Отзывы о Мосавтошине

783 264 条评论

4 октября (четверг), днем, выбрал шины, этого же числа оплатил... в субботу (6 октября) решил зайти на сайт, посмотреть чего и как (причем случайно) и вижу сообщение, что до меня, ТИПО, не могут дозвониться, хотя не одного звонка пропущенного не было! Днем звоню, а мне говорят, ваш менеджер на выходном, звоните в понедельник... Пи...ц, думаю. Звоню в понедельник, менеджера нет, звоните через час, звоню через час, его опять нет, говорю давайте другого, и о чудо, сразу нашелся мой менеджер... согласовали транспортную компанию, неужели нельзя было это сделать в субботу с другим менеджером? Все это происходит в понедельник утром... шины передали в транспортную компанию, только в среду утром. теперь ждем еще, как долго будет везти транспортная компания (по их данным получу товар не раньше субботы 13 числа) т.е. с момента оплаты пройдет как минимум 9 дней. Думаю больше ничего у вас заказывать не буду и советовать уж точно... "Спасибо"

Информация по заказу отсутствует. Заказ, на 11.10.2018, не выполнен. С момента оплаты прошло 10 дней. Отправка то с Моквы, то с Ростова. Менеджер путается в "показаниях". Где заказ? Он хотя бы отправлен.

Заказ отправили на 9 день! На запросы не отвечали, с менеджером связи нет!

Добрый день.

Заказ №778547

Не первый раз делаю заказы в вашей компании.
Очень бы хотелось достичь понимания.
Сделал заказ,согласовали дату доставки, проговорили временной интервал (до 16 часов - пообещали что успеют) , в день обещанной доставки - в 16.20 (когда покупатель резины уже ожидал Вашей доставки у меня на парковке - мой региональный клиент) позвонил менеджер и поведал что доставки не будет,просто не будет,ждите завтра.
На встречный,уточняющий вопрос о лояльности,компенсации с Вашей стороны - менеджер пообещал перезвонить - звонка жду до сих пор.
Так вот очень бы хотелось понимания почему - доставка (как услуга дата,время) была не выполнена,а стоимость была включена в счёт ? (вопрос принципиальный)

Заказ был сделан в среду, 25 сентября, сразу была произведена оплата картой онлайн. После - больше ничего не происходило, менеджер не перезванивал, не уточнял детали доставки в мой регион. На мои запросы на странице статуса заказа никто не реагировал, как и на мои электронные письма, отправленные на следующий день. Спустя 3 дня, в пятницу, 28 сентября, я пробовал дозвониться до менеджера, после долгого ожидания меня переключили на единый номер, где девушка, выслушав мою проблему, пообещала, что менеджер мне перезвонит. Спустя полтора часа менеджер с полуобморочным голосом наконец-то перезвонил, и мы определились с транспортной компанией. Дело было в районе 11ти часов по московскому времени, но для вашей логистики, видимо, это уже было невыполнимой задачей - доставить заказ в течение ЭТОГО дня на транспортную. Он был доставлен лишь к обеду понедельника, и уже во вторник отправился куда-то в моём направлении. Не знаю кого в первую очередь винить - то ли вашего некомпетентного менеджера, то ли вашу не отработанную схему обработки/отправки товара, но, как я считаю, именно из-за одной из этих причин мой заказ будет доставлен на 4 дня позже, чем он мог бы. Если кому-то и буду рекомендовать ваш интернет-магазин, то лишь с оговоркой, что с ваших менеджеров "не слезать" с первой минуты оформления заказа. Свято верю, что товар будет доставлен в обещанные транспортной сроки, и он будет хорошего качества.

Очень медленно , продаёте то чего нет в наличии , менеджеры -некомпитентные

Достоинства: Цена

Недостатки: Не выполняют условия акции которую анонсируют

Комментарий: Сделал заказ в среду вечером, позвонили только в четверг вечером подтвердили наличии и записали на шиномонтаж в пятницу на 11:55. Приехал ко времени, оплатил и загнал машину. И тут самое интересно - из четырех колес есть только 3. Ну ладно, предложение менеджера подождать час, ок. Поэтому уехал через 2,5 часа. Но самое главное - шины принимают участие в ации расширенной гарантии, обозначил менеджеру об этом и попросил оформить документы, менеджер не сделала этого. Сказали придет на почту. Но на почту ни чего не пришло и по условиям акции - сотрудники магазина должны оформлять гарантийный талон.

Добрый день!1 раз покупка прошла на ура, менеджер держал со мной связь. Как только шины пришли сразу дал обратную связь и мне не пришлось волноваться за покупку. При 2 покупке прямо отврат...сам прозванивал, колл-центр работает отвратительно. Девушки операторы выполняют тупую функцию приема звонков без обратной связи. Оставил заявку на сайте об обратной связи. Ничего не произошло, до тех пор пока сам опять не позвонил. Шины я, конечно, получил, но осадочек остался.

