Отзывы о Мосавтошине

783 151 评论

Достоинства: Покупаю тут шины уже второй раз. Цены ниже чем у конкурентов.

Недостатки: В этот раз менеджер сработал не корректно. Я оформляю заказ, менеджер говорит, что заказ можно забрать в субботу. Приезжаю в субботу колёс нет.. ещё не переместили, пришлось Ехать ещё раз на следующий день.

Комментарий: В прошлый раз бонусом можно было бесплатно переобуться, в этот раз давали только скидку на монтаж ((

Достоинства: Всё отлично, оповещения, подъезд к месту выдачи,быстро и никакой суеты.

Недостатки: Заказ был доставлен к месту самовывоза на день позже обещанного,ошибка логистики или менеджера.

Комментарий:

Огорчила дата выпуска резины. Ни сайт, ни менеджеры не предупредили, что резине два года. Видимо от этого фактора и зависила стоимость. Шиномонтаж не использовал.

Второй раз заказываю у вас шины. Очень довольна сервисом! На сайте удобный подбор по параметрам, есть возможность изучить отзывы. Небольшая заминка вышла с оплатой онлайн, но потом разобралась. Доставка в оговорённое время, заказ полностью отслеживается, любые вопросы с менеджером решаются без проблем. Шиномонтажом не пользовалась, оценить не могу. Спасибо за вашу работу!

Достоинства: Хороший персонал, помогли загрузить летние колеса в машину, быстро сработали

Недостатки: Нет возможности дозвониться, чтобы согласовать заказ, посоветоваться с выбором марки колёс, подходящего размера для автомобиля (например вдруг я неправильно подобрала колеса) Нет информации по шиномонтажу, (предложений к заказу колёс услуг шиномонтажа нет на сайте) При заказе в комментариях просила перезвонить для уточнения заказа - не перезвонили.

Комментарий: В целом мне все понравилось, но я как девушка сомневалась в выборе, и мне к сожалению не подсказали. Сработали быстро, на ресепшен девушки так же уточняли вопросы по заказу.

Большое спасибо вашим менеджерам и молодому человеку в пункте выдачи в Архангельске - я приехала одна, и он мне погрузил колесики в машину:)))
Одну звезду поставила за шиномонтаж, потому что его физически нет в сервизе Мосавтошины в Архангельске, а то я бы не преминула воспользоваться

Вопрос по доставке пока сам не задал, никто не разъяснил. В заказе просил производство Германия, менеджер указал производство Словения, а прислали Россия.

Всё устроило, за исключением сроков доставки до транспортной компании. Менеджер извинилась только после того, как я написал письмо по поводу сроков доставки. P.s. Из Китая посылки быстрее доходят.

Очень доволен! Менеджер Година Алена легко поняла меня и что нужно мне,все подсказала и помогла с выбором! За летним комплектом обращусь скорее всего к вам! Надеюсь на скидку

Колл- центр не знание предмета.
Звонил три раза менеджеру ни разу не дозвонился .
Услугой шиномонтажа не воспользовался , но ставлю 5 звезд!

Менеджер не отработал заказ, дозвонился до него с 10 раза. Обратной связи по колёсам не предоставил , хотя обещал все уточнить и перезвонить. При бронировании заказа, писал что мне нужна консультация и просил менеджера перезвонить. Звонка от него не последовало. Пришлось самому звонить , но и тут Косяк —-он не берет трубку. Общался с колл центром.
Даже после 100% оплаты менеджер не удосужился перезвонить.
Я очень не доволен как был оказан сервис. Я не первый раз у вас покупаю и ждал лучшего обслуживания.
Претензия по сайту, в личном кабинете нет истории моих заказов, если перезагружалась страница - фильтр сбивается и надо снова искать колесо.

Достоинства: Удобно, можно выбрать по цене, много отзывов пользователей, пункты самовывоза удобно расположены

Недостатки: Долго не перезванивал менеджер по вопросу даты изготовления шин

Комментарий: Хотелось бы получать информацию о дате производства шин прямо на сайте при выборе. До этого был заказ летней резины весной 20г и оказалось что дата произодства 2018г что очень расстроило, ни кто не поедупредил

Быстро и качественно оформили заказ. Хорошая работа менеджера. Теперь жду доставку. Буду рекомендовать друзьям.

Заказал и оплатил шины, которые у по факту отсутствовали. Согласен, за такую цену... Хотел оформить возврат денежных средств, но корректная профессиональность менеджера Нармин сгладила некоторые шероховатости. Подобрали замену.

Достоинства: С момента заказа до получения прошло 4 дня .От Москвы 800 км. Правда перезвонили обработать заказ только в конце дня.оплату и заказ сделал вечером перед этим днём. Обращение везде было вежливым.операторам спасибо за это.

Недостатки: Цена за доставку указанная на сайте в мой город с реальной была занижена в два раза .Лучше совсем не пишите чтобы потом ваши консультанты не оправдывались.Зачем обманом занимаетесь?

Комментарий: Не понимаю где ваш склад "мос шина), при просмотре заказа в Подольск цена товара была дороже чем в Пензу.

Заказ принят быстро, менеджер Усачев Денис абсолютно компетентен. При доставке было отправлено 3 шины, а не 4 как заказывал. Ответ - забыли кладовщики положить 4ю шину. В результате пришлось несколько раз ездить в Деловые линии и отдельно оплачивать доставку 4й шины, которую по причине разгильдяйства кладовщиков не отправили. В связи с этим прошу компенсировать стоимость доставки 4й шины — 500 рублей.

Между получением денег на р/с и отгрузкой очень МНОГО времени.... Менеджеру не дозвониться....

Максим Шехурин - вовремя подключился к выполнению заказа и помог мне решить вопрос по доплате и замене товара!
Отлично сработал менеджер по рекламациям: Павел Саткаеев !!!
При замене товара по моей претензии - Павел, всё сделал: ЧЁТКО, БЫСТРО и ПРОФЕССИОНАЛЬНО !!!
Благодарю Его - заботу о Клиенте и отличный профессионализм !!!

Все нормально менеджер отличный, но обработка заказа долгая. В остальном вроде норм

Спасибо большое! С начало смутился данной организацией из-за не лестных отзывах, но решил рискнуть! Всё очень быстро оформили доставили, обслуживание на высшем уровне. Уточнял у менеджера какого года будет резина, сказал что 2019, а приехала 2020, я был очень рад. Спасибо всему персоналу за оперативность и слаженность. Шиномонтажом не пользовался по скольку отправка была в другой горд. Отдельная благодарность менеджеру: Козырский Андрей спасибо Вам!