это г... уделают мне завтра пассажиры салон, попаду на химчистку - встанет дороже. Пошли с менеджером мерить ковры к авто. Задние и переднее пассажирское подошли приемлемо, а водительский коврик ограничивает ход педали газа и имеет вырез под рычаг открывания бензобака которого в моем авто нет на этом месте. Понимая, что времени нет на поиск и приобретение других ковриков принимаю решение оплатить эти. Оплачиваю, высказываю недовольство менеджеру и уезжаю. Дома захожу на сайт Мосавтошина, коврики которые я заказывал и мне не привезли в наличии, а тех, что мне привезли я найти на сайте не смог - похожие есть, а таких нет. Все-таки в Субботу между дел звоню в Мосавтошину чтобы разобраться - почему так то?! Дама на том конце провода заняла глухую оборону, прикрыла тыл законом - Товар оплачен и получен, давай до свидания!
В общем хорошо, что резину там не заказал, а то вместо 20 ых мишленов выдали бы 13е кама, а чо скажут - эти тоже подойдут! Если решите сыграть в рулетку под названием Мосавтошина (ведь есть и положительные отзывы) Удачи! Резину на свои авто я буду приобретать в другом магазине. Не рекомендую магазин Мосавтошина! Всем удачи на дорогах!

Достоинства: Хорошие цены на сайте

Недостатки: Резина 11 года

Комментарий: Купился на цену на сайте, по прибытии резины в пункт самовывоза, на всякий случай связался с оператором, чтобы уточнить дату выпуска резины- 2011 год))) на дворе 2017. Отказался

Достоинства: все якобы есть в наличии

Недостатки: менеджеры не выполняют свою работу

Комментарий: заказал, ждал 5 дней, оказалось нету, не магазин а шарашкина контора

Достоинства: Заманчивые цены

Недостатки: Некомпетентность

Комментарий: Разводняк! По телефону можно вообще не общяться. Любой вопрос - делайте заказ и ответит менеджер! А ты кто, чо вообще трубку берешь, кто и зачем тебя туда посадил? Элементарно, хотел узнать дату производства шин, так заставили делать заказ, а потом вообще через пять дней позвонили и сказали, что скажут дату после оплаты!!! Не, ну это как? Это нормально? Это новые московские разводы? Если колеса старые, то так и скажите! Зачем дурить своих же? Старые колеса вон, азербайджанцам продавайте, они потом все вам расскажут!

Достоинства: Оформление сайта.

Недостатки: Ничему не соответствует. Нет согласованности главного офиса и его отделений.

Комментарий: 19.12.16г. зашёл на сайт и нажал кнопку "Перезвоним Вам через 25 секунд". Ни через 25 секунд, ни через 1 час и даже ни через 2 часа никто не перезвонил. Набрал номер Краснодарского отделения. Долго не брали трубку и потом ответила девушка с Московского!!! офиса. Я сказал, что хочу сделать заказ на покупку шин и что я из Краснодарского края. Она приняла заказ и сказала, что шины есть в наличии в моём регионе, огласила их стоимость даже ниже чем на сайте. Также сказала, что оплата на месте в Краснодаре при самовывозе товара, оплаты за доставку нет. "Через несколько минут с Вами свяжется менеджер Вашего региона", - сказала она. Прождав 2 часа я сам позвонил по Краснодарскому номеру и опять трубку взяли в Московском офисе. На мой вопрос "...ибо как?", меня соединили с Краснодарским отделением, менеджер Диана.
И тут выясняется, со слов Дианы, что Московские операторы ничего не соображают, ввели меня в заблуждение, нужно внести 100% предоплаты стоимости шин, а также оплатить доставку около 1000 рублей (точно не знает). Самое главное: шин на складе в Краснодаре нет. Доставка со склада Москвы 10 дней. Выставили счёт, в котором указано наименование шин, но не указана дата их выпуска.

Достоинства: Наличие товара

Недостатки: Отвратительная организация работы менеджеров, консультантов и курьерской службы!!!!

