Отзывы о Мосавтошине

782 547 条评论

Менеджер пообещал бесплатный шиномонтаж при покупке шин. Купили на юр лицо. Приехали на шиномонтаж,отказались выполнить работу. Объяснив это,что эта акция для частных лиц. Только после прослушки звонка выяснилось, что это ошибка менеджера и шиномонтаж выполнили.

Все прошло оперативно, быстро, хороший сервис. Менеджеру снял звезду потому что, не позвонил перед отправкой хоть я и указывал об этом и за то что отправил в другой соседний город, пришлось самому на сайте ТК переделывать адрес доставки. Всем спасибо, всем хорошего дня!

Полная дичь..... Работа всех исполнительных лиц равна 0. Начиная от менеджера Пасюты А, заканчивая складом в д. Пески, сотрудники которого что то невнятно мычали про мой Заказ 3710247 которого по неясным мне причинам чудом не оказалось на складе, хотя уведомление о готовности пришло. Представьте абсурдность ситуации, когда ты едешь через добрую половину СПб, за заказом, приезжаешь на этот склад расположенный на опушке леса, а там на тебе нету ни.... чего;)) при этом в шараге не принято звонить клиенту от слова совсем и более того добавочные номера что они указывают в письмах никогда неактивны, вы просто автоматом попадаете в КоллЦентр, где вам на ломаном татарском пытаются объяснить что всё общение идёт только через почту, удобно не правда ли!))) Дальше больше :) когда чудом удаётся дозвониться до более менее вменяемого оператора чудо КОЛЛ-ЦЕНТРА компании с громким названием МОСАВТОШИНА и ты начинаешь объяснять ещё раз ситуацию, тебя просто не слышат и даже не приносят извинения, при этом разговаривают на повышенных и перебивают, как будто ты сам виноват что твоих мать его шлеп покрышек не оказалось на их складе:))) Итог неутешительный граждане потребители ни покрышек, ни тебе извинений ни здрасьте не досвиданья, подумайте дважды, лучше трижды заказывать ли что в этой организации и упаси вас бог вносить им предоплату, риск хапнуть ещё больший гемморой возрастает в разы))

Поставил галочку о звонке - никто не позвонил, даже смс не были о готовности забрать товар, позвонил сам, чтобы уточнить есть ли сроки по хранению, сказали менеджер перезвонит - не перезвонили. На оплате в магазине и выдаче парни нормальные им 5!

Заказ выполнен,шины как в описании.Были вопросы по доставке в Беларусь,но все решилось в чате с менеджером.

Первое обращение и первые впечатления: сайт удобнейший - варианты поисков, сортировок и фильтров, - всё отлично. Вопрос к менеджеру, - обратная связь оперативная по каждому "шагу вопроса". Сроки доставки выдержаны. Акции...купил дешевле, чем Мосавтошина на WB. Одену чуть позднее, но резина "свежая", - это тоже очень хорошо!

Принцип продали , а дальше гори все синем пламенем . Кол центр хорошо работает, менеджер вообще после продали исчез.

Спасибо большое работа на высшем уровне операторы очень уважительные и добрые у Вас команда супер так держать буду рекомендовать Вас своим друзьям

Были только сайт, менеджер и склад.
Всем из них пять баллов!

Всё понравилось. Быстро оформила заказ, забрала товар в этот же день. Очень удобно что там же можно и переобуться, и кстати доставку колес можно было заказать на дом. Менеджеры приветливые, всё подскажут и расскажут. Классный магазин, обязательно порекомендую знакомым

При оформлении заказа оформили услугу шиномонтажа, по факту приезда оказалось, что нужно доплатить за демонтаж покрышек. Менеджер заранее об этом не предупредил.

15 минут ждал выдачу накладных у менеджера в зале :Р
На складе молодцы

Склад далеко от парковки самого магазина, чтобы развернуться и поехать на склад на машине нужно ехать далеко. Менеджер написала что шины прибудут через 7-8 дней, хотя на сайте написано что поставки в крд каждый четверг и вторник, в итоге пришли через 3 дня после заказа, а для меня было важно время. Сайт классный , все описание есть по шинам, просто отличный.

Сотрудничаю уже не первый раз,работа менеджера происходит отлично,быстро и всегда на связи.С доставкой проблем нет,товар качественный.Рад сотрудничеству!

