Отзывы о Мосавтошине

783 169 条评论

С 2017 г являемся Вашими постоянными покупателями, хотим брать чаще и больше. Зарегистрировались в начале марта на оптовые продажи мосавтошина и до сих пор ни какого ответа, ни один оператор не может дать внятного ответа почему так долго идет регистрация!

Сайт оригинален , все параметры и все придельно ясно даже для дур..а
Колл-центр работает , Звонил реагируют на звонки предельно быстро .
Привязанный менеджер к заказу , не отвечает на письма , приходиться звонить и уточнять , чуть ли не руководству .
Доставка работает хорошо , заранее звонят , предупреждают .

Достоинства: Достаточно быстро приняли заказ и подтвердили

Недостатки: По телефону оператор пояснил что доставка по москве при покупке комплекта шин бесплатная,однако на деле вме по-другому

Комментарий:

Это уже 5-я покупка на мосавтошине :) Всё очень оперативно. Понравилось. Менеджеры сработали профессионально. Претензий нет. Шиномонтажём не пользовался, поэтому за него 1 звезда.

Информация о доставке предоставлялась не своевременно, только после звонков в call-центр. Предварительно с менеджером была достигнута договорённость, что товар я получу на складе транспортной компании. По факту в выдаче товара транспортной компанией мне было отказано т.к. в документах грузополучателем указан Ростовский филиал Мосввтошина. Теперь мне необходимо повторно посетить офис Мосавтошина для получения товара. Срок выдачи так мне не сообщили.

Не могу предоставить информацию по колл-центру и шиномонтажу. Не стоит делать все пункты обязательными для отметки, порой некоторые нерелевантны.

Долгая доставка, заказал во вторник привезли в субботу. Менеджер связался только в пятницу, все это время сидишь в неведении и не понимаешь что происходит, какая движуха с резиной. А так в целом неплохо

Спасибо менеджеру Аптикеев Игорь!!!!

Менеджер не разу не связалась со мной, ссылаясь что не может дозвониться, те кому нужны всегда могут. В остальном не плохо, но всегда есть куда развиваться. Шиномонтажем не пользовался, по этому без оценки.

Достоинства:

Недостатки:

Комментарий: Заказывал зимние шины 4 шт. Цена именно на них была очень низкая. Даже подозрительно. Но заказал. Связались сразу же,короч с оплатой и доставкой проблем не было. Даже позвонили и предупредили что перевозчик взвесил их на своих весах и они оказались тяжелее заявленых и доставкв возросла.
А второй раз,хотел заказать,но что то пошло не так. После оформления на сайте,со мной никто не связался. И на след день тоже. Ток через 2 дня пришло письмо на mail что менеджер не смог со мной связаться и мой заказ отменен.

В течении нескольких дней после оплаты заказа, менеджер не позвонил. Пришлось звонить самому. ????

Менеджер не отвечает на сообщения. Сделали ошибку и отправили неверный трек номер для отслеживания, не мог отследить, узнать что колеса отправлены.

Большой ассортимент. Смог найти диски под 6х127 сверловку, что реально большая редкость. Удобный интерфейс сайта: выбрал, заказал, оплатил. По работе менеджеров: медленно, заказ сделал и оплатил в четверг, менеджер перезвонил мне только в пятницу! Причем, в половине первого ночи моего местного времени (благо именно в этот день я находился на ночном дежурстве, иначе бы меня попросту разбудили ночным звонком). Отправили заказ в транспортную компанию, в итоге, только в понедельник, а отписались об этом вообще во вторник.

Отправляли товар очень долго. Даже менеджер не обьяснял почему. То 26 февраля отправим а потом уже 28 февраля очень не понравилось.

Единственный жирный минус это доставка, мало того что платная, так в начале менеджер озвучивает сумму одну а по факту доставки пэком сумма больше выходит. Могли бы хотя бы в самые простые пакеты резину упаковать клиенту приятнее было бы, чем пыльные запирать у пэка

Огромное спасибо за внимательное отношение Пасюта Анастасии. Очень хороший менеджер, премию ей :)

Страдает логистика, отработали на отлично. Сами об этом правда не знали кидали трубки , и каждый новый менеджер взявший трубку ( с менеджером указанным в заказе переговорит так и не пришлось, ) после звонка был всегда в течении десяти минут ответ и реакция иногда противоречивая с преведущим ответом в общем чуть доработают и будет одна из лучших компаний. Не в обиду парни . Хочу что бы Вы были лучшеми

Во всех коммуникация пришли сообщения, что колеса пришли на склад. Уточнил у менеджера могу ли через пару дней забрать, сказал без проблем. Приехав на склад, после получаса ижидания и скитаний сотрудника по складу в поисках моей резины, оказалось что её и не привозили.

Обратился первый раз. 1) В целом все прекрасно. 2)У вас - редкий (в хорошем смысле) сайт из мною найденных, в которых указывается страна-производитель шин. 3)Менеджер отработал четко. 4)Доставка - сначала было объявлено, что доставка в течение рабочего дня, что не удобно. Реально же экспедитор позвонил сразу утром и доставил через час. 5) из недостатков - имела место неразбериха. Сначала было сказано, что шины 2016г. Потом перезвонили и уточнили, что 3 шины 2017г и одна - 2015г. Наконец, при осмотре после доставки - на трех шинах четко написано "произведено в Великобритании" (на английском. конечно). А на четвертой шине страну - производитель найти не удалось. Надеюсь, что Мишлен - он везде Мишлен.

После оформления заказа с оплатой наличными при доставке на странице подтверждения вдруг появляется предложение оплаты заказа банковской картой. Это совсем не нужно, а только провоцирует сомнение в правильности оформления заказа. В моем случае пришлось дополнительно дозваниваться до менеджера, с целью подтверждения договоренности оплаты заказа наличными деньгами.