Отзывы о Мосавтошине

782 479 条评论

Все просто супер! Особое большое спасибо девушке менеджеру в СПб в Песках и шиномонтажнику Валерию.

День добрый! Заказал hankook w429a I pike x 235/55r19 105txl.заказ ждал ровно 10 дней. Как колеса приехали сразу записался на шиномонтаж, как ни странно окно было на следующей день. На колесах made in korea. Приехал заранее, и меня почти сразу поставили на шиномонтаж. Работали двое поменяли очень быстро. Еще в процессе ожидания заметил что колеса на сайте подешевели, связался с менеджером мне сделали скидку как на сайте плюс дали 30 процентов скидка на шиномонтаж. Эти колеса покупаю уже второй раз всё устраивает и качество и как держит дорогу в гололёд и уровень шума маленький летняя резина громче шумит и цена соответствует. Рекомендую и магазин и колеса

Менеджеру Тинькову надо учиться работать с людьми

Жиномонтаж не произвели!!! Колеса отдали в разобранном виде, делать бесплатный шиномонтаж не хотят, который указан при заказе. Менеджер на связь не выходит!!! Ужасное качество и обман!!!

Ждал шиномонтаж полтора часа, менеджеры знали об этом и без действовали. Помещение шиномонтажа было свободно, мастер был на месте. Менеджеры упорно пытаются меньше делать для клиентов, находясь в непонятном измерении.

Заказ был оформлен по интернету, менеджер среагировал в течение 30минут и заявка пошла в работу.
Срок доставки из другого города, обозначенный как 10-14 дней, выполнен за 11 дней.
На складе моего города можно было забрать заказ в течении 5 дней.
При получении товара электронная очередь, в нашем случае выдача прошла за 15 минут.
Есть акции на шиномонтаж при покупке шин, которая действует в течение года, от даты покупки.
Перед складами большая территория, легко парковаться.

1. Сайт - работает неплохо, иногда умирает сервер и перестает открываться. В целом терпимо
2. Колл-центр - на тройку, функционала особо не несут, на поставленные вопросы не всегда отвечают, отправляя на сайт. Зачем тогда нужен КЦ?
3. Менеджер - все хорошо, разве что не сообщили страну производства и дату производства шин
4. Склад - на двойку, доставка на четверку. Итого три звезды. Везли не очень быстро, а резина была вся грязная и явно хранилась не очень правильно, с возможным изменением геометрии покрышек
5. Шиномонтаж оценил отдельно, продублирую - отвратительно все сделали, поцарапали центральный колпачок - шиномонтаж наступил на него ногой (оригинал AUDI, как и сами диски), поцарапали диск. Разбирательств на полтора часа и никакой компенсации, испорченное настроение, плюс балансировка сделана неправильно - оставлены наклейки при балансировке, буду все 4 колеса заново балансировать в другом месте

В ваш шиномонтаж больше ни ногой и всех своих знакомых, одноклубников и в целом любого человека буду отговаривать, чтобы люди не попадали на хамское отношение и перекраску дисков.

Менеджер предоставил неправильную информацию по году производства шин и стране производства. На вопросы о возврате получаю рекомендации писать на почту.

Доставка предупреждает за 5 минут до приезда, в указанный интервал шины не привезли.

Все отлично.
Выбрал шины, оформил заказ, оплатил. Менеджер предоставил необходимую информацию. Оформил доставку. В заявленный срок товар поступил в пункт выдачи. Спасибо!

Очень понравилось сотрудничество, сделала ошибку при заказе, менеджер Александр очень быстро поменял на нужное. Брала разноширокую резину, не все магазины хотят так отгружать, здесь с этим проблемы нет. Стоимость была приятной. Вернусь за летней резиной к вам.)
Из пожеланий: неплохо бы пакеты для хранения предлагать к заказу.

Чек и гарантийный талон курьером не предоставлены. Менеджер на этот запрос не отвечает.

