Отзывы о Мосавтошине

782 523 条评论

Всем здравствуйте!!!! Шиномонтаж прекрасный!!!! Сделали всё аккуратно и быстро, хоть и приехал почти на два часа раньше своей записи, менеджер очень приятная девушка всё быстренько узнала и оформила, я заехал в освободившееся окошко, без утомительного ожидания..... Всем огромное спасибо!!!! Обязательно приеду к вам весной!!!!;

Шиномонтаж и кол-центр мне не знаком, не пользовался. Доставка 10 дней до Керчи считаю долгой. Менеджер супер, помог и ответил на все вопросы, спасибо Елене!

Меня консультировали по телефону по 25 год, а привезли 24 год

Не могу получить документы. Менеджер не отвечает

Очень хороший менеджер. Большое спасибо.

1. На сайте неудобно использовать фильтры для поиска.
2. В колл-центре при звонке попадаешь к разным специалистам из-за чего приходится заново рассказывать ситуацию.
3. Вопросов нет.
4. Доставка очень долго. При покупке колес и дисков не собирают колеса, в итоге приходится оплачивать две доставки.
5. Для жителей регионов где нет магазина никакого шиномонтажа и никакой скидки на покупку.

Все в срок, всегда на связи менеджеры. Очень доволен.

Всем привет.

Заказал 30 сентября
Получил 09 октября

Достоинства:
- Китай ??;
- Новинка, только второй сезон в продаже;
- Ошипованы не в России;
- Для скандинавской зимы;
- Отлично отбалансировались;
- Все покрышки 24 неделя (середина июня) 2025 года.

Недостатки:
- Цена!!! Цена у Мосавтошины тут выше чем где-либо угодно, они их продавали дешевле >1500 за комплект, чем тут ?;
- Нет четкой даты доставки, после покупки отражалось с 8 по 13 октября!!!;
- Срок доставки плавающий, курьер может позвонить в любое время и любой день;
- Отсутствие документов при доставке;
- Отсутствие купона на шиномонтаж или фиксированной скидки на шиномонтаж для регионов присутствия продавца;
- Заказ на ОЗОН не виден в системе Мосавтошины, те оператор или менеджер шиномонтажа его не видит и он не бьется с внутренней системой, те доказать, что Вы клиент невозможно. Как в случае чего осуществлять гарантию ??;
- Менеджер шиномонтажа Мосавтошины не смог идентифицировать и предоставить скидку, которую дали тут через чат - 40%. Пришлось делать шиномонтаж на стороне.

Комментарий:
- Цена так себе ?;
- Доставка слишком долгая;
- Мне попался очень внимательный и ответственный водитель/экспедитор прям 5 из 5 ??????????;
- Товар ??;
- Сервис у Мосавтошины 1 (единица).

Менеджер был всегда на связи , доставка отлично , спасибо. Буду рекомендовать вашу компанию...

В прошло отлично, сотрудники подсказали всё что интересовало, резину поменяли оперативно. Всё отлично!

Ребята молодцы!!!
При заказе все согласовали, зарезервировали.
Менеджер быстро всё оформил. Ребята на шиномонтаже сделали всё быстро и грамотно!!!
Спасибо!!!

Работа, менеджеров оставляет желать лучшего!
Специально написал в комментарии к заказу, чтобы со мной предварительно связались для уточнения года и месяца производства резины.

Перед заказом дважды звонил по телефону для уточнения наличия резины и года/месяца производства шины по конкретному адресу, менеджеры (девушка и парень) заверили меня, что сделать это невозможно (нет желания связаться с конкретным филиалом)
Кстати, только с третьего звонка удалось подтвердить, что нужные мне покрышки реально находятся по нужному мне адресу, после этого было принято решение об оформлении

Только оформив заказ, написав в поле комментарии как оказалось бесполезную для менеджеров информацию, был совершён звонок-напоминание ведущему мой заказ менеджеру, но также тишина в ответ, только написав самостоятельно в 3 раз в чат, на следующий день я получил ответ о годе и стране производства, напомню что запрашивал месяц/год

Приехав за заказом девушка на ресепшн уведомила меня, что ГОД и месяц может отличаться, получается я зря до этого всё писал и уточнял...но решил всё таки самолично увидеть дату производства (за конфетки лайк кстати)

На складе же ребята вынесли мне 3 покрышки 22/25 и одна была 18/25, попросил заменить её, т.к. при осмотре мне одно место на покрышке вызывало подозрение на брак и будущие проблемы, ребята без проблем заменили покрышку на аналогичную 3 и я довольный оплатил заказ!

P.S. я не впервые покупаю у вас шины, но мне кажется в данном конкретном случае, менеджеры что по телефону, что в живую сделали так, чтобы отбить у меня и моих знакомых желание обращаться в вашу организацию
Банально в самом начале можно было предоставить информацию клиенту, чтобы не дай Бог в пустую гонять логистику и т.д.

