Отзывы о Мосавтошине

780 009 条评论

Если бы не менеджер Владимир, при первичной консультации, то я бы точно не вернулась. Только он отработал на отлично.
Мычащие и абсолютно инфантильные девочки-консультанши, грубый и быдловатый колл-центр!
С такими "специалистами" даже враги не нужны!

Доброе утро!
Мне сломали датчик давления.
Оставил вчера заявку на обратный звонок , обещал оператор в течении часа обратную связь, но ее не было.
Стоимость утилизации перед началом работ шины озвучили 150 руб с шины, при расчете за работы стала 250 руб .

Жду оперативно очень обратную связь

Долгая доставка, менеджеры по доставке ничего не говорят конкретно как придёт так придет

Через 2 месяца бережного использования по дорогам Москвы на переднем колесе вылезла небольшая шишка(грыжа). Резина новая, 25 года. Ни ямы, ни выбоины, ничего такого не ловил. Либо брак, либо слабый корд, не знаю. Обратился с этим вопросом к продавцу мосавтошина, приехал лично, девушка менеджер на Огородном проезде сказала, нужно записываться на другой день на другой объект на авиамоторной, чтобы они сделали экспертизу, хотя по телефону, когда объяснил ситуацию менеджеры записали меня на прием именно на огородный проезд. В итоге приехал и потерял время. Дальше написал ситуацию им на почту, после чего через некоторое время мне прислали форму, которую нужно было заполнить, чего я уже не стал делать и тратить свое время, потому что хотел сразу лично и на месте решить вопрос, а не заниматься перепиской. В итоге просто забил, купил новую пару шин.По поводу самих покрышек, хорошие они или плохие, делать выводы рано, но когда менял пару передних на новые, такие же, за 2 месяца у старых сточилось 2мм(при бережном использовании). Мой вывод такой, что в будущем, такую резину я покупать больше не буду. Хотел сэкономить, в итоге заплатил как за комплект какого нибудь ханкук, например. Не реклама, но на другую машину брал новые зимние пирели в 22 году, катаю их по сей день(зима 26 года), никаких вопросов, только положительное впечатление.Случайность или дешевая резина хуже, именитых брендов, не готов сказать точно, но на своем опыте сложилось негативное впечатление про недорогой китай

Купил штампованные диски, заказал шиномонтаж в салоне Ногинска (ул. Дорожировская), с учетом 40% скидки. Оператор предупредила, что приехать надо строго!!! за 10-15 мин! По записи на 16:05 супруга приехала в 15:50, машину в работу взяли только в 16:20, при этом, специалист выходил курить. По оплате - как оказалось, скидка не распространяется на прикручивание датчиков давления в шинах, а также на техническую мойку шин. Тогда зачем вводить в заблуждение покупателей?! Из положительного - балансировка и сам шиномонтаж сделан, но общая оценка - негатив.

Не доволен, менеджер абсолютно либо не компетентный, либо ему по фиг на клиента, потому как и сообщения и звонки в кол центр чтобы связались со мною ни к каким результатам не привели. И те перь по вашей вине, ме ещё банк выставит проценты за пользование кредитной картой, так как льготный период по ней закончился, транзакция в банке Газпромбанк висит статус в процессе, хотя назначенный менеджер ответил что всё хорошо, оплата поступила, транзакция у вас прошла, деньги поступили. Какой смысл тогда заказывать у вас товар? Если по оплате выходит со всеми расходами та же цена что и в магазине пр месту проживания.

хамское отношение колл-центра ,операторов. Если не нравится работа,уйдите и не хамите людям. Очень долгая доставка. Если бы знал что так долго,купил бы в другом месте. Все праздники просидел без машины. Ответы менеджера были односоставные.

Заказ не могли долго оформить. Запись на шиномонтаж через колл-центр оказалась «виртуальной». Установил в шиномонтаже рядом с домом. Вряд ли я больше воспользуюсь услугами Вашей компании.

Менеджер ни разу не связывался, информации по заказу не предоставляли, приходилось самому уточнять через обращения на сайте. Водитель настаивал на оплате наличными хотя при заказе я сразу указал оплату картой, когда я при нем проводил оплату на вашем сайте он был очень не доволен, водитель в общении со мной был крайне недоброжелателен.

Менеджер, который занимался заказом, видимо из-за большой загрузки ни разу не позвонил, даже когда не отследил наличие товара и отгрузку, так легенько невзначай отписался о пересорте... Я конечно, как физическое лицо не могу претендовать на извинения может даже какой-нибудь бонус, а ведь люди могут спланировать важные события своей жизни ориентируясь на договор заказа и доставки

На сайте и в колцентре обещают скидку на Шиномонтаж. По факту на него ты не попадёшь. В колцентре информируют о том, что запись не нужна, но по приезду окащыввется, что нужна и все расписано на мксяц впепед,. Сотрудники колцентра и менеджеры не знают, что такое клиентоориентипованость и как ведется диалог с покупателем, разглыаривают с тоьой, как с соседом. Сервис отсутствует вообще

Продали из 4 дисков один бракованный, написал на почту с просьбой помочь в обмене. Прислали практически как сейчас выясняется отписку - далее дословно - "Создали заявку в отдел рекламаций, сроки рассмотрение заявки 7 раб. дн.. Пожалуйста, ожидайте обратную связь с инструкциями о дальнейших действиях от менеджера претензионного отдела." И конечно уже прошло 10 дней ни каких телодвижений от этого менеджера нет. Повторное письмо без ответе, несколько звонков на общий телефон ни на миллиметр не улучшили ситуацию. Буду составлять претензию. Видимо хотят решать такие вопросы по плохому, через суд и с соответствующими отзывами на них.

