Отзывы о Мосавтошине

783 051 评论

Достоинства: Цена вне конкуренции

Недостатки: Неквалифицированный персонал

Комментарий: На сайте акция «- Бесплатная доставка по России до городов, где есть филиалы ТК "ПЭК",ТК "Байкал", ТК "Кит" и "Деловые Линии" до терминала.» на деле не надейтесь и никто из менеджеров вам не объяснит и даже не перезвонит, сколько не обещают. Хорошие цены против невежественного обслуживания.

Не оперативная связь с менеджером , долгая доставка до транспортной компании ( хотелось бы побыстрее )

Заказываю не в первый раз, но, видимо в последний.
Водитель по приезду не помог с разгрузкой, мне пришлось все доставать самому. Когда я все загрузил в свою машину, сказал, что оплата у меня по карте.
Мне в грубой форме ответили: "ищи наличку, я карты не принимаю."
Я сказал, что налички у меня нет и поинтересовался какие есть варианты решения.
Водитель повторил "ищи наличку".

Как потом оказалось, вопрос решался одним 5-ти секунжным звонком в колл центр, и мне выслали ссылку на оплату.

Весь разговор водитель общался на "ТЫ" и по хамски.
Желание что-то снова заказывать в вашей компании отсутствует.

Работу шиномонтажа оценить не могу, не пользовался.

менеджер не выходил на связь, груз пришел с царапинами из за плохой упаковки

Шиномонтаж - ОК. Только шпильку колеса не стали менять (хотя они продаются). И вообще ни один сотрудник не знает что это такое, зато гордо смотрят как на дурака, когда спрашиваешь что такое сборка шин. В общем, меня удивило, люди считают что все клиенты тоже каждый день шиномонтажом заимаются.
Менеджер по работе с клиентами: Позвонила, записала на время, все хорошо. Приехал, узнал что необходима доверенность ( оплачивал как юр лицо) . Позвонил менеджеру чтобы спросить почему не предупредили об этом , ответ получил такой: «а я не должна никого предупреждать, все сами обязаны знать». Уехал домой без шин.

Счет выставлен менеджером, не проверив наличие товара, затем предложено в переписке некая замена. До менеджера не дозвонились. Замену подобрали сами.
Доплатили по счету. Получим заказ только 09 ноября с учетом доставки. Колл центр отказался соединять с человеком который в переписке предложил замену(Владимир Кузьмин вроде), только с менеджером, а его нет на месте или занят или еще что то. Шиномотажем не пользовались

заказ в понедельник, доставка в пятницу, очень долго, нет менеджеров отвечающих за что то, платная доставка

19.10 сделал заказ,менеджер подтверждает наличие выставляет счёт,20.10 оплачиваю,на 23.10 назначена доставка в тк
до 27.10 менеджер молчит ситуация непонятна,звоню в колл центр,а товара оказываеться нет в наличии.
только после звонка менеджер соизволил отписаться,доставка в тк на 29.10.
30.10 товар добирается до тк,полагаю пешком.УРА!
если что то срываеться держите клиента в курсе,а не молчите.
заказываю не в первый раз и всегда всё отлично,но сейчас нет слов.
надеюсь приедет то что заказывал.

До колл центра не дозвониться, в центре выдачи всего один человек за стойкой из за этого очереди , в договоре на хранение не указывается ничего кроме размера шин и названия , откуда мне надо узнать что это купленная мною резина а не другая ? Шиномонтаж не делал так что 5

Здравствуйте!
Очень плохо относятся на работу что колл-центр чо менеджер
Доставку обещает на 24 перевезут 27.

Очень плохая работа менеджера, постоянно приходилось вытаскивать информацию.
Срок отправки дважды переносили.
Раньше когда покупал шины менеджер постоянно был на связи и я был в курсе состояния заказа!

