Отзывы о Мосавтошине

782 522 条评论

Не знаю, чья недоработка, но пока я сам не написал менеджер что с моим заказом, статус был в пути. После моего обращения сразу выяснилось, что заказ готов к выдаче. И при первом звонке менеджеру, когда я пытался выяснить наличие товара, мне сказали товар в наличии, оформляете, и только после того как я, оформил заказ, выяснилось, что в наличии это на каком то складе, а не в моём городе, хотя я прямо задавал вопрос девушке, есть эта резина в конкретном городе, или нет. Просто я порвал одну шину, и хотел решить вопрос быстро.

Очень нравится сайт, способ коммуникации с менеджером, бронирование и оплата.

Менеджер топ?

Сайт-удобно
Колл центр - четко
Менеджер - даже не разговаривал. Нет обратной связи.
Склад/доставка - четко. Но, должны быть пакеты у вас для шин.
Шиномонтаж - не делал.

Колл центр и менеджер не знают нагрузку на диски. Хотя эти данные прямо на них написаны. Полной информацией про шины и их разницу не знают, просто читают текст с сайта. На шиномонтаж большая очередь по записи. По фатку забору товара сделать нельзя. Сайт супер.

Сложилось четкое ощущение, что менеджер в сервисе (в рабочей зоне) хотел «впарить» услугу правки новых дисков, на которых отъездил всего 3 месяца и не ловил ни одной ямы. Скорее всего увидев 21 радиус, подумал, что можно попробовать заработать дополнительно. 3 из 4 дисков неровные с его слов))) прыгает, видите ли, полка))) 4 диск просил даже не проверять.
Я сказал, что просто нужно отбалансировать и ничего править не нужно.
В итоге колеса едут идеально, не бьют на любой скорости. Осадок конечно остался из-за этой ситуации не очень хороший.
Ну и конечно работа с менеджером на стадии ожидания заказа это просто испанский стыд. Ознакомьтесь с перепиской в чате. Кстати со мной так никто по моей жалобе так и не связался.
В целом рекомендовать мосавтошина не готов.

Большое спасибо за оказанную помощь (перепутал время шиномонтажа) менеджеру Полине , ребятам монтажникам спасибо за быстроту и качество монтажа.
Но есть и минус- который год ужасная подъездная дорога , ямы, канавы и это уже не первый год.

Я ,40 минут ждал калеса на складе.
Интересно клиенты каторые дали заявку на получение позже меня, больше 10 клиентов получиле раньше. Пока я не обратился менеджеру по заявке, небыло движение.
На складе сказал как так обращяются с клиентами? Ответ" сезон" это не оправдание.
Друзьям, знакомым не рекомендую за отнашение к клиенту на пункте выдачи.

Добрый день! На сайте нет информации, что услуга "ХРАНЕНИЕ РЕЗИНЫ" доступно только для Москвы. Одним из критериев выбора замены резины именно у Вас была услуга хранения. Упаковка снятой резины производится в пакеты с логотипом фирмы за дополнительную плату. Менеджер при оформлении заказа не предложила данную услугу, в итоге пришлось возвращаться и доплачивать. Работы выполнили быстро, приняли строго по времени записи, что приятно, без всяких заминок и ожидания.

Отлично! переобули за 15 мин. Только менеджерша не приветливая

Менеджеры в Песках по квалификации и обращению к клиентам- хуже чем в регистратуре местной поликлиники .
Если кратко :
Ребята с шиномонтажа молодцы.
Ребята со склада молодцы.
Стервы в будке с кофе аппаратом - под замену.

Сам шиномонтаж прошёл отлично. Не устроило только то, что два менеджера по телефону и 1 по электронной почте сказали, что шины с хранения принесут сами работники к моей записи, что их не надо заказывать на месте. Из-за этого я потеряла время, так как заказывать все таки надо

Всё супер Спасибо огромное Екатерине самый лучший менеджер и Человек с большой буквы ?

Спасибо, вам огромное. Я купила шины в вашем магазине по рекомендации. Покупка, общение с колл-центром и доставка все на 10 из 10. Быстро, оперативно, удобно. Осталось опробовать покрышки в действии. Шиномонтажом не воспользовалась.

Самый худший сервис в плане поддержки, менеджер отвечает раз в день, хотя я выбирал резину «забрать сегодня», забрал через 3 дня:) Обращусь к вам, только в самом крайнем случае.

Спасибо большое команде и менеджеру, все быстро и профессионально. Желаю процветания и буду советовать друзьям

Спасибо большое за вашу работу, у вас хороший коллектив , все хорошо организованно, отдельное спасибо водителю за доставку и менеджеру за отзывчивость. ?

Не первый раз покупаю шины, но в этот раз менеджер отработал плохо.
Изначально заказал в Ногинск, отправили в Москву..
Переместили в Ногинск, спросил можно ли доставить до адреса? (Указана бесплатная доставка) И тут без всякого согласования и звонка мне ставят доставку с оплатой при получении!!!
Это правильно?

Заказ 3874096. Обращаюсь в третий раз, нравится оперативность исполнения, возможность консультации, приятное общение, отдельно хочу отметить ребят шиномонтажа, была 16.10, советую, благодарю сердечно! Вернусь обязательно!

Ваши сотрудники в шиномонтаже разводят на деньги. Обязательно размещу отзывы в соц сетях. Оператор которому повторили два раза размер шин в итоге сделал ошибки в заказе. Я не доволен работой с вами. До этого покупал несколько комплектов шин с доставкой до дома и всё было прекрасно.