Проконсультировали на месте, мастера и девушка на кассе были вежливые.
Авто переобули быстро, качество сервиса мне понравилось.
Приеду к ним еще.

Менеджер отвечает 10 лет, доставку отправили не на тот адрес, который был указан, ужас!

В Ростовской шинном центре произвели работы по замене шин на новые. Но...
Пришлось обратиться по гарантии. В начале в устранение недостатка отказали. Порекомендовали направить на e-mail в установленной порядке рекламацию.
После рассмотрения рекламации вникли в суть проблемы и восстановили запись на шиномонтаж в назначенное время.
По прибытии ребята-мастера быстро и профессионально сделали свое дело, дали рекомендации, проконсультировали по всем нюансам, менеджер доброжелательно с улыбкой молниеносно подготовила все необходимые документы.
Всем спасибо. Удачи в делах!

Очень надеюсь, что данный отзыв прочитает руководство! Потому что такого сервиса я давно не видел:
1 Сайт - шины в НАЛИЧИИ в Ногинске! По факту их там нет. Скажу больше - НИКАКИХ ШИН НУЖНОГО РАЗМЕРА В НАЛИЧИИ НЕТ!! Доставка по городу - по факту только по Москве. Перемещение из Москвы - 3 дня после оплаты.
2 Колл-центр - отвечают, куда-то записывают, но каждый раз переспрашивают одну и туже информацию. Связаться с конкретным отделением НЕВОЗМОЖНО!! Оставьте запрос и ПЕРЕЗВОНИТЕ ПОЗЖЕ! Сами не перезванивают.
3 Менеджер - предупреждают при звонке, что ведется запись разговора, можно прослушать и восстановить хронологию. Никто по факту не перезванивает и не отвечает на сообщения оставленные через сайт! Информацию по наличию подсказать не могут. Оповещения о непредвиденных ситуациях на складе нет.
4 Уведомление с сайта - Заказ готов к выдаче. Пишу сообщение, что завтра забираем самовывозом. Присылаю машину ( в Ногинск из Орехова). НЕТ интернета!! Почему не уведомили? Когда включат? Сколько ждать водителю? - ответы на эти вопросы так и не нашлись. Вопрос: Можете привезти сами? - Ответ - Можем привезти из Москвы, стоимость 50 р за км!!! Вы серьезно?
Посылал машину на следующий день повторно, снова написали менеджеру о компенсации за пустой прогон в виде шиномонтажа или иного способа. Заявка на рассмотрении!! Это всё, что удалось. Приехали, шины забрали, ни про какие бонусы никто и не слышал. По факту просто съехали с темы.
Очень странный подход к клиенту. Нет никакого желания обращаться к вам снова.

Квалифицированный персонал. Все быстро четко. Шиномонтаж машин на 5. Проконсультировали по состоянию дисков. Впервые предупредили о перебалансировке через 2000км. Во время ожидания недорогой кофе автомат.
Благодарю за качественную работу!

Обращаюсь в данный магазин не в первый раз!Хороший сайт!Цены тоже в порядке!Но хочу подсказать Вам два нюанса нужно исправить:
1) Очень долго идёт обработка через сайт почему мне не понятно!А вот когда просто позвонил прошло всё очень быстро и чётко!
2)Первый заказ делал пару лет назад в Краснодаре и получал на Солнечной 10/3 после оплаты менеджер предложил мне заменить шины в вашем сервисе но тогда не было устраивающего меня времени.После чего менеджер спросил где мой автомобиль он находился на парковке перед магазином на что мне сказали идите к машине и я вам привезу их на тачке!Было очень приятно и удобно!
В крайний же раз я приехал оплатил !И мне предложили идти на территорию и там забрать купленные шины !!!!
Во первых их четыре на 17 ,во вторых заехать на базу и искать где и как получить на машине нужно потратить уйму времени везде сплошные!!У меня вопрос а нельзя вернуть хорошую практику которая была раньше с тачкой????
У меня больные колени и бродить по базе и искать выдачу не удобно хорошо со мной был племянник и он пошел нашёл и спасибо на выдаче парень согласился ему помочь и донёс пару шин до автомобиля который стоял прямо перед дверями магазина!
Я думаю Вы сделаете выводы и купите тачку в этот офис для удобства клиентов?