Отзывы о Мосавтошине

783 913 条评论

Оценка менеджеру - не Юсибовой Нармин (к ней претензий никаких), которая указана в сообщении, а Веронике Лебедевой, которая обрабатывала заказ, напутала с реквизитами нашей компании в документах, ничего не предприняла для связи с нами и исправления ошибки и просто перестала отвечать на звонки. В конечном итоге ошибка была исправлена и заказ доставлен лишь после того, как мной была написана претензия руководству на вашем сайте с просьбой разобраться в ситуации.

Менеджеру прозвониться не реально, не отвечает ни на сайте, ни через операторов. Заказ исполняли неделю!!!

Обратной связи ни какой. Менеджер на запросы не отвечает, переписку по почте игнорирует. В остальном все устроило. Рекомендовал ваш сайт своим коллегам и друзьям.

К самой компании нет претензий. А менеджера, в частности Годину Алену нужно учить рассчитывать правильно доставку. И как минимум перезванивать клиентам, решать возникающие по вине менеджера вопросы. Но если репутация компании оценивается в 100р (как в моем случае) - это Ваш выбор

Не получалось дозвониться по добавочному номеру менеджера. В нашем городе нет шиномонтажа(

Достоинства: Быстрое время обработки заказа.

Недостатки: Заказ делали с шиномонтажом , пришлось долго ждать.

Комментарий: Дозвонится можно только колл-центр, что не удобно, особенно когда нужно уточнить какую-нибудь мелкую деталь.

Ну 10 дней это только срок передачи в транспортную компанию, это очень долго, даже для высокого сезона. Номер телефона при передаче товара в транспортную дали не мой, и в итоге транспортная отравляла уведомления не знаю кому. Хотя я менеджера уведомлял о том, что на странице заказа не мой телефон. Стоимость доставки транспортной компанией оказалась на 130 руб. больше, чем мне сообщил менеджер и составила 780 руб. за два колёса!!! Да и как оказалось, в ТК кит нельзя оплатить доставку картой!!! Только наличка. Воющем как то все не очень хорошо.

Если менеджер будет уведомлять о переносе сроков поставки, оперативно отвечать на сообщения в чате, будет намного лучше.

Достоинства: Очень хорошо проработан сайт, хорошие цены

Недостатки: Выбирал шины. Числились на складе в Бусиново. Заказал в 9 утра. Менеджеру дозвониться не удавалось, в чате менеджер тоже отвечала через пень-колоду. Заказ начал обрабатываться только после 12 часов, в итоге выяснилось, что шины везут в Бусиново с Огородного, от которого я весь день находился в километре. Хорошо, что удалось остановить перемещение. Но день был потерян в ожидании колес. Логистика хромает

Комментарий:

На товарном чеке было написано, что скидка на шиномонтаж 40%. Менеджер на кассе сказал, что по моему заказу скидки на шиномонтаж нет. Как-то странно!

Уважаемые руководители.Моя семья,частенько воспользовалась Вашими услугами,и до сегодняшнего дня,все было на отличном уровне.Заказав в этот раз, диски и резину для дочери,дождался прибытие товара и чтоб сразу сделали шиномонтаж,заранее записался на сегодня на 10 ч.40 мин.Прибыл вовремя,шиномонтаж занят.Интересуюсь у менеджера оформляющего мой заказ Данилина Евгения,что я записан на 10-40.Он мне с ухмылкой отвечает,что подождешь,а не нравится можешь купил.Хотел плюнуть на заказ и уехать,но подумал,что это будет неправильно.После такого отношения,извините,больше к Вам не обращусь и знакомым не посоветую.С Уважением Корниенко Валерий Владимирович.

недоволен отсутствием организованности при выдаче. оформлением занималось 4 человека. я стоял в очереди ко второму менеджеру, и когда до моей очереди оставался 1 человек, она заявила "так, теперь у меня обслуживаются только юр лица". причем это было спонтанно решение и пришлось встать в другую очередь. апогей безумия. фамилий не назову - не знаю.

Менеджерам ставлю 4 звёзды :нет информации какого года и страна производителя . Толи малазия то ли Япония . Как то так.

сняла по звезде, за то что самой пришлось выяснять, что с моим заказом...сделала заказ еще в пятницу, менеджер позвонил только в понедельник, обещали будет на следующий день на складе, и придет смс, забрала только сегодня (уже четверг), вчера звонила в колл-центр, смс так не пришла, пришлось самой писать менеджеру, видимо работа менеджеров хромает,, нет оперативности, очень долго, целая неделя ушла

Доброго дня ! воспользовавшись вашей компанией ,остались в целом положительные впечатления, но есть два момента .
Раз уж работаете в субботу ,тогда это надо делать на 100%, а то товар оплачен в субботу ,а отгружен во вторник ... Это не приятно !!!
И колл центр ,в субботу не работает...
В Целом .всё хорошо,развития вам ..

Оплату произвела по счету, выставленному компанией, менеджер р/с не проверял. Через 2 дня оплаты написала ему что оплата произведена по счету, проверьте р/с. В ответ тишина. Позвонила в колл-центр и там девушка объяснила что ему надо скинуть платежное поручение с отметкой! Менеджер этого не сообщал!! И только после моего письма с платежным поручением стал реагировать.

Огромная очередь в пункте самовывоз, и всего два менеджера и одно окно кассы из двух.

Достоинства: Оперативно удалось получить заказанные шины. Всё в соответствовало заказанному типу. Магазин огромный, менеджеры приветливые.

Недостатки: Одновременно оформлял второй заказ на диски. Почему-то при оформлении заказа на шины не появляется окошечка с предложением сразу заказать и диски. Потом увидел, что есть возможность СРАЗУ заказать и шины, и диски, но... если желание заказать ещё и диски появится с запозданием, то потребуется либо заново оформлять заказ на оба наименования, либо открывать второй заказ. И ещё была проблема. Закал диски. НапИсано, что есть в Питере и завтра в принципе будет поставка. Перезванивают и сообщают, что таких дисков нет. Заказываю другие. История та же - есть в Питере по инфо с сайта. Перезванивают - нет в Питере. Есть только в Ростове-на-Дону и привезут через неделю. Ну... отыскал в другом месте. Чуть дешевле и на другой день получил.

Комментарий: Да, и шиномонтаж осуществил при получении шин сразу и практически без очереди.

Информация в личном кабинете не актуально. Менеджер не выходит на связь не по телефону, не в переписке. Очень плохо. В остальном все хорошо.

Было бы отлично если производился шиномонтаж,(сбор)колес и дисков при отправке ТК получателю.Спасибо вашей команде за проделанную работу и консультации при выборе!