Отзывы о Мосавтошине

783 151 评论

Не мог дозвониться, а когда дозвонился то ответившая мне девушка пообещала, что передаст мой звонок моему менеджер , но так и не передала. Прояснить ситуацию смог только после письменного обращения по эл почте. Ответили с опозданием, но хорошо, что вообще ответили. В целом шины у меня и я доволен.

С колл-центра не ответили принимается ли к оплате карта "мир", работа менеджера - "спустя рукава", любую информацию по заказу нужно вытягивать, иначе она с опозданием доходит, информацию
о доставке в ТК, я получил от самой ТК, а уж потом от менеджера. Хотя к работе по исполнению заказа претензий нет, всё было сделано/отправлено в срок, тут 5, только чья это заслуга мне не ведомо. сайт - если у меня не было шиномонтажа, зачем я обязан заполнять эту строку для оценки? рукалицо!

Отвратительная обратная связь. С менеджером пытался связаться целый день, звонил около пяти раз. Никогда больше не будем у вас заказывать резину

Мы работаем с вашей компанией достаточно долго, находимся рядом с вами, все бы ничего, но!!! Отвратительная работа менеджера Юсибова Нармин. Никогда до нее не дозвониться, на запросы по почте не отвечает. Переодчески ожидаем долго когда выставят счет на оплату(что также удлиняет сроки поставки) И в принципе получить информацию по заказу невозможно(постоянно разные менеджеры так же пытаются связаться с Нармин, но все бесполезно). Несколько раз оставляли заявки в претензионный отдел-тишина. Покупали бы больше, если бы была обратная связь с менеджером+оперативная доставка+постоплатная система(готовы если надо заключить договор). P.S. Ваши машины ремонтируются у нас гораздо быстрее, чем вы привозите шины))))

Очень долго после оплаты отгружали заказ . За заказом приходится ехать 400 км , в свою поездку естественно не смог забрать заказ , сын 1-го ноября был с моим паспортом в Твери ему заказ ПЭК не отдал . Заказы у Вас начинал с Деловых Линий получать , второй попробывал с ПЭК был сильно разочарован . В Твери склад ПЭК с одними воротами , постоянные очереди после оформления документов приходится ещё и до двадцати минут ожидать когда грузчик заказ найдёт. при оформлении третьего заказа в комментариях указал отправка Деловые Линии . Позвонил менеджер предложил ПЭК отправить , с дуру согласился . В Твери сын по моему паспорту без проблем забирал заказы у ДЛ и у СДЭК , представить не могу если со мной что-то случится , заказ получается в ПЭК зависнет навсегда . Вариант прямые родственники в наследство через шесть месяцев вступят , и только тогда может ПЭК и отдаст с процентами за хранение. Шиномонтажа не делал , вынужден звёздочку поставить чтобы отзыв добавился.

5 дней отвечали по поводу доставки, пока не собрался писать жалобу, ответ не поступил, пришлось звонить несколько раз в колл-центр. Ответственный менеджер неконтактен

Сайт удобный, отличное отслеживание заказа - лучшего не видел!
В колл-центре не знают, есть ли грузовой шиномонтаж в Химках, прозвониться не получалось, но помогали изо всех сил, молодцы.
Менеджер был не на связи, общался больше с колл-центром - незаинтересована, потому что нет постоянных клиентов. Точной даты отгрузки не было, но, даже и крайняя дата была нарушена на сутки и привезли уже под закрытие, когда забрать не получалось. Выбрали самовывоз с целью побыстрее забрать, в итоге, вышло очень долго, теперь будем заказывать с доставкой куда удобно нам. Шиномонтаж для грузовиков в такой промзоне нужен, как воздух. И часы работы хотя бы до 21-22!

Отвратительная и долгая доставка шин. Товар в итоге задержался. Пришлось самому разбираться и заставлять менеджера отслеживать товар.

Клиентский сервис ужасен, никто ничего не знает, никто ничем помочь не может, отправили на склад и никакой информации, консультации.

Оформлял самовывоз. Срок доставки не выполнен.
На хорошо можно оценить выдачу товара со склада.
Дату выпуска шин и страну изготовитель можно узнать только после поступления товара на склад самовывоза, это не удобно.
Колл-центр и шиномонтаж без оценки, так как не пользовался

Дозвониться для записи на шиномонтаж не смог, т.к. просто не брали трубку, звонил три раза с интервалом времени на номер 8(495)9891412, при получении шин девушка мне заявила - надо было на сайте записываться, записаться на свободное время не предлагали, сказала звоните в колл-центр, зачем там сидит 3 человека, не понятно. На складе 3 человека, 10 минут не могли одеть пакеты на шины, т.е. сайт - отлично, приём заказа - отлично, информирование - отлично, остальное - плохо

В колл-центр не обращался.
Менеджер молодец.
Транспортная компания подвела.
Шиномонтажа нет в магазине в Архангельске - это не удобно.
Спасибо за работу.

Менеджер не может ответить на вопросы по товару, потому что не обладает этой информацией.
Шиномонтаж не делали. Куплены только диски.

Первый раз приехал, после прихода письма на почту и СМС, 15-20 минут искали шины они оказались на другом складе (диски нашли). Второй раз (через неделю) искали минут 5-10, и то диски я показал где лежат, но шиномонтаж не стали делать, сказали что не записан. Записался на следующий день (сделали быстро и хорошо), озвучили Стоимость — 1072 руб. (только сборка и балансировка, колеса сам грузил в багажник), хотя менеджер считал 900 руб., сказали если приехал бы на легковой (у меня Toyota RAV4), то было бы дешевле. На вопрос почему, ответа не получил (ни у менеджера, ни у шиномонтажа)!

На сайте представлена резина, отсутствующая по факту. После оплаты доставка до ТК через 4 дня + время на доставку ТК. Менеджер не перезвонил после трёх запросов через call центр. Пока все. Может сюрпризы будут еще при получении в ТК (но это не точно)

Весь заказ оформлялся через интернет поэтому услугами колл-центра не пользовался. Нет скидки на шиномонтаж 2 колёс поэтому не воспользовался... Это минус. Остальное все отлично! Спасибо за хороший выбор т.к. в результате сравнения , покупаю у Вас не в первый раз!

Достоинства: Большой выбор шин, средние по Москве цены.

Недостатки: Менеджеры после оформления заказа не связываются, просто на почту кидают сообщение, что не могут дозвонится. Бонусная система, лично для меня просто фикция, сделал покупки в магазине уже на 231 тыс. рублей, а со скидкой предлагают купить только резину и диски, которые не нужны, а и ещё скидку 10% на шиномонтаж но тогда другие акции не распространяются на зарегистрированных пользователей, из-за этого приходилось делать анонимные заказы.

Комментарий:

Консультанты вообще не понимают в дисках и машинах

Оплатил заказ 17.10.2019г. 9:13 сказали что отправят заказ в течении 2-3 трех дней, по итогу заказ был передан в транспортную компанию только вечером 23.10.2019г., и по сей день еще груз не сформирован и транспортной компанией не отправлен, менеджер сказала что будет звонок для уточнения с какой транспортной компанией мне будет удобно работать, но по итогу никто не звонил не уточнял, тупо отправили первой попавшейся с которой мне совсем неудобно работать, менеджер на все мои вопросы бубнила про высокий сезон и что у нас все запланировано на эту дату.

Шиномонтаж фикция. Его нет. Колл центра тоже практически нет.