Отзывы о Мосавтошине

783 053 条评论

Невозможно дозвониться до менеджера Усачёва.

Заминка была в цене за шиномонтаж. Покупал размер 225/45 r17. Необходимо было снять с дисков резину и смонтировать и отбалансировать новую резину.
По телефону сказали одну цену по факту из-за того что профиль

Нашёл нормальную цену на резину, скинули на доставку(была такая акция) норм. Но долго никто из менеджеров и колцентров не мог толком понять и объяснить изменения в цене заказа, так как не знали что акция бесплатная доставка работает таким образом что сайт автоматически при создании заказа снижает цену резины почти на всю сумму доставки. Так что норм. Брать можно.
Но есть но. Одна резина была норм та что подороже а другая Которая по акции очень старая, 12 года, сейчас двадцатый на дворе. Наклейки на резине с описанием уже все жёлтые сгнившие, но не потрескалась ещё надеюсь не развалится через пару лет. Шиномонтаж не предлагали по этому 1 звезда.

Менеджер добр при заказе,далее забывает. При такой работе ,хочется отказаться от товара. На письма не отвечает, номер ТК не существует и как компания отправляется товар такой фирмой. Посмотрю ещё на резину, скорее всего, не исключаю, что пришлют не свежего года

Манагеры ни черта не знают о резине и не дозвониться. Надо было на грузовик 8 колёс а мы не знаем в ответ что вам сказать. Шиномонтаж. Дааа не вопрос сделаем на вашу машину. В итоге фиг. Колл-центр просто трубку снимает и ни какой инфы кроме узнать какой счёт у вас.

Сначала заказал toyo proxes T1r в параметрах 195/40 r16, которая была в наличии на сайте, менеджер позвонила, подтвердила заказ, оплатил. Через пару дней звонят и говорят, что ее в наличии оказывается нету, а денежные средства поступят вам обратно в течении 7 рабочих дней. Почему нельзя было сразу узнать наличие резины на складе до списания денег? Я не должен разбираться в ваших пересортах и из-за этого терять время
Окей. Взамен ее заказал yokohama s.drive AS01, но о наличии оной ТОЛЬКО на складе в ЕКАТЕРИНБУРГЕ, мне не сказали. Итог: доп. плата 955р и 6 дней доставки. Два из которых из мосавтошины до транспортной

Ставлю такую оценку по нескольким причинам:
1. На черные диски клеить грузы серебнянного цвета не комильфо для такого масштаба организации. Может они и есть в наличии, но по факту работу сделали (собрали диски с резиной купленной тутже) не спросив вообще ничего.
2. R18 диски шириной 8j (Fondmetal Hexis) и резина 235/45 (Michelin Primacy 4) по всем таблицам подбора являются оптимальной комбинацией , но сидит очень и очень странно. Менеджер на мое письмо просто забил и ничего не ответил. Мастер же просто собрал и собрал не задавая вопросов.

Долгая обработка заказа, но это ладно.
13.03.2020 Со мной связался менеджер и сказал, что нужный мне товар есть на складе. Товар был оплачен и менеджер объяснил,что товар будет отгружен в ПЭК 16.03.2020 , после этого я получу транспортную накладную с трек-номером. На сайте в лк было указано,что товар отправлен на доставку и 19.03.2020 товар будет доставлен в ПЭК в моем городе. Специально взяла выходной на этот день,что забрать шины. 19.03.2020 звоню на гор линию Вашего магазина и спрашиваю про тек-номер и почему до сих пор не предоставили его мне. И каково же было мое удивление, когда девушка пояснила, что шины будут отправлены ТОЛЬКО 20.03.2020!! Сам же менеджер не счел нужным меня оповестить о задержке. По факту я потеряла рабочую смену ( а соответственно и деньги за этот день!!!!!) . Клиентоориентированность страдает у Вас.
Шиномантажем не воспользовалась поэтому оценить услугу не могу

Работа менеджера неочем! Заказал и оплатил через 3 дня опять счёт выставил , в итоге протянул время что все затянулось. Это конкретно по дискам. Резина пришла быстро (был другой менеджер)

Один менеджер говорил про бесплатную доставку, второй сказал, что нет. При заказе пришло информационное письмо, что шины участвуют в акции "бесплатная доставка", так, что в итоге-то? Совершенно непонятно.

1.Ольга Крыгина - суматошный менеджер , излишне «креативный» в выбивает грошей для компании, ( без согласования выбрала т. к. и лобавила в счет на оплату заказа +400руб. , за доставку до тк). В результате напрасно расходуется время ,клиента, и свое тоже,
снижается эффективность и качество работы компании.
2.С сайта не смог отправить письмо руководителю, отправлял из двух разных браузеров. Еще недостаток сайта, зачем в опросе обязательно должна быть заполнена оценка за шиномонтаж, когда я им не пользуюсь -поставил за него 3 , что бы отзыв ушел.

В шиномонтаже не хотели делать скидку,если бы я им привозил по одному колесу.Они сказали,чтобы получить скидку на шиномонтаж нужно сразу 4колеса привезти.Менеджер этот вопрос решил.

Достоинства: ассортимент

Недостатки: не компетентность менеджера либо заведомо ложная информация

Комментарий: соврали о дате производства шин " сказали что произведены в 2018 а прислали 2017 года"

Время отправки после оплаты затянули и просрочили на день! Я ведь менеджера просил побыстрее, мне было обещано в среду отправят в ТК, в результате отправили в четверг в обед! Товар оплаченный в воскресенье приедет в лучшем случае в субботу, благодаря вашей расторопности(((

Не смог связаться с менеджером????

Сайт абсолютно удобный.
Колл-центр звонит,но не в этот раз.Проблемы нет,подойдет любая обратная связь.
Менеджер вежлив и информативен, по форме.
Склад и доставка средние по срокам и по качеству содержания товара.
Шиномонтаж не использовался.
Рекомендую компании перейти к закрытому хранению шин,а также применить минимальную упаковку в пэт, поскольку поступают они всегда в одном и том же виде-пыльными и грязными, что станет хорошим плюсом к работе в наше время.
Это не первая и не последняя покупка. Имеют место хороший выбор и приятные цены. С уважением..

Очень долго ожидал звонка менеджера, 3 дня, когда звонил сам «отвечали ожидайте звонка», это единственный минус

Услугами колл-центра и шиномонтажа не пользовался.

Менеджер дала неправильную тоформацию по цене за доставку. В итоге цена доставки была дороже на 40%. Печально

На сайте пишут доставка с Москвы примерно 800-900 рублей, потом звонит менеджер говорит что доставка будет 1200-1300 р так как из Уфы, а в конце концов доставка 1800 р. и спрашивается зачем такие заморочки мне были нужны если в итоговой стоимость я мог и возле дома купить