Компания хорошая, и ессно и впредь будем обращаться, но такие менеджеры портят всю картину! Если им не хочется заниматься этим, так пускай уходят, работы в Москве полно, в противном случае портится имидж компании! Повторюсь, я давно знаком с организацией и по-моему мнению раньше такого не наблюдалось!

Шиномонтаж 3, потому что не имею представления, поэтому средняя по рынку

Впечатления негативные. Была записана на 18:20, приехала за 15 мин , как и указано, из другого края Москвы …После ожидания в 40 мин подошла к мастерам, а также в отдел продаж, но внятного ответа не получила, «ничем помочь не можем, только ждать, сейчас сезон», мастер «вас тут много, а я один, ждите ещё 40 мин, позовем», оператор тоже ничем помочь не смог, только принёс извинения. Клиентский сервис ??? ниже плинтуса. Зачем запись тогда? Зачем так плотно? Почему не оставлять запас на внештатные ситуации? Почему, зная , что будет ажиотаж, не вызвать больше мастеров?.. Вопросы без ответов.

30.09 заказала диски с доставкой в Омск. Оплатила сразу 30 320? + 3 278? за доставку при получении. Прислали вообще не те диски!!!! Я заказывала Wheels UP UP103 6.5x16 5x114.3 ET 45 Dia 67.1 GB. GB - это обозначение черного глянцевого цвета. ОНИ ДОЛЖНЫ БЫТЬ ПОЛНОСТЬЮ ЧЁРНЫЕ! Спустя 12 дней - 12.10 при получении я обнаружила, что мне отправили абсолютно другую модель с серебристыми вставками (BFP). Позвонила в поддержку - ничем не помогли, отправили на ... электронную почту. Позвонила ещё раз - уже составили заявку (странно, что по одной и той же проблеме операторы действуют разными способами), ничего конкретного не сказали, кроме того, что надо ждать решения 10 календарных дней. Я ждала диски, чтобы переобуть машину. Пока они шли, в нашем регионе уже выпал снег. Моя работа напрямую зависит от авто. Теперь я вынуждена сидеть в отпуске за свой счёт и терять в доходе, пока решается вопрос с заменой и отправкой тех дисков, которые я заказывала. Итого выйдет 34 дня ожидания с момента оплаты. Причем и ТК очень хитро делает - не даёт проверить товар до оплаты доставки. Выдаёт только после оплаты. А потом говорит: ничего не знаем, забирайте товар и выясняйте с продавцом. Спасибо за потерянные нервы, время и деньги. Больше связываться с вами не буду, и другим не посоветую. Сарафанное радио запущено

Я доволен. Ребята молодцы, что на рисэпшене, что автослесаря. Спасибо всем большое. Первый раз обратился, помогли, подсказали, направили.

Здравствуйте!!!! Спасибо всем сотрудникам за отличную работу, начиная с сайта где всё информативно и доступно и заканчивая сервисом на выдаче товара, менеджер приятная девушка всё оформила быстро и оперативно, и ребята на выдаче товар уже подготовили ... Спасибо вам ещё раз!!!!!

Менеджеры внимательные и терпеливые,клиентоориентированные.В шиномонтаже спецы экстра класса,умеющие качественно работать и толково ответить на любой возникающий вопрос.Впечатления исключительно положительные.Уже не первый год покупаю здесь покрышки,диски и "обуваю" свои авто.Твёрдая "5"!

19 сентября заказал зимнюю резину, указал на год производства 2025, резина приехала 9 октября, хотя мне сказал менеджер что доставка займет 10 дней, в итоге 3 колеса пришли 2025 года 1 колесо 2024, на ресепшене менеджер нагло сказал, не хотите брать мы продадим другим покупателям, мол бери что дают.

Ждал заказ 10 дней. Доставка в Мосавтошине работает так как удобно им а не клиенту. В первый раз привезли разноразмерные шины. Потом просто никто не мог приехать после 18:00. Весь разговор строиться таким образом - звонок Мы будем у вас через час-два. Готовы принять? Говорю нет, я на работе как все люди обычные ???? дома буду в 18:00. Пожалуйста приезжайте с 18:00 хоть до самого позднего вечера. Ответ- ну мы так не можем.. мы сделаем пометку вам завтра позвонит менеджер. И так 10 дней! Ничего не менялось. В итоге я сам днём на машине вылавливал курьера по Москве и забирал у него свой заказ ????

Ждал заказ 10 дней. Доставка в Мосавтошине работает так как удобно им а не клиенту. В первый раз привезли разноразмерные шины. Потом просто никто не мог приехать после 18:00. Весь разговор строиться таким образом - звонок Мы будем у вас через час-два. Готовы принять? Говорю нет, я на работе как все люди обычные ???? дома буду в 18:00. Пожалуйста приезжайте с 18:00 хоть до самого позднего вечера. Ответ- ну мы так не можем.. мы сделаем пометку вам завтра позвонит менеджер. И так 10 дней! Ничего не менялось. В итоге я сам днём на машине вылавливал курьера по Москве и забирал у него свой заказ ????