Отзывы о Мосавтошине

783 151 评论

На сайте пишут доставка с Москвы примерно 800-900 рублей, потом звонит менеджер говорит что доставка будет 1200-1300 р так как из Уфы, а в конце концов доставка 1800 р. и спрашивается зачем такие заморочки мне были нужны если в итоговой стоимость я мог и возле дома купить

Достоинства: Оплата удобная, много вариантов самовывоза и доставки

Недостатки: Обговорили самовывоз третьим лицом. Данные человека отправил заранее но их не передали. При попытке связаться, менеджер был занят, девушка оператор нахамила и бросила трубку. При повторном звонке, взял трубку другой оператор и все таки согласился передать данные курьера в пункт самовывоза и товар выдали.
В итоге, вроде все нормально, но время потеряно, куча бестолкового лишнего общения и простой машины.

Комментарий:

Про шиномонтаж и колл центр мне ничего не известно. Вообще странно спрашивать о качестве услуг которые не оказывались. Было бы честнее давать клиенту оценивать не все критерии.

Достоинства: Большой асортимент!

Недостатки: Отвратительная работа менеджеров,надо целыми днями а то и больше ждать счет на оплату или просто ответ,последнюю покупку отменил из за долгого не ответа менеджера,после отмены резко поменялся менеджер и прислали подтверждение на оплату..одним словом хитрят и это уже не первый раз!

Комментарий: Остальное по сайту в норме!

Пытался связаться с менеджером Юсибовой Н. по телефону ,чтобы обговорить все детали покупки,но набирая её добавочный номер всегда переключали на оператора колл-центра, по сообщениям не очень удобно общаться! Прося оператора переключить на менеджера,не выполняли просьбу!

Только что приобрёл комплект колёс Michelin Primacy 4 185/65 R15 88 (заказ №1176199 от 11.2.2020г) предварительно у менеджера (перед покупкой) уточнил дату выпуска резины - ответ был 45-я неделя 2019г, по факту приехал, оплатил, всё дали подписать - проехал на склад а там 1 шина - 45-я неделя 2019 года, остальные 3 - 26-я неделя 2019 года. Спасибо Вам за Ваш мелкий и дешёвый обман! К Вам больше ни нагой, и друзьям тоже "разсоветую" Вас - ТАК ДЕРЖАТЬ!

Добрый день. Кассир взяла больше денег за демонтаж резины и балансировку (колеса снятые привезенные на другой машине) при этом прослушев запись разговора с операторам. Сказав что это кроссовер, в птс указано легковая. На доводы что на таета Камри стоит такой же размер не принела во внимание. Недовольны ценой оговоренной за демонтаж.

телефон забит мой на сайте правильно, а найти по телефону не могли и еще сказал менеджер что забит другой номер. уведомление в смс пришло через 3 дня как шины уже были в центре. на шиномонтаже данные шины ставить отказались в предыдущий раз

Привезли не вовремя , просила шиномонтаж сделать, менеджер сказал только от 4 колёс , девушка на выдаче говорит если за наличку! Почему разная информация? Я могла и наличными оплатить?! Цена за колесо не 3000 тыс за штуку, а 32000 за всего два колеса!

С доставкой полный трындец. Почти целый месяц я ждал диски из Москвы. Менеджеры всегда разные на звонки отвечают, каждый раз объясняешь что почем, и так каждую неделю, причем делал заказ одного количества с подтверждением на почту квитанции по оплате, привезли другое, еще тот треш.

Достоинства: Быстро

Недостатки: Никто ничего не знает и ответить на вопросы не может

Комментарий: Заказал резину, ошибся размером, звонил, писал
В итоге нужен обмен на другую резину, она есть в наличии, в итоге предложил им пусть привезут так же доставкой, обменяем и я доплачу и за резину и оплачу доставку
В итоге ответ что заявка в отделе рекламации, контакты их никто не дает.

14 дней не прошло со дня покупки (звонил в этот же день когда привезли), что вообще можно рассматривать?
Не удивлюсь если скажут что резина сложное техническое устройство и возврату и обмену не подлежит.
В итоге будем теперь ждать когда отдел что то родит от 1-го до 3-х дней
Так что учтите если ошибетесь то потом будете ждать не понятно сколько.

Спасибо огромное менеджеру Андрею решил вопрос.
Почему то только для него это оказалось не проблемой привезти и обменять.
Если бы не Андрей оставил бы первый отзыв без изменений и поставил 1 звезду за все.

Консультирование, оперативность, цена!!!
Спасибо!
Удачных продаж!
PS: Складом и шиномонтажом не пользовался, по этому поставил 1 звезду, иначе отзыв не отправляется.

Предварительно, перед отправкой шин с менеджером по телефону согласована информация по дате их изготовления. В результате получил три шины - 2019 г., одну - 2017 г. В какое "место" ее теперь засунуть?

Колл-центр и шиномонтаж не задействованы. Оценить не могу.

Колл-центром не пользовались, шиномонтаж также не нужен. Менеджер молодец, оперативно отвечала, и шла на встречу по всем вопросам. Доставка не совсем порадовала.

Заказ был оформлен 27.12.2019 и до середины января висел в обработке. Я понимаю праздники, транспортные не работали. Но 28,29,30 можно было сказать есть колёса в наличии или нет! Ни смс ни на почту ни чего не поступало. Очень плохо. Менеджеры лентяи.

Достоинства:

Недостатки: Плохая организация доставки. Нет временных интервалов. В нормальных магазинах доставка ежедневно до 18:00 и после 18:00. Выбираешь любой удобный временной отрезок. Более того, по телефону просил доставку на самое позднее время, однако в 10:30 утра водила был у подъезда. Про то, что привозят до подъезда и водила буквально не хочет вылезать из машины, можно и не говорить.

Комментарий: Вобщем кому как, а для меня указанные обстоятельства являются существенными. Относительно восторженных отзывов могу сказать, что исполнение заказа долгое ( 6 дней), цены не выше и не ниже чем во многих похожих магазинах. Ещё улыбнули слова менеджера про какую то акцию на бесплатную доставку. Да за такую стоимость заказа (более 25 тыс. Руб.) Доставка без вопросов должна быть бесплатной. Методом визуального осмотра претензий к качеству шин пока нет.

5 дней ждал перемещение, от менеджера не звонка и вообще. В этот раз было отвратительно.

Достоинства: Приятные цены, и большой ассортимент.

Недостатки: Менеджеры спят в одном ботинке. Получили смс о готовности. А когда приехали за заказом менеджер говорил , что нашего заказа нет и будет только в понедельник во второй половине. А перезвонили через 10 минут и все нашли .

Комментарий: Очень не внимательно работают менеджеров.

Менеджер был агрессивен в ответе на вопросы. Шины привезли грязные, а надо было везти до шиномонтажа