Отзывы о Мосавтошине

783 181 评论

Информативный и удобный сайт.
Безразличное отношение менеджера.
Долгое офомление покупки и доставка в транспортную компанию.

Долгое ожидание звонка менеджера. Заказал 30.10.18 г. сказали 1-2 дня и перезвонят. 07.11.18 позвонил, попросил соединить с менеджером, не отвечает. Попросил оставить информацию что я жду звонка. 07.11. никто не перезвонил. Позвонил 08.11. попросил соединить с менеджером, не отвечает. Попросил соединить с любым более старшим менеджером, не отвечает. Попросил оставить информацию что я продолжаю ждать звонка. И о чудо! 08.11. в 17.57 мне позвонил менеджер выслушал меня и пообещал уточнить и перезвонить мне через 5 минут. И как не странно перезвонил и подтвердил, что я могу подъехать и забрать Товар. Забрали. Спасибо!

Очень долго !!! Покупал не один раз в Мосавтошина, оплатил через два дня только приняли оплату , менеджером вообще не доволен!!
Отгрузили транспортной компании только через 7 дней!! Куда это годится , в следующий раз буду искать другой интернет магазин

Заявленные на сайте сроки поставки не соответствуют действительности. Реальные сроки гораздо больше, причины невнятные. Кол-центр не владеет полной информацией, переадресовывают на менеджеров, которые тоже не владеют информацией почему сроки затягиваются. Это большой минус, но заказ все же был доставлен. Шиномонтажем не пользовался, никак оценить не могу.
В общем магазин хороший, но лучше заказывать заблаговременно, с запасом на непредвиденные обстоятельства

Я КОНЕЧНО НЕ В КУРСЕ КАК У ВАС ПРОИСХОДИТ ОПОВЕЩЕНИЕ О ПРИБЫТИИ ЗАКАЗА НА СКЛАД В КРАСНОДАР, ЛИЧНО МНЕ ПРИШЛО ПИСЬМО ТОЛЬКО НА ЭЛ.ПОЧТУ,НИ МЕНЕДЖЕР НИ ПОЗВОНИЛ И НЕ СКАЗАЛ ЧТО ЗАКАЗ ПРИШЕЛ И ЕГО МОЖНО ЗАБРАТЬ,А ТАК ЖЕ ЧТО НА МОЙ ЗАКАЗ РАСПРОСТРОНЯЕТСЯ АКЦИЯ,ТАК ЖЕ В ЦЕНТРЕ ВЫДАЧИ НИ КТО НЕ ОБМОЛВИЛСЯ ОБ АКЦИИ . Я ДУМАЮ НАД ЭТИМ НАДО ПОРАБОТАТЬ, ПЛАНИРОВАЛ У ВАС КУПИТЬ ЕЩЁ КОМПЛЕКТ РЕЗИНЫ НО ДОЛЖЕН ЗАДУМАТЬСЯ.

Первый раз воспользовался услугами данного магазина, т.к. не мог найти нужные шины у других более известных и проверенных поставщиков.

Во-первых, напрягло, что заказ был оформлен и оплачен 19 октября, а отгрузить могли только 24 октября. Я понимаю, что сезон и всё такое, но 5 дней в современном мире плохой показатель. Это мелочи.

При заказе я выбрал отправку через ТК ПЭК и указал паспортные данные.
К большому невезению я потерял паспорт, пока ехал мой груз. То есть получить я его не мог.

Я позвонил в МосАвтоШину, чтобы они в ПЭК отправили письмо о замене документа получателя на водительское удостоверение. Что мне обещалось сделать в пределах получаса.

Мой телефон сам записывает все звонки, и я потрудился их выгрузить, чтобы мой отзыв не выглядел, как просто поток ненависти: https://drive.google.com/open?id=1n2EAewHMs8TQ75h3f5w..

Через час я приехал в ПЭК, но чуда не произошло, и письмо они не получили. Далее последовали звонки в МосАвтоШину, чтобы выяснить ситуацию, на что мне заверяли, что всё отправлено и косячит ПЭК, При этом попросили найти менеджера Светлану, которой в офисе конечно не оказалось, ведь это московский менеджер МосАвтоШины, а не псковский. Пришлось даже девушке в ПЭКе передать трубку, чтоб она сама общалась с менеджером, потому что я чувствовал себя полным идиотом на тот момент.

Я попросил девушек в ПЭКе самих позвонить в Москву, чтобы узнать, пришли ли мои новые данные к ним, они пошли навстречу, подождали выгрузку из Москвы, задержались в офисе, хотя их рабочий день был закончен, однако в итоге оказалось, что МосАвтоШина прислала письмо, но вместо моего номера вод.удостоверения указала номер заказа. Ну почему бы и нет, видимо?

Сошлись на том, что московский менеджер ПЭК сам свяжется с МосАвтоШиной и решит проблему.

В итоге я два раза за день ездил в ПЭК на другой конец города и оба раза уехал ни с чем.

На следующий день я решил сначала позвонить в ПЭК. Выяснилось, что письмо МосАвтоШина отправили им, но ОПЯТЬ с неверными данными. С теми же самыми.

Я опять позвонил менеджеру МосАвтоШины, Менеджер меня заверял в обратном, что они все сделали верно. Ничего не оставалось, как ехать в офис.

Приехав в офис, я попросил девушек распечатать письмо, который прислал менеджер МосАвтоШины, и да, действительно, там были некорректные данные, так что вины ПЭКа нет никакой.

Я сфоткал и переслал это письмо менеджеру, чтоб она поняла, что уже бесполезно перекидывать свою ошибку на других. На что я услышал комментарий мол "а нечего паспорт терять", Это меня слегка шокировало, но я не стал высказывать своё мнение, пока груз не был получен.

