Отзывы о Мосавтошине

783 051 评论

Достоинства: Единственный интернет-магазин, где мне озвучили год выпуска, приобретаемых мною шин ещё до отгрузки, правда по факту шины пришли с другой датой (ещё более свежей!)- Спасибо ребятам!
Оператор постарался ответить на все мои вопросы, а на которые не смог ответить(например по дате выпуска) связался со складом и уточнил информацию.
Оперативно отгрузили. Через день получил шины в Твери.
Самая низкая цена из тех, что нашёл на момент покупки!
Спасибо за качественное обслуживание!

Недостатки: не нашёл

Комментарий:

Менеджер не сказал, что товар будет отправлен из Екатеринбурга, а это повлияло на срок доставки и стоимость доставки

Хочу сказать огромное спасибо менеджеру Усачеву Денису за его оперативность и исполнительность в поиске автошин и оформлении заказа. Деловым линиям спасибо за доставку.

Достоинства: Шины достаточно свежей партии (весь набор из одной партии/даты выпуска).
Выслали сразу же после оплаты заказа. Внешне без изъянов.

Недостатки: Могли бы шины завернуть в плёнку. Правда это мною не оговаривалось с менеджером. Возможно это косяк ТК ПЭК.

Комментарий: Перед тем как сделать свой заказ много прочёл отзывов. Среди них есть много нелестных, типа что магазин высылает шины б/у, или вообще кидает клиентов на деньги. Но нет, всё присланное ими очень понравилось, т.е. шины новые и без каких либо внешних недостатков.

Хороший сайт, но приложение не удобное, пока поймешь как выйти в шины выбирая шины, надоест.
Операторам не дозвониться, но перезванивают. Менеджера просила перезвонить позже, пропал, на следующий день, звонила сама, и пока он перезванивал уже сама приехала за товаром.
В остальном все хорошо, да и так не плохо. Сама определиться не смогла сразу, доставку мне или самовывоз. Так что хорошо.!
Шиномонтаж не заказывала по нему ни чего не скажу.

Заказываю не первый раз... Всегда всё в лучшем виде, и консультируют грамотно, и отправляют быстро, на выбор, удобной для вас ТК.

Добрый день! Заказ приняли быстро и выполнили в оговоренные сроки. Менеджер Крыгина Ольга дала грамотную консультацию и вела заказ до момента получения. Шиномонтаж пока не делал ,поэтому оценку не ставлю.

Сайт-кривоватый. После успешной оплаты висела кнопка с предложением оплатить заказ ещё раз. Постоянно выкидывало со страницы заказа на страницу личного кабинета (не каждый раз - не нашёл системы, но факт редиректа есть). Так же было написано что будет СМС по выполнению доставки, так СМС не было, было письмо на почту и хорошо что зашёл проверить почту, а то так бы и ждал СМС. Менеджер Алёна - супер, на все мои вопросы отвечала. Доставка с учётом праздников быстрая, на складе очередей не было, всё было очень быстро и культурно. Про шиномонтаж не скажу - не был. А с сайтом надо что-то делать, кнопка оплаты в заказе очень напрягала, редиректы раздражали, такое ощущение что недоделка студентов, не команды разработчиков

Приятное общение с менеджером, водитель умница, даже завел мерседес после того как отдал мне шины, помог человеку просящему о помощи! Все отлично! Шиномонтаж не нужен, ставлю единицу, нет все хорошо, он просто не нужен

Телефонные менеджеры - отвратительны. Менеджеры в центре внимательны и компетентны. Мастер по переобувке вообще супер!)

Три звезды поставил колл-центру, т.к. один раз звонил туда, свободных операторов не было, ждал пока освободится, не дождался и отключился. Через несколько минут оператор мне перезвонил, но время то ушло. Если не успевают операторы, необходимо увеличивать их количество. Услугами шиномонтажа не пользовался, поэтому поставил одну звезду.

На сайте написанно со всеми ТК работаете, а менеджер сказал что со СДЕК не работаете.

Достоинства: Ассортимент, цена, скорость обработки и отправки.

