Отзывы о Мосавтошине

782 524 条评论

Самый отвратительный сервис, с которым приходилось иметь дело.
С заказом опоздали на день. Планировал все так, чтобы в будние дни забрать, т.к. рядом с работой. Заказ приехал в выходной.
При попытке получить заказ, менеджер распечатал 2 листка и сказал: когда на экране загорится ваше имя и номер заказа, пройдете на кассу оплатите и получите заказ. На вопрос какое примерно время ожидания? Ответили от 10 до 30 минут пока найдут ваш заказ.
По истечении 35 минут, менеджер только отдал бумажку с моим заказом работнику, который должен его найти. Спустя еще 40 минут уже другой работник вернулся и сказал что нет у нас этого заказа. Он попросту не приехал к ним.
И тут 2 вопроса. Почему ваши менеджеры обманывают клиентов, и ставят статус на заказе, готов к выдаче. И второй вопрос если ваши менеджеры точно не знают время поиска заказов на их складе, пусть хотя бы временные промежутки называют реальные.
По итогу один час пятнадцать минут я прождал на вашем складе в пустую. А так как планировал вообще в будний день забрать заказ по пути с работы, то потратил еще несколько часов на дорогу.
Но за одно точно спасибо! Теперь я точно никогда не обращусь в Вашу компанию. Отвратительно, клиентоориентированность на нуле.

Великолепная консультация в Колл-центре, особенно первый раз (Влад вроде)
И отвратительная работа менеджера, через 2 рабочих дня ответы с орфографическими ошибками и без ответа на суть вопроса, трубки не берут на добавочный номер.

P.S. Уважительное обращение принято писать с большой буквы "Вы"

Господа, если ваши менеджеры будут общаться только в чате - это фиаско, примерно, как голубиная почта.
По вопросам, которые при созвоне решается за 30 секунд приходится пол дня отслеживать почту, не пришло ли уведомление о том, что менеджер ответил.

Все четко в срок, быстро, качественно, дополнительно проконсультировали

Всё хорошо. Очень грамотный менеджер. Больше ей спасибо.

1) при покупке написано что доставка бесплатно, после оформления и когда уже сами позвонили чтобы уточнить за доставку, выясняется что доставка платная.
2) заказ был оплачен, но у водителя в накладной была пометка что оплата по месту наличными и за резину, пока выяснили время прошло не мало. Работа менеджера отвратительная.

Добрый день. Покупали шины через сайт, все отлично. Остальные вопросы решили с менеджером по телефону. Все прошло хорошо. Шины еще не ставил.

Страдает общение: менеджер - клиент.

Страдает общение: менеджер - клиент.

Менеджер ни разу не связался, хотя в колл-центре сказали свяжется, увидит изменения. Склад работает с неудобным графиком, дважды не смог забоать шины, кто в 2025г работает в торговле до 19, а по воскресеньям не работает?! В итоге заказал доставку, отработала четко.

Сайт понятный, девушка в колл-центре не верно подсказала по автомобилю, хорошо, что сама проверила и не отменила заказ....

Не желательно менеджеру высказывать свое мнение:
"... Что вы названиваете.... Ваш заказ в обработке ждите... Забирать можно только после НАШЕГО подтверждения...".
А я вот у Вас в первый раз, я же не знаю.
А после такого ответа возникает вопрос, может где еще посмотреть....
Или тогда, для таких как я, не терпеливых напишите на сайте КРУПНЫМИ буквами ждите!

Прекрасно оперативно выполнен заказ. Благодарим менеджера и всех причастных к этой поставке!

Сплошной обман, вытрепали все нервы, чтобы узнать какую-то информацию о товаре, отправлено в тк более чем через неделю, хотя отписались, что отправили, колл центр вообще не знают что говорить, только мычат как ?, менеджер вообще не хочет работать, не понятно за что им платят зарплату, ещё посмотрю в каком состоянии приедет товар, в накладной указано, что грязные и в подт?ках, одним словом ИСПОРТИЛИ МОСШИНУ

Менеджер- супер, все быстро и четко

Попросил оставить на один день шины, так как не было записи свободной на шиномонтаж, менеджер в жёсткой форме сказал, что нет такой возможности, привозите шины завтра обратно и будет вам шиномонтаж, при этом сидит в игру на компьютере играет. Странное поведение.

Подтвердил заказ по ссылке, доставки не дождался, коллцентр сказал не увидели, с менеджером не соединили, сам менеджер не связался по вопросу актуальности заказа, в результате лишнее время ожидания. Доставка и склад молодцы, созвонились и привезли чётко! Логистике респект, продажникам жирный минус

Добрый день!
Очередной заказ и в очередной раз доволен сервисом, стоимостью товара, качеством В этот раз шиномонтаж будет чуть позже, но уверен проблем не возникнет. Все вопросы оперативно решаются менеджером в ВК. Очень удобно. В моём случае.
Мосавтошина вам удачи и процветания. Всем рекомендую.

С уважением,
Алексей .

Сайт - есть некоторые неудобства, но на скорость не влияет. С коллцентром не общался ( стоило бы здесь поставить чек - бокс ). С менеджером так же не общался. Склад - всё по высшему разряду. Шиномонтаж так же не производил. ( то же что и с коллцентром )

Спасибо большое за сделку! Всё прошло отлично. Все договорённости выполнены точно и в срок! Желаю процветания компании! Особенная благодарность менеджеру Ирине, своевременно державшей в курсе движкния и доставки!