Година Алёна
Година Алёна
23.10.2025 17:47
Здравствуйте, Денис.
Заказ перемещается со склада в магазин, ориентировочная дата поступления: 25 октября.
После перемещения товара, вы получите сообщение об изменении статуса заказа на "готов к самовывозу".
Заказ можно будет забрать в течение 5 дней с даты изменения статуса. Если вы не укладываетесь в сроки, сообщите об этом менеджеру:
З Денис
24.10.2025 11:14
Здравствуйте, надеюсь на этот раз не будет сбоев, как получилось с предыдущим заказом, приехал забирать, а мне - «извините но случилась пересортица, ваших шин нету», пожалуйста возьмите на особый контроль, не хотелось бы писать отрицательные отзывы о столь уважаемой компании, благодарю за понимание.
Година Алёна
Година Алёна
24.10.2025 11:37
Хорошо.
27.10.2025 12:44
Статус заказа Готов к самовывозу
Мосавтошина
27.10.2025 12:44
Заказ готов к самовывозу по адресу: Москва, Огородный проезд, 9Ас1. Забрать заказ можно в течение 5 дней.
29.10.2025 10:01
Статус заказа Выполнен
29.10.2025 10:53
Статус заказа Отменён
З Денис
29.10.2025 11:06
Очень плохое внимание к клиентам, вас же просил взять под личный контроль, в итоге опять одно и тоже, позор какой-то, весь день испорчен, очень разочарован, буду искать другую компанию, к вам больше доверия нет

Не соблюдается очередь по записи. Менеджеры делают живую очередь из машин

Работы по шиномонтажу проведены отлично! Но вот сотрудницы, которые оформляли документы лишаю всякого желания обратится к услугам вашей компании полностью.
Перед тем как приехать на замену шин в вашем сервисе я позвонил на горячую линию и уточнил возможно ли договор хранения шин оплатить со счета юридического листа, на, что получил положительный ответ и рекомендацию обратиться к менеджерам на месте (в городе моего пребывания). С полной уверенностью, что мне нет необходимости придумывать куда девать летние шины, я приехал на сервис и к сожалению получил отрицательный ответ, да еще и риторика была: "Мало ли, что Вам по телефону сказали, слушайте больше. Я Вам говорю, что нет!" На все мои аргументы, что это не противоречит ГК РФ и это стандартный документооборот, получил отрицательный, безапелляционный ответ.
В добавок, сама манера общения с клиентом оставляет впечатление, что менеджер делает клиенту одолжение за то, что оформляет ему документы.
Всё впечатление исправили шиномонтажники, они сделали всё быстро, профессионально и без лишних вопросов.

Заказ ждал 10 дней, вместо обещанных менеджером 2-3.

Все супер, давление в шинах ниже нормы, в целом доволен, менеджер лучший

Доставили на склад для самовывоза 4 диска и 3 шины, да и то с задержкой. Выяснилось это когда приехал забирать!!!! Менеджер сказал надо подождать пару дней и одну шину довезут. И действительно через 6 дней довезли!!!!!!! Но на шиномонтаж в ближайшее время уже было не записаться!!! Ждать ещё 6 дней для сборки колес не осталось времени!

заказал резину, сделали все оперативно, молодцы!!!! Особое спасибо менеджеру Кристине точно, вовремя ответила на мои вопросы... Огромное спасибо...

Все отлично! Все ребята молодцы! И шиномонтаж и менеджер.

При оформлении заказа в карточке шин было указано, что шиномонтаж бесплатно. Я позвонил менеджеру уточнить про данную акцию, менеджер подтвердил, что мои шины участвуют в акции и шиномонтаж будет бесплатным. При записи на Шиномонтаж на почту пришло уведомление, что стоимость шиномонтажа будет 4400 руб. я тут же перезвонил менеджеру уточнил по поводу стоимости, менеджер сказал что это автоматическое рассылка и мои шины участвуют в акции бесплатного шиномонтажа. При оплате шин и услуг шиномонтажа в сервисе пришлось 20 минут потратить на то чтобы доказать менеджеру, что у меня бесплатный Шиномонтаж. Менеджер даже прослушивал мои телефонные звонки и все равно сказал, что у меня не бесплатный шиномонтаж. После чего я зашёл на сайт Мосавтошины нашел свои шины в размере нужном и показал что в карточке указано бесплатный шиномонтаж. Только после этого мне сделали бесплатный шиномонтаж. Пришлось потратить время и нервы. В остальном все ок.