Комментарий: Заказала резину на авто, сказали что ближайшая доставка через 3 дня,на воскресенье. Сначала я оформила доставку в область, потом сразу перезвонила и попросила перенести доставку в Москву. Сказали что все у себя отметили, в итоге 3 раза перезванивали менеджеры и каждый раз говорили, что "мы вам доставим в область". В 4-й раз позвонил курьер и сказал что везет резину в область...нет слов!!! Ждите с 9 до 18. Начали звонить в компанию,для уточнения времени доставки, первые 2 раза переводили на менеджеров,у которых оказывается в воскресенье выходной. Как будто они об этом не осведомлены! И сказали что связи с курьерами нет, ничем помочь не можем! Была заплачена немалая сумма 31 120 + 500 руб. доставка и такое отвратительное отношение!!!!!!!!!!

Достоинства:

Недостатки: Ужасные отношение к клиентам!

Комментарий: Сделал заказ 09.12.16. Оплатил по карте, договорился с менеджером Екатериной, что доставят 09.12.16. Вечером в крайнем случае ночью. В срок не привезли, всё утро пытался дозвониться до менеджера без толку, звонил каждый час без толку ни кто не знает почему не привезли, и когда привезут, менеджер ни разу не перезвонил, привезли 10.12.16 в 14:30
Ни кому не советую данную компанию!!!

Достоинства: нет

Недостатки: товара на складе нет реально

Комментарий: В декабре 2016 - Заказал 4 шины 215х65хR16. Позвонил менеджер, подтвердил наличие, счет выставили по е-майл. Заказ #3801хх. Оплатил в тот же день 100%..... Результат: мурыжили около 10 дней, пригрозил жалобой, после чего вернули деньги. Оказалось товара на складе у них просто нет.

Достоинства: Не обнаружил

Недостатки: Менеджер не связался

Комментарий: Выбирал между двумя видами шин. Позвонил и попросил проконсультировать. Сказали можем проконсультировать только после заказа. Сделайте заказ на любую шину, а в комментарии укажите второй вариант. С Вами свяжется менеджер и поможет определится. Так и сделал. Через 5минут после заказа поступил звонок от менеджера. В этот момент я разговаривал по телефону и попросил его перезвонить через 5 минут. Ждал звонка более 40минут. Несколько раз пытался связаться с менеджером, но мне все время отвечали что он занят. Шины нужны были срочно. Говорили что оставили заявку и что он Вам сейчас перезвонит. Звонок поступил лишь через два часа. Подняв трубку я ничего не услышал и связь прервалась. Больше менеджер не соизволил позвонить. По-видимому звонил для галочки.

Достоинства: Цена

Недостатки: Разместил заказ в среду во второй половине дня. Менеджер перезвонила на следующий день, но доставку не оформила. Позвонили сами в субботу и сказали, что доставка в воскресенье, на вопрос почему так долго, внятно ничего сказать не смогли. Вот наступило воскресенье, 14:00. Никто не звонит, хотя обещали, что курьер с утра, до выезда, созвонится.

Комментарий: Оперативность - 0. Впечатление такое, что в интернет-магазине одни пофигисты, а клиенты - досадная необходимость.

Достоинства:

Недостатки: некорректное описание товара!

Комментарий: Выбрал диски по фотографии с рисунком черного цвета Replica KI152, не обратил внимание на буквы в описании "SF", оказывается я должен был догадаться что они означают серебренный цвет, а картинка просто так, менеджер ничего не уточнил и не предупредил, в итоге купил совершенно не то что хотел!

Достоинства: Нет

Недостатки: 1) Характеристики товара на сайте не верные. 2) Менеджеры бросают заказ

Комментарий: Заказ #370118. Заказал шины Yokohama Guardex F700Z 275/60 R20 115Q, на сайте написано Япония, а по факту Россия.

Попросил отправить на самовывоз шины Bridgestone и Toyo, чтобы убедиться, что Япония, а не Россия. - Обещали, что доставлено будет в субботу 12.11, а в ВС все установят на машину.

В итоге, в субботу я сам звонил, искал свои шины, мне сказали, что машина не приехала. В воскресенье - искал еще раз: мне сказали, что менеджера этого нет и звоните В понедельник.

В итоге, мой заказ от четверга 10.11 так и не доставлен и заниматься им менеджер, который был на телефоне В воскресенье - отказался.

В итоге, остался без резины.

"Спасибо" магазину.