В итоге я 4 раза (!) ездил на другой конец города, чтобы получить свои шины.

В общем, я никогда больше не буду совершать покупок в этом магазине и никому никогда не порекомендую обращаться.

1. Дозвониться на указанные телефоны невозможно. Ни по федеральному, ни в СПб (я из СПб). Музыка бесконечно. Удалось дозвониться только через 4(!) часа чтоб выяснить вопрос.
2.При отправке заказа не сообщили точную сумму доставки, а примерно- оказалось намного дороже.
3. Путаница и не информативно по статусу заказа- непонятно было где он находится- пришлось дозваниваться самому, после этого всё пришло в движение и в результате товар оказался не на том складе где было озвучено первоначально.
4. Склад(СПб, Минеральная 6, время 10-00, 01.11.2018)- слабая дисциплина. Написано с 10-00 работают. Люди (образовалась к открытию очередь) в это время менеджер иещё кто-то отсутствовали, потом ещё некоторое время "прогревался" компьютер, вообщем потери составили лишние минут 20.
Шимонтажём не пользовался- оценить не могу.

Мало того, что пол месяца ждали, так ещё и заказ который был оплачен неделю оказался бракованный! Пришлось заказывать другую, доплачивать и ждать лишнее время. Менеджер нас в известность не ставила, на сообщения не отвечала. Разочарованы

Заказ выполняли две с лишним недели. С менеджером связаться быдо не возможно. Заказ практически не отслеживался

Сделал 2 заказа: на шины потом на диски, каждому из менеджеров сказал что приеду за ними на шиномонтаж и сразу поставлю на машину в 27 октября к открытию. Ни один из них не записал меня на шиномонтаж и не сообщил мне что шиномонтаж по записи. В итоге я потерял 2 часа и теперь вынужден ехать в рабочий день, отпрашиватся с работы. Просто возмутительно! Оба менеджера совершенно равнодушно относятся к своим обязанностям

Очень долго отправляли заказ хотя был заявлен срок 3-4 дня на доставку, только после письма в тех.поддержку перезвонил менеджер и сказал что заказ даже ещё не отправляли, хотя после оплаты прошло уже 5 дней! Типо даже не было на складе ждали поставщика...мне никто ничего не сообщил и т.д. Короче если мне просто не повезло то ок, а если это всегда так то ни ногой сюда....кстати колеса привезли из Уфы в Магнитогорск (350 км) за 10! Дней

Менеджера постоянно нет на месте, не возможно дозвониться. Заказ оплатил 19 октября, а его отправили только 25 вечером. Все очень долго!!! В остальном все хорошо.

Менеджеры продают не качественный товар.

Все приехало вовремя, менеджер общался очень корректно и профессионально. За работу персонала 1000% НО один из заказанных комплектов очень старый!!! Хотя я при заказе просил уточнить не старая ли будет резина? А она произведена в начале 15 года, вот и страшно теперь ее ставить.

заказал товар, оплатил. цена на момент оплаты была актуальная (оплачивал картой, то есть моментально). прислали сообщение передан в доставку. прошла неделя номер ттн не присылают. начинаю выяснять в трансп. комп. отправления на меня нет. при звонке вам, сказали что цена поменялась, этого товара нет. хотя на сайте висит с другой ценой. вопрос вроде разрешился, но это потребовало неусыпной бдительности и много времени от меня. хотя с уверенностью что разрешился сказать не могу, товар ещё не получил. менеджер трубку вообще не берёт. Айвазову Диану казнить!!!

Отвратительная работа менеджера который даже не знает что заказ уже поступил в пункт выдачи а он до сих пор мне не может сообщить номер трека транспортной компании

01.10 заказ оплачен. до сих пор не получен. менеджер не вежлива, сегодня пришло письмо, что заказ выполнен. вопрос: где заказ?

Обработка заказа онлайн три дня. В итоге, после подтверждения наличия на складе приехал на огородный проезд и после часа ожидания выяснилось что нет шин в наличии. Очень хорошая работа. Особенно спасибо менеджеру которая нихрена не проконтролировала и общаться со мной начала только после моего звонка, спустя три дня после оплаты. Отдельное спасибо манагеру которая видимо только грустное лицо умеет делать, а не пытаться решить конфликтную ситуация. Политика компании такова, что за косяки работников целиком и полностью отвечают клиенты. Остался только один вопрос: у какого пивного ларька и по какому объявлению подобрали такой персонал. Итог, пол дня убито впустую, ещё и деньги за доставку так и не возвращаются. Контору рекомендую только в случае непосредственного заказа и оплаты в магазине.

Шиномонтаж был со скидкой 50% при покупке шин.
Скажу честно недоволен обслуживанием вообще. Повелся на скидку. Стоимость шиномонтажа была расчина и озвучена оператором, на месте стоимость сказали в 1.5 раза дороже. Звонили опрератору, что-то выясняли, в итоге я заплатил больше озвученной стоимости.
Теперь про сам шиномонтаж: резину поставили отбалансировали, проверили, пока все норм.
Что касается обсуживания: никто даже не помог упаковать старые колеса в пакеты, не то что помочь загрузть в машину, хотя за упаковку колес заплатил.
Итог такой, руки грязные, спина мокрая, на шономонтажах у дороги больше человечности.

Оплатил заказ в среду, резину отправили только в субботу! Менеджеру сказал чтоб отправил ТК деловые линии, он отправил ПЭК, написано доставка 20 числа! Я у вас всегда заказывал вы привозили за 3-4 дня. Я думаю последний раз пользовался Вашими услугами!