Достоинства: Что касаемо оформления,доставки,здесь все четко.А вот с описанием и соответствием товара,здесь косяки.Значит на сайте заявлены шины Bridgestone про-во Япония,с соответствующей ценой,а вот пришли Россия.На вопросы как так менеджеры отвечают,что мол ,"в связи с Пандемией прекратила поставки из за границы на данный момент они поставляют только про-ва Россия без потери качества . Шины произведены на зарубежных станках с соблюдением тех задания при использования Сырья из Японии".Но это не решение проблемы,Цена пр-ва Россия другая(отличается руб 200-300 в минус),но от этого как то не легче.

Недостатки: На сайте заявлены шины Bridgestone про-во Япония,с соответствующей ценой,а вот пришли пр-во Россия...

Комментарий: Просьба указывать достоверную информацию о товаре,не вводить в заблуждение покупателей.

Было пару моментов, пришлось изрядно поволноваться. После проведения оплаты, пришло сообщение о передаче заказа в работу. Вроде все ок. Но потом, сложно было понять, по треку, где мой товар и в каком он статусе. Менеджер на телефон и письма не отвечал. Дозвониться через звонковую получилось не сразу.

Достоинства: Шины все таки привезли, есть оплата по карте

Недостатки: Отвратительная работа колл-центра, никто ничего не знает, менеджер на звонки и сообщения не отвечает, в срок не привозят

Комментарий: Меняю отзыв, потому что конфликт исчерпан, шины привезли. Урок мне - не делать предоплату и надеюсь что магазину урок тоже =)

Менеджер спросил про шиномонтаж. Но не сказал, что надо записываться. Забрали колеса только чтоб не тратить время на поиски

менеджер сообщил неверные даты производства резины
менеджер сообщил и указал неверные даты доставки и просрал даты отправки вынудив меня ездить на летней резине по льду
желаю вам и вашим родственникам обязательно встретить данное мероприятие хоть раз в жизни эти эмоции и оценить безопасность вождения

Заплатил за чехлы для шин, по факту мне их не дали. Менеджер отвечал не сразу, хотя сами написали, есть вопросы пишите.
Можно было бы по лучше отработать, положительный отзыв оставить не могу посоветовать кому то тоже. Чуть хуже среднего.

Отвратительная работа менеджера и курьера. Сказали будут пакеты, а их не было. Я испачкал салон. Больше у Вас покупать не буду ничего. Вы не умеете работать с клиентами.

Достоинства: Цена

Недостатки: Терминал по оплате не работал (шел дождь). Деньги списывались ПЯТЬ!!!!!! раз, потом возвращались на карту. Оплата заказа заняла 40 минут! Судя по комментариям менеджеров-продвцов это у них в порядке вещей.
-Если погода меняется, то у нас постоянно так.
Как сказали клиенту после моей оплаты, ему очень повезло, что он смог сразу оплатить. КЛИЕНТУ ВАШЕГО МАГАЗИНА ПОВЕЗЛО, ЧТО ОН СМОГ У ВАС ОПЛАТИТЬ, ХА!!!!! Видимо дождь прекратился на это время.

Комментарий: Цена была хороша на зимние шины. Специально на шиномонтаж сюда не поеду.

Достоинства: Качество и большой выбор.

Недостатки: Платная доставка! Необходимость в написании и пересылке заявлений, фотографий чеков.

Комментарий: Заказываю второй раз в этом магазине. В первый раз, 4 года назад, мне понравилась быстрота, качество, прозрачность. Понятная цена за резину, за доставку. В этот раз Всё, что написано «по России бесплатно» -это фуфло! После полной предоплаты заказа начинается: Оказывается, необходимо написать заявления об отказе от претензий в случае порчи товара при доставке, с подписью(образец присылают); Это заявление сканом или фото нужно отправить на ящик своему менеджеру; Ему же 500руб за доставку до ТК; Затем 1260руб(москва-Моздок) транспортной компании за доставку; Дальше я сканирую или фотографирую чек и отправляю менеджеру, чтобы мне вернули только 1200. И на этом спасибо. Вот такая бухгалтерия! Естественно все бесплатные бонусы пролетают и на выхлопе это стал обычный, заурядный магазинчик.