Недостатки: Много очень старых колес. Изначально заказал Cordiant Snow Cross, а потом менеджер сообщил, что они 2017 года и можно заменить на другую модель или вернуть деньги. Два года назад я сам спрашивал про дату выпуска.
Радует, что предупредили, т.к. многие люди и не подозревают, что дата указана и она важна, ведь это безопасность. Но остается ощущение, что зашел в супермаркет и на полках просроченные продукты, зачем держать резину, которой почти 4 года.

Комментарий: Шины Tigar Ice 215/60 R16 99T XL. На сайте много хороших отзывов.

Все хорошо, но долго ждать доставку. Заказ оформили в пятницу вечером, привезли шины в среду следующей недели. Менеджер позвонила один раз, звонок не услышали, больше не перезванивала и трубку не брала, в итоге я сама связывались с общим кол центром.

Менеджер снова превзошёл все ожидания, нашёл 4 одинаковых свежих колёса, проинформировал о характеристиках и помог верно совершить подбор.
Резину уже протестировали в боевых условиях, все кек и менеджер говорил.
Так же данный менеджер помогал подобрать колесные диски, проявил заботу и показал высокий уровень квалифицированной подготовки. Жаль что не каждый менеджер может похвастаться такой проактивностью, любезностью и опытом.

Достоинства: Цена

Недостатки: Коммуникация с менеджерами, скорость выполнени заказа, процесс выдачи товара, состояние товара.

Комментарий: В целом-хороший, крупный магазин, ассортимент приличный , сайт, уведомления всякие работают здорово, удобно и солидно. цены приятные, но есть недочеты практически на всех этапах где общаешься с сотрудниками (заказ 354226):
1. заказ мною оформлен в четверг в 17:47, заказал 24 шины! Перезваниваю 17:50, а мне говорят что менеджер уже не отвечает т.к работает до 18:00 вся инф-я по заказу у неё. Я звоню утром в 9 с минутами, отвечают, что она с 10:00 будет, а шины раньше воскресенья, скорее всего, не привезут... Коллеги, это самый сезон переобувки !!!мною был найден на всякий случай запасной вариант в другом магазине, Но правда там не было нужного количества.
2. Когда Менеджер со мной связалась и сказала, что шины будут в субботу, я ехал уже в другой магазин за 10 штуками в наличие... поэтому переделался свой заказ на 14 штук.
3. В субботу я записал все ам на шиномонтаж, но шины (14 штук) так и не приехали, Менеджер обещала проинформировать меня, но звонка от неё так и не поступило.
4. на выдаче тоже не все гут, девушка (очень доброжелательная, за что большое спасибо) при оплате говорит куда надо подъезжать, в итоге меня пинают от одних ворот к другим ещё 2 раза, хотя я все сделал правильно. парковка распаковкам и все такое...
5. В итоге получаю я свои шины ( справедливости сказать Кама) все приплюснутые, причём сильнее с одного боку, что, безусловно, свидетедьствует об их неправильном хранении. Пытался задать вопрос тем кто выдавал, мне попался тот, кто вообще по русски не понимал, и только улыбался)) какой-то мужик с пандуса крикнул, что если что -поменяешь... (как буд-то так и надо) в итоге все одели на диски, но ребята в шинке попотели. Некоторые покрышки никак не садились.
Вот моё знакомство с эти магазином

11декабря сделал заказ.На следующий день позвонил менеджер и сказал ,что на том складе где эта резина,пересчёт и отгрузку произведем на следующей неделе,ок согласился .Следующая неделя подходит к концу,а по отправке никакой информации,менеджер на письмо не ответил .Ещё на следующий день звоню в колл-центр,называю заказ,да говорят произведем отгрузку.Вчера было уже 25 декабря,когда я получил от ТК о заборе груза.В итоге хотел сделать сыну подарок к новому году,а ТК срок доставки пишет 11,01.Ну супер.Месяц от заказа до получения!!!

Этот заказ отработали нормально. А прошлый не отработали вообще. Я 2 дня ждал звонка менеджера, а недождавшись, отменил заказ.
Шиномонтажем не пользовался.

Внутри шин - замерший лёд. Так шины не хранят. Менеджер - отлично! На все вопросы отвечал.

Достоинства: Оперативность

Недостатки: На вопрос от годе выпуска шин сообщили уверенно 2020. Реально 2-е покрышки 2020, а другие 2-е 2019. Надо внимательно проверять и не доверять менеджерам.

Комментарий: