Отзывы о Мосавтошине

783 883 条评论

Быстро,качественно.
Менеджер на высоте!Спасибо ей отдельное)

Попросил снизить возраст шины, менеджер пошёл навстречу! Спасибо!

Добрый день. Я постоянный клиент вашего интернет магазина и сделал не один десяток заказов, был доступ к оптовому прайсу -его мне закрыли после нового года. Теперь делая каждый заказ я должен выяснять место (у некоторых шин 2-3 страны) и дату производства шин у менеджера, это очень не удобно. Люди хотят знать сразу, если это уценка.

Закрывающие бухгалтерские документы привезены не правильные. В ТН накладной кроме товара колеса и диски заведена строка доставка, что не допустимо в данного рода документах. "Доставка" является услугой, но ни как не товаром в данном случае. Перед доставкой предупреждал менеджера о возможности такого казуса, менеджер заверил, что стоимость доставки будет распределена между колесами и дисками, однако ТН так и приехала со строкой доставка стоимость 500 руб. Шиномонтажа не было.

Достоинства: Покупала шины Continental ContiPremiumContact 6 225/55 R19 99V. Заказ был сформирован быстро, перемещение с основного склада в магазин заняло 2 дня. При общении, менеджер рассказал про все акции, которыми я могу воспользоваться. Стоимость товаров адекватная, даже чуть ниже чем у конкурентов. При получении товара и переобувки дисков не потеряла ни минуты, все быстро и оперативно.

Недостатки: минус - при оплате за безналичный расчет (картой) дается скидка на шиномонтаж только 40% от стоимости, когда при расчета за наличные - шиномонтаж дается в подарок. не понятно....

Комментарий: Считаю не очень разумно делить покупателей на людей с "наличкой" в кармане и с банковской картой, лишая последних возможности в полной мере воспользоваться акциями и скидками. Только за это снимаю одну звезду.

Из менеджера информацию приходилось клещами вытягивать, создалось впечатление, что она под дулом автомата работает ????????????????????????????????

Все было быстро, качественно. Менеджер уточнила устроит ли даты производства шин. Шиномонтаж не использовал, отметил случайно.

Ждал, что менеджер перезвонит после оформления заказа, но звонка не было. Общались через почту, не удобно.

Сайт немного запутан. Операторы колл-центра на высоте. С менеджером ведущим мой заказ поговорить не удалось. Доставка со склада в ТК была осуществлена быстро. Молодцы!!! Всех с наступающим Новым Годом!!!

Очень не понравилась работа менеджера Нармин, прошу предпринять меры

Хороший магазин,с заказом не затягивали. Хотелось бы, чтобы на странице сайта при выборе шин отображалась более полная информация о товаре. Например, удобно видеть реальные дату изготовления, индекс износостойкости, страну производителя ( в некоторых позициях двояко). В общем всё хорошо, ждём доставки в терминал ТК. После установки на диски дополню отзыв. За шиномонтаж пока одна звезда,т.к. менеджер не уточнил есть ли партнеры по шиномонтажу со скидкой в нашем регионе,т.е. в городе Мурманск.

По какой-то причине заказ был доставлен спустя 2 дня, на что менеджер сказала,что произошёл сбой в заказах! Но это не претензия, это так,на заметку! ;) Сотрудник доставки-водитель очень порадовал, сказал, что будет с 13 до 15 часов, приехал ровно к 13 часам, очень вежлив и приветлив! Так что в целом могу поставить оценку из 10 - 9 баллов!

Положенная скидка была предоставлена только после продолжительного разговора с оператором колцентра.

На сайте было обещана дополнительная скидка при при регистрации. После регистрации скидка предоставлена не была. Менеджер был всегда занят.

Покупали покрышки в рассрочку от Тинькофф-банка, сервис, предоставляемый на сайте. Возмутила малая информированность о происходящих процессах. Банк кредит выдал, звонка от магазина нет. И концов не найти - либо банк не передал информацию, или менеджер не обратил внимания на течение процесса (если он не автоматизирован). Но! Так как не было никакой спешки все потихоньку разрулили за 3 дня. В остальном, так как являюсь клиентом вышеуказанного банка, быстро одобрили, позже при самовывозе в кассе подписала документы и получила покрышки. В офисе и на складе потратила максимум 10 минут времени. В общем и целом, впечатление осталось положительное. Шиномонтажом ранее пользовалась мама, мы были на складе, где нет шиномонтажа.

Шиномонтажом не пользовался, менеджер Казакова Юлия просто умничка. Очень оперативно отработала склады, подтвердила наличие мне оставалось только оплатить. Не понравилось очень долгая передача ТК почти неделя. В целом рекомендую!

Менеджер выставил два разных счета за один и тот же товар,при этом забрал у менеджера(160) мой заказ и повысил стоимость заказа.В связи с этим мы отказались от остальных 3-- заказов из шести.С документами не получили сертификаты на выданный товар,до сих пор.Не отвечает на звонки и не реагирует на эл письма по почте

При отправке заказа указали паспортные данные совершенно другого человека (хотя это был уже мой третий заказ), соответственно в транспортной компании выдать заказ отказались. Так как Колл-центр ещё не работал и на звонки не отвечал, пришлось уехать ни с чем. После того, как дозвонился по тел. 8 800 775-95-25 (22.10.19 в 08:25 по мск), пообещали всё исправить как только начнут работать менеджеры. Спустя три часа после звонка снова приехал в транспортную компанию, но заказ снова не выдали, так как паспортные данные изменены до сих пор не были. Попытался дозвониться до менеджера, но по указанному номеру никто не отвечал. Снова позвонил по тел. 8 800 775-95-25 (15:24 мск), молодой человек, который ответил, представился Эдуардом, попытался соединится с менеджером, затем ещё с какими то отделами-всё безрезультатно. В итого пообещал решить проблему через 15-20 мин. И действительно, через 20 минут ожидания, наконец то, я смог получить свой груз. Отдельное "СПАСИБО" Эдуарду за его работу!
За шиномонтаж, традиционно, ставлю низкую оценку, так как данными услугами не пользовался.

Оплатил онлайн, отправил квитанцию менеджеру и тишина, менеджер молчит что видит от меня платеж, по ссылке что оплата прошла, по нолям. Заставили волноваться, пока сам не позвонил на горячую линию и не узнал о своем заказе. Плохая обратная связь. В остальном всё ок. быстро и оперативно!

Информация от менеджера идёт с большим запаздыванием, по сумме доставке сказали 1800, реально доставка 3900. Хотя 2 месяца назад заказывал более крупные шины, доставка была 1800 и менеджер информировал оперативно, подсказывала как лучше сделать (Варганова Юлия - спасибо).