Отзывы о Мосавтошине

782 547 条评论

Менеджер обещал доставку шин через неделю, в итоге доставили через 19 дней. Никто не уведомил про задержку, прозванивал сам.

В Колл-центре озвучили одну дату доставки, менеджер- другую, а привезли еще позже. Шиномонтаж не заказывал, оценить не могу.

Шины на складе грязные. Ощущение что они уже стояли на дисках. Сайт не удобный. Менеджеры компетентные но ни слова не вымолвят сами пока не спросишь. Шиномонтажом не пользовался. На территории его не видно

Колл-центром и шиномонтажом не пользовался

не смог работать на сайте с планшета - андроида. Не правильно маштабировалось, часть полей получилась неактивной.
По колл-центру и шиномонтажу : каким образом по интернету произвести шиномонтаж?

Достоинства: Цена

Недостатки: При подверждении заказа менеджер озвучил дату выпуска шин 2020г, отправили шины с разными годами и датами производства 40/19, 17/19, 42/18. Заказ получал в ТК.
Задал вопрос, ответа не получил.

Комментарий: Если для Вас принципиальна дата выпуска шин, то вам не сюда.

К сожалению, при заказе комплекта колес , менеджер не сообщила,что они будут 2019 года производства, а на дворе уже как никак конец 2020!Я считаю ,что такую информацию необходимо доводить до покупателя, или как минимум делать скидку!

Добрый вечер. Я оплатил заказ ещё на прошлой неделе, в пятницу прошло три дня после оплаты , но шины не были мне отправлены. Менеджер ваш сказал, что уже поздно, а было в районе 16-00, и смогут отправить лишь в понедельник. Сегодня уже среда, и только сегодня мне пришло уведомление, что заказ передан в транспортную компанию. На улице уже зима и каждый день важен, я был уверен , что обратись в вашу компанию - не прогадаю, но увы постигло разочарование. И даже теперь не знаю когда получу свой заказ. С уважением.

Прошу провести серьезную работу с менеджером!!!!
1. При уточнении заказа сбрасывала мои звонки и несколько часов не могла перезвонить, в итоге после оплаты колёса отправлены через три дня.
2. В разговоре половина сказанных слов мне были не понятны.
3. В переписке я несколько раз написал - НЕ НУЖНО ОТПРАВЛЯТЬ В СОЧИ Я НАХОЖУСЬ В АДЛЕРЕ - ИТОГ ГРУЗ ПРИБЫЛ В СОЧИ.
3. При отправке не указан мой номер телефона и пришлось привязывать отслеживание самостоятельно. Что вполне можно сделать при отправке...
5. Поездка в сочи и обратно 3 часа !!!

несколько раз переносили отгрузку, с менеджером невозможно связаться

Если бы менеджер выдавал достоверную информацию было бы лучше всем. А так идет "перевод стрелок", как у Райкина "к пуговицам претензии есть?"...
Зачем заставлять оценивать шиномонтаж, если клиент им не пользовался?! Поэтому за шиномонтаж 1(одна) звездочка.

обещали отгрузить в ТК 20.11.2020, а по факту отгрузили 26.11.2020
(в колл-центр не звонил, шиномотажем не пользовался)

Пришли разные диски, сказали будем оформлять возврат и менеджер со мной свяжется! До сих пор никто со мной не связался..... Менеджер на письма не отвечает, колл центр соединить ни с кем не может......

Очередь в 11 человек на ресепшене и один человек из операторов это недопустимо.
В итоге потратил 1.5 часа вместо 30 мин.
Логистика с листком это что-то:
Ресепшен
Касса
Склад
Шиномонтаж
Ресепшен
Шиномонтаж

Вот мастера молодцы, всё чётко.
Склад тоже вопросов нет.

Руководству неуд. За такую организацию процесса.
2 из 10

Нет внятной связи с менеджером.

Заказал комплект шин и шиномонтаж. Два дня ждал подтверждения заказа. В итоге получил письмо, что "заказ готов к самовывозу", про шиномонтаж как-то забыли. Написал менеджеру, напомнил - без ответа. Шины забрал, поставил в другом месте. На складе все прошло оперативно, но осадочек остался неприятный.

Менеджер халатно относится к своим обязанностям, не предложил аналог дисков, хотя они были в наличии и пришлось самому их выискивать, тратить время. При доставке один в магазин обещал сообщить о сроке самовывоза - вовремя не сообщил, только спустя два дня после моего запроса. Шиномонтаж тоже был произведен с задержкой на 20 минут и поэтому второпях.

при получении товара замечаний у нас не было. через 3 дня на шиномонтаже при перекидке колес был обнаружен брак одного диска (кривой внешний обод без признаков внешнего воздействия и с заводской окраской). Об этом сразу было сообщено нашему менеджеру Козырскому А. Ответом было, что информация передана в гарантийный отдел и ждите звонка.через несколько дней повторили запрос. опять тишина. написали по электронке официальную претензию.. После этого позвонили некий Вадим из гарантийного отдела и попросил фотографии прислать. И потом опять пропали и больше вообще не отвечают. Мы купили новый диск и сейчас готовимся подать на Вас в суд с требованием возместить все расходы и потери. Так ,что мы как фирма совсем НЕДОВОЛЬНЫ вашей работой и надеемся как следует взыскать с вас по суду для урока вашим сотрудникам!

При заказе , изначально, было запрошено сообщить страну производитель и год выпуска. Девушка из колл-центра уточнила, что это будет Германия и 19 год все колеса. По факту получилось следующее .Когда позвонил водитель уже в за пару часов до доставки как и просил в комментарии,сообщил еще раз, при уточнении параметров ,что 3 колеса 19 год 1 колесо 17 год. Почему об этом за ранее не сообщает менеджер до момента доставки не понятно(хотя понятно) .Тем самым ломаются мои планы по срокам и времени установки( запись) и ставится заказчик в заведомо не приятное положение . Либо брать все 4 либо искать в срочном порядке 1 колесо ,что не все производители продают и в день заказа не привезут. Понимаю ,что нужно реализовывать и резину прошлых лет, но не таким образом кому очень важен год производства. Менеджер ни разу не позвонил до доставки . Только получал уведомления по почте. Позвонил 1 раз , когда попросил водителя связаться со мной , после не соответствия заказа.Когда с ним переговорили , менеджер безразлично к моей проблеме сообщил, ,что помочь не чем т.к это последние колеса, других нет. Хотя они и были после, попытки заказа по телефону . Пришлось ехать отдельно в другой магазин покупать 1 колесо. Больше заказывать не буду в вашем магазине даже при более низкой цене по рынку. и не буду рекомендовать .Т.к убежден ,что работать менеджеру в таком формате не позволительно , он лицо вашей компании.

Добрый день. Обязательно рекомендуйте покупку болтов к дискам. Перенос доставки на другой день в связи с тем, что водитель не предупредил за 1 час до доставки. Менеджеру приходилось дозваниваться самостоятельно.