Отзывы о Мосавтошине

783 913 条评论

Удобный сайт, хорошая работа менеджера и колл-центра, с быстрым откликом. Недолгая доставка. Нельзя воспользоваться скидкой на шиномонтаж иногородним, хотелось в таком случае получать скидку на цену товара

Сайт работает сносно, но интерфейс не самый дружелюбный. Операторы никогда не могли дать какой-либо внятной информации. Менеджеру дозвониться не смог вообще ни разу, только пара входящих на первых этапах. Доставка вообще дичь дикая, трек получил к обеду следующего дня и доставка заняла 3 дня, а не 1-2 как заявлено, кто больше в этом виноват не знаю, но как покупателя меня это и не должно волновать - если БайкалСервис не в состоянии обеспечить адекватную скорость обработки и доставки, то и не стоит с ними сотрудничать. В целом от покупки остались смешанные ощущения, особенно от того что шины пришли разных недель производства, не то чтобы проблема, но неприятно.
P.S. Почему нельзя не оценивать шиномонтаж, если не пользовался их услугами? Приходится ставить среднее по больнице.

Заказал у менеджера, которая на следующий день ушла в отпуск. По доставке общался с другим менеджером который заново запросил все мои данные. Еще через день звонил уже третий менеджер и снова спрашивал всю информацию. Я сказал, что уже отправлял ее вчера на эл. почту, на что мне было сказано, что в почту других сотрудников у него доступа нет. Пришлось опять все данные диктовать уже устно. Два дня потерял из за этого, машина без колес стояла.

Сработали оперативно,уважуха! Но между менеджерами то ли конкуренция- то ли полное непонимание. Заказ уже в работе, приходит сообщение от второго менеджера,что он готов оформить заказ,но цена почему то уже выше чем у первого. Вот тут бардак,даже оценку ставить не буду.Доставка тоже могла бы быть пооперативней, слишком долго держите у себя на складе,видимо бензин экономите!?? Ну в целом-нормально!

Менеджер не информировал по заказу после оплаты, отгрузка товара в ТК произошла с опозданием.

доплата за доставку заняла больше недели из-за не работающей ссылки,было много "созвонов" с менеджером.

Не корректная работа менеджеров. Отношение к клиенту на отвратительном уровне. Полное отсутствие взаимной связи между менеджерами. Не исполнение договоренностей клиент/менеджер. Негативное ощущение от данного сервиса!.

После оформления заказа на сайте три раза приходило уведомление о готовности заказа к самовывозу. По приезду на склад выяснилось, что в наличии есть три диска вместо четырех. Пришлось менять заказ. Диски были куплены в другом магазине. Ответственный менеджер так ни разу и не позвонил.

сам бегал за менеджером. Счет с пятого звонка выставили. Шиномонтаж не делал, поэтому средний балл

Шины были заказаны и оплачены в понед,несколько раз звонила по номеру, указанному на сайте и просила соединить с нашим менеджером, чтобы уточнить наличие и сроки поставки, обещали, что передадут, и он перезвонит. Это продолжалось неделю. Писала на сайт о способе доставки менеджеру-так же тишина. Менеджер на контакт не шел. В результате вместо заявленных трех дней оформления заказа, спустя неделю, тоже в понед, шины были отгружены в ТК. Транспортная сработала на ура и уже во вторник вечером шины были у нас. Качество шин порадовало-при балансировке минимум груза. Если бы не менеджер-были бы довольны на все 100 процентов. А так осадок остался....

Достоинства: Менеджеры реагируют и общаются с покупателями.

Недостатки: После оплаты обрабатывали и везли шины в транспортную 2 недели, хотя в условиях доставки написано 1-3 дня. Менеджеры кормили "завтраками".

Комментарий: В целом магазин нормальный, но контроль над исполнением заказа отсутствует.

Упаковка слабая ,диски еду почти друг на друге
Комплектация к дискам вообще отсутствует
Я обращался к менеджеру,чтоб он подобрал мне болты на автомобиль,но этот комментарий к заказу проигнорировали

Шиномонтажом и коллцентром не пользовалась, но без этой оценки отзыв не принимают. За такое сайту снизила оценку. Всё остальное организовано на отлично. Менеджер реагирует на все дополнительные вопросы даже после оплаты заказа. :) Я довольна. Заказ пришёл и уже получен. Ваши партнёры тоже сработали на отлично.

