Отзывы о Мосавтошине

782 479 条评论

Ужасная работа менеджера, обратной связи нет, пытался узнать время доставки или хотя бы интервал временной в которое привезут шины но в ответ полный игнор, по вашему я должен бросить свою работу и сидеть целый день ждать когда ко мне приедет курьер с шинами, ужасное отношение к клиентам

Что касается автошин: По шумке норм. По движению тоже. Вид отличный на LR DISCOVERY 5. Проехал совсем еще мало, менее 500 км. Но первое впечатление положительное! Переобувался прямо там же где и резину брал для уверенности. Ребята отнеслись на шиномонтаже профессионально и сделали все на отлично. Девушка на ресепшене молодец, предложила и записала даже раньше чем изначально согласовали на месте. А ВОТ НА УДАЛЕНКЕ ОПЕРАТОРЫ ЭТО ЖЕСТЬ. ТИПО ПЕРСОНАЛЬНЫЙ МЕНЕДЖЕР УСАЧЕВ ДЕНИС, НО И НА ПОЧТУ И НА ТЕЛЕФОНЫ НЕ ОТВЕЧАЕТ. РУКОВОДИТЕЛЬ. ОБРАТНУЮ СВЯЗЬ ЧИТАЕТ ИНТЕРЕСНО. НАВЕДИТЕ ПОРЯДОК В ЭТОМ.

Отличные шины, внимательный менеджер, приятная компания. Спасибо.

Хорошее отношение операторов

Как всегда всё на уровне. При оформлении была накладка, насчитали в два раза больше (поменять колеса в сборе с балансировкой) и оператора эта сумма (4400р.) не смутила. Я немного опешил и пришлось пересчитать. Всё обошлось.

Добиться обратной связи в день доставки так и не смог , ни через колл-центр, ни через письмо менеджеру, пока в примерно в 14-30 на связь не вышел водитель, дальше все было хорошо, водителю респект , все четко и красиво.

Грамотная консультация при выборе шин, быстрое оформление и доставка. Удобное отслеживание заказа

Благодарю менеджера Ирину и водителя Павла. Вс? супер!

Сайт по шинам и дискам отличный, а вот прайс на сайте по шиномонтажу стоит доработать, в прайсе отсутствуют некоторые позиции которые определяют работы по шиномонтажу такие, как сборка колес с установкой. у вас только сборка колес, установка не входит и отдельной позиции нет, так же пакеты приходится оплачивать отдельно на месте, если юр. лицо делает шиномонтаж по БН то проблематично через прайс составлять работы, приходится как то связываться с менеджером, что бы он помог, кстати так же на сайте указан добавочный номер менеджера, но по нему невозможно связаться с ним, нет технической возможности у оператора соединить с менеджером, зачем тогда доп. номер не понятно. В целом все норм.

Нашла колеса, которых больше нигде не было. Пока думала упала цена/акция.
Менеджер ответила на следующий день, обещали выполнить заказ за 1-2 дня/ срок соблюден.
Минусы:
Дорога до пункта выдачи кошмарная, разбитая и темная.
Доставка по Санкт-Петербургу с 9 до 22.00, что очень неудобно. Сократить интервал невозможно даже за плату.
Нет доставки по Санкт-Петербургу за КАД, что тоже очень не удобно. Пришлось потратить пол дня на дорогу.
Нет официальной услуги погрузки резины.
Просьба сделать доставку в Зеленогорск и Сестрорецк (за любые деньги) и организовать помощь в погрузке колес (за плату хотя бы).

Всё отлично! Доставка, качество товара супер. Единственное, можно улучшить на сайте добавить «дату производства резины». Потому что когда спрашивал у менеджера мне так ни кто и не ответил, и в итоге дату производства мне сообщил водитель по приезду ко мне. В целом всё очень круто, советую! ???

Чтобы узнать , где сделаны шины пришлось проехать 80 км. До менеджера не дозвониться.
Вишенка на торте!!!!!- на складе мне сказали, что грузчиков у вас нет, грузите сами….. через входную дверь( ворота закрыты) под дождем. Отличный сервис!!! Молодцы.

Да вы издеваетесь? Вы прое…ланили всё! Менеджер М.К. оправдывает свою фамилию по жизни! Никогда в жизни, больше с вами не буду иметь дел

В целом, шиномонтаж сделан хорошо, но вот процесс получения шин из хранения и их сдача летней резины - квест.

Да, я ваш новый клиент и мне не понятна процедура: что новые шины нужно получать со склада через зал оформления покупки, что потом заказ на выдачу надо отдать на склад и кладовщики потом привезут шины к шиномонтажу, а сменный комплект можно сдать через кассу шиномонтажа.

Реально - сделайте на сайте пошаговый гайд или FAQ с этим квестом.
Само смешное, что нормально этот квест не могут рассказать ваши же сотрудники - ни в колл-центре, ни в переписке по почте storage@mosautoshina.ru, ни на стойке оформления заказов (это отдельный прикол - у вас очевидно пиковые наплывы покупателей в выходные и перед началом сезона, так почему же у вас 1 бедный сотрудник замученный уже в 10 утра субботы только сидит, которого такие тупые клиенты как я насилуют уже с самого утра своими очевидными вопросами)

Шины заказываю только на этом сайте. Цены минимальные.. менеджеры оперативно отвечают на вопросы.. даже цену могут поменять в меньшую сторону если пока ехал заказ.. ваши позиции попали под акцию после заказа..

Менеджер гандон , склад и доставка говно , только колл-центр молодец, больше у вас колеса покупать не буду

С доставкой шин все получилось в срок - как договорились с оператором. Но есть над чем поработать в шиномонтаже - на вид лёгкий хаос как в муравейнике, несколько человек занимаются одной машиной, уследить сложно. По скорости быстро, а вот по ответственности не понятно, кто и за какую работу отвечает

Заказывала 4 шины. Пришли только 3. Четвертая- в статусе "собрана продавцом" уже почти 2 недели. Написала менеджеру магазина- ответа нет. Сейчас их нет в наличии. И что теперь делать?!

Товар соответствует заявленному. Персонал вежливый, менеджер всё объяснил. На шиномонтаже всё упаковали и помогли загрузить.

На каждом уровне заказа, менеджеры молодцы! Несколько раз менял название шин, менял варианты оплаты! Всё без нервов, шли мне на встречу! Менял так же дни доставки….
Всё получилось в лучшем виде!
Заказ доставили. Я доволен. Буду рекомендовать вашу компанию??