Отзывы о Мосавтошине

783 053 条评论

Достоинства: Работа операторов, Ассортимент, Цены

Недостатки: Бывает долгая отправка

Комментарий: В целом очень неплохой интернет-магазин. Цены, Ассортимент, Обслуживание, Интерфейс сайта

Плюсы: налажена обратная связь от менеджеров по продажам посредством электронного информирования, качественная и комфортная зона оформления документов и оплаты, вежливый персонал на респепшн и в зоне шиномонтажа.
Недостаток: в зоне шиномонтажа беспорядок, инструменты и вещи разбросаны.

Достоинства: Удобный подбор товара. Быстрое оформление заказа. Информация о статусе заказа.

Недостатки: проблематично дозвониться до менеджера.

Комментарий: Второй раз заказываю в магазине шины и диски. Нареканий к качеству нет.

При заказе указал главное требование: шины не старше 2019 года выпуска. При получении товара в транспортной компании обнаружил, что одно колесо 2018 года выпуска. Сообщил об этом менеджеру, но реакции никакой не последовало, даже ответ в почте не получил от него. Очень не приятно. В дальнейшем, несмотря на хорошие цены не буду советовать выбирать вашу компанию.

Менеджер не предупредил, что заказ поступил на самовывоз и в онлайн-заказе не отметилось. Из-за этого задержка.

шиномонтажем не пользовался. менеджер не сообщит точную дату производства шин пока не внесут 100% оплату

Менеджером не был сделан подтверждающий звонок, пришлось звонить самому в колл-центр, в котором сказали что звонок НЕ ОБЯЗАТЕЛЕН, так как заказ уже оформлен.

Шиномонтажем и колл центром не пользовался. Первоначально проблемы возникли из за отсутсвия на сайтеиинформации о сроке поставки. Ждал что привезут в течение двух дней так как в наличии а по факту надо было ждатб дней 7-9. Но менеджер позвонил, дал список наличия, выбрал из него и все получилось в целом впечатление хорошее. Спасибо!

Менеджер, Анастасия, приветливая и профессиональная сотрудница. Долгая и неорганизованная работа сотрудников склада. Шиномонтажом не пользовался, поэтому не могу оценить.

Достоинства: После подачи заявки быстро откликнулись менеджеры, после подтверждения оплаты сразу решили как доставить наилучшим образом.

Недостатки: Недостатков не обнаружил.

Комментарий:

Цена порадовала, купил японские шины с хорошей скидкой + дали скидку 40% на шиномонтаж. Приняли в тот же день без предварительной записи. Шиномонтаж сделали супер быстро и качественно. Но система оформления заказа и наряда на шиномонтаж сильно огорчила. В разгар сезона, в субботу посадили одного менеджера. Сначала стоял в очереди, чтобы получить квитанцию на оплату заказа, затем после того как заехал на шиномонтаж, дали квиточек на оплату шиномонтажа и пришлось стоять в очереди повторно. В общей сложности в очереди простоял час. Шиномонтаж мне сделали намного быстрее, чем я отстоял повторно в очереди на получение квитанции на оплату шиномонтажа. В целом проведённым работами и их качеством доволен, а скоростью оформления заказа нет.

Достоинства: Приемлемые цены, регулярно бывают скидки, достаточно быстрое оформление и доставка до транспортной компании.

Недостатки: скорей это не недостаток, а пожелание ускорить доставку заказа до транспортной компании

Комментарий: ваш заказ ведет консультант, который довольно подробно всё объясняет и информирует о статусе заказа

Достоинства: Большой выбор шин в начале сезона, когда у некоторых ограничен выбор. Удобный способ заказа и быстрый отзыв менеджеров для уточнения и подтверждения.

Недостатки: К недостаткам могу отнести для меня не вполне понятный способ оплаты. Может причиной тому уже привычные Али и Озон. Так же в минус пошла заминка с подтверждением оплаты, пришлось звонить в магазин и уточнять статус заказа.

Комментарий: В целом магазин производит хорошее впечатление. Заказываю в нём уже второй комплект шин. Заказал бы ещё, но машины закончились. Пока больше не надо.

Колл-центр несколько дней не давал информации и отделывался ответом "менеджер с вами свяжется". До менеджера не удалось дозвониться ни разу, сам он так и не перезвонил, т.е. связи (кроме почты) с ним не было. Экспедитор придрался к доверенности и поначалу включил "почтальона Печкина"(у меня посылка для вашего мальчика, но я её не отдам), правда вопрос быстро уладил. Шиномонтажом не воспользовались, но иначе сайт отзыв не пропускает. В целом, сотрудничество понравилось, на следующей неделе планируем сделать ещё один заказ

Хотела купить диски но не получила консультацию. Был перенос доставки

Оформил заказ на 2 шины, на сайте была обещана бесплатная доставка. Менеджер добавила в счет 500 рублей (как выяснилось, за доставку, в счете это не было указано, пришлось писать ей) и на вопросы отвечать перестала. Пришлось 2 раза звонить в колл-центр и выяснять, оказалось, бесплатная доставка только при оплате наличными. Предложил оплатить наличными. Счет никто не переделал, пришлось снова звонить. Оказалось, что бесплатная доставка не только при оплате наличными, но и при заказе 4 шин. Было бы неплохо, если бы менеджер, которая выставляла счет, все это разъяснила сразу и сама, а не переставала отвечать на письма и звонки. Очень неприятно.
П.С. Шиномонтажем не пользовался, не знаю, но отправить отзыв можно только поставив ему оценку, неудобно.

Достоинства: Хорошие цены, в среднем ниже на 1000 рублей с одного колеса по сравнению с ценами в нашем регионе

Недостатки: Не все менеджеры хорошо ведуть заказы. в частности не рекомендую вот этого менеджера "Антон" отвратительно качество обслуживания клиентов.

Комментарий: Хочу выразить благодарность менеджеру "Екатерине" за оперативность и отличное качество обслуживания клиентов.

Добрый день, когда забирал шины из пункта самовывоза была очередь (сезон, понятно) работает один менеджер, а второй общается со своим старым знакомым которого наверное давно не видел, неприятная ситуация когда люди ждут и ноль внимания, надеюсь это стечение обстоятельств. Спасибо шины пришли в срок как и было объявлено при оформление заказа.

Колл-центр - ОК - большое спасибо Владиславу Новикову за подбор шин, за квалифицированные, чёткие и полезные комментарии и советы.
Отдельное спасибо менеджеру Корнилову Антону чёткое выполнение заказа. Надеюсь, что этот данный комплект "пройдёт", чем предыдущие Bridgestone Blizzak WS60 (с сезона 2010-11 до 2019-20)
(шиномонтаж не использовался)

Достоинства: Покупаю тут шины уже второй раз. Цены ниже чем у конкурентов.

Недостатки: В этот раз менеджер сработал не корректно. Я оформляю заказ, менеджер говорит, что заказ можно забрать в субботу. Приезжаю в субботу колёс нет.. ещё не переместили, пришлось Ехать ещё раз на следующий день.

Комментарий: В прошлый раз бонусом можно было бесплатно переобуться, в этот раз давали только скидку на монтаж ((