Отзывы о Мосавтошине

784 461 评论

здравствуйте резину забрал все хорошо спасибо только у меня вопрос на бланке указана скидка на шиномонтаж 40% а по факту ваш менеджер предложил, можем сделать только 10% сказал что эти бланки даются всем даже тем кому бесплатно, как на самом деле?

Первый менеджер Овчинников оформил заказ на совершенно другие шины, потом второй Усачев все исправил

Почему-то через телефон не весь ассортимент виден. При просмотре через ПК таких проблем нет. Всё остпльное: консультация, отгрузка, доставка до ТК - отлично. Шиномонтажем не пользовался, ничего не могу сказать.

Сайт плохо адаптирован к мобильному
Кол центр не даёт информацию которую необходимо, ссылаясь на менеджеров, до которых невозможно дозвон ться

Достоинства: Низкая цена.разумные сроки доставки

Недостатки: Связь с менеджерами. В Архангельск дозвониться почти не возможно. Трубку не берут и не перезванивают. Менеджеры не знают программы лояльности для покупателей. Уже минимум 4 разных версии услышал. Бывает резины ,которая размещена на сайте ,фактически нет у поставщиков. Хорошо хоть перезванивают и предлагают другие варианты.

Комментарий: Сейчас стала бесплатной доставка(по крайней мере мои последние заказы ).
Оплачивать можно при получении.

Достоинства: Скорость обработки заказа

Недостатки: Уведомления менеджера об изменении статуса заказа отсутствовали пока сам не дозвонился

Комментарий: Задержка отправки из ТК на 2 дня по причине поломки автомобиля.

не удалось ни разу с менеджером связаться
но колл-центр отработал на отлично!
шиномонтажем не пользуюсь

Повторю из переписки с менеджером - Только что сформировал заказ, когда клал позицию в корзину и при оформлении заказа вплоть до нажатия кнопки "Оформить заказ" стоимость была 24200, уже после нажатия кнопки письмо пришло с другой стоимостью 24968. Т.е. цена изменилась, хотя продукт уже был положен в корзину по определенной цене, так быть не должно.

ни один менеджер из 5 кому я звонил, так и не смог получить достоверную информацию о состоянии моего заказа, времени поставки и издержек.

к сайту и шинам претензий нет. но менеджер вообще невразумительный. или это ваши акции такие невразумительные. заказал 20-го сентября в Можайске. в итоге ваша бесплатная доставка довезла ТОЛЬКО до Одинцово, откуда забирал самовывозом 1-го октября. 11 дней, 4 часа до Одинцово и обратно. не советую.

Просил чтобы отправили тк на определенный терминал, а отправили совсем на другой, очень не доволен работой менеджера!!!

Менеджер сработал хорошо, колл центр : минимальный вопрос 8 мин ожидания.
52 электронных письма с одним и тем же сообщением от Варгановой Юли - без комментариев!

Заказ 16.09 выставлен счет на почту,оплата на следующий день 17.09. в течении 6 дней без связи с менеджером, хотел отменить заказ, колл-центр уговорил не отменять. Очень плохо, до платежа просто мозговой штурм, как только произвел оплату, полная тишина и ни какой связи с менеджером, колл-центр информацией тоже не имеет, ссылаются на менеджера. Согласен поступление денежных средств в течении 3-х банковских дней т.е. пусть 21.09. заказ отправлен в т.к. Деловые линии 26.09., До этого 18.09. получил вот такое сообщение;" Алексей, мы зарезервировали товар под вас и перемещаем его на оперативный склад." неужели с 18 до 26 Вы его доставляли до т.к.?

Заказал грузовые шины, 6шт, с предоплатой 100%, сроки доставки указали неверно, приходилось постоянно звонить и уточнять... А можно было сразу сказать обо всех нюансах, чтобы лишний раз не заставлять клиента беспокоиться о судьбе заказа... Кул-центр не в состоянии переключить на ответственного по заказу менеджера... В целом заказ выполнен, и, в остальном нареканий не увидел. Шиномонтажом воспользоваться не смог, отсутствует для грузовых машин. Оценка работы 4* - 5*

Заказывал себе на машину 2 резины. На сайте сразу оформил. Доставка была немного с задержкой, заказал перед выходными. Шиномонтажом не пользовался. Сайт хороший, менеджеры приветливые, передвижение груза отслеживается. Рекомендую покупать у этого продавца.

менеджер связался только после того как я несколько раз и дней звонил в колл центр а так все отлично спасибо

Достоинства: Большой выбор шин и дисков. Сайт построен так, что клиенты оставляют отзывы о том что приобретают. Доставка до вашего города и примерка бесплатно. Относительно не дорого.

Недостатки: При первом моём заказе все прошло на ура. Второй мой заказ закончился тем, что пришлось покататься на летней резине зимой, так как резину заказал и все... Менеджер пропал.... сколько ни оставляй сообщений... Ни пожаловаться не кому... Ничего не сделаешь... Просто со стороны выглядит так что заказал и все... а там... хоть не расцветай... Сделал третий заказ... обработка идёт медленно... Правда перезвонили поздно вечером и пошли на встречу (пришлют два комплекта дисков на примерку).

Комментарий: В общем неплохо, третий заказ покажет.

После того как я не взял телефон, когда мне звонили, я пытался дозвониться до менеджера, но увы, не смог. Телефон менеджер не брал.

Менеджер ни разу не вышла на связь после оформления заказа, не сообщала номер трека для отслеживания. Доставленная резина была грязная и внутри неё были засохшие листья ????
Шиномонтажом не пользовался

Достоинства: Наличие большого ассортимента, наличие шиномонтажа. Оперативность.

Недостатки: Такое впечатление, что менеджеры на телефонах и ресепшене в магазине устали. Просто устали. Работать. Активности в общении никакой, решить проблему или ответить на вопрос для них непомерная тяжесть.

Комментарий: Хочется отметить девушку на ресепшене, которая просто молодец. В отличие от мужиков, сидящих там же и просиживающих штаны, она реально помогала, решала проблемы покупателей.