доставка заказа растянулвсь на 10 дней. из-за отсутствия товара. хотя оплата была по безналу и наличии подтверждалось. и хотелось бы увидеть деньги, которые обещали вернуть за доставку.менеджер 2

Отзыв по работе менеджера!!! Отвратительное отношение к покупателям, на мой вопрос какого года резина менеджер сказал что перезвонит! Так и не перезвонил! Дважды пришлось позвонить в кол центр, где мне сказали что менеджер вам перезвонит! В очередной раз менеджер забил. Резину уже отправили, придёт буду смотреть

При общении с менеджером было озвучено что доставка груза будет осуществлена ТК Деловые линии В итоге груз был отправлен ПЭК

Меня возмутил тот факт,что приехал на шиномонтаж на своем рено сандеро, его посчитали как внедорожник и вынудили заплатить! Когда я пришел обратно в магазин ,разбираться с этим вопросом к вашему консультанту (девушка которая сидит за стойкой оформления заказов), то она мне не смогла нормально аргументировать повышенную стоимость услуг! Почему у вас на такой случай нет регламентированого списка, где и какое авто и под какую категорию попадает? Ценообразование у вас берется "с потолка" как я понял. .. Я вынужден был прождать почти час когда мне сделают шиномонтаж, в конечном итоге взяли денег столько же, сколько и взяли бы с меня с постороннем сервисе. Обобщая и подводя итоги: Магазин у вас отличный! Не первый раз покупаю у вас резину! Всегда был доволен! А вот услуги шиномонтажа крайне разочаровали!

6 сентября получаю сообщение - Статус заказа был изменён на
7 сентября получаю сообщение - ПЭК: москва-мурманск: 1073 руб. (Срок доставки - 5 дней)2018-08-02 09:42:03.
10 сентября в 17:58:58 получаю сообщение - Заказ отправлен ТК ПЭК. (прибудет 15 числа)
Таким образом получается что после оплаты товара он придёт в нужный город через 9 дней. А операторы в колл-центре говорили про другие сроки и даты прихода груза.
4 дня товар не забирала ТЭК.

1.менеджер путается в расценках оказанных услуг за шиномонтаж, так до сих пор я не понял как правильно проводится расчет стоимости работ. при каждом расчете результат разный!!!! Ребята проверяйте расчёт сами!!!!
2.мастер по шиномонтажу потерял мои ранее установленные никелированные втулки на нипеля.
делают быстро но качество страдает!!

Отгрузили через неделю после оплаты. Так называемый менеджер, даже не связался со мной по телефону, а фишку себе заработал. Молодец!

Заказал 2 шины Pirelli Cinturato P7 205/55 R16 91W. При звонке уточнил кто будет производитель, чтобы точно была Италия. Стоят на машине итальянские, одно колесо испортил хотел чтобы поставить пару на ось новых родных таких же. Сказали да. В итоге пришли Румынские. Что за менеджеры такие, что за отношение к клиентам. Не советую этот сайт Мосавтошина.

Начнем с менеджера: невозможно связаться со своим менеджером - это просто "неуловимый Джо", который никогда не перезванивает. Хотя его коллеги это обещают. Отгрузка шин после 100 % оплаты произведена более чем через неделю. И все из-за невозможности связи с менеджером. Обслуживание менеджером отвратительное. Делаю вывод, что организация работы отдела сбыта отврательная и бестолковая! Менеджеры в работе не заинтересованы. Руководителю советую пересмотреть организацию работы менеджеров.

Достоинства: много шин на сайте, виртуально

Недостатки: мало шин реально

Комментарий: Оформил заказ через сайт, шины были в наличии. За покупку комплекта в одной части сайта пишут,что дают 15% на шиномонтаж, а в другой части, при оформлении, он уже бесплатный.
Получил подверждение по почте и смс.
Позвонил менеджер, сказал, что шины нужно ждать, из-за чего мне пришлось поменять планы.
Через день другой менеджер решил сообщить, что шин на самом деле нет и когда они будут не известно. Посоветовал снова мониторить сайт и заказать снова, когда они появятся.
Видимо, чтобы потом опять мне сообщить, что шин нет, ведь мне своего времени не жалко.

Менеджер не выполняет обязательства взятые в срок, доставка долгая

Достоинства: Начиналось все хорошо, но потом..
Единственное, резина пришла в назначенный день и была достаточно "свежая"..

Недостатки: 1. Покупал в этом магазине резину Pirelli из-за близости к офису (нужно было срочно в дальнюю дорогу сменить резину) и акции "шиномонтаж в подарок" (иначе - можно было найти и подешевле), о чем уточнял у оператора при подтверждении заказа. Мне было сказано, что "когда я буду забирать, мне заменят резину бесплатно", но оказалось все не так..
- оказалось, как только покупаешь резину или она приехала в магазин - нужно записываться
- запись на дня 3-4 или более дней вперед, ибо 1 бокс для авто всего лишь..
- за деньги даже отказались делать шиномонтаж!
- попытки выяснить что к чему меня просто выбесили, я не могу это назвать иначе, как хамство в адрес клиента!
- пришлось оставаться еще на 1 лишний день (утро) в городе, вместо поездки по плану, чтобы сменить резину
2. Не выдали гарантийный сертификат TireLife от Pirelli
3. На сайте указано Италия, в итоге - Россия. Некорректно указана страна производства или подменена на происхождение производителя.
4. Магазин находится в промзоне. Черт его знает, как было проехать за КПП. Нет опознавательных знаков. Человека на КПП не было, стоял носом в ворота

Комментарий: Будьте внимательны и осторожны с этим магазином