Шиномонтаж на месте самовывоза не был выполнен по причине выходного дня, в то время как сотрудники колл-центра компании не компетентны в вопросе режима работы своих филлиалов! В частности мне не было собщено сотрудником колл-центра о том, что 29.07.2019 года в краснодарском филлиале будет выходной на шиномонтажке, хотя я неоднократно акцентировал внимание на том, что я иногородний и приеду 29.07.2019 в Краснодр именно для выкупа заказа (комплект шин) и установки новых шин по акции от компании на месте! Менеджеры компании, в томчисое менеджеры по претензионной работе только убеждали меня о том, что я был проинформирован о необходимости записи на шиномонтаж непосредственно 29.07.2019 , и даже не пытались хоть как решить вопрос с возникшим разногласием! В итоге сказали забирать резину 29.07.2019 без шиномонтажа или приезжать 30.07 на шиномонтаж. Господа: как же вы слушаете и слышите своих клиентов?!. Я голос сорвал объясняя каждому, кто разговаривал со мной по телефону, что я иногородний и приеду в краснодар только 29.07 , т.к. проездом и время четко спланировано!!! Жду от компании связь со мной для решения вопроса о претензии!

Заказал шины, по акции "Бесплатная доставка". Перед заказом уточнил у одного менеджера действует ли данная акция на мой заказ, всё подтвердили. После оформления заказа и оплаты перезвонил другой менеджер и сообщил, сумму заказа и стоимость доставки в мой город.... После вопроса о "бесплатной доставки" сказали, что данные шины находятся на удалённом складе в Ростове, поэтому либо я должен заплатить за доставку , либо мне вернут деньги.... Не на какие уступки и скидки с учётом, что это моя не первая покупка в это магазине не пошли.... В итоге оплатил доставку.... Не очень хочется весь процесс выбора проходить заново.... Очень странное отношение к клиентам для такого крупного магазина...... На чём интересно должна держаться лояльность клиента при таком не особо заинтересованном отношении к клиентам.... Причём при первом заказе - мото шин, тоже были проблемы с очень долгим выполнением заказа по причине увольнения менеджера который не передал мой заказ никому, и неделя ушла на перезвон в кол центр и выяснение судьбы заказа.....

Цена на шиномонтаж оказалась выше ,чем говорил менеджер и человек на ресепшене!! Секретки на колёсах пришлось самому протягивать,так как они слабо были затянуты

Заказ сделал 5 июля 10 должны были приехать потом все началось перенесли на 13 число менеджер разговаривал совершенно не понятно (так и не понял причину задержки) потом перенесли на 16-17, я разозлился и отменил заказ. Через день или два сделал новый заказ который пришёл быстро! Шиномонтаж отвратительный дорогой и не хороший пришлось балансировать колеса заново!!! На этот шиномонтаж больше не ногой !!! После балансировки на трассе на 110 сильные биения после балансировки в другом месте биения исчезли!!!

Сайт удобный. Но...
При телефонном разговоре менеджер Денис Усачёв сказал, что покрышки 2016 года выпуска. Когда получил покрышки в ПЭК , они по факту- 2014 года выпуска. Нехорошо как то обманывать. Думаю. что больше к вам обращаться не буду.

Услуга не была оказана, всязи с ошибкой менеджера, шины приехали в Подольск, а диски в Москву, поэтому шиномонтаж не состоялся. Спасибо за бесплатную доставку дисков в г. Ступино.

В целом, я остался доволен работой вашей компании, замечания всего два, но на мой взгляд, они весомые.
- Менеджер при выставлении счета сослался на то, что оплата по безналичному расчету будет "видна" только через пару дней. Что за откровенный бред, на дворе 21 век, даже при международных переводах деньги не "ходят" так долго. Внутрироссийские переводы, в рамках одного банка тем более, видны в течении нескольких счетов. Ленивая бухгалтерия или профессионально устаревший подход вложили такую глупость в голову менеджеру, мне неизвестно, но когда "профессионал" говорит такую глупость, начинаешь думать, а не дурят ли тебя, случаем, и не тянут ли время.
- доставка товара по Москве до терминала транспортной компании 4 рабочих дня!!! 6 календарных дней (с момента поступления денег) - да это не в какие ворота не лезет, если бы в моей компании так работал отдел логистики, все в тот же день были бы уволены. Ужас.
p.s. Шиномонтажом не пользовался, но без оценки по этому параметру нельзя оставить отзыв.