Шиномонтажом не воспользовался, поэтому ваша одна звезда по умолчанию. А вообще весьма не доволен работой менеджера Подшивалкины К. Просто болт положила на клиента. И работой компании не доволен вообщем. С момента оплаты заказа и до дня получения прошло 3 недели. Вы что колеса из Китая везли?((( брвнираньше на …. И через 3 дня колеса были у меня. Послушал совета и пожалел. Сегодня пришлось утром на работу на общественном транспорте ехать, т.к. поставщик сильно затянул доставку.

Сайт странный - как подобрать по размеру так и не понял(
Приехал забирать заказ на Угрешскую, просидел 40 минут и услышал:»Вашей резины нет. В базе ошибка по наличию, менеджер подтвердил заказ не проверив. Езжайте на другой склад или возвращайтесь через пару дней»
В итоге полдня убил чтобы просто забрать свой заказ ?????
Оставить отзыв не заполнив все оценки нельзя)
Если я не пользовался шиномонтажом что ставить???
5? А вдруг они косячат?
1? Зачем незаслуженно обижать?
Вообщем сайт сырой!

Нет ни номера курьера чтобы связаться в день досьавки, адрес прменять через менеджера нельзя. Никтотне скащал что оплата доставки только наличными, коммуниция с клиентом равна 0

Хотите потерять время и нервы, то вам сюда! Либо стоит просто руководству сменить штат сотрудников, которые просто не желают работать. Кратко: сайт выдает наличие и цены, менеджер пишет нет в наличие, колл-центр говорит есть в наличие. Идем по второму кругу..менеджеру не дозвонится хотя номер и добавочный указан, берут трубку другие сотрудники и предлагают заказать по новой но во цене уже выше в 1,5 раза и еще с высказываниями ВАМ ЖЕ НАДО НЕ НАМ! Спустя 2 недели назначили дату доставки, но самостоятельно перенесли не предупредив-потеряла день (ожидала доставку и безуспешно). Ставлю 5 звезд только курьеру, очень вежливый, приятный молодой человек! Несколько раз звонил, ориентировал по времени ???

Шиномонтажом не воспользовались. Поступление очень долгое, операторы не вкурсе, каждая разное говорит. Менеджер на связь не выходит.

Нужны были новые гайки для шиномонтажа. Никто из сотрудников не смог помочь с этим вопросом. Связаться с менеджером - нет возможности, телефона нет, в кол-центре не соединяют, на почту не отвечает.

Оформил зака 17.11.
18 го НАПИСАЛИ, что отвезли в ТК
21 го НАПИСАЛИ, что ТК не работает
Сейчас 27е и пишут, что приедет 2.12.
Отвратительная работа менеджера невзоровой анастасии. Оставил жалобу в кол центр, попросил, что бы мне позвонил менеджер, что бы решить вопрос- не позвонили.
Две недели немогут доставить, хотя все привозят за два три дня.

Крайне недоволен обращением в компанию.
Ценник за диски - выше чем у многих, но надеялся на высокий уровень сервиса и качество товара.
В итоге:
1. Приехал на самовывоз, оплатил диски и датчики давления, мне вынесли только диски. Датчики давления выдать просто забыли.
Минут 10-15 я пытался укомплектовать диски в машину, обо мне никто не вспомнил и датчики не вынес;
2. Ужасная работа специалистов кол-центра и менеджера.
- Ввиду того, что через 40 минут в дороге я задался вопросом, а где же датчики. Первое, что приходит в голову - это сделать звонок на пункт выдачи, чтобы специалисты пояснили, возможно их поместили в какую-то из коробок или прямо сказали, забыли вам передать.
Операторы кол-центра как попугаи твердят одно, что они ничего не знают, могут ли датчики быть упакованы в коробку или нет, перевести на пункт выдачи - тоже не могут, дать контакт, чтобы я мог самостоятельно позвонить - тоже не могут, говорят нет контактов.
- В рамках заказа в чате с менеджером написал, попросил срочно связаться, дать пояснения по датчикам - тишина, только в середине следующего дня получил комментарий с приглашением в пункт выдачи, т.к. заказ оплачивался на кассе, возврат смогу сделать только в том же магазине и на кассе.
3. В итоге пришлось потратить вместе 10 тысяч 20 тысяч купив другие датчики, в другом месте, самому перед покупкой открывать каждую коробку и проверять не засунули ли их туда. Благо дело, что в сервисе куда приехал они были и смогли без проблем установить.
4. Сайт через мобильную верстку не адаптирован под подбор дисков по параметрам, приходилось подбирать под машину, тоже точка роста.
5. До приезда дисков неоднократно просил менеджера прислать размеры колпачка на дисках, внутренний посадочный и внешний, получил отписку и был проигнорирован.

В BlackTyres где покупал перед этим шины - все четко, привезли за 2 дня, у вас заказ неделю.
Время с момента входа в шоу рум до момента оплаты - 2 минут, выхода из шоурума максимум еще 5 минут.
Более того, сотрудники помогли загрузить шины в машину еще и подарок подарили.